Atividade 4_ Estratégia Empresarial e Competitividade - 2021_2

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04/10/2021 10:58 Atividade 4: Estratégia Empresarial e Competitividade - 2021/2
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Atividade 4
Entrega 4 out em 23:59 Pontos 10 Perguntas 10 Disponível 27 set em 0:00 - 4 out em 23:59 8 dias
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INSTRUÇÕES:
1. Esta é uma atividade individual, valendo 10 (dez) pontos.
2. Para realizá-la, você deverá ter estudado as videoaulas das Unidades 1, 2, 3 e 4. 
3. O aluno deve atentar para o prazo de entrega desta atividade. A PUC Minas e o professor não se responsabilizam por problemas fora de seu
controle como falta de energia, problemas com internet, falhas do dispositivo usado pelo aluno, entre outros.
4. O aluno que não entregar a atividade no prazo estipulado poderá fazer a atividade substitutiva que será dada no final desta disciplina.
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1 / 1 ptsPergunta 1
Ainda segundo nossas vídeoaulas, o indicador é fundamental contanto que esteja relacionado com um
objetivo e que esse objetivo esteja de fato sendo buscado a partir de esforços que estejam agrupados e
orientados por uma estratégia e, finalmente, que o alcance desse objetivo, represente, de fato, o sucesso
da organização.
Desta forma, podemos afirmar que:
 
O gerenciamento genuíno de desempenho requer três elementos fundamentais (e nessa ordem): O objetivo; A
estratégia; O indicador.
 Os indicadores não são tão importantes para o funcionamento do BSC. 
 O indicador deve ser o primeiro item a ser definido em qualquer processo estratégico. 
 Objetivos e indicadores possuem a mesma funcionalidade no processo do BSC, portanto são sinônimos. 
De acordo com nossas aulas e com o material disponibilizado, os objetivos, a estratégia e os
indicadores, nesta ordem, são fundamentais para o sucesso do BSC.
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1 / 1 ptsPergunta 2
Em nossa unidade IV, tratamos especificamente da metodologia BSC, metodologia esta que dá apoio ao
processo estratégico de nossas organizações. 
 Assim, gostaria de apontar a seguinte afirmativa para verificação:
A perspectiva financeira, segundo os Kaplan e Norton, abrange o crescimento e o perfil da receita ou a
melhoria da produtividade, sendo impossível que as empresas consigam trabalhar ambas as formas de
melhoria em um espaço de tempo. 
 
Assim, assinale se verdadeira ou falsa esta afirmativa:
 Falso 
Apesar de serem duas formas distintas de se buscar a melhoria da performance financeira, não podemos 
afirmar que seria improvável alcançar o crescimento e assim mesmo, alcançar melhores índices de 
produtividade. Ou seja, uma empresa bem estruturada poderá sim, crescer e ainda melhorar sua 
produtividade fazendo com que sua performance seja melhorada em vários aspectos.
 Verdadeiro 
1 / 1 ptsPergunta 3
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Segundo nossas aulas, Kaplan e Norton definem quatro processos principais que compõem a cadeia de
valor na perspectiva dos processos internos a saber: Operações; serviços de pós-venda; inovação e por
fim, aspectos regulatórios e sociais. Desta forma, segundo os autores, a dimensão de processos
consegue dar subsídio às melhorias exigidas pelo mercado e consequentemente alcançar melhores
resultados para a organização. 
Enfim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
 Verdadeiro 
 Falso 
Sim, a afirmativa é verdadeira. Kaplan e Norton definiu quatro processos internos (Operações;
serviços de pós-venda; inovação e por fim, aspectos regulatórios e sociais) como fontes para se
chegar a uma boa relação com o mercado. Inicialmente foram colocados apenas os processos
Operações; serviços de pós-venda; inovação. Posteriormente, já em 2004, os autores incluíram os
aspectos regulatórios e sociais no modelo. 
1 / 1 ptsPergunta 4
Uma empresa da indústria de eletrônicos desenvolve um novo modelo de smartphones que traz como
principais novidades alguns atributos já existentes em seus principais concorrentes. Essa empresa participa
de um mercado altamente competitivo e hoje é considerada como seguidora de mercado. Com esse novo
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lançamento, pretende melhorar sua performance e ampliar sua posição de mercado, apesar de que há
muito tempo não consegue desenvolver nenhum tipo de inovação pioneira para o mercado. Ela está
tentando se posicionar no mercado novamente e se diferenciar por produtos e serviços e para isto, utilizar
da metodologia do BSC para alcançar seus resultados estratégicos.
Assim, podemos concluir que a empresa necessita de se desenvolver em qual (quais) dimensões do BSC
para alcançar êxito?
 Exclusivamente na dimensão conhecimento, área que permite a empresa ampliar seu nível de conhecimento. 
 
Exclusivamente na dimensão Processo, área que transforma a empresa em função de suas operações e
inovação.
 
