AVA2_Operações de Terminais e Armazéns

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA
CURSO DE TECNÓLOGO EM LOGÍSTICA
MONICA REGINA RIBEIRO DE MELO ALVES FERREIRA
MATRÍCULA: 20184301103
AVA2 – MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAIS
OPERAÇÕES DE TERMINAIS E ARMAZÉNS
PROFESSORA FABRÍCIA DE MATOS LEMOS
Rio de Janeiro – Junho/2021
SUMÁRIO
1 – SITUAÇÃO PROBLEMA…………………………................................3
2 – RESOLUÇÃO……………….. ............................................................4
3 – REFERÊNCIAS .................................................................................5
2
SITUAÇÃO PROBLEMA
No sistema de expedição de materiais, a fase de movimentação física do modal de
transporte consiste na locomoção do material por meio de certo modal de transporte,
diretamente ao cliente ou passando por um Centro de Distribuição antes de seguir
destino ao cliente final.
Nesse contexto de distribuição física, quando se constatam avarias ou defeitos
em materiais, quais são as etapas necessárias para a realização desses
possíveis ajustes?
3
RESOLUÇÃO
É sabido que a escolha de modal de transportes para entrega de produtos aos
clientes ou Centros de Distribuição é de suma importância na cadeia de
suprimentos. Para que a escolha seja acertada é necessário se levar em conta o tipo
do produto a ser transportado, assim como suas características, a infraestrutura de
carregamento do material e a especialização da mão de obra utilizada no
carregamento e transporte dos mesmo.
Apesar de todos esse cuidados, é passível de acontecer avarias ou defeitos, que
tanto podem ser oriundos do fabricante como uma consequência do manuseio e
transporte realizado de forma errada.
Avarias são problemas estéticos que não afetam o funcionamento dos produtos, tais
como arranhões, amassados, alterações de cor, entre outros. Este tipo de problema
geralmente ocorre durante o transporte já que a princípio, o transportador ao receber
o produto do vendedor, deve avaliar se o produto, assim como a embalagem, estão
em perfeito estado e manuseá-los de forma correta, tanto no embarque como no
desembarque.
Em caso de avarias causadas durante o transporte, de acordo com o Artigo 750 do
Código Civil e do Artigo 9º, parágrafo único da Lei nº 11.442/2007, que nos diz que o
transportador tem total responsabilidade pela integridade dos produtos desde a
retirada no vendedor até a entrega ao cliente, desde que a avaria seja notada no ato
da entrega ao destinatário, o transportador arca com o custo de substituição ou
ressarcimento do produto.
Já os defeitos de materiais são aqueles que interferem no funcionamento correto do
produto, impedindo sua correta utilização. Nesse caso, o problema se origina no
fabricante.
Com a correta identificação do defeito e de acordo com o Código de Defesa do
Consumidor, deve-se entrar em contato com o fabricante do produto, ou loja onde foi
adquirido, para a realização de substituição conforme abaixo:
Em até 30 dias:
• Substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso;
Após 30 dias:
• Substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso: ou
• Restituição imediata da quantia paga; ou
• Abatimento proporcional do preço.
Em muitos casos, para não perder o cliente, os fornecedores aceitam realizar a troca
mesmo após passado este prazo fixado pelo Código de Defesa do Consumidor.
4
REFERÊNCIAS:
E-Commerce Brasil. Avarias e Extravio de Mercadoria: Responsabilidade do
Transportador. Disponível em: https://ecommercebrasil.com.br/artigos/avaria-e-
extravio-de-mercadoria-responsabilidade-do-transportador. Acesso em: 03 Jun.
2021.
Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor.Troca e Cancelamento de Compra do 
Produto. Disponível em: https://www.idec.org.br/consultas/dicas-e-direito/voce-sabe-
qual-o-prazo-de-troca-de-produtos-estipulado-em-lei. Acesso em: 03 Jun. 2021.
Unidade 03 da Matéria
5