Sistemas de Informação Empresariais na Era do Conhecimento 12

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74. Conhecimentos estes que permitem o bom gerenciamento de informações muito além da biblioteca ou do arquivo. A base conceitual e as práticas profissionais do PEI apenas precisam se adequar a um novo contexto de desafios e a novas nomenclaturas que representem a função exercida. É bastante comum encontrar graduando ou profissionais recém formados que se sintam inseguros quanto a sua formação para atuar na Sociedade da Informação e/ou Conhecimento, porém, se durante sua vida acadêmica procuraram participar, pesquisar, se informar e desenvolver habilidades e competências, certamente este terá sucesso na Era da Informação, pois como lembra Davenport e Prusak (2000) não basta a tecnologia para o sucesso, e sim o capital intelectual e postura empreendedora para assumir riscos e superar desafios. Afinal para o PEI a informação é seu negócio, seu objeto de estudo e sua vida.
75. 11 CONCLUSÃO Os Sistemas de Informação possuem o papel principal no gerenciamento do fluxo de informações no interior das organizações, atuando de forma decisiva no suprimento das demandas informacionais. O SI propicia ainda mecanismos para a tomada de decisão e desenvolvimento de produtos e serviços, além de tornar possível, a certo ponto, a Gestão do Conhecimento na empresa, uma vez que fornece informações com valor agregado que quando contextualizadas se tornarão conhecimento. As empresas que mais investem em informação e conhecimento são justamente as que mais se destacam nos mercados nacionais e internacionais já que o uso da informação propicia a redução de custos operacionais e uma boa negociação com fornecedores e um bom relacionamento com o cliente. Para este último vale salientar a necessidade das organizações investirem não apenas no marketing em seus websites, mas também, atender às necessidades e expectativas dos clientes/usuários por meio de Arquiteturas de Informação orientadas a estes [clientes/usuários]. A partir do perfil do cliente/usuário que se pretende atingir, o profissional especialista em informação determinará toda a estratégia de serviços e produtos que irá oferecer a rotina de trabalho, dentro outros. O bibliotecário, em especial, é um profissional preparado para atuar como arquiteto de informação. O profissional se desenvolve de acordo com o meio em que atua. Se o bibliotecário for trabalhar na web, sua formação se moldará para as tecnologias que envolvem a área. Resta ainda saber como os profissionais especialistas em informação podem e/ou devem atuar na organização e gerenciamento da informação em ambiente web para a criação de Arquiteturas de Informação adequadas ao público, e de forma variáveis como: tags, folksonomia, web semântica e ontologias propiciam a construção de interfaces e mecanismo de gestão de conteúdos em websites que utilizem a linguagem do cliente/usuário e coletem informações para os Sistemas de Informação das Empresas.
76. REFERÊNCIAS ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE ENSINO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO - ABECIN. Avaliação da graduação em Biblioteconomia e Ciência da Informação: bases conceituais, metodológicas e princípios do processo avaliativo. In: Oficina Regional de Trabalho Sudeste/Centro-Oeste. Vitória, 2002. 20 p. (Documentos ABECIN, 2). Disponível em: < http://www.abecin.org.br/portal/abecin/documentos/repositorio/DocumentosABECIN2 .doc>. Acesso em: 28 out. 2008 ANNES, Ricardo. Material de aula do Curso de Administração de Empresas da PUC. Disponível em: <http://pucrs.campus2.br/~annes/admsig.html> Acesso em: 29 set. 2008 BATISTA, Emerson de O. Sistemas de informação: uso consciente da tecnologia para o gerenciamento. São Paulo: Saraiva, 2005. BEUREN, Ilse M. Gerenciamento da informação: um recurso estratégico no processo de gestão empresarial. 2.ed. São Paulo: Atlas, 2007. BLATTMANN, Úrsula. Bibliotecário na posição de arquiteto da informação em ambiente web. Disponível em: <http://www.ced.ufsc.br/~ursula/papers/arquinfo.html> Acesso em: 25 set. 2008. BOAVENTURA, Uariton B. et. al. Uso e necessidades de serviço de informação no setor industrial. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENSINO E PESQUISA DA INFORMAÇÃO, 6., 2007. Salvador. Anais... Salvador, UFBA, 2007. 1 CD-ROM. BRASIL. Ministério do Trabalho e Emprego. Classificação brasileira de ocupações – 2612: profissionais da informação. Disponível em: <http://www.mtecbo.gov.br/busca/descricao.asp?codigo=2612> Acesso em: 28 out. 2008. _____ . _____ 2613: arquivistas e museólogos. Disponível em: <http://www.mtecbo.gov.br/busca/descricao.asp?codigo=2612> Acesso em: 28 out. 2008. CARMO, Romeu Mendes do. Gestão da tecnologia da informação. Disponível em: <http://www.guiarh.com.br/p62.htm> Acesso em: 29 set. 2008.
