Responsabilidade Social e Corporativa

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Leia o texto a seguir: 
Conforme Boone e Kurtz (2001 apud GUIMARÃES; VIANA; COSTA, 2015, 
p. 95), "O marketing verde, conhecido também como marketing ambiental 
ou marketing ecológico, é uma modalidade derivada do marketing básico o 
qual visa atender às necessidades daqueles clientes que possuem um 
comportamento diferenciado por se preocuparem com medidas sustentáveis 
e com danos à natureza. Consiste na aplicação da promoção, produção e 
também na recuperação de produtos que são ecológicos e sensíveis ao 
meio ambiente". 
 
GUIMARÃES, C.; VIANA, L. S.; COSTA, P. H. de S. Os desafios da 
consciência ambiental: o marketing verde em questão. c@ lea-cadernos de 
aulas do LEA , Ilhéus, n. 4, p. 94-104, nov. 2015. 
 
Com base no trecho apresentado e em seus conhecimentos 
sobre marketing verde, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O marketing verde pode ser definido como um empenho empresarial, em 
relação ao marketing ambiental, para se relacionar com seus clientes por 
meio da utilização de recursos sem se importar com o meio ambiente. 
II. O marketing ambiental visa à criação de valor social e ambiental, 
baseando-se em fundamentos e variáveis que compõem a sustentabilidade. 
III. O público consumidor que expressa um comportamento analítico sobre 
as marcas que aderiram ao marketing verde não se importa em aderir 
produtos que prejudicam o meio ambiente. 
IV. O marketing verde tem se tornado um recurso de reestruturação política 
empresarial, atribuindo às organizações atividades relacionadas ao mercado 
verde, porém isso não faz diferença no aumento da competitividade. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II, apenas. 
Resposta Correta: 
II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
utilização de recursos que demonstram a preocupação da 
empresa com o meio ambiente é uma forma 
de marketing verde, especialmente quando cria valor para a 
sociedade e se fundamenta nos princípios da 
sustentabilidade. Tal prática, muitas vezes, é utilizada de 
forma estratégica e se torna um grande diferencial 
competitivo da empresa, visto que, hoje em dia, muitos 
 
consumidores se mantêm informados e mais atentos ao 
que acontece no mundo, procurando produtos cada vez 
melhores e que apresentam algum valor agregado. 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
"A moderna sociedade anônima acumula um tremendo poder econômico 
controlado por poucos, podendo prejudicar ou beneficiar multidões, afetar 
distritos inteiros, deslocar as correntes comerciais, trazer ruína ou 
prosperidade às comunidades [...]. A responsabilidade social centrada na 
função econômica da empresa como geradora de lucros, salários e 
impostos já não seria mais suficiente para orientar os negócios diante de 
novos valores requeridos pela sociedade pós-industrial, como a busca de 
qualidade de vida, valorização do ser humano e respeito ao meio ambiente". 
 
BARBIERI, J, C. Responsabilidade social empresarial e empresa 
sustentável: da teoria à prática. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2016. p. 20. 
 
Considerando seus conhecimentos sobre responsabilidade social e o 
excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
 
I. ( ) A teoria do acionista (stockholder) não é suficiente para abarcar os 
valores requeridos pela sociedade pós-industrial. 
II. ( ) A teoria que compreende a busca de qualidade de vida, a valorização 
do ser humano e o respeito ao meio ambiente é conhecida como teoria das 
partes interessadas (stakeholder). 
III. ( ) As grandes corporações produzem pouco impacto na sociedade; por 
isso, responsabilizá-las pelo seu impacto é desnecessário. 
IV. ( ) A teoria das partes interessadas prevê que é unicamente dever do 
governo cuidar de temas como qualidade de vida, valorização do ser 
humano e meio ambiente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque a teoria 
do acionista prevê como responsabilidade social da 
empresa dar retorno aos acionistas, não se preocupando 
com os valores requeridos pela sociedade pós-industrial, 
como os interesses das partes interessadas. As grandes 
 
corporações são capazes de impactar comunidades, o meio 
ambiente, muitos colaboradores e clientes, e, por isso, é 
importante que atuem com responsabilidade social, 
cuidando dos interesses de suas partes interessadas. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Os stakeholders são os públicos de interesse, grupos ou indivíduos que 
afetam e são significativamente afetados pelas atividades da organização: 
clientes, colaboradores, acionistas, fornecedores, distribuidores, imprensa, 
governo, comunidade, entre outros”. 
 
