Comunicação na Enfermagem

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COMUNICAÇÃO
Intercâmbio recíproco de informações, ideias, crenças, sentimentos e atitudes entre duas pessoas ou entre um grupo de pessoas. (TAYLOR, 1992)
Através da comunicação ocorrem as principais interações do desenvolvimento humano como: falar, aprender, perceber, transmitir. 
ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO:
 CONTEXTO OU SITUAÇÃO
 
 QUEM tem algo a transmitir PARA QUEM
(emissor) (mensagem) (receptor)
 de alguma maneira 
 (canal)
 
 gerando um efeito
 (resposta)
ETAPAS DO PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
Percepção, Avaliação e Transmissão.
Percepção: tomada de conhecimento de um objeto do meio exterior, baseada em sensações, representações e juízos.
Pode ser alterada por: fadiga, ansiedade, afeto, atenção, estado de ânimo, situação emocional, uso de substâncias químicas, doenças orgânicas.
A COMUNICAÇÃO NA PRÁTICA DA ENFERMAGEM.
O conhecimento científico e a capacidade para a comunicação efetiva são essenciais para o enfermeiro, uma vez que a capacidade de ser terapeuta está relacionada com a efetividade das habilidades de comunicação.(TAYLOR)
OBJETIVOS DA COMUNICAÇÃO TERAPÊUTICA:
Iniciar uma relação profissional de ajuda
Construir confiança
Manter uma relação de ajuda ao longo do tempo
Proporcionar apoio emocional
ELEMENTOS ESSENCIAIS NA COMUNICAÇÃO TERAPÊUTICA:
Consideração positiva em relação ao cliente
Empatia
Autenticidade
Calor humano e respeito
Proximidade
BARREIRAS DA COMUNICAÇÃO
Falta de concentração
Pressuposição de entendimento
Ausência de significação comum
Influências de mecanismos inconscientes
Limitação do emissor/receptor
Influências de natureza física (algum problema auditivo ou visual)
Influências psicológica e psiquiátrica (timidez, depressão, paranóia, esquizofrenia), 
Influência social (posição na sociedade, status, hierarquia), cultural (nível de escolaridade, ser de uma região ou país), de gênero (masculino e feminino), de idade (ser criança, ser idoso) 
TIPOS DE COMUNICAÇÃO:
VERBAL: palavras expressas por meio da fala ou da escrita.
NÃO VERBAL: ocorre por meio de gestos, silêncio, expressões faciais, postura corporal, etc.