AV1 GESTÃO DE PROCESSOS 3

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Avaliação On-Line
Avaliação: AV1.2012.3EAD-GESTÃO DE PROCESSOS-GST0570
Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201201513073 - ADENILSON COSTA DA SILVA
Nota da Prova: 5.5 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 2 Total: 7,5
Prova On-Line
Questão: 1 (158015) 
Explique a diferença entre gestão funcional e gestão por processo. ?
 Pontos da Questão: 1
 Para a empresa não existe diferença, pois os custos operacionais não se alteram entre os dois
métodos. 
 A diferença ocorre apenas para os gestores, pois modificam sua área de comando e passam a
administrar as pessoas disciplinarmente.
 Na gestão funcional os colaboradores são distribuídos por departamento, e na gestão por
processos fazem parte de uma equipe. 
 Gestão por processos ocupa um espaço maior na empresa enquanto a gestão funcional tem
um espaço mais reduzido.
Questão: 2 (158020) 
Considere a seguinte definição: 
É uma atividade realizada numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço
que tem valor para um grupo específico de clientes. Ele(a) é repetitivo(a) e gera o mesmo produto
várias vezes. 
Pode-se dizer que a definição lida refere-se a: 
 Pontos da Questão: 1
 Processo 
 Projeto
 Tarefa
 Negócio
Questão: 3 (158001) 
Considerando a comparação entre a Organização Funcional x Organização por Processo, podemos
ter a seguinte conclusão. 
I – No atributo relacionamento primário a organização funcional tem como visão cliente-
fornecedor. 
II – No atributo estilo a organização por processos tem a visão participativa. 
III – No atributo orientação a organização funcional tem a visão de hierarquia. 
 Pontos da Questão: 1
 As opções II e III estão corretas. 
 Apenas a opção III esta correta.
 As opções I e III estão corretas.
 Apenas a opção I esta correta. 
Questão: 4 (158029) 
27/11/12 Visualização de Prov a
2/3https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=4296013&p2=12153&p3=1418677
A etapa de levantamento de elementos relativos aos processos consiste na identificação e na
visualização dos quatro elementos essenciais aos processos de trabalho. 
A resposta às seguintes perguntas : 
“Quem envia as informações, recursos e/ou materiais necessários para a execução da etapa?
Quem fornece os insumos? De onde vem?” estão relacionadas a que elemento do processo de
trabalho: 
 Pontos da Questão: 0,5
 Cliente/Usuário
 Saída/Produto
 Fornecedor 
 Entrada/Insumo 
Questão: 5 (158086) 
Conduzir uma organização complexa, em um ambiente altamente volátil e dinâmico, no qual
mudanças ocorrem muito rapidamente, sem que as percebamos – requer da gestão executiva
informações precisas para o monitoramento desse ambiente fugaz. Este cenário implica em: 
 Pontos da Questão: 0,5
 Reengenharia. 
 Gestão por processos. 
 Gestão Estratégica. 
 Gestão por objetivos. 
Questão: 6 (158069) 
Leia o texto a seguir, procurando encontrar entre as opções de resposta as palavras que melhor
se enquadram nas lacunas. 
“Os valores são agregados aos ____(I)____ na fase de _____(II)______, em que as diversas
variáveis atuam buscando atingir valores percebidos pelos _____(III)_____. O gerenciamento de
processos pode identificar atividades não requeridas pelos _____(IV)_____ e outras que não
precisariam existir, ou seja, aquelas que não agregam valor, podendo ser descartadas para que o
processo seja otimizado.” 
Assinale então a alternativa que apresenta a sequência de palavras que dão sentido correto ao
texto lido: 
 Pontos da Questão: 1
 (I) projetos; (II) transformação; (III) fornecedores; (IV) fornecedores
 (I) projetos; (II) concepção; (III) clientes; (IV) fornecedores
 (I) processos; (II) transformação; (III) clientes; (IV) clientes 
 (I) processos; (II) inovação; (III) fornecedores; (IV) clientes
Questão: 7 (158052) 
É a informação/documento/material necessário para que se desenvolva a etapa, sem o qual não é
possível realizá-la. Quando apresentamos esta frase, estamos nos referindo a: 
 Pontos da Questão: 1
 Saída.
 Entrada. 
 Fornecedor. 
 Processo.
Questão: 8 (158038) 
Considere a seguinte pergunta: 
27/11/12 Visualização de Prov a
3/3https://sia.estacio.br/portal/prt0010a.asp?p1=4296013&p2=12153&p3=1418677
“O que são processos?” 
A alternativa que NÃO pode ser considerada como resposta para a pergunta lida é :
 Pontos da Questão: 0,5
 Um conjunto de passos para a realização de uma tarefa.
 Um processo é conduzido com fim específico, têm início e fim determinados. 
 Um processo é aquele descrito em detalhes de forma que possa ser consistentemente
repetido.
 Um processo auxilia no planejamento e na execução de um serviço.
Questão: 9 (158076) 
Quando falamos: “. Facilita a comparação da situação atual e desejada, de forma a gerar tensão
estrutural que impulsionará a mudança organizacional “ 
Estamos nos referindo a: 
 Pontos da Questão: 1
 Modelagem de processos. 
 Linguagem UML. 
 Fluxograma.
 Organograma.
Questão: 10 (158009) 
Pode se afirmar que é uma característica de Projeto: 
 Pontos da Questão: 0,5
 São conduzidos com fim específico, têm início e fim determinados. São executados para
produzir ruptura com o status quo. 
 Acontece em um período determinado de tempo para gerar mais de um produto. 
 É Permanente e corresponde à forma como a organização funciona, agrega valor a seus
clientes e cumpre sua finalidade, rotineiramente. 
 É rotineiro e busca, em última análise, melhorar a rotina. 
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