QUESTIONÁRIO UNIDADE I INTELIGÊNCIA DE MARKETING - PESQUISA DE MERCADO

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QU ESTIONÁRIO UNIDADE I – INTELIGÊN CIA DE MARKETING: 
PESQU ISA DE MERCADO 
 
 
PERGUN TA 1 
Como qualquer atividade das organizações, a pesquisa de mercado é também um processo replicável. 
Tem início, meio e fim e depois, dependendo da demanda por informações, recomeça novamente. A 
sequência a seguir é genérica e se aplica em qualquer projeto de pesquisa. Assinale a sequência correta. 
 
a. Definição de problema, planejamento, execução, comunicação dos resultados. 
 
b. Planejamento, definição de problema, execução, comunicação dos resultados. 
 
c. Comunicação dos resultados, definição de problema, planejamento, execução. 
 
d. Planejamento, execução, comunicação dos resultados, definição de problema. 
 
e. Definição de problema, planejamento, comunicação dos resultados, execução. 
 
PERGUN TA 2 
Existem dois meios básicos para conseguir dados primários: comunicação e observação. Para obter dados 
por comunicação o pesquisador irá se comunicar com o objeto de estudo, ou seja, fazer perguntas. Mas 
existe outro meio de obter dados primários que é a observação, portanto, podemos afirmar que observação 
é: 
I - O pesquisador observar o objeto de estudo e registrar os dados obtidos. 
II - Registro de comportamento, fatos e ações relacionados com o objetivo da pesquisa sem que haja 
comunicação com os pesquisados e não envolve questionamentos e respostas orais ou escritas. 
III - O pesquisador simplesmente observar o objeto de estudo e registrar os dados relevantes estabelecidos 
no projeto. 
IV - Muito utilizada em marketing na área do comportamento do consumidor, principalmente nas 
compras. 
 
a. Apenas a afirmação I está correta. 
 
b. Apenas a afirmação II está correta. 
 
c. Apenas a afirmação III está correta. 
 
d. Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas. 
 
e. Todas as afirmações estão corretas. 
 
PERGUN TA 3 
Há fontes de dados secundários valiosas para fazer pesquisa exploratória. Portanto, podemos afirmar que: 
I - Livros, revistas, trabalhos acadêmicos, jornais e publicações em geral podem ter muita coisa útil e são 
fontes secundárias. 
II - Documentos públicos ou privados são fontes de dados secundários. 
III - Livros, revistas, trabalhos acadêmicos, jornais e publicações em geral podem ter muita coisa útil, não 
são fontes secundárias. 
IV - Documentos públicos ou privados não são fontes de dados secundários. 
 
a. Apenas a afirmação I está correta. 
 
b. Apenas as afirmações I e II estão corretas. 
 
c. Apenas as afirmações I, II e III estão corretas. 
 
d. Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas. 
 
e. Todas as afirmativas estão corretas 
 
PERGUN TA 4 
Marcos foi contratado para atuar no departamento de marketing de uma empresa que atua na área de 
construção civil. Ao assumir o cargo, ele pede algumas informações aos seus funcionários sobre as 
vendas, a opinião dos clientes, entre outros relatórios que seriam necessários para analisar a situação da 
empresa no mercado em que atua. Porém, Marcos recebe a informação de que a empresa não dispões de 
tais informações, pois não possui um departamento específico para receber e organizar essas informações 
e ele teria de ir de departamento em departamento para conseguir o que desejava. Diante de tal situação, 
Marcos sugere à diretoria a implantação do SIM (Sistema de Informação de Marketing) pois, segundo ele, 
o SIM ajudaria a empresa porque: 
I - O SIM coleta e processa tanto dados internos quanto externos, e uma de suas fontes é a pesquisa de 
mercado. 
II - É uma série coordenada de dados, ferramentas de sistema e técnicas com hardware e software de 
apoio com os quais a organização reúne e interpreta informações relevantes de empresas e do ambiente e 
as transforma numa base para a tomada de decisões gerenciais. 
III - Permite solucionar problemas existentes e também prever tendências (e problemas) futuros, já que 
usa dados e informações do passado e consegue projetar cenários e tendências. 
IV - É uma dificuldade teórica ou prática no conhecimento de alguma coisa de real importância para a 
qual se deve encontrar uma solução, ou seja, ter dificuldade em conhecer algo importante e precisar 
solucionar. 
 
a. Apenas a afirmação I está correta. 
 
b. Apenas a afirmação II está correta. 
 
c. Apenas as afirmações I, II e III estão corretas. 
 
d. Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas. 
 
e. Todas as afirmativas estão corretas. 
 
