Marketing Digital aol2

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Marketing Digital 
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - 
Questionário 
10/10 
Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/1 
Atualmente, os consumidores utilizam a internet para quase tudo, em seu dia a dia: acessam 
bancos, realizam pesquisa sobre produtos, preços e até opiniões sobre algum item que tenham 
interesse em adquirir. Nesse mundo virtual, as compras também têm crescido vertiginosamente, 
pois muitas vezes os consumidores não têm tempo de realizar as compras em lojas físicas. 
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre o Comportamento do Consumidor 
Digital, assinale a alternativa correta. 
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1. 
Ter um site ou páginas nas redes sociais é o suficiente para atrair novos clientes, 
através da Internet. 
2. 
Jamais caia na tentação de enganar o internauta, fazendo algo que ele não deseja. 
Prometa somente aquilo que a sua organização possa cumprir, seja em relação ao 
prazo de entrega ou ao preço do produto. 
Resposta correta 
3. 
Apesar de a internet ser um meio de comunicação de mão dupla, ou seja, 
bidirecional, o interesse da empresa deve prevalecer. 
4. 
O prazo de entrega é o fator que menos importa, afinal, o preço baixo é o principal 
fator de atração de novos clientes. 
5. 
Examinando uma parte dos dados da Internet, a empresa tem chance de presumir 
mais precisamente o comportamento futuro dos consumidores. 
2. Pergunta 2 
3. Atualmente, há várias teorias sobre os P’S do marketing. Algumas dessas pesquisas desenvolveram 
estudos sobre os 4 P’S, outras desenvolveram estudos dos 5 P’S. Além disso, há algumas que são 
mais recentes que estudam os 8 P’S do Marketing. 
 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado sobre a teoria dos 5 P’S, assinale a alternativa 
que corresponda ao 5 (quinto) P desta teoria. 
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1. 
Promoção. 
2. 
Pessoas. 
Resposta correta 
3. 
Praça. 
4. 
Preços. 
5. 
Produto. 
4. Pergunta 3 
/1 
Atualmente, uma grande quantidade de empresas utilizam a internet no intuito de navegar dentro 
de um grande universo de dados ali existente, tentando agregar informações que possam ser 
utilizadas em seus negócios. Esse universo de informações é chamado de Big Data. 
 
Com base nas informações acima e no conteúdo estudado sobre Big Data, analise as afirmativas a 
seguir e assinale as que são utilizadas no processo de Marketing. 
 
I. Big Data é o que proporciona a coleta de dados e a análise de uma grande quantia de informações 
para a tomada de decisão da empresa. 
II. Com o uso do Big Data, a empresa tem acesso a um grande número de dados, o que permite 
presumir mais precisamente o comportamento dos consumidores. 
III. Antigamente, o uso do Big Data não fazia parte do processo de marketing. 
IV. O Big Data Agrupa um rol de ferramentas e metodologias diversas para a coleta dos dados 
internos e externos. 
 
