Prova N2 - Qualidade e teste de software

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Um dos critérios de qualidade que podemos medir junto ao usuário seria 
referente à usabilidade do software. Podemos compreender que a 
usabilidade de um software diz respeito à facilidade que o usuário tem ao 
manipular esse software para efetuar suas tarefas. O usuário pode levar em 
consideração alguns critérios para identificar se o software apresenta uma 
usabilidade aceitável. 
 
Assinale a alternativa que contenha os critérios que um usuário poderá levar 
em consideração para dizer se um software tem ou não usabilidade 
aceitável. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Ergonomia, operabilidade, à prova de tolos, 
acessibilidade e funcional. 
Resposta Correta: 
Ergonomia, operabilidade, à prova de tolos, 
acessibilidade e funcional. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Apresenta os critérios que um usuário 
pode considerar em um software para afirmar se este tem 
usabilidade aceitável, sendo esses critérios: Funcional – Ele 
realmente funciona?; Responsivo – Ele me fornece 
respostas adequadas?; Ergonômico – Eu posso facilmente 
ver, clicar, arrastar e girar as coisas?; Conveniente – Tudo 
está onde eu preciso que esteja? “À prova de tolos” – O 
projetista me ajuda a não cometer erros ou quebrar coisas?. 
A usabilidade também apresenta subcaracterísticas: 
Operabilidade – O produto é fácil de usar e controlar?; 
Proteção contra erro do usuário – O programa consegue 
evitar que o usuário cometa erros?; e Acessibilidade – 
Avalia o grau em que o produto foi projetado para atender 
usuários com necessidades especiais. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
“O MPS.BR é um programa mobilizador, de longo prazo, (...) cujo o 
objetivo é a Melhoria de Processo de Software e Serviços, com duas 
metas a alcançar a médio e longo prazos: meta técnica (...) e meta de 
negócio (...).” 
 
MPS.BR - Melhoria de Processo do Software Brasileiro. 2012 – SOFTEX. 
Disponível em: https://www.softex.br/wp-
content/uploads/2013/07/MPS.BR_Guia_Geral_Software_2012-c-ISBN-
1.pdf 
Acessado em: 16/05/2019 
 
Sobre o modelo MPS-BR é correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
É baseado nas normas dos modelos existentes: 
ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504. 
Resposta Correta: 
É baseado nas normas dos modelos existentes: 
ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504. 
Comentário 
da resposta: 
 Resposta Correta: Embora possa ser considerado 
independente, o MPS é compatível com a ISO 12207, 
com a norma 15504 e também com o CMMI 
(WAZLAWICK, 2013). Este modelo de qualidade, além de 
refletir características próprias das organizações 
domésticas, apresenta outro diferencial que torna sua 
adoção bastante atraente: o custo mais acessível quando 
comparado às normas internacionais. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Antes de aplicar qualquer tipo de teste, é muito importante o 
planejamento deste. Um planejamento de teste deve levar em 
consideração alguns aspectos, os quais são considerados essenciais para 
um bom teste de software. Sendo assim, com base no seu material de 
estudo analise e assinale a alternativa correspondente aos aspectos que 
devem conter no escopo de um planejamento de teste. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Em um planejamento de teste deve estar descrevendo 
a definição de que irá executar os teste, em qual 
 
https://www.softex.br/wp-content/uploads/2013/07/MPS.BR_Guia_Geral_Software_2012-c-ISBN-1.pdf
https://www.softex.br/wp-content/uploads/2013/07/MPS.BR_Guia_Geral_Software_2012-c-ISBN-1.pdf
https://www.softex.br/wp-content/uploads/2013/07/MPS.BR_Guia_Geral_Software_2012-c-ISBN-1.pdf
momento deve ser conduzido, quais recursos e técnicas 
a serem utilizadas nos testes. 
Resposta 
Correta: 
 
Em um planejamento de teste deve estar descrevendo 
a definição de que irá executar os teste, em qual 
momento deve ser conduzido, quais recursos e técnicas 
a serem utilizadas nos testes. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. No escopo de um Planejamento de 
teste deve-se conter as definições de quem irá executar 
os testes, em que período o procedimento deve ser 
conduzido, com quais recursos e qual será́ a técnica 
utilizada. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Ao se discutir sobre a qualidade de um produto, este sendo um software ou 
não, podemos ter visões diferentes, justamente, pelo fato de que o critério 
de qualidade pode ser percebido de formas não tanto perceptivas para cada 
usuário, pois cada um tem para si a sua visão de qualidade. Também 
devemos considerar o fato do tempo, se um produto, software ou serviço 
que está sendo oferecido hoje não perderá a qualidade com o tempo de 
uso. 
 