PERGUN TA 5 
O problema de pesquisa é derivado do entendimento do problema mercadológico, portanto, podemos 
afirmar que o problema de pesquisa: 
I - É uma série de ações operadas ordenadamente sobre dados coletados que geram um arranjo de 
informações, ou seja, transformam dados em informações. 
II - É aplicado pelo setor no seu planejamento estratégico de mercadologia e utilizado pelo marketing em 
seus planos e atividades. 
III - É uma dificuldade teórica ou prática no conhecimento de alguma coisa de real importância para a 
qual se deve encontrar uma solução, ou seja, tenho dificuldade em conhecer algo importante e preciso 
solucionar. 
IV - É estudado nos campos da administração e da computação, prescreve um processo organizacional. 
 
a. Apenas a afirmação I está correta. 
 
b. Apenas a afirmação II está correta. 
 
c. Apenas a afirmação III está correta. 
 
d. Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas. 
 
e. Todas as afirmações estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
PERGUN TA 6 
Outro método de pesquisa exploratória envolve conversar com pessoas experientes no assunto ou 
entrevistar especialistas e conhecedores do objeto de pesquisa. Isso faz com que se obtenha dados 
relevantes, mesmo que desestruturados. A esse método de pesquisa exploratória dá-se o nome de: 
 
a. Levantamento em fontes secundárias. 
 
b. Observação informal. 
 
c. Levantamento em fontes primárias. 
 
d. Levantamento de experiências. 
 
e. Levantamento de pesquisa primária. 
 
PERGUN TA 7 
Pesquisa de mercado, também chamada de pesquisa de marketing, é definida por McDANIEL; GATES,( 
2004, p. 8) como a função que liga o consumidor, o cliente e o público ao “marqueteiro” por meio de 
informações utilizadas para identificar e definir oportunidades e problemas de marketing. De forma 
resumida, esses conceitos facilitam o entendimento de que pesquisa de mercado tem a ver com: 
I - Coletar e processar dados que se transformam em informação. 
II - Prover essas informações ao responsável por decisões ligadas a problemas e oportunidades 
mercadológicas. 
III - Uma série coordenada de dados, ferramentas de sistema e técnicas com hardware e software de 
apoio. 
IV - Auxiliar a organização a reunir e interpretar informações relevantes de empresas e do ambiente e as 
transformar em uma base para a tomada de decisões gerenciais. 
 
a. Apenas a afirmação I está correta. 
 
b. Apenas as afirmações I e II estão corretas. 
 
c. Apenas as afirmações I, II e III estão corretas. 
 
d. Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas. 
 
e. Todas as afirmativas estão corretas. 
 
PERGUN TA 8 
Pesquisas ocasionais (ad hoc) são uma modalidade de pesquisa descritiva e possuem como característica 
o fato de serem feitas uma única vez, ou seja, o projeto de pesquisa tem início, meio e fim, com o 
resultado retratando a visão das variáveis estudadas em um determinado recorte de tempo. Portanto, um 
exemplo de pesquisa ad hoc é: 
 
a. Pesquisa de intenção de voto para prefeito da cidade X. 
 
b. Coleta e análise periódica das mesmas variáveis. 
 
c. Pesquisa evolutiva e o Top of Mind. 
 
d. A pesquisa de audiência domiciliar do Ibope. 
 
e. Pesquisa realizada pela internet. 
 
 
 
 
 
 
PERGUN TA 9 
Qual é o objetivo da pesquisa em marketing? 
I - É coletar dados e transformá-los em informação. 
II - É o SIM, cujo objetivo é formar os 4 subsistemas. 
III - Realizar procedimentos fora do sistema. 
IV - Alguma coisa de real importância para a qual se deve encontrar uma solução. 
V - Não tem objetivo, é identificar o comportamento do consumidor. 
 
a. Apenas a afirmaçãoI está correta. 
 
b. Apenas as afirmações I e II estão corretas. 
 
c. Apenas as afirmações I, II e III estão corretas. 
 
d. Apenas as afirmações I, II, IV e V estão corretas. 
 
e. Todas as afirmativas estão corretas. 
 
PERGUN TA 10 
Tendo o Planejamento de Pesquisa em mãos, é hora de executá-lo, portanto, é necessário contratar 
pessoas especializadas para colocá-lo em prática. Nesse contexto, podemos afirmar que: 
I - Muitas vezes a empresa contrata estudantes de marketing ou de administração para resolver o 
problema. 
II - Utilizar pessoal interno, como assistentes e estagiários pode ser uma boa solução. 
III - Estagiários não participam da execução da pesquisa, pois não possuem experiência suficiente. 
IV - O ideal é contratar para colocar em ação pessoas formadas em RH, pois já sabem o que é preciso 
para contratar um funcionário. 
V - Estagiários de marketing e administração não resolvem o problema de execução dos questionários 
abertos e fechados que a empresa precisa responder. 
 
a. Apenas a afirmação I está correta. 
 
b. Apenas as afirmações I e II estão corretas. 
 
c. Apenas as afirmações I, II e IV estão corretas. 
 
d. Apenas as afirmações I, II e V estão corretas. 
 
e. Todas as afirmativas estão corretas.