Avaliação de Aprendizagem em Inteligência Competitiva

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AV1A - 15 pontos
· Entrega 1 nov em 23:59
 
· Pontos 15
 
· Perguntas 10
 
· Disponível 1 nov em 0:00 - 13 nov em 23:59 13 dias
 
· Limite de tempo 120 Minutos
 
· Tentativas permitidas 2
Instruções
1ª AVALIAÇÃO DE APRENDIZAGEM (15 pontos)
Avaliação ONLINE na plataforma CANVAS: - conteúdo: unidades 01 e 02; - 10 questões objetivas.
* Tempo de duração: 02 horas.
* Número de tentativas: 02.
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Histórico de tentativas
	
	Tentativa
	Tempo
	Pontuação
	MAIS RECENTE
	Tentativa 1
	106 minutos
	7,5 de 15
 As respostas corretas estarão disponíveis em 14 nov em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 7,5 de 15
Enviado 4 nov em 17:39
Esta tentativa levou 106 minutos.
 
Pergunta 1
1,5 / 1,5 pts
[...] é o processo de coleta e análise legal e ética de informações sobre concorrentes e os setores em que operam, a fim de ajudar sua organização a tomar melhores decisões e atingir seus objetivos (SCIP, 2020).
Com base na definição acima, assinale o conceito que a caracteriza: 
  
Inteligência Artificial.
 
  
Inteligência Competitiva.
 
  
Sistema de Informações Gerenciais.
 
  
Gestão do conhecimento.
 
  
Marketing digital.
 
Feedback:
Como apresentado na unidade 1, tópico 1 – Inteligência Competitiva e processo decisório: segundo a entidade que representa os profissionais de IC, Strategic and Competitive Intelligence Professionals (SCIP, 2020), essa prática é determinada como:
[...] o processo de coleta e análise legal e ética de informações sobre concorrentes e os setores em que operam, a fim de ajudar sua organização a tomar melhores decisões e atingir seus objetivos. Deve ser feito dentro dos limites éticos estabelecidos pelo SCIP, sua organização e seus padrões pessoais. A espionagem corporativa frequentemente implica atividades ilegais, como suborno ou contratação de funcionários para divulgar informações confidenciais (SCIP, 2020).
 
IncorretaPergunta 2
0 / 1,5 pts
De acordo com Barney (1991), os recursos organizacionais podem ser agrupados em recursos de capital: físico (como a tecnologia, os equipamentos e a localização geográfica), humano (como a experiência, a inteligência e o treinamento) e organizacional (os sistemas e as estruturas formais, além das relações informais dos grupos).
Com base na afirmação do autor e nos seus conhecimentos sobre os recursos organizacionais que sustentam a vantagem competitiva (valiosos, raros, onerosos para imitar e insubstituíveis), analise as asserções a seguir:
I - Valiosos: exploram possibilidades ambientais e agregam valor aos clientes.
II - Raros: sua atribuição e valor não podem ser substituídos por outros recursos similares.
III - Onerosos para imitar: os competidores não conseguem replicá-los facilmente.
IV - Insubstituíveis: não são exclusivos a somente uma organização.  
É correto o que se afirma apenas em:
  
I e III.
 
  
I, II, III e IV.
 
  
I e II.
 
  
II.
 
  
I, II e III.
 
Feedback:
Conforme Serra et al. (2014, p. 149), para os recursos organizacionais serem fontes de vantagem competitiva, eles devem ser: 
•    Valiosos: pois permitem explorar oportunidades ambientais e criar valor para os clientes; 
•    Raros: na medida em que não são suficientes para todos os competidores, mas também não são exclusivos a apenas uma empresa; 
•    Onerosos para imitar: já que os competidores não conseguem duplicá-los (pelo menos não facilmente); 
•    Insubstituíveis: porque a sua função e o seu valor não podem ser substituídos por outros recursos semelhantes.
Como apresentado na unidade 1, tópico 2 – Diferentes abordagens para a implementação de Inteligência Competitiva nas empresas.
 
Pergunta 3
1,5 / 1,5 pts
Considerando que o ciclo de Inteligência Competitiva (IC) é dinâmico, constante e possui etapas que precisam ser implementadas até se obter resultados para auxiliar a tomada de decisão da organização, é possível definir que as etapas que contemplam o ciclo são: a identificação, o planejamento, a coleta, a análise, a disseminação e a avaliação. 
Com relação à etapa de análise, avalie as asserções a seguir: 
I - Fase em que ocorre a transformação da Inteligência.
II - Etapa da obtenção de dados.
III - Etapa em que as informações são analisadas e produzidas em Inteligência. 
Assinale a alternativa que contém apenas as asserções corretas:
  
II e III.
 