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81. WURMAN, R. S. Ansiedade de informação: como transformar informação em compreensão. 5.ed. São Paulo: Cultura, 1995.
82. ANEXOS
83. 2612 :: Profissionais da informação Áreas de Atividades A DISPONIBILIZAR INFORMAÇÃO EM QUALQUER SUPORTE B GERENCIAR UNIDADES, REDES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO C TRATAR TECNICAMENTE RECURSOS INFORMACIONAIS D DESENVOLVER RECURSOS INFORMACIONAIS E DISSEMINAR INFORMAÇÃO F DESENVOLVER ESTUDOS E PESQUISAS G PRESTAR SERVIÇOS DE ASSESSORIA E CONSULTORIA H REALIZAR DIFUSÃO CULTURAL I DESENVOLVER AÇÕES EDUCATIVAS 2612-05 - Bibliotecário - Bibliógrafo, Biblioteconomista, Cientista de informação, Consultor de informação, Especialista de informação, Gerente de informação, Gestor de informação 2612-10 - Documentalista - Analista de documentação, Especialista de documentação, Gerente de documentação, Supervisor de controle de processos documentais, Supervisor de controle documental, Técnico de documentação, Técnico em suporte de documentação 2612-15 - Analista de informações (pesquisador de informações de rede) - Pesquisador de informações de rede Descrição sumária Disponibilizam informação em qualquer suporte; gerenciam unidades como bibliotecas, centros de documentação, centros de informação e correlatos, além de redes e sistemas de informação. Tratam tecnicamente e desenvolvem recursos informacionais; disseminam informação com o objetivo de facilitar o acesso e geração do conhecimento; desenvolvem estudos e pesquisas; realizam difusão cultural; desenvolvem ações educativas. Podem prestar serviços de assessoria e consultoria. Condições gerais de exercício Trabalham em bibliotecas e centros de documentação e informação na administração pública e nas mais variadas atividades do comércio, indústria e serviços, com predominância nas áreas de educação e pesquisa. Trabalham como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, de forma individual ou em equipe por projetos, com supervisão ocasional, em ambientes fechados e com rodízio de turnos. Podem executar suas funções tanto de forma presencial como a distância. Eventualmente, trabalham em posições desconfortáveis durante longos períodos e sob pressão, levando à situação de estresse. As condições de trabalho são heterogêneas, variando desde locais com pequeno acervo e sem recursos informacionais a locais que trabalham com tecnologia de ponta. Formação e experiência O exercício dessas ocupações requer bacharelado em Biblioteconomia e documentação. A formação é complementada com aprendizado tácito no local de trabalho e cursos de extensão. Competências pessoais
84. 1 Manter-se atualizado 2 Liderar equipes 3 Trabalhar em equipe e em rede 4 Demonstrar capacidade de análise e síntese 5 Demonstrar conhecimento de outros idiomas 6 Demonstrar capacidade de comunicação 7 Demonstrar capacidade de negociação 8 Agir com ética 9 Demonstrar senso de organização 10 Demonstrar capacidade empreendedora 11 Demonstrar raciocínio lógico 12 Demonstrar capacidade de concentração 13 Demonstrar pró-atividade 14 Demonstrar criatividade Recursos de trabalho * Microcomputador e aplicativos Enciclopédias * Códigos de catalogação e manuais de indexação Controles estatísticos Equipamentos de xerox * Equipamento de microfilmagem Manuais de indexação Videocassete Escâner Diretórios * Leitor de códigos de barras * Internet, telefone * Listas de discussão da área * Bases de dados on-line Fax * Material de escritório * Normas Manuais de serviços * Dicionários 2612 A - DISPONIBILIZAR INFORMAÇÃO EM QUALQUER SUPORTE Localizar informações Recuperar informações Prestar atendimento personalizado Elaborar estratégias de buscas avançadas Intercambiar informações e documentos Controlar circulação de recursos informacionais Prestar serviços de informação on-line Normalizar trabalhos técnico-científicos B - GERENCIAR UNIDADES, REDES E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