ROCHA, T.; GOLDSCHMIDT, A. Gestão dos stakeholders: como 
gerenciar o relacionamento e a comunicação entre a empresa e seus 
públicos de interesse. [S. l.]: Editora Saraiva, 2000. p. 6. 
 
Utilizando seus conhecimentos sobre responsabilidade social 
e stakeholders, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Os acionistas das empresas devem buscar atender às suas próprias 
demandas, desconsiderando os interesses dos vários grupos da população 
envolvidos com ela. 
II. As empresas devem operar no intuito de atender aos interesses dos 
vários grupos da população envolvidos com ela, não apenas de seus 
acionistas. 
III. Os interesses dos vários grupos da população envolvidos com as 
empresas têm suplantado os interesses dos acionistas das empresas. 
IV. Do governo aos clientes finais, passando por fornecedores, parceiros 
comerciais, grupos de pacientes, comunidade científica, colaboradores e 
comunidade, todos são stakeholders importantes para o sucesso da 
empresa. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
II e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
responsabilidade social prevê que a empresa e, 
consequentemente, as pessoas que a compõem, como os 
acionistas, devem buscar atender aos interesses das 
diversas partes interessadas, procurando soluções criativas 
para que não seja necessário realizar “trade offs”, ou seja, 
 
escolher uma parte em detrimento de outras. Muitos 
grupos que afetam as empresas e são afetados por elas são 
importantes e podem ser citados como partes interessadas, 
a exemplo da afirmativa IV. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o texto a seguir: 
"[...] as empresas que desenvolvem um comportamento socialmente 
questionável, intencionalmente ou não, correm o risco de atrair a atenção da 
mídia, que, por sua vez, pode causar danos irreversíveis à sua imagem, 
comprometendo a sua própria sobrevivência, como em alguns eventos 
ligados a espoliação ambiental, exposição a riscos da comunidade 
circunvizinha, práticas lesivas aos funcionários, para citar alguns exemplos. 
Já as práticas sociais positivas podem obter o efeito contrário, chamando a 
atenção da opinião pública, dos clientes, consumidores e governo de 
maneira positiva". 
 
MACHADO FILHO, C. P. Responsabilidade social e governança: o 
debate e as Implicações. 1. ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 
2006. p. 16. 
 
Considerando o trecho apresentado e seus conhecimentos, analise as 
afirmativas a seguir: 
 
I. Práticas sociais positivas podem ser usadas de forma estratégica pela 
empresa para atrair atenção positiva. 
II. Uma empresa que busca investir na responsabilidade social corporativa 
tem poucas chances de se destacar no mercado. 
III. Empresas que buscam atuar com responsabilidade social precisam 
preocupar-se somente com seus colaboradores. 
IV. Práticas questionáveis socialmente podem atrair a atenção da mídia de 
forma negativa, causando danos à imagem empresarial.Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
responsabilidade social pode ser utilizada de forma 
estratégica pelas empresas, sendo recomendável que seja 
assim, a fim de que possam aumentar a influência positiva 
que exercem sobre as partes interessadas, gerando maior 
 
valor para elas, beneficiando-se com a atenção positiva e 
se destacando no mercado. Por outro lado, se não for 
estratégica e objetivar apenas ganhos para a empresa, 
poderá ser considerada questionável e atrair uma atenção 
negativa, causando danos que podem ser irreversíveis para 
a empresa. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
"De acordo com Srour (1998, p. 293), o que direciona as empresas para o 
lucro com responsabilidade, em detrimento da pura maximização do lucro, é 
o fato de que, como 'as relações que amarram empresa contrapartes são 
relações de poder', os stakeholders podem se mobilizar e retaliar a empresa 
que desrespeite normas básicas do trato com a sociedade". 
 