  
I.
 
  
III.
 
  
I e III.
 
  
I e II.
 
Feedback:
Como apresentado na unidade 1, tópico 3 – Etapas do ciclo de IC de mercados – e no infográfico 1 – Ciclo de IC: a análise de informações é a fase em que ocorre a transformação da Inteligência, em que a informação é analisada e produzida em Inteligência. 
 
IncorretaPergunta 4
0 / 1,5 pts
Avalie as asserções a seguir em relação à etapa de definição do problema em Inteligência Competitiva (IC) e a relação proposta entre elas.
I.    Os decisores não devem determinar um problema muito extensamente, mas não tão limitadamente. 
PORQUE
II.    O volume desnecessário de informações produz gasto de energia para o pesquisador, além de tempo e recursos financeiros desperdiçados. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
  
As asserções I e II são proposições falsas.
 
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
 
  
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
 
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
 
  
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
 
Feedback:
Como você estudou na unidade 1, tópico 2 - A Importância do problema de pesquisa, no vídeo 1 e no infográfico 1:
A definição do problema compreende a apresentação do problema geral e o reconhecimento de elementos específicos do problema. 
Os tomadores de decisão não podem definir um problema muito amplamente, porém nem tão delimitado. Você precisa compreender que provocar um volume desnecessário de informações é dispêndio de energia para o pesquisador. Recursos financeiros e tempo também são desperdiçados. 
 
IncorretaPergunta 5
0 / 1,5 pts
De acordo com Miller (2002), para partilhar efetivamente as informações, as organizações necessitam legitimar a presença de uma cultura de valorização e credibilidade, valorizando as pessoas e suas ideias.
 
Os decisores precisam de diferentes características de informação que, percebida como um sistema dinâmico, integram seus componentes.
A informação tem um papel importante em três níveis. O nível responsável por analisar a instabilidade nos ambientes externo e interno e, além disso, controlar e avaliar seus processos, o planejamento e a tomada de decisão de caráter gerencial é o nível de: 
  
Informação operacional.
 
  
Informação intermediária.
 
  
Informação comercial.
 
  
Informação institucional.
 
  
Informação técnica.
 
Feedback:
Como apresentado na unidade 2, tópico 4 - Público-alvo e usuários-chave, no vídeo 2:
Os responsáveis pela tomada de decisão nas organizações têm necessidades de diferentes aspectos de informações.  A informação vista como um sistema dinâmico possibilita integrar seus elementos. 
A arquitetura de informação de uma organização está constituída por três níveis:
1.Informação institucional – direção da empresa: considera a instabilidade nos ambientes externo e interno, objetivando controlar e avaliar o desempenho, ademais o planejamento e as decisões de alto nível; 
2.Informação intermediária – corpo gerencial:  considera também a instabilidade nos ambientes externo e interno, além de monitorar e avaliar os seus processos, o planejamento e a tomada de decisão de caráter gerencial; 
3.Informação operacional – chefia de setores e seções: executa as suas atribuições, controla o espaço geográfico pelo qual é responsável e ainda o planejamento e a tomada de decisão de seu nível.
 
Pergunta 6
1,5 / 1,5 pts
A Inteligência Competitiva (IC) fundamenta-se na “atividade especializada, permanentemente exercida com o objetivo de produzir informação acionável (Inteligência) de interesse de determinada organização, além da salvaguarda dessa informação contra açõesadversas de qualquer natureza” (MARCIAL, 2006, p. 243).
Considerando a descrição acima, podemos complementar que os Tópicos-chave de Inteligência (KITs) proporcionam melhor decisão e favorecem a aplicação da atividade de Inteligência com relação às questões informacionais mais importantes da organização e apoiam a constituição da devida atividade.
De acordo com Herring (1999), existem três categorias de KITs:
I.    Os tópicos de Inteligência voltados a suportar as decisões estratégicas e interlocutórias da organização; 
II.    Os tópicos voltados à identificação e descrição de atores-chave do ambiente de negócios da organização;
III.    Os tópicos voltados ao monitoramento ambiental.
Está(ão) correta(s) apenas a(s) asserção(ões):
  
Somente I.
 
  
I, II e III.
 
  
Somente II.
 
  
II e III.
 
  
I e III.
 
Feedback:
Como apresentado na unidade 2, tópico 1 - O que são e como definir os Tópicos-chave de Inteligência (KITs – Key Intelligence Topics) e Questões-chave de Inteligência (KIQs – Key Intelligence Questions)?
Os KITs promovem melhor assertividade e privilegiam o empenho da atividade de Inteligência com relação às questões informacionais mais relevantes da empresa e auxiliam a composição da devida atividade.
De acordo com Herring (1999), há três categorias de KIT: 
1) os tópicos de Inteligência voltados a suportar as decisões estratégicas e táticas da organização; 
2) os tópicos voltados à identificação e descrição de atores-chave do ambiente de negócios da organização;
3) os tópicos voltados ao monitoramento ambiental.
 
