AV2 SIMULADO ESTACIO AUDITORIA DA QUALIDADE

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Simulado AV
Teste seu conhecimento acumulado
Disc.: AUDITORIA DA QUALIDADE 
Aluno(a): MARCOS VINICIUS CORDEIRO 202008686921
Acertos: 10,0 de 10,0 26/10/2021
Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale a alternativa incorreta, dentre as apresentadas a seguir, se considerarmos as boas práticas de auditoria de
qualidade, especialmente em seus objetivos.
 
Necessidades e expectativas das partes interessadas relevantes, tanto externas como internas - nem todas as
partes interessadas têm as mesmas expectativas em relação à auditoria.
Identificação de riscos e oportunidades para o auditado - item fundamental com base na atual proposição de
refletir o desempenho do negócio.
Requisitos do sistema de gestão - em nosso caso específico, serão pertinentes àqueles da NBR ISO 9001:2015.
Características e requisitos de processos, produtos, serviços e projetos, e quaisquer alterações para eles - as
diferenças entre os processos da organização a ser auditada influencia no objetivo de auditoria.
 Necessidade de avaliação de provedores externos - devemos nos lembrar de que os provedores de materiais e
serviços considerados críticos para o SGQ não deverão ser avaliados.
Respondido em 26/10/2021 07:51:08
Explicação:
A resposta correta é: Necessidade de avaliação de provedores externos - devemos nos lembrar de que os provedores de
materiais e serviços considerados críticos para o SGQ não deverão ser avaliados.
Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale, dente as alternativas, qual cita exemplos corretos de oportunidades relacionadas a um bom processo de auditoria
de qualidade.
Expor as fragilidades do SGQ; evitar multas de órgãos regulamentadores.
Manter vigilância sobre os processos para punir quem estiver trabalhando mal; evitar multas de clientes.
 Otimização do tempo por realizar múltiplas auditorias em uma única visita; minimização do tempo, custo e
logística para os sites a serem auditados.
Obter o maior número de não conformidades; expor as fragilidades do SGQ.
Agradar clientes; monitorar e punir provedores externos ineficientes.
Respondido em 26/10/2021 07:51:52
Explicação:
a resposta correta é: Otimização do tempo por realizar múltiplas auditorias em uma única visita; minimização do tempo,
custo e logística para os sites a serem auditados.
 Questão1
a
 Questão2
a
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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Acerto: 1,0 / 1,0
O plano de auditoria é um dos documentos importantes para o processo de auditoria. A sua elaboração é responsabilidade
da equipe auditora e a responsabilidade final está a cargo do auditor Líder. Esse plano varia muito em função das
particularidades e complexidade da auditoria. A boa prática de auditoria recomenda que ele seja apresentado à
organização auditada para que ela tome que providência em relação a esse plano de auditoria?
 O plano de auditoria deve ser validado pela organização auditada para contribuir para a implementação do plano
de auditoria de forma eficaz.
O plano de auditoria diz respeito apenas à equipe auditora, sendo assim, a organização auditada não tem ação
nenhuma sobre ele.
O plano de auditoria diz respeito a auditoria sim, mas a organização auditada não tem direito de opinar sobre ele.
O plano de auditoria diz respeito apenas à equipe auditora e a organização auditada não precisa nem tomar
conhecimento da existência dele.
O plano de auditoria diz respeito apenas à equipe auditora, portanto, a organização auditada tem apenas que o
cumprir.
Respondido em 26/10/2021 07:54:01
Explicação:
A respsota correta é: O plano de auditoria deve ser validado pela organização auditada para contribuir para a implementação
do plano de auditoria de forma eficaz.
Acerto: 1,0 / 1,0
A etapa de análise crítica da documentação da auditada é primordial para começarmos bem uma auditoria. Complete o
texto a seguir:
 
Quanto maior o número de informações documentadas, em ____________ e ____________, a que a equipe auditora tiver
acesso, mais ____________ será a análise crítica a ser realizada. Esse processo visa, entre outras coisas, compreender as
operações da organização auditada.
 Quantidade e qualidade; eficaz
Extensão e profundidade; burocrática
Leis e normas; controlada
Meio físico e meio eletrônico; rápida
Produtos e serviços; ágil
Respondido em 26/10/2021 07:54:54
Explicação:
A resposta correta é: Quantidade e qualidade; eficaz
Acerto: 1,0 / 1,0
Avaliar e garantir a viabilidade da realização da auditoria é imprescindível para evitar que surpresas desagradáveis surjam
depois. Indique o tipo de ação que o auditor deve tomar caso a viabilidade para realização da auditoria não seja garantida
no início.
Propor ao cliente da auditoria a realização parcial da auditoria e, a partir dos resultados obtidos, decidir se terá de
completar a auditoria no futuro.
Propor ao cliente da auditoria a realização da auditoria, já que adiar auditoria pode gerar prejuízo financeiro
relevante.
 Propor ao cliente da auditoria o adiamento da auditoria como alternativa até que as condições mínimas sejam
estabelecidas.
Propor ao cliente da auditoria a realização da auditoria, já que adiar auditoria pode gerar ainda mais problemas.
Propor ao cliente da auditoria a suspensão definitiva da auditoria e voltar a pensar em auditoria apenas no próximo
ano.
Respondido em 26/10/2021 07:56:12
 Questão3
a
 Questão4
a
 Questão5
a
Explicação:
A resposta correta é: Propor ao cliente da auditoria o adiamento da auditoria como alternativa até que as condições mínimas
sejam estabelecidas.
Acerto: 1,0 / 1,0
Relatar a constatação de auditoria de forma correta é fundamental para o processo de auditoria. Aponte a opção que
completa, de forma correta, este exemplo de relato de conformidade de um processo de auditoria:
 