Exclusivamente na dimensão mercado, área que trata especificamente da melhoria nas relações com o
consumidor.
 Em todas as dimensões do BSC, visto que o processo é integrado. 
quando trabalhamos o BSC, utilizamos da integração de esforços de todas as dimensões para atingir
os resultados esperados. Se trabalharmos dimensões isoladas, os resultados tendem a ser
incompletos. Por isto, a resposta correta seria todas as dimensões.
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1 / 1 ptsPergunta 5
Em nossas vídeoaulas que tratam sobre a discussão acerca do BSC, Kaplan e Norton afirmam que existem
três passos essenciais para construir uma boa gestão, sendo eles: descrição, medição e gerenciamento.
Assim, podemos afirmar que Kaplan e Norton queriam dizer que:
 Tem que ser descrito na missão da organização, deve ser de curto prazo e gerenciável. 
 Descrever todos os processos, com medição de tempo de execução e nível de endividamento. 
 
Precisamos descrever os objetivos, medir os resultados com os indicadores de desempenho e gerenciar os
processos desenvolvidos a partir da metodologia do BSC.
 
Os processos devem ser bem desenhados para que se possa medir o impacto financeiro nos custos da empresa,
bem como o impacto na gestão de toda a organização.
De acordo com Kaplan e Norton, os objetivos do BSC devem ser estabelecidos, precisamos dos
indicadores e ainda, gerenciar todos os processos que envolvem a organização.
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1 / 1 ptsPergunta 6
O BSC ou Balanced Scorecard é uma metodologia desenvolvida por Kaplan e Norton e ajuda a traduzir a
estratégia e o direcionamento da empresa em objetivos específicos e em um conjunto de indicadores
fundamentados em 04 dimensões estratégicas integradas. 
Assim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
 Verdadeiro 
 Falso 
Sim, a afirmativa é verdadeira e este seria o grande objetivo do BSC: integrar os esforços das áreas
de conhecimento, processos, mercados e performance para melhorar o desempenho da empresa de
forma sustentável.
1 / 1 ptsPergunta 7
Retomando as proposições sobre o Balanced Scorecard (BSC), analise as afirmativas a seguir:
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I - BSC é uma ferramenta de apoio ao planejamento operacional da empresa, visto que seus fundamentos
são balizados apenas em um sistema de indicadores básicos.
II - O BSC é voltado especificamente para os aspectos financeiros, tais como balanço, fluxo de caixa,
índices etc.
III - O BSC busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas cujos efeitos afetem o negócio da
organização como um todo.
 
Conclui-se que estão corretas as afirmativas:
 II e III, apenas. 
 I e III, apenas. 
 I, II e III. 
 III, apenas. 
O BSC - ferramenta desenvolvida por Robert Kaplan e David Norton em 1992 - parte do
seguinte princípio: medidas financeiras tradicionais não captam a totalidade do esforço
organizacional na busca dos objetivos futuros. Para eles, questões financeiras e não
financeiras podem servir como medidas de desempenho
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1 / 1 ptsPergunta 8
Na metodologia BSC demos um destaque especial aos indicadores de desempenho. De acordo com os
nossos vídeos, o indicador é um dado quantitativo e geralmente representado por um índice,
correspondente ao aspecto ou característica de um dado objeto mensurável em quantidade,
grandeza,tempo,intensidade, cumprimento, etc.
Assim, todos os itens abaixo representam algum indicador quantitativo a ser medido, exceto:
 Finalização de 25 novas capacitações no semestre. 
 Crescimento da participação de mercado em 22%. 
 Aumento de 15% no faturamento. 
 Desenvolvimento organizacional. 
O aumento do desenvolvimento organizacional é muito subjetivo e não é um indicador, a menos que
se estabeleça algum critério de medição, como aumento da satisfação, participação e etc.
1 / 1 ptsPergunta 9
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Ainda sobre o modelo de verificação estratégica Balanced Scorecard (BSC), discutido na unidade 04,
considere as afirmativas a seguir:
I - Na metodologia do BSC, o plano estratégico é composto dos objetivos estratégicos, que demonstram o
que é crítico para o sucesso da organização.
II - O BSC é um método de administração focado no equilíbrio organizacional e baseia-se em seis
perspectivas básicas: finanças, clientes, acionistas, processos internos, análise de mercado e crescimento
organizacional.
III - Entre as perspectivas clássicas da metodologia do BSC, a perspectiva financeira possibilita que o
gestor acompanhe o desempenho da organização.
 
Assim, estão corretas as afirmativas: 
 II e III, somente. 
 I e II, somente. 
 I, II e III. 
 I e III, somente. 
As perspectivas trabalhadas são quatro: financeira (do acionista); do cliente; dos processos internos;
da aprendizagem e crescimento (ou inovação).
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1 / 1 ptsPergunta 10
Em nossas videoaulas da unidade IV discutimos sobre a metodologia do Balanced Scorecard e suas
atribuiçoes no processo estratégico. E a partir do que foi discutido em nossas aulas podemos afirmar que
o BSC pode ser considerado como um sistema automático de informações e um sistema de gestão
operacional. 
Assim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
 Verdadeiro 
 Falso 
Pelo contrário, o BSC é um modelo de integração de esfoços das quatro dimensões formadoras da posição
estratégica de uma organização. O BSC deve buscar a integração de esforços organizacionais e
destacamos em nossas aulas que um dos equivocos é pensar o BSC é um sistema automático de
informações e um sistema de gestão operacional. 
Pontuação do teste: 10 de 10