GESTÃO DE VENDAS AV 10

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1a Questão (Ref.: 202008562151)
	Gestores de forças de vendas devem prestar atenção ao seguinte aspecto: a remuneração. Sobre esse assunto, aponte a alternativa correta:
		
	
	De acordo com a teoria das necessidades básicas do ser humano, há uma hierarquia das necessidades que devem ser satisfeitas e que sempre apresentam graus de motivação inversamente proporcional às questões de recompensas.
	
	A remuneração é elemento vital para os bons resultados da área de vendas, principalmente por estar diretamente relacionada à motivação dos profissionais.
	
	Para alcançar bons resultados, as empresas precisam definir uma boa estrutura de remuneração, que pode - e deve - ser composta de alguns incentivos diferentes. O conjunto mais comum é o de salário e comissões.
	
	Os profissionais devem ser recompensados com equidade. Isso significa que a recompensa oferecida ao profissional em início de carreira tem de ser a mesma de quem está há alguns anos na frente, evitando desmotivação.
	
	É válido pensar em benefícios que podem ser oferecidos além das comissões e dos prêmios. Assim, quando oferecidos sozinhos, os que dizem respeito ao reconhecimento por tempo de serviço ou à contribuição em um projeto importante são métodos financeiros de recompensa.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 202008562110)
	Programas e métodos de treinamentos são relevantes na preparação da equipe de vendas na hora de buscar os resultados esperados pela organização. Sobre esse assunto, assinale a alternativa incorreta:
		
	
	O evento do tipo convenções é comum para os times de vendas. Ele costuma ser realizado todo ano em locais e com formas variados, como hotéis, palestras motivacionais, churrascos em grupo, shows etc. Seu foco é motivar a força de vendas na busca dos resultados.
	
	Destrinchar os resultados alcançados pelo time de vendas precisa ser uma etapa do programa de treinamentos e desenvolvimentos.
	
	Os programas de treinamentos técnicos são realmente efetivos quando oferecidos para os diretores da empresa, avaliando os principais gaps e o que deve ser potencializado na força de vendas.
	
	Os objetivos de treinamentos devem levar em conta o resultado da equipe de vendas. Esse acompanhamento ajuda a compreender os desafios individuais e a regular o que for necessário.
	
	No fim de cada programa de treinamentos, a empresa precisa fazer uma avaliação do todo para gerar o entendimento de quais profissionais devem ser reconhecidos, quais trocar e a quais dedicar mais atenção.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 202008550934)
	São consideradas afirmações verdadeiras, exceto:
		
	
	Vendedores de novos negócios têm como objetivo identificar novos clientes.
	
	Venda técnica gera vendas por meio do suporte e orientação técnica para seus clientes.
	
	O entregador tem como sua principal tarefa, obviamente, a entrega do produto adquirido pelo consumidor.
	
	Vendedores de canal indireto ou trade selling têm como a principal função entregar aos consumidores finais, e não aos varejistas, o material promocional e dar-lhes assistência.
	
	A função do missionário em vendas geralmente não é gerar vendas diretas, e sim atuar como influenciador do processo de compra.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 202008550885)
	Analise as afirmações abaixo:
1) A capacidade de adaptação é uma das características mais importantes da venda pessoal
2) Para o fechamento de vendas, sugere-se diversas técnicas, como tomar a frente e solicitar o fechamento da venda, ou oferecer itens adicionais, por exemplo.
3) O fluxo de informações do vendedor é sempre da empresa para o cliente.
4) Não existe uma fórmula única e mágica para vender bem
5) Aqui, o modelo AINDAS envolve as dimensões: Atenção, Interesse, Necessidade, Desejo, Ação e Satisfação.
Assinale a alternativa correta:
		
	
	Apenas a alternativa 3 é falsa.
	
	Todas as alternativas são verdadeiras.
	
	As alternativas 3 e 4 são falsas.
	
	Todas as alternativas são falsas.
	
