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E-Business e E-Commerce2

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Questão 1/10 - E-Business e E-Commerce 
Grande parte das atividades desenvolvidas pelas empresas que se estabelecem em 
infraestruturas criadas na grande rede são relativas ao desenvolvimento de atividades 
relativas à captura, engajamento e fidelização de clientes à marca da empresa. 
Com base no excerto de texto apresentado no parágrafo anterior: analise as seguintes 
afirmativas, confrontadas com o que está colocado em seu texto de estudo. 
I - O acesso das mídias sociais às localidades que os fornecedores colocam na grande 
rede é outra forma de garantir maior segurança e confiança ao usuário comprador, sendo 
uma vantagem sobre atendimentos deficientes, muitas vezes observados nas plataformas 
físicas. 
II - O registro de níveis de satisfação de clientes é importante, mas não tem influência 
como atividade de captura, engajamento e fidelização de clientes; 
III – A vantagem da utilização de marketplaces é a possibilidade de ter estabelecida uma 
equipe de terceirizados comissionados, efetuando vendas e tendo margens de 
negociação favoráveis, além de um acesso a pessoas de seu próprio círculo de 
amizade. Nestes casos fica criado um elo entre o vendedor e o comprador, difícil de ser 
estabelecido nas estruturas físicas. 
IV – As redes sociais não influenciam na captação e aproveitamento do “estímulo do 
momento” . 
São corretas apenas as afirmativas: 
Nota: 0.0 
 A 
I e III, apenas 
Comentário 
A alternativa correta é a a). Somente as afirmativas I e III estão corretas. Rota 
01, Tema 5 - Benefícios e limitações de EC e EB para as organizações 
 B I, II e III, apenas 
 C I, II e IV, apenas 
 D I, III e IV, apenas 
 E II, III e IV, apenas 
 
Questão 2/10 - E-Business e E-Commerce 
Leia o excerto de texto a seguir: 
Coloque em foco as transações desenvolvidas nos processos de computação em nuvem 
considerada uma das inovações que pode aumentar a integridade e segurança de dados 
e trazer economia em gastos com hardware e programas. 
Considerando o dado fragmento de texto e os conteúdos do material de estudo assinale a 
única afirmativa sobre sua efetivação. 
Nota: 10.0 
 A Ela representa unicamente uma transação BC; 
 B Ela representa unicamente uma transação EC; 
 C 
Ela pode iniciar como um processo de negociação BC e ser finalizada como 
uma transação comercial EC, a forma mais natural deste tipo de aplicação; 
Você acertou! 
Capítulo Rota 01 (2) 
Tema E-commerce, e-business e suas diversas categorias 
 
 D 
Ela não se enquadra com nenhuma das duas formas de comércio e negócios 
(BC e EC) analisadas neste contexto; 
 E 
Os serviços oferecidos em nuvem estão limitadas como uma transação 
comercial desenvolvida entre parceiros. 
 
Questão 3/10 - E-Business e E-Commerce 
Conforme os conteúdos de seu material de estudo enumere na ordem sequencial, as 
explicações que se relacionam a cada um dos seguintes elementos: 
1. Atendimento online 
2. Uso da inteligência artificial 
3. Logística perfeita de entrega 
4. Aumento do custo dos produtos 
5. E-Market Place 
Agora selecione a alternativa que representa a sequência correta: 
( ) Ambiente no qual ocorrem transações comerciais e negócios na grande rede 
( ) aversão das pessoas pela atividade de conversação com elementos humanos; 
( ) traz certo nível de impaciência nos consumidores principalmente quando há 
dificuldades de trânsito; 
( ) Iniciativas da Amazon e Google no aceleramento de entrega que impressionam e 
facilitam fechamento de novos negócios posteriores a entregas bem sucedidas; 
( ) Aceleração na velocidade de entrega para aumentar o grau de satisfação dos clientes. 
Agora selecione a alternativa que apresenta a sequência correta 
Nota: 0.0 
 A 
5 – 2 -1 – 3 – 4 
Comentário 
Alternativa a) é a correta. Rota 01, tema 5 - Benefícios e limitações de EC e EB 
para as organizações 
 B 4 – 3 – 1 – 2 – 5 
 C 1 – 2 – 3 – 4 – 5 
 D 3 – 2 – 1 – 5 – 4 
 E 3 – 2 – 1 – 4 – 5 
 
Questão 4/10 - E-Business e E-Commerce 
Leia o excerto de texto a seguir: 
O e-commerce agrupa uma diversidade de iniciativas tidas como metodologias 
inovadoras, a maior parte das quais está envolvida com a utilização das tecnologias 
exponenciais que ensejam mudanças de atitudes e comportamentos significativos, com 
a disrupção de ambientes tradicionais de efetivação. Seu futuro traz visões de uma série 
de inovações. 
 
