Planejamento de Vendas e do Varejo - Exercício de Fixação 1

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Questão 1 de 10
O Direito do Consumidor permite que sejam equilibradas as relações entre vendedor e comprador. Diversos movimentos sociais organizados fizeram com que os governos percebessem a necessidade de definir direitos e deveres de ambas as partes. As áreas de vendas, sendo partes integrantes de empresas que fornecem bens e serviços, devem estar atentas à legislação que ampara os consumidores. Para muitas empresas, respeitar o consumidor:
A - É dar treinamento ao consumidor.
B - É um investimento.check_circleResposta correta
C - É uma despesa como outras.
D - É uma exigência apenas.
E - Não tem importância.
Questão 2 de 10
Podemos dizer que, quase todo setor de varejo possui um ou mais serviços incorporados, porém nem todo serviço possui um produto agregado. Estas afirmações podem compor o que chamamos de varejo. Mas o que vem a ser o varejo?
A - Comercialização de produtos de segunda linha onde existe mais vantagens para o ciente
B - Empresas parceiras das indústrias com relação a entrada de serviços indiretos no mercadocancelRespondida
C - Grupo de empresas que tem como finalidade o comércio em grandes quantidades
D - Setor da economia que é responsável por introduzir matérias primas aos consumidores
E - Venda de produtos ou a comercialização de serviços em pequenas quantidadescheck_circleResposta correta
Questão 3 de 10
Previsão de vendas é, segundo Moreira et al. (2000), a projeção numérica das expectativas da organização retratada num determinado momento pelas opiniões e análises de seus profissionais do que poderá acontecer no futuro dentro do mercado-alvo de atuação. Quais são os fatores que podem prejudicar a análise de uma previsão de vendas?
A - Aumento do PIB; Guerra fiscal; Reestruturação interna.
B - Estabilidade econômica; Extensão quantitativa de segmentações; Inflação controlada.
C - Instabilidade econômica; Segmentação escassa; Pequeno Mix de produtos.cancelRespondida
D - Queda do PIB; Inflação Acumulada Baixa; Reposição de Produtos.
E - Variação cambial; Lançamento de novos produtos; Posicionamento da concorrência.check_circleResposta correta
Questão 4 de 10
Percebe-se que para entender melhor o varejo, não podemos deixar de compreender as suas variáveis controláveis, que podem ser melhor entendidas através dos 4 Ps do marketing, que foram formulados por Jerome McCarthy, os quais são muito divulgados por Philip Kotler. Os 4 Ps, designam na tradução livre em português, produto, preço, praça e promoção. Porém existem também fatores não controláveis no varejo. Dos quais é correto afirmar em que alternativa a seguir?
A - Consumidores e empresascancelRespondida
B - Deterioração de produtos e desperdícios
C - Influência política ou legislação tributáriacheck_circleResposta correta
D - Proprietários e associados diretos
E - Representantes autônomos e franquias
Questão 5 de 10
Podemos dizer que um vendedor pode ser um entregador, um tomador de pedidos interno ou externo na empresa, assim como os profissionais da indústria de medicamentos que visitam médicos, um técnico de venda de produtos altamente técnicos, um gerador de demanda e um vendedor de soluções. Além disso, Kotler e Keller (2006) indicam que, qualquer que seja o contexto da venda, os profissionais de vendas terão de realizar uma ou mais tarefas. Nas alterativas a seguir o que seria correto afirmar?
A - Administração de ativos, logística e finanças
B - Contabilizações, contratações e reposição
C - Divisão de lucros, contenção de custos e receita
D - Prospecção, comunicação e atendimentocheck_circleResposta correta
E - Reponsabilidade fiscal e tributária, controle de custos
Questão 6 de 10
Seria correto compreender que em determinadas transações as definições de produto, preço, comunicação, distribuição e entrega já estejam definidas previamente como, por exemplo, as políticas de preços e distribuição de uma empresa, em alguns momentos poderá haver necessidade de negociar, como descontos em preços ou prazos de entrega menores em relação às políticas comerciais adotadas. Porque isso pode ocorrer?
A - Porque a empresa tem poder de regular o mercadocancelRespondida
B - Porque as organizações sofrem efeitos dos impostos
C - Porque o vendedor não tem preocupação administrativa
D - Porque os consumidores nunca têm poder de compra
E - Porque podem surgir demandas específicas dos clientescheck_circleResposta correta
Questão 7 de 10
Segundo Moreira et al. (2000), por que o profissional de vendas funciona como um dos meios de comunicação mais eficazes da organização?
A - Pelo fato de que já vai direto para oferta do produto/serviço.
B - Por canalizar as dúvidas diretamente para o SAC.
C - Por conseguir transmitir uma imagem de dono do negócio.
D - Por conta de uma abordagem forçada e movida por pressão interna.
E - Por ter sensibilidade e compreensão necessária em relação ao que o comprador necessita.check_circleResposta correta
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Questão 8 de 10
Pode se dizer que uma organização empresarial pode ser dividida em quatro grandes áreas: produção/operações, gestão de pessoas, administrativo/financeiro e marketing. Em cada uma dessas áreas serão efetuados os processos de planejar, organizar, dirigir/executar e controlar. Porém devemos ressaltar que essas áreas, por sugestão deveriam considerar primeiramente quais fatores?
A - Os colaboradores, associações e as regras empresariais para o setor
B - Os concorrentes, a política e as vendas de mercadorias importadas
C - Os consumidores, a sociedade e os elementos diferenciais de mercadocancelRespondida
D - Os impostos, a legislação e as taxas anuentes sobre o processo
E - Os objetivos, a filosofia e as políticas da organização como um todocheck_circleResposta correta
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Questão 9 de 10
Reconhecemos que o profissional de vendas pode ser reconhecido como a ligação entre a empresa e seus clientes (KOTLER; KELLER, 2006). Se considerarmos o marketing dentro da organização, que lida com a compreensão e com o atendimento dos mercados (RICHERS, 2000), a atividade comercial está inclusa nela. E entendemos que essa inserção ocorre, principalmente, através do profissional de vendas, com o atendimento das necessidades de quem?
A - Governo ou Stakeholders
B - Mercados ou clientescheck_circleResposta correta
C - Organizações ou empresas
D - Produtos ou serviçoscancelRespondida
E - Sócios ou proprietários
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Questão 10 de 10
Agregar significa somar, em relação a isso, Albrecht e Albrecht (1995) questionam-se se a negociação é uma forma de combate entre duas partes, onde cada qual luta para obter o melhor sobre a outra, ou se a negociação é uma forma de cooperação que busca equilibrar os interesses de ambas as partes. Em uma negociação ganha-ganha:
A - A negociação é irrelevante.
B - É a forma de agregar valor por excelência, uma vez que ambas as partes estão somando.check_circleResposta correta
C - Existe a possibilidade de ganhos, porém com sofrimento psicológico.
D - Existe o aumento geral de custos.
E - Existe para relação comercial de curto prazo.