Gestão de Vendas e Negociação

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· Gestão de Vendas e Negociação - sg
· Controle e avaliação da força de vendas
· Exercício de Fixação - Controle e avaliação da força de vendas
	Iniciado em
	quinta, 28 Out 2021, 14:56
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	quinta, 28 Out 2021, 14:58
	Tempo empregado
	1 minuto 46 segundos
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	10,0 de um máximo de 10,0(100%)
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
São muitas as formas utilizadas pelos gestores para controlar os resultados e ações das suas forças de vendas. ​​​​​​​Uma delas inclui planos e relatórios de visitas e contribui com uma boa quantidade de indicadores quantitativos para controle e avaliação.
Marque a alternativa que apresenta corretamente essa forma de controle.
Escolha uma opção:
a. Auditoria de vendas.
b. Avaliação de desempenho do vendedor.
c. Pesquisa de satisfação do cliente.
d. Fontes de informação. 
e. Reuniões de brainstorming.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Fontes de informação..
Questão 2
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
Uma auditoria de vendas é uma análise realizada pela empresa para, entre outros, verificação da adequação das estratégias estabelecidas por ela.
Sobre a auditoria de vendas, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Antes de iniciar a auditoria de vendas, a empresa precisa elaborar um diagnóstico e um plano de ação com base nesse diagnóstico.
b. A auditoria de vendas é muito diferente da auditoria de marketing, por isso os conceitos não podem ser relacionados entre si.
c. Um bom momento para realizar uma auditoria de vendas é quando se encontra um problema no setor comercial da empresa.
d. Assim como a auditoria de marketing, a de vendas também é muito focada no setor de vendas da empresa, para que informações de outros não interfiram.
e. Na área de vendas, a auditoria pode incluir informações como o tamanho e organização da força de vendas e avaliação de desempenho dos vendedores. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Na área de vendas, a auditoria pode incluir informações como o tamanho e organização da força de vendas e avaliação de desempenho dos vendedores..
Questão 3
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
Segundo Las Casas (2011), o trabalho da auditoria de vendas tem três fases. Marque a alternativa que apresenta corretamente essas fases.
Escolha uma opção:
a. Diagnóstico, investigação e recomendações.
b. Análise situacional, investigação funcional e recomendações 
c. Análise situacional, pesquisa de mercado e avaliação.
d. Análise situacional, pesquisa de satisfação e recomendações.
e. Pesquisa de satisfação, investigação funcional e conclusão.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Análise situacional, investigação funcional e recomendações.
Questão 4
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
O trabalho e os resultados da força de vendas precisam ser constantemente mensurados e avaliados, e isso é um elemento importante para o sucesso do planejamento da organização.
A respeito do controle e avaliação da força de vendas, marque a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Uma boa avaliação da força de vendas permite investigar os motivos por trás dos números, permitindo que se perceba, por exemplo, por que as vendas estão caindo em determinado território. 
b. O monitoramento e a avaliação da força de vendas permitem identificar se o profissional está satisfeito com a sua carga de trabalho e a sua remuneração, o que tem impacto direto nos seus resultados.
c. O controle e a avaliação da força de vendas auxiliará na identificação de possíveis problemas, embora, quando identificados, não haja mais tempo hábil para a tomada de atitude, devendo essa ser planejada para a próxima ação.
d. O controle e a avaliação sistemáticos da força de vendas de uma organização podem ajudar a empresa a compreender melhor a atuação dos concorrentes no mercado, ajudando a explorar pontos fracos deles.
e. Os números existentes no relatório de vendas não fazem parte do controle e avaliação. Somente compõe a avaliação a investigação mais profunda que o gestor fizer a respeito desses números.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma boa avaliação da força de vendas permite investigar os motivos por trás dos números, permitindo que se perceba, por exemplo, por que as vendas estão caindo em determinado território..
Questão 5
Correto
Atingiu 2,0 de 2,0
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Texto da questão
A análise de vendas é muito utilizada para controle e avaliação da força de vendas. Marque a alternativa correta a respeito dos tipos de análise de vendas existentes.
Escolha uma opção:
a. Para que a análise por cliente funcione de modo efetivo, é preciso que o gestor identifique e determine previamente os territórios de atuação da empresa.
b. A análise de custos oferece uma visão ampla e completa dos resultados da equipe de vendas, identificando os meios mais e menos lucrativos. 
c. Na análise por cliente, são somadas todas as vendas realizadas pela empresa, dos diferentes produtos e regiões.
d. A análise de vendas por território ou vendedores permite identificar os grupos de consumidores que trazem mais e menos lucro para a organização.
e. As ações corretivas são uma importante ferramenta para tomada de decisão estratégica por parte do gestor da equipe de vendas.
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A resposta correta é: A análise de custos oferece uma visão ampla e completa dos resultados da equipe de vendas, identificando os meios mais e menos lucrativos..