av1 GESTÃO DE PROCESSOS

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Avaliação On-Line 
Avaliação: AV1-2011.3S.EAD - GESTÃO DE PROCESSOS- ADM2241 
Disciplina: ADM2241 - GESTÃO DE PROCESSOS 
Tipo de 
Avaliação: AV1 
Aluno:
Nota da Prova: 6.5 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 
 1,5 Total: 8 
Prova On-Line 
 
Questão: AV22010GST02360106 (179910) 
1 - Analise as expressões que se seguem, referentes a o que deve ser levado em 
consideração na fase de levantamento dos processos: 
 
I. Os objetivos de nosso negócio. 
II. Os resultados que a direção espera. 
III. Quais os fatores críticos de sucesso de nosso negócio. 
 
Pode-se afirmar que APENAS a(s) afirmativa(s): 
 Pontos da Questão: 1 
 I e III estão corretas. 
 I está correta. 
 III está correta. 
 II e III estão corretas. 
 
Questão: AV120111GST0236A5002 (179928) 
2 - Falando sobre organogramas, em relação a gestão por processos, 
 poderíamos dizer: 
I - Os organogramas não representam a melhor opção para analise de processo, 
até porque não foram concebidos para esta finalidade. 
II - Os organogramas facilitam a visão sobre a estrutura formal da empresa 
facilitando a distribuição de atividades, nos processos. 
III - Se deixarmos prevalecer as estruturas convencionais, teremos os efeitos 
indesejáveis de priorizar funções em detrimento dos processos essenciais. 
Analisando as alternativas acima responta as opções: Pontos da Questão: 1 
 As alternativas II e III estão corretas. 
 
 As alternativas I e II estão corretas. 
 As alternativas I e III estão corretas 
 Apenas a alternativa II esta correta. 
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Questão: AV22010GST02360108 (179912) 
3 - Leia as seguintes frases a respeito da gestão por processos: 
 
I. Para obtermos o resultado máximo com eficiência, é fundamental 
identificarmos quais são os tipos de processos existentes em uma organização, e 
entre estes identificar quais são os mais importantes para o negócio: aqueles 
que agregam valor ao cliente, para que neles possamos focar esforços de 
melhoria contínua. 
 
II. Os processos de apoio, por não serem suporte ao funcionamento dos 
processos-chave, devem se agrupar em processos de Recursos Humanos, 
Financeiros e Contábeis. 
 
Em relação às duas frases lidas pode-se dizer que: 
 
 Pontos da Questão: 1 
 Tanto a I quanto a II são falsas 
 
 Apenas a II é verdadeira 
 Apenas a I é verdadeira 
 Tanto a I quanto a II são verdadeiras 
 
Questão: AV22010GST02360077 (179923) 
4 - Hoje, a gestão estratégica evoluiu ao ponto de seu principal valor consistir 
em ajudar a organização a operar de maneira bem sucedida em um ambiente 
dinâmico e complexo. Para serem competitivas nesse contexto, as corporações 
estão tendo de se tornar menos burocráticas e mais flexíveis. 
 
O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para uma 
organização atingir sua plenitude. Assinale a opção que NÂO está relacionada a 
uma atividade do planejamento estratégico: 
 Pontos da Questão: 1 
 Detalhamento das atividades de nível operacional. 
 Avaliação da organização em relação à sua missão e visão, recursos e 
competências essenciais. 
 Análise das mudanças deste ambiente e seus reflexos para os próximos anos. 
 Diagnóstico profundo do ambiente em que a organização está inserida. 
 
Questão: AV22010GST02360051 (179857) 
5 - As frases a seguir referem-se a atributos da organização de uma empresa 
sob a visão funcional e sob a visão por processos: 
 
I. Na visão por processo o foco é o relacionamento primário é pela cadeia de 
comando 
II. Na visão funcional a tomada de decisões cabe somente à gerência 
III. Na visão funcional a orientação é hierárquica 
IV. Na visão por processo o estilo o autoritarismo 
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Pode-se dizer que as frase verdadeiras são APENAS: 
 Pontos da Questão: 1 
 III e IV 
 I e IV 
 II e III 
 I e II 
 
Questão: AV22010GST02360019 (179880) 
6 - Em uma unidade de informação, os fluxos e o mapeamento dos processos de 
trabalho: Pontos da Questão: 1 
 permitem maior flexibilidade para o desenvolvimento das atividades. 
 permitem visão completa do fluxo de trabalho dentro e entre as diversas 
áreas da unidade. 
 permitem economia em razão de estimularem a utilização máxima de 
tecnologias nas atividades de produção. 
 propiciam a melhoria da capacidade de adaptação da unidade para enfrentar 
os acontecimentos imprevistos. 
 
Questão: Av120111GST236M065 (179883) 
7 - O levantamento de elementos relativos aos processos, consiste na 
identificação e na visualização dos 4 (quatro) elementos essenciais dos 
processos de trabalho 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Fornecedor, transformação, saída, cliente/usuário. 
 Fornecedor, valor agregado, saída cliente/usuário. 
 Fornecedor, produto, processo, saída. 
 Fornecedor, entrada, saída e cliente/usuário. 
 
Questão: AV22010GST02360037 (179893) 
8 - Leia o texto a seguir: 
 
____(I)____ oferece barreiras naturais, enquanto ____(II)_____ atravessa toda 
a organização. Isso se torna possível em razão da estrutura ordenada de 
atividades sequenciadas de trabalho, facilitando sua análise ao longo do tempo e 
do espaço, pois apresenta começo meio e fim. Suas entradas e saídas são 
facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de expressões que dão sentido 
correto ao texto lido: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 (I) A hierarquia (II) o processo 
 (I) O processo (II) a hierarquia 
 (I) O projeto (II) a hierarquia 
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 (I) A hierarquia (II) o projeto 
 
Questão: AV22010GSTM2360036 (179863) 
9 - É possível afirmar sobre “Processo”. 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio, 
que produzem resultados reais, adicionando valor a cada etapa. 
 
 Processos são atividades nem sempre relacionadas aos recursos do negócio, 
que produzem resultados reais, adicionando valor a cada etapa. 
 Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do cliente, 
que produzem resultados reais, adicionando valor a cada etapa. 
 Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio, 
que produzem resultados nem sempre reais, adicionando valor a cada etapa. 
 
Questão: AV22010GST02360088 (179937) 
10 - A gestão estratégica é o conjunto de decisões e ações estratégicas que 
determinam o desempenho de uma corporação a longo prazo. É cada vez mais 
necessária nas organizações, principalmente se considerarmos o alto índice de 
competitividade hoje existente no mercado em geral, que se tornou um grande 
desafio. 
Muitas organizações já implantaram sua gestão estratégica, que começa a partir 
dos seguintes itens: 
 
 Pontos da Questão: 0,5 
 visão, missão, valores e objetivos 
 criatividade, estratégia, ativos de capital e website 
 decisão, clientes, fornecedores e preço 
 inovação, premissas, hipóteses e lucro 
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