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O dilema dos valores 
Goodrich 
 
Um caso verídico ocorrido no final da década de 60. A empresa B.F. Goodrich 
tinha um contrato com a força aérea norte-americana para equipar seus novos 
aviões A7D com freios de ar comprimido. O prazo de entrega era muito curto, 
mas os executivos resolveram cumprir o contrato a todo custo. 
 
Os primeiros testes mostraram que os freios estavam falhando. A data de 
entrega chegou e os freios foram entregues assim mesmo. O avião de prova teve 
um acidente. Uma investigação mostrou que as falhas do desenho original nunca 
foram corrigidas e que vários engenheiros tinham falsificado os relatórios dos 
primeiros testes para cumprir os prazos. O interessante é que todos eles 
estavam convencidos de que fizeram o que a empresa esperava que fizessem. 
(SROUR, Robert. Ética Empresarial. Elsevier: Rio de Janeiro, 2008, pgs.182-
183). 
 
Outro choque entre valores pode ser apreciado no filme The priest. Em segredo 
de confissão, um padre descobre que uma garota de 14 anos vem sofrendo 
repetidos abusos sexuais. E quem é o causador? O pai dela! A dor e o medo da 
garota são grandes, mas, embora o sigilo confessional proíba o sacerdote de 
falar ou de fazer algo, ele fica revoltado com as sevícias que lhe foram relatadas. 
Qual a orientação a seguir? O religioso arrisca insinuações e roga ao pai para que 
mude de comportamento. Este manda meter-se na própria vida! Logo depois, a 
mãe da garota descobre o drama da filha e pressiona o padre para que ele a 
ajude de algum modo. Preso a seus juramentos, este nada faz. A mãe, então, o 
amaldiçoa, predizendo-lhe os horrores do inferno! 
 
Aturdido pelo conflito de valores, o sacerdote fica dilacerado.Como fixar uma 
precedência entre o dever do sigilo, o anseio por justiça e a compaixão pelo 
sofrimento alheio? No filme, a primazia do segredo da confissão (sacramento da 
penitência) deixa o padre de mãos atadas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Vejamos mais um exemplo na esfera empresarial. A Manville Corporation teve 
sérios problemas com pessoas que reclamaram por terem ficado doentes após 15 
ou 20 anos de exposição aos produtos de asbesto (amianto). As demandas 
alcançaram a espantosa cifra de um bilhão de dólares. Daí em diante a empresa 
decidiu não mais fabricar ou vender produtos até que pudessem ser 
manufaturados e usados com segurança, não só nos Estados Unidos, mas no 
mundo todo. Empenhou-se em testes exaustivos e passou a colocar rótulos nas 
embalagens, em 12 idiomas diferentes. Todos os rótulos apresentavam um 
grande “C”. 
 
Então, autoridades e clientes japoneses disseram à empresa que, se o rótulo 
viesse escrito em japonês, não fariam negócio! Se fosse em inglês, vá lá! A 
operação a ser desenvolvida com o Japão representava vinte milhões de dólares 
e estava à mercê de concorrentes dispostos a tudo. A Manville Corporation, 
todavia, não arredou pé de sua política. Em consequência, perdeu grande parte 
da operação. 
 
Aos poucos, porém, foi sendo recuperado o terreno perdido, pois os japoneses 
reconsideraram sua posição e o governo japonês fez saber à Manville que 
admirava sua coragem. 
 
Vale lembrar que a postura da Manville se deveu a uma reação ao seu passado 
repulsivo: ela havia ocultado deliberadamente de seus empregados os riscos de 
se trabalhar com o asbesto.