A partir do exposto apresentado, as empresas desenvolvedoras de software 
que buscam uma excelência na qualidade de seus produtos devem se 
orientar sobre certos processos, para mitigar a interferência dos fatores 
subjetivos. Considerando os fatores que podem orientar uma fábrica de 
software na busca de um produto de qualidade, assinale a alternativa 
correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Ao se implementar parâmetros nas comparações, 
como também nas etapas de medições de qualidade, o 
software tende a sofrer menos interferências de 
fatores subjetivos. 
Resposta 
Correta: 
 
Ao se implementar parâmetros nas comparações, 
como também nas etapas de medições de qualidade, o 
software tende a sofrer menos interferências de 
fatores subjetivos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Pessoas e organizações que se 
importam com a excelência dos produtos que fabricam e/ou 
usam devem se orientar por parâmetros objetivos em suas 
comparações e medições de qualidade, o que certamente 
 
mitigará a interferência de fatores meramente subjetivos na 
difícil tarefa de imprimir o rótulo de “Produto de Qualidade” 
em um software. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Um caso de teste consiste em efetuar a entrada de dados no software, 
para em si testar as suas funcionalidades. Temos um ponto de atenção 
sobre estas entradas de dados, mais específico em entrada de dados já 
conhecidas pelo analista de teste e pelo próprio desenvolvedor. Com 
base no conteúdo abordado no material de estudo, por que devemos ter 
um ponto de atenção sobre entradas já conhecidas? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Devemos ter cuidado em utilizar entradas conhecidas, 
pois partes críticas do software e mais prováveis de 
apresentação de erro não vão viram a tona, assim o 
teste falha. 
Resposta 
Correta: 
 
Devemos ter cuidado em utilizar entradas conhecidas, 
pois partes críticas do software e mais prováveis de 
apresentação de erro não vão viram a tona, assim o 
teste falha. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Aos se utilizar de “entradas conhecidas 
e seguras”, na primeira impressão o sistema vai 
funcionar muito bem. Entretanto, com elas, partes 
críticas e mais propensas à manifestação de um defeito 
não serem exercitadas e, assim, seu teste não terá 
cumprido seu objetivo. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Um teste de regressão é aplicado se o software testado passa por ajustes 
necessários por conta de falhas ou a inclusão de novas funcionalidades. 
Com base no conteúdo estudado, podemos utilizar três práticas no teste 
de regressão: 
 
I - A primeira prática, considerada como teste de regressão, é vista como 
um procedimento moroso por muitas vezes, já que se é testado tudo 
novamente. 
II - A segunda prática atua com os casos de teste de modo seletivo, em 
que são replicados apenas os mais convenientes. 
III - A terceira prática prevê duplicar todos os casos de teste para analisar 
 
como isso gera impacto nos negócios da organização. 
 
É correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, pois a 
afirmativa I é verdadeira, já que a primeira prática prevê 
que tudo seja testado novamente, o que implica que 
todosos casos de teste sejam aplicados novamente, 
tornando o processo, muitas vezes, dispendioso e 
moroso. A afirmativa II é verdadeira, pois a segunda 
prática, conhecida como seleção de teste de regressão, 
prevê que os casos de teste sejam aplicados de forma 
seletiva, de acordo com a conveniência de sua 
reutilização. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Sobre a ISO/IEC 15504: “Esta Norma trata da avaliação de processo e de 
sua aplicação para a melhoria e determinação da capacidade. Ela define 
o conjunto mínimo de requisitos para a realização de uma avaliação.” 
 
