PROVA FINAL CONSTULTORIA ORGANIZACIONAL 2021

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50379 . 7 - Consultoria Organizacional - 20212.A 
AF – tentativa 01 (se te ajudei, dá um gostei 
 
Nota final--- 
5/10 
Tentativa 1Enviado: 29/10/21 07:52 (BRT) 
5/10 
Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/1 
O consultor analisa as informações relevantes para o seu trabalho e o modo como elas podem ser úteis 
no desenvolvimento de suas atividades. É necessário estar ciente de que seu objetivo maior é a ação, 
não a compreensão dos problemas encontrados. 
Neste sentido, assinale a afirmativa INCORRETA quanto as questões técnicas que deve concentrar-
se: 
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1. 
O consultor deve ser capaz de lidar com a resistência conforme for aparecendo. Uma das formas 
de atenuá-la é retirar o cliente do planejamento e incluí-lo só na implementação das ações. 
Resposta correta 
2. 
O consultor deve dar a devida importância às informações obtidas sobre o funcionamento da 
empresa. 
3. 
O consultor deve usar linguagem clara e simplificada, para que as informações sejam 
compreendidas e inspirem confiança. Linguagem requintada pode passar a imagem de que o 
consultor está querendo ocultar informações. 
4. 
O consultor deve analisar de que maneira as demandas encontradas estão sendo manejadas pela 
organização. 
5. 
O consultor deve realizar seu estudo de forma simplificada, fazendo com que o cliente consiga 
visualizar os passos a serem dados. 
2. Pergunta 2 
/1 
Dentre diversas ferramentas utilizadas pelo consultor, como forma de analisar o ambiente interno e 
externo da organização, está a Matriz Swot. 
Identifique a alternativa que apresenta as áreas de atuação da matriz swot no que se refere a análise 
interna: 
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1. 
Força e Oportunidade. 
2. 
Fraqueza e Oportunidade. 
3. 
Força e Ameaças. 
4. 
Oportunidade e Ameaças. 
5. 
Força e Fraqueza. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
/1 
O consultor deve dar a devida importância às informações obtidas sobre o funcionamento da 
empresa. 
Assinale a alternativa INCORRETA em relação às questões que o consultor deve concentrar-se: 
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1. Incorreta: 
O consultor deve ser capaz de lidar com a resistência, conforme for aparecendo. Uma das formas 
de atenuá-la é incluir o cliente no planejamento e na implementação das ações. 
2. 
O consultor deve realizar seu estudo de forma simplificada, fazendo com que o cliente consiga 
visualizar os passos a serem dados. 
3. 
O consultor analisa as informações relevantes para o seu trabalho e o modo como elas podem 
ser úteis no desenvolvimento de suas atividades. É necessário estar ciente de que seu objetivo 
maior é a ação, não a compreensão dos problemas encontrados. 
4. 
O consultor deve analisar de que maneira as demandas encontradas estão sendo manejadas pela 
organização. 
5. 
O consultor deve usar linguagem requintada para que as informações inspirem confiança. 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
/1 
O consultor precisa conseguir identificar os problemas que afetam a empresa-cliente, além de saber 
distinguir a causa do problema dos seus sintomas. Identifique a causa do problema se, por falta de 
ferramenta, um mecânico não consegue executar as suas tarefas. 
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1. 
Falta de manutenção dos equipamentos 
Resposta correta 
2. 
Métodos ultrapassados 
3. 
Reconhecimento 
4. 
Projetos deficientes 
5. 
Matéria prima de má qualidade 
5. Pergunta 5 
/1 
Os relatórios podem ser classificados em formais, informais, semi-informais, informativos, analíticos 
ou para fins especiais. 
Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA: 
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1. 
Os relatórios informativos têm como principal objetivo a simples transmissão de informações. 
Não se propõem à análise das informações ou à realização de qualquer recomendação. 
2. Incorreta: 
Relatórios para fins especiais englobam os outros tipos de relatórios, reunindo suas funções. 
Podem ser preliminares (início), intermediários e finais (conclusões). 
3. 
Relatórios analíticos têm como objetivo analisar as situações descritas, estabelecer conclusões e 
fazer recomendações. Neste tipo de relatório, os dados são analisados pelo consultor que, 
posteriormente, expõe suas conclusões e proposições. 
4. 
Os relatórios narrativos referem-se a um ou mais acontecimentos. Narram o fato sem haver 
preocupação com a cronologia. 
5. 
Os relatórios informativos podem ser de 2 tipos: relatórios de progresso e relatórios 
narrativos. 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
/1 
Ao planejar sua carreira, o consultor deve ter em mente três aspectos muito relevantes: sustentação 
conceitual, experiência em seu foco de atuação e publicações com apresentações. Esses fatores são 
pilares que podem fundamentar o trabalho de um bom profissional. 
Qual alternativa representa ações de sustentação conceitual? 
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1. 
Escrita de artigos e livros. 
2. 
Apenas a experiência. 
3. 
Graduação, especialização, mestrado e doutorado. 
Resposta correta 
4. 
Palestras e capacitações. 
5. Incorreta: 
Cursos técnicos. 
7. Pergunta 7 
/1 
Matias-Pereira (2010) afirma que é importante para a administração pública o desenvolvimento de 
ações e práticas que envolvam a participação dos cidadãos na formulação e implementação de 
políticas públicas. 
Essa participação refere-se a: 
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1. 
accountability. 
2. 
servidor público. 
3. 
governance. 
4. 
coprodução de serviços públicos. 
Resposta correta 
5. 
transparência nos serviços públicos. 
8. Pergunta 8 
/1 
São ferramentas essenciais para a compreensão da condição econômica e financeira da organização. 
Assinale a alternativa que corresponde ao enunciado: 
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1. 
Indicadores financeiros 
Resposta correta 
2. Incorreta: 
Ativos 
3. 
Patrimônio bruto 
4. 
Capital próprio 
5. 
Passivo 
9. Pergunta 9 
/1 
O consultor é uma pessoa externa à organização. Cabe-lhe, portanto , apenas a proposição e o auxilio 
da execução das ações, não dependendo da sua atuação a faculdade de promover essas mudanças , 
pois o poder de decisão é inerente aos gestores da empresa. 
Sobre funções TÉCNICAS, qual opção está errada? 
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1. 
Em geral, auxiliam empresas de tecnologia da informação (TI). 
2. 
Dominar conhecimentos e habilidades em telecomunicações , eletrônica, gestão em informática 
e engenharia mecânica. 
3. 
Usam pesquisas e habilidades de pensamento crítico. 
Resposta correta 
4. 
Atualizam as tecnologias existentes conforme a finalidade pretendida pela empresa. 
5. 
Pesquisam tecnologias emergentes. 
10. Pergunta 10 
/1 
As principais abordagens teóricas sobre a consultoria estão de acordo com o fato de que a 
responsabilidade principal pela execução das soluções e planos de ações desenhados pela consultoria 
é: 
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1. 
dos executivos da empresa 
Resposta correta 
2. Incorreta: 
do próprio consultor 
3. 
do governo 
4. 
dos funcionários da base da pirâmide 
5. 
dos clientes da empresa