controle

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Introdução à Administração
9. Controle
FELIPE AUGUSTO PEREIRA
felipe.pereira@live.estacio.br | @felipeunu
Recife, 2012
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• Compreender o conceito de controle
• Compreender a relação entre controle e planejamento
• Compreender como o controle ocorre nos diferentes níveis hierárquicos
• Conhecer os diferentes tipos de controle
• Conhecer o processo de controle
• Conhecer aspectos importantes no projeto de sistemas de controle
• Conhecer alguns fatores contingenciais dos sistemas de controle
• Conhecer alguns instrumentos de controle do desempenho organizacional
• Diferenciar a imposição externa e a motivação interna como estratégias de 
controle comportamental
• Conhecer algumas técnicas de controle comportamental
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Objetivos da Aula
CONTROLE
3
Controle
• O que é controle?
4
Controle
5
Planejamento e Controle
6
Controle por Nível Hierárquico
7
Tipos de Controle
8
PROCESSO DE CONTROLE
9
Processo de Controle
10
Projeto de Sistemas de Controle
11
Fatores Contingenciais dos Sistemas 
de Controle
12
FERRAMENTAS DE CONTROLE
13
Instrumentos de Controle do 
Desempenho Organizacional
14
Balanced ScoreCard (BSC)
15
Estratégias de Controle Comportamental
16
Estratégias de Controle Comportamental
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Técnicas de Controle Comportamental
• Recrutamento e 
seleção
• Orientação
• Desenho de cargos
• Avaliação do 
desempenho
• Treinamento
• Formalização
• Estabelecimento de 
objetivos
• Incentivos e bônus
• Disciplina
• Supervisão direta
• Cultura 
organizacional
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Dúvidas
Exercícios
• O que você entende por controle?
• Qual a relação entre controle e planejamento?
• O controle ocorre da mesma forma nos diferentes níveis 
hierárquicos? Explique.
• Qual o tipo de controle mais importante (preventivo, 
simultâneo ou posterior)? Por quê?
• Cite algumas características de um sistema de controle eficaz.
• Quais as vantagens e desvantagens da imposição externa e da 
motivação interna como estratégias de controle 
comportamental?
• Cite algumas técnicas de controle comportamental.
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