Disponível em: https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=1507 
Acessado em: 16/05/2019 
 
Os requisitos irão garantir que os resultados da avaliação nãos sejam 
influenciáveis e sejam objetivos. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
 
( ) A norma ISO/IEC 15504 foge à regra e trata somente da qualidade de 
software. 
( ) Alguns dos processos existentes na dimensão de processos, incluem 
relação cliente/servidor 
( ) Foi criada como uma complementação para o MPS-BR. 
( ) Na dimensão de capacidade a avaliação dos processos é realizada 
em função de determinados atributos destes processos. 
 
 
https://www.abntcatalogo.com.br/norma.aspx?ID=1507
Com base nas associações, assinale a alternativa que apresenta a 
seqüência correta: 
Resposta Selecionada: 
F, V, F, V. 
Resposta Correta: 
F, V, F, V. 
Comentário 
da resposta: 
 Resposta Correta: A afirmativa II está correta, pois 
Dimensão de processos: as 5 categorias de processos 
aqui definidas guardam bastante similaridade com os 
processos da norma ISO/IEC 12207. Alguns destes 
processos incluem relação cliente/fornecedor, 
procedimentos de engenharia de software e de 
qualidade de software. A afirmação IV está correta, pois 
Dimensão de capacidade: em cada processo são 
previstos seis níveis de capacidade, que não se 
distanciam dos que já abordamos. São eles: incompleto, 
realizado, gerenciado, estabelecido, previsível e 
otimizado. A avaliação destes processos é feita em 
função de determinados atributos destes processos. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Um teste automatizado é efetuado por meio de ferramentas 
automatizadas, sendo uma alternativa para a realização de testes 
manuais. Podemos dizer que, o teste automatizado é o processo de 
testar um software seguindo os padrões da organização, mas sem 
efetuar verificações manuais. Com base no contexto apresentado e no 
material de estudo, quais são os tipo de teste que podemos aplicar nas 
rotinas de teste automatizado? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Teste funcional, teste de interface, teste de unidade 
e teste de integração. 
Resposta Correta: 
Teste funcional, teste de interface, teste de unidade 
e teste de integração. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. Em uma rotina de teste 
automatizado, pode-se aplicar os testes de interface de 
usuário, teste funcional, teste de unidade e teste de 
integração, entre outros. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
O modelo CMMI (Capability Maturity Model Integration) refere-se a melhoria 
de processos. Os principais processos para o gerenciamento de riscos são 
chamados de áreas de processos. Cada área de processo possui uma 
categoria, um nível e um propósito. Sobre os processos e suas categorias, é 
correto afirmar que as áreas de processos do CMMI podem ser agrupadas 
por categorias, da seguinte forma: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Gerenciamento de projeto; Engenharia e 
Suporte. 
Resposta Correta: 
Gerenciamento de projeto; Engenharia e 
Suporte. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta Correta: As áreas de processos existentes no 
CMMI são compostas por categorias. A área de processo 
Gerenciamento de requisitos pode ser representada pela 
categoria Gerenciamento de Projetos, a área 
Gerenciamento de Configuração pela categoria Suporte, A 
área Garantia de Qualidade de Processo e Produto pela 
categoria Suporte, a área Desenvolvimento de requisitos 
pela categoria Engenharia, a área Gerenciamento 
quantitativo do projeto pela categoria Gerenciamento de 
Projeto, e por fim, a área Gerenciamento de desempenho 
organizacional pela categoria de Gerenciamento de projeto. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Ao se utilizar o modelo disponível na norma ISO/IEC 25010:2011, para 
analisar a qualidade do software, identificamos características internas e 
externas sobre a verificação da qualidade de um software, que são 
agrupadas em dois tipos: características do produto e características de uso. 
 
Sobre a avaliação das características do produto e uso, assinale a 
alternativa correta: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As avaliações sobre as características do produto 
podem ocorrer durante o seu desenvolvimento, já a 
avaliação das características de uso ocorre apenas 
quando o software já está em ambiente real de uso. 
Resposta 
Correta: 
 
As avaliações sobre as características do produto 
podem ocorrer durante o seu desenvolvimento, já a 
avaliação das características de uso ocorre apenas 
quando o software já está em ambiente real de uso. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. Características do produto podem ser 
avaliadas no ambiente de desenvolvimento, ao passo que 
as características do software em uso podem apenas ser 
avaliadas durante o efetivo uso do sistema.