SOARES, G. M. de P. Responsabilidade social corporativa: por uma boa 
causa!? RAE-eletrônica, [S. l.], v. 3, n. 2, p. 1-15, 2004. p. 3. 
 
A partir do apresentado e de seus conhecimentos sobre responsabilidade 
social, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. As mídias sociais aumentaram o poder dos consumidores e 
colaboradores. 
Pois: 
II. Quando discordam das práticas empresariais, podem se organizar para 
retaliar a empresa. 
 
 A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
asserção I é verdadeira, visto que as mídias sociais 
permitem que a opinião de uma única pessoa seja ouvida 
por uma quantidade indeterminada de pessoas; facilita 
mobilizações, além de disseminação de informação, 
aumentando, assim, o poder de consumidores e clientes de 
fazer reivindicações e serem ouvidos. A asserção II também 
 
é verdadeira e é uma justificativa correta da I, uma vez que 
tais mobilizações são capazes de atrair atenção negativa 
para a empresa e resultar em boicotes à marca, perda de 
credibilidade, queda nas ações. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A questão ambiental tem-se revelado cada vez mais importante na relação 
entre consumidores e empresas. Assim, diversos fatores podem ser citados 
que levam à necessidade de utilização de marketing relacionado a causas 
ambientais. Diante dessa afirmação, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. O aumento do consumo levou a um aumento da produção de bens e, 
consequentemente, a uma maior utilização de matérias-primas naturais. 
II. Esse mesmo aumento da produção de bens levou ao crescimento dos 
resíduos decorrentes de embalagens e restos gerados pelos bens 
consumidos. 
III. Há um aumento significativo do fluxo de informações ecológicas na 
sociedade, o que leva a uma maior exigência de bens ambientalmente 
corretos. 
IV. Há um aumento do segmento de consumidores que exigem produtos 
não nocivos ao meio ambiente. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois hoje em 
dia vivemos em uma sociedade consumista. Essa cultura 
leva as empresas a aumentar sua produção e, muitas vezes, 
a não pensar nos impactos causados pelos seus produtos 
ao meio ambiente, porém, com o aumento do fluxo de 
informações ecológicas, os consumidores ficaram cada vez 
mais conscientes e exigentes em relação aos produtos 
adquiridos, buscando maior qualidade e respeito ao meio 
ambiente. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
"[...] a responsabilidade social desdobra-se em múltiplas exigências: 
relações de parceria entre clientes e fornecedores, produção com qualidade, 
 
satisfação dos usuários, contribuições para o desenvolvimento da 
comunidade; investimentos em pesquisa tecnológica, conservação do meio 
ambiente, participação de funcionários nos resultados e nas decisões das 
empresas, respeito aos direitos dos cidadãos, não discriminação dos 
gêneros, raças, idades, etnias, religiões, ocupações, preferências sexuais, 
investimentos em segurança do trabalho e em desenvolvimento 
profissional". 
 
BERTONCELLO, S. L. T.; CHANG JÚNIOR, J. A importância da 
responsabilidade social corporativa como fator de diferenciação. FACOM – 
Revista da Faculdade de comunicação da FAAP, [S. l.], n. 17, p. 70-76, 
2007. p. 72. 
 
De acordo com o excerto apresentado e seus conhecimentos sobre 
responsabilidade social, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
O excerto apresentado aponta expectativas das 
partes interessadas. 
Resposta Correta: 
O excerto apresentado aponta expectativas das 
partes interessadas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a teoria 
mais atual afirma que as empresas têm mais 
responsabilidades além de gerar lucros, pagar impostos e 
gerar empregos. Tais responsabilidades também estão 
atreladas às partes interessadas, conhecidas 
por stakeholders, que são aquelas que influenciam a 
organização ou são influenciadas por ela. Podemos citar 
como exemplo: clientes, funcionários, fornecedores, meio 
ambiente, sociedade. O excerto apresentado traz algumas 
expectativas de suas partes interessadas, incluindo a não 
discriminação. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
A responsabilidade social vem sendo muito discutida a partir de diferentes 
perspectivas e está relacionada à sustentabilidade e ao desenvolvimento 
sustentável; todos os conceitos são muito importantes e contribuem para a 
construção de um futuro pautado em valores diferentes dos que guiaram as 
empresas no passado. 
 
