Gestão de Processos AV1

Prévia do material em texto

Avaliação On-Line 
	Avaliação:
	AV1-2011.4S-GESTÃO DE PROCESSOS-ADM2241 
	Disciplina:
	ADM2241 - GESTÃO DE PROCESSOS 
	Tipo de Avaliação:
	AV1 
	
	
	
	
	
	
	
	
	Prova On-Line 
	
Questão: AV22010GST02360108 (179912)
1 - Leia as seguintes frases a respeito da gestão por processos: 
I. Para obtermos o resultado máximo com eficiência, é fundamental identificarmos quais são os tipos de processos existentes em uma organização, e entre estes identificar quais são os mais importantes para o negócio: aqueles que agregam valor ao cliente, para que neles possamos focar esforços de melhoria contínua. 
II. Os processos de apoio, por não serem suporte ao funcionamento dos processos-chave, devem se agrupar em processos de Recursos Humanos, Financeiros e Contábeis. 
Em relação às duas frases lidas pode-se dizer que: 
  Pontos da Questão: 1 
	Tanto a I quanto a II são falsas 
	Apenas a II é verdadeira 
	Apenas a I é verdadeira 
	Tanto a I quanto a II são verdadeiras 
	
Questão: AV22010GST02360035 (179898)
2 - Os PROCESSOS GERENCIAIS incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização e têm foco nos gerentes e nas suas relações (Garvin apud Gonçalves, 2000a). Quanto ao tipo, podem ser:  Pontos da Questão: 0,5 
	de pesquisa de mercado, de conferência de inventário e de previsão de cargos e salários. 
	de coleta de informações, de distribuição física de materiais e de armazenagem e estoque. 
	de distribuição de renda, de seleção de clientes e de classificação de dados. 
	de definição de metas, de definição de preços com fornecedores e de acompanhamento do planejamento e orçamento. 
	
Questão: AV22010GST02360079 (179925)
3 - Hoje, a gestão estratégica evoluiu ao ponto de seu principal valor consistir em ajudar a organização a operar de maneira bem sucedida em um ambiente dinâmico e complexo. Para serem competitivas nesse contexto, as corporações estão tendo de se tornar menos burocráticas e mais flexíveis. 
O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para uma organização atingir sua plenitude. Assinale a opção que NÂO está relacionada a uma atividade do planejamento estratégico: 
  Pontos da Questão: 1 
	Análise de possíveis alterações no ambiente externo que possam gerar oportunidades aos objetivos da organização. 
	Implementação do plano estratégico. 
	Detalhamento das atividades de nível gerencial. 
	Avaliação da organização em relação à sua missão e visão, recursos e competências essenciais. 
	
Questão: AV120111GST236M073 (179940)
4 - As empresas do segmento de varejo, vem se constituindo em unidades de rede, e com isto obtém ganhos significativos com os seguintes aspectos. Analise as opções abaixo e escolha uma das alternativas: 
I – Compras em volume e com menor preço. 
II - Divulgação da marca com custo rateado. 
III – Redução do custo com impostos.  Pontos da Questão: 0,5 
	As alternativas II e III estão corretas 
	Apenas a alternativa I esta correta. 
	As alternativas I e III estão corretas. 
	As alternativas I e II estão corretas. 
	
Questão: AV22010GST02360049 (179855)
5 - As frases a seguir referem-se a atributos da organização de uma empresa sob a visão funcional e sob a visão por processos: 
I. Na visão funcional o foco é o cliente e não a chefia 
II. Na visão por processo a tomada de decisões cabe somente à gerência 
III. Na visão por processo o estilo é participativo 
IV. Na visão funcional o objetivo é a redução do custo 
Pode-se dizer que as frase verdadeiras são APENAS: 
  Pontos da Questão: 1 
	II e III 
	I e II 
	III e IV 
	I e IV 
	
Questão: AV120111GST0236A5005 (179932)
6 - Qual a tradução mais objetiva para UML?
  Pontos da Questão: 1 
	Unificação da modelagem. 
	Padronização de modelagem. 
	Primeiro passo da modelagem. 
	Linguagem de modelagem 
	
Questão: AV120111GST236M063 (179882)
7 - Analise as expressões que se seguem, referentes a o que deve ser levado em consideração na fase de levantamento dos processos: 
I. Os objetivos de nosso negócio. 
II. Os resultados que a direção espera. 
III. Quais os fatores críticos de sucesso de nosso negócio. 
Escolha a alternativa correta: 
   Pontos da Questão: 0,5 
	Apenas a afirmativa I está correta. 
	As afirmativas I e III estão corretas. 
	Apenas a afirmativa III está correta. 
	As afirmativas II e III estão corretas. 
	
Questão: AV22010GST02360004 (179868)
8 - Considere a seguinte pergunta: 
“O que são processos?” 
A alternativa que NÃO pode ser considerada como resposta para a pergunta lida é :
  Pontos da Questão: 0,5 
	Um conjunto de passos para a realização de uma tarefa. 
	Um processo é conduzido com fim específico, têm início e fim determinados. 
	Um processo auxilia no planejamento e na execução de um serviço. 
	Um processo é aquele descrito em detalhes de forma que possa ser consistentemente repetido. 
	
Questão: AV22010GST02360106 (179910)
9 - Analise as expressões que se seguem, referentes a o que deve ser levado em consideração na fase de levantamento dos processos: 
I. Os objetivos de nosso negócio. 
II. Os resultados que a direção espera. 
III. Quais os fatores críticos de sucesso de nosso negócio. 
Pode-se afirmar que APENAS a(s) afirmativa(s): 
  Pontos da Questão: 1 
	II e III estão corretas. 
	III está correta. 
	I e III estão corretas. 
	I está correta. 
	
Questão: AV120111GST236A030 (179875)
10 - Qual destas opções não esta relacionada com processos? 
  Pontos da Questão: 1 
	São permanentes: correspondem à forma como a organização funciona. 
	É repetitivo e gera o mesmo produto várias vezes. 
	São executados para produzir ruptura com o status quo. 
	Agrega valor a seus clientes e cumpre sua finalidade, rotineiramente.