Levando em consideração a visão geral do futuro do e-commerce conforme os foi 
apresentado no conteúdo dos textos-base ofertados para estudo dos alunos, analise as 
assertivas seguintes e marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas 
falsas 
I ( ) O e-commerce pode ser definido, de forma genérica, como a reunião de tudo o 
que ocorre na área de comércio eletrônico com relação a compra e venda desenvolvida 
entre pessoas físicas e pessoas jurídicas, ainda que estas áreas possam ser tratadas de 
forma diferenciada (E-Business); 
II ( ) As produndas mudanças que esta atividade sofreu e ainda está sofrendo está 
diretamente relacionado com a interveniência das tecnologias exponenciais, que 
modificam atitudes e comportamentos em todas as áreas onde são inseridas. 
III ( ) Os negócios desenvolvidos na internet entre pessoas físicas, sem interveniência 
de regularadores é um processo totalmente baseado na confiança que deve prevalecer 
em encontros sem rosto, entre pessoas que nunca antes tiveram nenhum tipo de 
relacionamento. 
IV ( ) Este tipo de comércio deverá evoluir para a utilização da inteligência artificial e 
da robótica, tornando mais aperfeiçoada a atividade de gestão do relacionamento com os 
clientes. 
V ( ) Os chatbots serão os grandes responsáveis pelo convencimento dos clientes, 
levando em consideração o alto grau de aprovação que esta ferramenta recebe dos seus 
usuários. 
Nota: 10.0 
 A V – V – F – F – V 
 B V – F – F – V – V 
 C V – F – V – F – V 
 D 
V – V – V – V – F 
Você acertou! 
Comentário 
Somente a alternativa V é falsa, de acordo com o material disponibilizado, os 
chatbots ainda são vistos com desconfiança pelos usuários. (Rota 3 da 
disciplina E-Business e E-Commerce – Tema: E-learning, universidades 
virtuais e e-training. 
 E V – F – V – V - F 
 
Questão 5/10 - E-Business e E-Commerce 
Considere as seguintes afirmações constantes de seu material de estudo referentes às 
atividades desenvolvidas pela empresa para garantir a captação, fechamento de 
transações e fidelização dos clientes à sua marca: 
I – O planejamento é fundamental e deve envolver o conhecimento das características 
do público-alvo da empresa; 
II – A produção planejada deve buscar elevado nível de adequação ao mercado, de uma 
forma como nunca antes se exigiu de uma empresa. 
III – A fidelização não exige cuidados com a escolha da melhor forma de contatar uma 
nova geração digital. Ela é altamente volúvel e volátil, decidindo pelo custo, mais que 
pelo atendimento. 
IV – Cuidados com a fidelização de clientes não se aplicam para empresas startups, 
devido seu curto tempo de vida e urgência e agilidade nos negócios. 
São corretas apenas as afirmativas: 
Nota: 10.0 
 A 
I e II, apenas 
Você acertou! 
Comentário 
A alternativa correta é a a). Somente as afirmativas I e II estão corretas. Rota 
01, Tema 4 - Impulsionadores do EC e EB e a relação com a pressão dos 
negócios 
 B I e IV, apenas 
 C II e IV, apenas 
 D I, II e IV, apenas 
 E II, III e IV, apenas 
 
Questão 6/10 - E-Business e E-Commerce 
Leia o excerto de texto a seguir: 
Quando se buscam atividades desenvolvidas na internet o media sharing se destaca 
como uma das que apresenta crescimento acelerado e passam a fazer parte integrante 
do grande universo criado pelas redes sociais (Facebook, Linkedin e outras). 
 
Levando em consideração a visão geral das razões colocadas para utilização de 
atividades de mídia sharing, conforme os conteúdo dos textos-base ofertados para 
estudo dos alunos, analise as assertivas

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