85. Elaborar programas e projetos de ação Projetar custos de serviços e produtos Implementar atividades cooperativas entre instituições Administrar o compartilhamento de recursos informacionais Desenvolver planos de divulgação e marketing Desenvolver políticas de informação Projetar unidades, redes e sistemas de informação Automatizar unidades de informação Desenvolver padrões de qualidade gerencial Controlar a execução dos planos de atividadesElaborar políticas de funcionamento de unidades, redes e sistemas de informação Controlar segurança patrimonial da unidade, rede e sistema de informação Controlar conservação do patrimônio físico da unidade, rede e sistema de informação Avaliar serviços e produtos de unidades, redes e sistema de informação Avaliar desempenho de pessoas em unidades, redes e sistema de informação Desenvolver planos de segurança ambiental Controlar a aplicação do plano de segurança ambiental Elaborar relatórios Buscar patrocínios e parcerias Contratar assessorias Elaborar manuais de serviços e procedimentos Participar da elaboração de planos e carreiras Analisar tecnologias de informação e comunicação Administrar consórcios de unidades, redes e sistemas de informação Administrar recursos orçamentários Implantar unidades, redes e sistemas de informação C - TRATAR TECNICAMENTE RECURSOS INFORMACIONAIS Registrar recursos informacionais Classificar recursos informacionais Catalogar recursos informacionais Elaborar linguagens documentárias Elaborar resenhas e resumos Desenvolver bases de dados Efetuar manutenção de bases de dados Gerenciar qualidade e conteúdo de fontes de informação Gerar fontes de informação Reformatar suportes Migrar dados Desenvolver metodologias para geração de documentos digitais ou eletrônicos D - DESENVOLVER RECURSOS INFORMACIONAIS Elaborar políticas de desenvolvimento de recursos informacionais Selecionar recursos informacionais Adquirir recursos informacionais Armazenar recursos informacionais Avaliar acervos Inventariar acervos Desenvolver interfaces de serviços
86. informatizados Descartar recursos informacionais Conservar acervos Preservar acervos Desenvolver bibliotecas virtuais e digitais Desenvover planos de conservação preventiva E - DISSEMINAR INFORMAÇÃO Disseminar seletivamente a informação Compilar sumários correntes Compilar bibliografia Elaborar clipping de informações Elaborar alerta bibliográfico Elaborar boletim bibliográfico F - DESENVOLVER ESTUDOS E PESQUISAS Fazer sondagens sob demanda informacional Coletar informações para memória institucional Elaborar dossiês de informações Elaborar pesquisas temáticas Elaborar levantamento bibliográfico Acessar bases de dados e outras fontes em meios eletrônicos Realizar estudos cientométricos, bibliométricos e infométricos Elaborar trabalhos técnico-científicos Analisar dados estatísticos Coletar dados estatísticos Elaborar estudos de perfil de usuário e comunidade Desenvolver critérios de controle de qualidade e conteúdo de fontes de informação Analisar fluxos de informações Elaborar diagnóstico de unidades de serviço 2612 G - PRESTAR SERVIÇOS DE ASSESSORIA E CONSULTORIA Prestar assessoria técnica a publicações Subsidiar informações para tomada de decisões Assessorar no planejamento de espaço físico da unidade de informação Participar de comissões de normatização Realizar perícias Elaborar laudos técnicos Realizar visitas técnicas Assessorar a validação de cursos Participar de atividades de biblioterapia Preparar provas para concursos Participar de bancas de concursos H - REALIZAR DIFUSÃO CULTURAL Promover ação cultural Promover atividades de fomento à leitura Promover eventos culturais Promover atividades para usuários especiais Organizar atividades para a terceira idade Divulgar informações através de meios de comunicação formais e informais Organizar bibliotecas itinerantes Promover atividades infanto-juvenis I - DESENVOLVER AÇÕES EDUCATIVAS Capacitar o usuário Capacitar recursos humanos Orientar estágios
87. Elaborar serviços de apoio para educação presencial e à distância Ministrar palestras Realizar atividades de ensino Participar de bancas acadêmicas Z - DEMONSTRAR COMPETÊNCIAS PESSOAIS Manter-se atualizado Liderar equipes Trabalhar em equipe e em rede Demonstrar capacidade de análise e síntese Demonstrar conhecimento de outros idiomas Demonstrar capacidade de comunicação Demonstrar capacidade de negociação Agir com ética Demonstrar senso de organização Demonstrar capacidade empreendedora Demonstrar raciocínio lógico Demonstrar capacidade de concentração Demonstrar pró-atividade Demonstrar criatividade