Pergunta 7
1,5 / 1,5 pts
As necessidades de Inteligência geram os denominados Tópicos-chave de Inteligência (KITs - Key Intelligence Topics) e as Questões-chave de Inteligência (KIQs - Key Intelligence Questions). Os KITs promovem um foco mais favorável e privilégio dos esforços da atividade de Inteligência para os temas informacionais relevantes da empresa e também auxiliam na própria elaboração da operação (HERRING, 1999; 2005).
Considerando as informações acima, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I.    A sua produção decorre das entrevistas que acontecem na etapa de identificação das necessidades, frequentemente com os consumidores finais dos produtos de Inteligência ou com quem entende melhor do mercado a ser explorado.
PORQUE
II.    A identificação desponta inúmeros KITs que não precisam ser organizados em uma ordem de grandeza, como maior importância para o contexto e agilidade na aquisição às informações, dentre outros.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
 
  
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
 
  
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
 
  
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
 
  
As asserções I e II são proposições falsas.
 
Feedback:
Como apresentado na unidade 2, tópico 1 - O que são e como definir os Tópicos-chave de Inteligência (KITs – Key Intelligence Topics) e questões-chave de inteligência (KIQs – Key Intelligence Questions)?
Os KITs os KIQs conduzem toda a sistemática de IC de uma organização. A sua produção transcorre nas entrevistas que realizamos na etapa de identificação das necessidades, normalmente com os consumidores finais dos produtos de Inteligência ou com quem compreende mais satisfatoriamente o mercado a ser explorado.
Como consequência da identificação, poderão despontar inúmeros KITs, que precisam ser organizados em uma ordem de grandeza, como maior importância para o contexto e agilidade na aquisição às informações, dentre outros.
 
IncorretaPergunta 8
0 / 1,5 pts
 O principal objetivo da Inteligência Competitiva é avaliar, em nível de mercado, que procedimentos devem ser adotados quando se realiza a coleta de dados sobre os concorrentes de determinada empresa e como devem ser utilizadas as informações que resultam da análise desses dados.
Nesse processo, o dado bruto sobre um concorrente, obtido pelo setor de marketing, não analisado, e do qual ainda não se tem uma avaliação de veracidade,
  
é uma importante fonte de informação precisa e completa tem um papel importante na construção do processo decisório.
  
precisa ser validado e analisado para poder contribuir com o processo de tomada de decisão
 
  
é o bastante e suficiente para a tomada de decisão estratégica
 
  
o principal elemento para uma boa pesquisa de mercado
 
 
IncorretaPergunta 9
0 / 1,5 pts
Analise as seguintes assertivas sobre o uso de fontes de informação para a inteligência competitiva e assinale com V as assertivas verdadeiras e com F as assertivas falsas.
(    ) a busca de informações sobre eventos e relacionamentos no ambiente externo de uma empresa cujo conhecimento irá auxiliar os executivos principais na tarefa de definir a futura linha de ação da empresa.
(    )  todas as fontes de informação para o processo de inteligência empresarial são úteis e relevantes para o processo de tomada de decisão
(    ) O ambiente externo das empresas é uma importante fonte de coleta de dados para inteligência competitiva.
(    ) Os profissionais de empresas de pequeno porte consideram menos importantes os diversos aspectos do ambiente empresarial do que os profissionais de grandes empresas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.
  
V, F, F, V
 
  
V, F, V, V
 
  
F, F, F, V
 
  
F, V, V, V
 
  
V, V, F, V
 
 
Pergunta 10
1,5 / 1,5 pts
Dado, informação e conhecimento são elementos fundamentais para a tomada de decisão nas organizações, mas seus significados não são tão evidentes. Eles formam um sistema hierárquico de difícil delimitação. O que é um dado para um indivíduo pode ser informação e/ou conhecimento para outro.
Com isso podemos afirmar que o grande desafio dos tomadores de decisão:
  
é o de transformar informação em dados e conhecimento em informação, minimizando as interferências individuais nos processos decisórios
 
  
é o de transformar dados em informação e informação em conhecimento, minimizando as interferências individuais nos processos decisórios;
 
  
é o de transformar conhecimento em informação e informação em dados, minimizando as interferências individuais nos processos decisórios;
 
  
é o de minimizar e transformar as interferências individuais em dados e dados em informação, nesse processo de tomada de decisão;
 
Pontuação do teste: 7,5 de 15