Considerando o enunciado e seus conhecimentos acerca dos temas 
abordados, analise as afirmativas a seguir: 
 
 
I. As organizações pouco precisam preocupar-se com a parcela que lhes 
cabe de responsabilidade social e sustentabilidade. 
II. Responsabilidade social e sustentabilidade são sinônimos e devem ser 
perseguidos pelas organizações. 
III. Responsabilidade social e desenvolvimento sustentável são conceitos 
complementares que contribuem para a sustentabilidade. 
IV. A atuação pautada na sustentabilidade e responsabilidade social 
beneficia a sociedade e a própria empresa. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
III e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, porque é 
importante que as organizações se preocupem e persigam 
a responsabilidade social — o que contribui para a sua 
sustentabilidade. Esses dois conceitos não são sinônimos, 
mas são complementares, assim como o termo 
"desenvolvimento sustentável". Uma empresa 
comprometida em atuar de acordo com esses três conceitos 
traz ganhos para sociedade e para a própria empresa a 
partir da geração de valor agregado e compartilhado. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Sempre haverá dificuldades para implantar práticas de responsabilidade 
social e as razões são muitas começando pelo fato de envolver uma 
diversidade de questões que se traduzem em direitos, obrigações e 
expectativas de diferentes públicos, internos e externos à empresa”. 
 
STAHLHÖFER, N. Percepção dos gestores de uma cooperativa 
agropecuária na questão da responsabilidade social. 2014. Trabalho 
de Conclusão de Curso (Pós-Graduação em Controladoria e Gestão 
Tributária) – Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande 
do Sul, Ijuí, 2014.p. 7. 
 
Com base nessa afirmação, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. A responsabilidade social é difícil de ser alcançada, porque exige uma 
diminuição na lucratividade da empresa. 
II. Somente alcançarão os objetivos de responsabilidade empresas que são 
voltadas para a lucratividade. 
III. Buscar compreender e atender às expectativas das partes interessadas é 
 
uma atitude de responsabilidade social. 
IV. Para atuar de acordo com a responsabilidade social, é necessário 
atender a obrigações legais, éticas e outras. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
III e IV apenas. 
Resposta Correta: 
III e IV apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a 
responsabilidade social não exige perda de lucratividade, 
na realidade, estratégias bem executadas podem resultar 
no aumento dela, ainda que seu objetivo não seja somente 
esse, preocupando-se com outras questões, como entender 
e atender às expectativas das partes interessadas, 
obrigações legais, éticas, compromisso internacionais etc. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
Para Maia (apud SANTOS, 2004, p. 20): "Filantropia é uma ação de 
caridade dirigida à comunidade, desvinculada do planejamento estratégico 
da empresa. [...] a filantropia difere de responsabilidade social basicamente 
porque filantropia é uma ação social, seja praticada isoladamente ou 
sistematicamente, e nada diz sobre a visão da empresa e sobre o 
planejamento estratégico de sua atuação social". 
 
SANTOS, E. R. Responsabilidade social ou filantropia. Revista FAE 
Business, Curitiba, n. 9, p. 32-34, 2004. 
 
A partir do texto apresentado e de seus conhecimentos sobre 
responsabilidade social, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. O que alguns chamam de responsabilidade social pode ser considerado 
mera filantropia. 
Pois: 
II. A realização de ações sociais de forma aleatória não passa de mera 
filantropia. 
 
 A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é 
uma justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a 
asserção I é verdadeira, porque é comum ver empresas 
declararem que têm responsabilidade social por fazer 
algumas ações sociais. A asserção II também é verdadeira e 
é uma justificativa correta da I, uma vez que a 
responsabilidade social exige o comportamento ético; 
considerar as expectativas das partes interessadas e meras 
realizações de ações sociais não é suficiente para 
caracterizar a responsabilidade social.