	Apenas a alternativa 4 é falsa.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 202008550892)
	Analise as afirmativas a seguir:
I. Ao adquirir um bem ou serviço, o consumidor investe apenas o custo financeiro e monetário requerido para a transação se concretizar.
II. Ações como aumentar conveniência, expandir serviços, melhorar atributos de produtos reduzem custos de transação para os clientes.
III. Acredita-se que o papel de redutor de custos para o cliente, ou de facilitador e promotor da venda, será muito mais eficiente e eficazmente realizado se a empresa como um todo produzir estímulos coordenados e coerentes para a realização da venda.
Está correto o que é afirmado em:
		
	
	I, II e III
	
	I e II, apenas
	
	III, apenas
	
	I e III, apenas
	
	II e III, apenas
	
	
	 6a Questão (Ref.: 202008550946)
	Considerando as alternativas a seguir, são verdadeiras, exceto:
		
	
	O marketing é utilizado para atrair novos clientes e desenvolver com eles um relacionamento de qualidade e duradouro
	
	Impactar e melhorar o clima organizacional não é um dos objetivos do endomarketing.
	
	O objetivo das ações de endomarketing é aumentar o engajamento, a motivação e a produtividade dos colaboradores.
	
	Ações como aumentar conveniência, expandir serviços, melhorar atributos de produtos reduzem custos de transação para os clientes.
	
	No processo de compra, existem o desgaste psicológico e físico, e o investimento de tempo, entre outros aspectos. Os custos dessas atividades variam e estão inseridos no processo de compra e venda.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 202008551023)
	Analise as afirmações abaixo:
1) O oposto das ofertas hedônicas são as funcionais, ou seja, aquelas nas quais pouco significado cultural ou social foi adicionado até o momento.
2) O consumo de ofertas hedônicas é algo que designa aquelas facetas do comportamento do consumidor que se relacionam aos aspectos multissensoriais, fantasiosos e emotivos da experiência de alguém com produtos.
3) O consumo hedônico visa a satisfação de necessidades utilitárias decorrentes das especificidades e características do produto para seu uso.
4) No tocante aos benefícios disponibilizados pelas características hedônicas das ofertas, eles são de natureza não instrumental, proporcionam experiência e despertam afetividade.
5) Os benefícios hedônicos propiciam entretenimento e aumentam a autoestima.
Assinale a alternativa correta:
		
	
	Apenas a alternativa 3 é falsa.
	
	Todas as alternativas são falsas.
	
	Apenas a alternativa 4 é falsa.
	
	Todas as alternativas são verdadeiras.
	
	As alternativas 3 e 4 são falsas.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 202008551004)
	Analise as afirmativas a seguir:
I. A segmentação geodemográfica não é normalmente usada para a análise da segmentação de mercado, pois seus dados são relativamente difíceis e custosos de se obter.
II. Bases de segmentação são variáveis usadas para segmentar mercados, critério de acordo com o qual os consumidores potenciais são agrupados,
III. A segmentação geodemográfica agrupa clientes em categorias de estilo de vida próximas. Ela combina segmentação geográfica, demográfica e de estilo de vida.
Está correto o que é afirmado em:
		
	
	I e III, apenas
	
	I e II, apenas
	
	III, apenas
	
	II e III, apenas
	
	I, II e III
	
	
	 9a Questão (Ref.: 202008551542)
	O Índice de Eficiência das Vendas (IEV) é obtido pela razão entre as vendas efetivadas e as previstas, e seu resultado é expresso em porcentagem. A empresa Alfa estabeleceu uma previsão de vendas para o mês de março de determinado ano em R$230.000,00. A equipe de vendas superou as expectativas e atingiu um IEV igual a 115. Nesse caso, as vendas efetivas equivalem ao valor de:
		
	
	R$ 279.500,00
	
	R$ 273.200,00
	
	R$ 255.000,00
	
	R$ 245.800,00
	
	R$ 264.500,00
	
	
	 10a Questão (Ref.: 202008551571)
	Os canais de distribuição são conjuntos de organizações interdependentes envolvidas no processo de disponibilização de um produto ou serviço para uso ou consumo. A respeito das opções de distribuição de umproduto ou serviço, considere as afirmações a seguir:
 
I - A distribuição intensiva é um processo abrangente, em que o fabricante procura colocar seu produto ou serviço no maior número possível de pontos de venda.
 
II - Na distribuição exclusiva, o fabricante possui poucos intermediários envolvidos em seu sistema de distribuição, o que requer grande proximidade entre fabricante e distribuidor, e acordos de direito de exclusividade, nos quais revendedores concordam em não comercializar marcas concorrentes.
 
III - Os produtos de consumo frequente, de compra rotineira, exigem apenas um distribuidor atuando na região, enquanto os de compra comparada possuem mais de um distribuidor em certa região, o que garante condições limitadas de acesso aos produtos.
 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmação(ões):
		
	
	II e III
	
	II apenas
	
	I e II
	
	I e III
	
	I apenas