Constatação: Três produtos embalados estão em estado ................... de conservação, apresentando embalagens externas
(caixas de papelão) ...... ................ com as especificações técnicas.
Evidências: Almoxarifado nº 2 ¿ Lotes 01-12, 10-44 e 33-2
Requisitos: PR 015.4 V. 1 ¿ Embalagem e preservação de produtos/requisito 8.5.4 da ISO 9001:2015.
 Adequado; de acordo
Inadequado; em desacordo
Precário; de acordo
Conforme; em desacordo
Razoável; em desacordo
Respondido em 26/10/2021 07:57:27
Explicação:
A resposta correta é: Adequado; de acordo
Acerto: 1,0 / 1,0
A auditoria de terceira parte ou de certificação é utilizada a fim de certificar um sistema de gestão de qualidade para
demonstrar para uma terceira parte (cliente e demais partes interessadas). Ela é composta de algumas etapas: pré-
auditoria, fase I (inicial), fase II (certificação), acompanhamento (follow up) e manutenção. Entre tais etapas, as fases I e
II, inicial e de certificação, respectivamente, têm suma importância.
 
Marque a alternativa que melhor identifica as principais características de cada uma delas.
A fase I (inicial) é realizada quando há problemas de qualidade com os produtos (recall), e a fase II (certificação) é
realizada a cada ano.
 A fase I (inicial) é mais documental, e a fase II (certificação) é mais de campo.
A fase I (inicial) é mais de campo, e a fase II (certificação) é realizada apenas para tratar não conformidades que
não podem esperar pela auditoria de manutenção.
A fase I (inicial) é mais de campo, e a fase II (certificação) é mais documental.
A fase I (inicial) ainda não é oficial, e a fase II (certificação) é facultativa.
Respondido em 26/10/2021 07:59:33
Explicação:
A resposta correta é: A fase I (inicial) é mais documental, e a fase II (certificação) é mais de campo.
Acerto: 1,0 / 1,0
O requisito 8.4 (Controle de processos, produtos e serviços providos externamente) da NBR ISO 9001:2015 ¿ Sistema de
gestão de qualidade ¿ Requisitos estabelece que: a organização deve determinar e aplicar critérios para a avaliação,
seleção, monitoramento do desempenho e reavaliação de provedores externos, baseados na sua capacidade de prover
 Questão6
a
 Questão7
a
 Questão8
a
processos ouprodutos e serviços de acordo com requisitos. Para tanto, uma das premissas é que sejam estabelecidos o
tipo e a extensão do controle que deverão ser exercidos pela organização em seus provedores externos.
 
Marque a alternativa que melhor se relaciona ao processo de auditoria de segunda parte/provedores externos.
 Determinar a verificação ou outra atividade necessária para assegurar que os processos, produtos e serviços
providos externamente atendam aos requisitos.
Exigir apenas que o provedor externo esteja legalmente estabelecido de acordo com as legislações pertinentes.
Exigir apenas que o provedor externo esteja isento de processos trabalhistas e ambientais.
Exigir, do provedor externo, apenas o laudo de qualidade para a matérias-primas recebidas.
Exigir que esses provedores sejam certificados na NBR ISO 14001 - Sistema de Gestão Ambiental.
Respondido em 26/10/2021 08:02:03
Explicação:
A resposta correta é: Determinar a verificação ou outra atividade necessária para assegurar que os processos, produtos e
serviços providos externamente atendam aos requisitos.
Acerto: 1,0 / 1,0
Quais os gurus da qualidade que emprestaram seus nomes a Prêmios de Qualidade consagrados?
Juran e Ishikawa
 
Crosby e Ishikawa
Juran e Vicente Falconi
 Baldrige e Deming
Feigembaum e Crosby
Respondido em 26/10/2021 08:02:51
Explicação:
A resposta correta é: Baldrige e Deming
Acerto: 1,0 / 1,0
As auditorias de acompanhamento ou de follow up são/podem ser:
Remotas ou presenciais por definição da organização auditada.
Remotas ou presenciais, dependendo dos custos de traslados do auditor associados.
 Documentais e remotas quando a não conformidade for a ausência de um registro de treinamento apenas;
presenciais quando a não conformidade for relacionada a uma área e/ou um processo.
Sempre presenciais.
Sempre remotas.
Respondido em 26/10/2021 08:03:52
Explicação:
A resposta correta é: Documentais e remotas quando a não conformidade for a ausência de um registro de treinamento
apenas; presenciais quando a não conformidade for relacionada a uma área e/ou um processo.
 Questão9
a
 Questão10
a
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