AVALIAÇÃO - MEDIAÇÃO DE CONFLITOS - MÓDULO I

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Para compreender melhor os conflitos é importante perceber que há 
componentes que integram o manejo. Sobre os conceitos apresentados, associe 
corretamente: 
O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de 
uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos. 
Resposta 1
Colaboração
 
Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras 
pessoas. 
Resposta 2
Cooperação
 
O indivíduo busca seus interesses à custa dos interesses de 
outras pessoas. 
Resposta 3
Competição
 
Representa a supressão ou a negação do conflito. 
Resposta 4
Evitação
 
As partes buscam o consenso ou uma solução mútua, e que essa 
atenda parcialmente seus interesses. 
Resposta 5
Concessão
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na 
busca de uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos. → 
Colaboração, Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras 
pessoas. → Cooperação, O indivíduo busca seus interesses à custa dos 
interesses de outras pessoas. → Competição, Representa a supressão ou a 
negação do conflito. → Evitação, As partes buscam o consenso ou uma solução 
mútua, e que essa atenda parcialmente seus interesses. → Concessão. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Julgue as alternativas abaixo, assinalando Verdadeiro ou Falso: 
De acordo com os consultores da ISA-ADRS e do MEDIARE, é 
possível observar quatro gerações na evolução dos norteadores para 
resolução de conflitos. As mais antigas foram sendo substituídas 
até foram abandonadas. 
Resposta 1
Falso
 
A paz é um conceito dinâmico que nos leva a provocar, enfrentar e 
resolver os conflitos de uma forma não-violenta. 
Resposta 2
Verdadeiro
 
Uma educação para a paz reconhece o conflito como um trampolim 
para o desenvolvimento: que não busca a eliminação do conflito, 
mas sim, modos criativos e não-violentos de resolvê-los. 
Resposta 3
Verdadeiro
 
São gerações na resolução de conflitos: 1ª Geração: Resolução 
baseada na imposição, pela força e pelo poder; 2ª Geração: 
Baseado no Direito; 3ª Geração: Baseado nos interesses; 4ª 
Geração: Identificação dos interesses de todas as pessoas 
envolvidas, e a possibilidade de atendê-los (autocomposição). 
Resposta 4
Verdadeiro
 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: De acordo com os consultores da ISA-ADRS e do 
MEDIARE, é possível observar quatro gerações na evolução dos norteadores 
para resolução de conflitos. As mais antigas foram sendo substituídas até foram 
abandonadas. → Falso, A paz é um conceito dinâmico que nos leva a provocar, 
enfrentar e resolver os conflitos de uma forma não-violenta. → Verdadeiro, Uma 
educação para a paz reconhece o conflito como um trampolim para o 
desenvolvimento: que não busca a eliminação do conflito, mas sim, modos 
criativos e não-violentos de resolvê-los. → Verdadeiro, São gerações na 
resolução de conflitos: 1ª Geração: Resolução baseada na imposição, pela força 
e pelo poder; 2ª Geração: Baseado no Direito; 3ª Geração: Baseado nos 
interesses; 4ª Geração: Identificação dos interesses de todas as pessoas 
envolvidas, e a possibilidade de atendê-los (autocomposição). → Verdadeiro. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Correlacione as informações abaixo: 
1.Concessão ( ) Representa a supressão ou negação do conflito. 
2.Colaboração ( ) O indivíduo busca seus interesses à custa dos interesses de 
outras pessoas. 
3.Evitação ( ) Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras 
pessoas. 
4.Competição ( ) As partes buscam o consenso ou uma solução mútua, que atenda 
parcialmente seus interesses. 
5.Cooperação ( ) Grau em que o indivíduo procura defender seus interesses e 
necessidades com coerência de sentimento, pensamento e ação. 
6.Assertividade ( ) O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de 
uma solução que atenda, plenamente, o interesse de ambos. 
 
O resultado é: 
Escolha uma opção: 
a. 4 – 6 – 3 – 2 – 1 – 5 
b. 1 – 3 – 6 – 2 – 5 – 4 
c. 6 – 5 – 2 – 1 – 4 – 3 
d. 3 – 4 – 5 – 1 – 6 – 2 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 3 – 4 – 5 – 1 – 6 – 2 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Sobre os conflitos, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. Conflito pode ser definido como desentendimento entre duas ou mais 
pessoas sobre um tema de interesse comum. 
b. Conflitos representam a dificuldade de lidar com diferenças nas relações e 
diálogos, associada a um sentimento de impossibilidade de coexistência de 
interesses, necessidades e pontos de vista. 
c. Há uma tendência geral de se ter uma visão negativa do conflito. Porém, 
conflitos são normais e não são, em si, positivos ou negativos; bons ou ruins. A 
resposta que se dá aos conflitos é o que os torna negativos ou positivos. 
d. Há uma tendência geral de se ter uma visão negativa do conflito. Porém, 
conflitos são normais e não são, em si, positivos ou negativos; bons ou ruins. A 
resposta que se dá aos conflitos é o que os torna construtivos ou destrutivos. 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Sobre a mediação de conflitos, assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. Quando se aprende a lidar com o conflito de forma violenta percebe-se que 
ele assume sua real condição, qual seja: o oposto da paz e deve a ser visto 
como um dos modos a serem extintos na sociedade. 
b. Um conflito pode ser definido como a diferença entre duas metas, 
sustentadas por agentes de um sistema social. 
c. O conflito é um obstáculo à paz. Todos devem fazer sua parte e evitar 
conflitos. 
d. A aceitação dos conflitos provoca a violência, uma vez que a atitude indicada 
é a sua extinção por meio da intervenção policial. 
e. Conflitos devem ser compreendidos como sinônimos de intolerância ou 
desentendimento. Os conflitos em geral se confundem com briga. As brigas são 
respostas ao conflito. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Um conflito pode ser definido como a diferença entre duas 
metas, sustentadas por agentes de um sistema social.