Está correto apenas o que se afirma em: 
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1. 
I, II e III. 
Resposta correta 
2. 
II e IV. 
3. 
I, II e IV. 
4. 
III e IV. 
5. 
I e III. 
5. Pergunta 4 
/1 
Dentro das diversas estratégias que a empresa deve elaborar para alcançar os seus objetivos, uma 
delas é segmentar os seus clientes de modo a direcionar as ações de marketing. Dentro desse 
contexto, uma pesquisa foi realizada com um determinado público-alvo, sendo que uma das 
pessoas que participou da pesquisa foi a Sra. Isabela Maria, professora, 30 anos de idade, moradora 
de uma cidade com mais de 150.000 habitantes. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Segmentação de Mercado, assinale a 
alternativa que contém as variáveis de segmentação de mercado existentes na pessoa pesquisada. 
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1. 
Demográfica e geográfica. 
Resposta correta 
2. 
Comportamental e psicográfica. 
3. 
Comportamental e geográfica. 
4. 
Demográfica e psicográfica. 
5. 
Demográfica e comportamental. 
6. Pergunta 5 
/1 
A tecnologia vem revolucionando o mundo nos últimos anos. A forma de se comunicar e de realizar 
as campanhas de Marketing com os clientes já não é mais a mesma e mídias sociais como e-mails e 
sites têm sido utilizadas para tentar ampliar e fidelizar os clientes das empresas. Dentro desse 
contexto, a empresa que prioriza a fidelização dos seus clientes está planejando realizar uma 
campanha interna para a melhoria da prestação dos seus serviços, a fim de garantir a satisfação de 
sua clientela. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o uso da tecnologia no Marketing, 
assinale a alternativa que corresponde ao veículo que é recomendado para uma comunicação eficaz 
com o público-alvo dessa campanha. 
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1. 
Telemarketing 
2. 
Extranet 
3. 
Televisão 
4. 
Mala-direta 
5. 
Eventos internos. 
Resposta correta 
7. Pergunta 6 
/1 
A construção da Persona é uma das etapas fundamentais para que a empresa defina seu público-
alvo. Nessa construção, várias ferramentas de análise de dados têm sido utilizadas para capturar 
informações dos usuários da internet, baseando-se em suas pesquisas e sites acessados que, 
normalmente, corresponde aos seus desejos. Por exemplo, um usuário de internet que acessou, no 
mesmo dia, vários sites que comercializam bicicletas, provavelmente, está interessado em comprar 
uma. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Construção da Persona, assinale a 
alternativa que contém o nome do aplicativo que vem sendo muito utilizado nessas análises e 
consequente Construção da Persona. 
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1. 
Whatsapp. 
2. 
Facebook. 
3. 
Twitter. 
4. 
Webmaster. 
5. 
Google Analytics. 
Resposta correta 
8. Pergunta 7 
/1 
Há muito tempo, o comportamento dos consumidores vem sendo estudado pelos profissionais de 
Marketing. Esse comportamento que, muitas vezes implica em se decidir por comprar ou não um 
produto, inicia-se através de estímulos e eventos que acontecem no ambiente em que a pessoa está 
inserida. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Comportamento do Consumidor, 
assinale a alternativa que contém a relação do consumidor com a marca. 
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1. 
Racional. 
2. 
Cultural. 
3. 
Cognição. 
4. 
Afetiva. 
Resposta correta 
5. 
Social. 
9. Pergunta 8 
/1 
O processo de produção de conteúdos para atingir um determinado público-alvo pode ser realizado 
de diversas maneiras. Pode-se levar em consideração a segmentação geográfica, em que 
pesquisamos um grupo de pessoas que residem em uma determinada cidade ou utilizar outras 
variáveis para direcionar a nossa pesquisa, como a segmentação Comportamental e Psicográfica, 
por exemplo. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Estratégias, assinale a alternativa 
que contenha somente variáveis da segmentação Psicográfica. 
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1. 
Região, valores e idade. 
2. 
Valores, crenças sociais e atitudes. 
Resposta correta 
3. 
Classe social, Idade e Sexo. 
4. 
Formação, Classe social e Idade. 
5. 
Formação, valores e idade. 
10. Pergunta 9 
/1 
Empresas investem na comunicação com os seus clientes de várias formas. Algumas utilizam ainda 
os métodos tradicionais com Televisão, rádio e jornais impressos, enquanto outras buscam a 
comunicação através das mídias sociais e até aplicativos de comunicação instantânea. Tudo isso faz 
parte do processo de Marketing das empresas. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Marketing, pode-se afirmar que o 
conceito de marketing: 
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1. 
é um modo específico de apresentar uma informação sobre um produto, marca ou 
empresa que visa influenciar a audiência para uma causa, posição ou atuação. 
2. 
são técnicas específicas que estruturam a venda de um produto específico frente à 
sua concorrência. 
3. 
é a definição da visão e da missão da organização, que traduzem o consensodos seus 
membros sobre o futuro que se deseja. 
4. 
é o estabelecimento dos objetivos da instituição e a definição dos indicadores de 
resultado e as metas correspondentes. 
5. 
é um conjunto de técnicas organizadas que permitem que uma empresa conheça o 
mercado e o potencial de um produto com a finalidade de maximizar as vendas. 
Resposta correta 
11. Pergunta 10 
/1 
Atualmente, as organizações possuem uma infinidade de informações que necessitam ser 
guardadas para um futuro acesso ou por uma questão de segurança (backup). Mesmo 
possibilitando que as informações sejam levadas de um lugar para o outro, muitas vezes o notebook 
pode estar em um local com um colaborador da empresa enquanto outro usuário pode necessitar 
de informações contidas nele. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, assinale a alternativa que apresenta o 
conceito de Computação na Nuvem. 
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1. 
Computação na nuvem é um tipo de sistema operacional presente nos computadores 
e notebooks atuais. 
2. 
Computação na nuvem é um método que, diferentemente do marketing tradicional, 
tem como base estimular o interesse do seu cliente. 
3. 
Computação na nuvem são dados que ficam armazenados em servidores de internet 
para livre acesso, por qualquer pessoa. 
4. 
Computação na nuvem proporciona a coleta de dados em grande quantidade, através 
da internet, possibilitando a tomada de decisão pela empresa. 
5. 
Em computação na nuvem, os dados, sejam eles fotos, arquivos de texto ou outra 
informação digital, ficam armazenados remotamente e podem ser acessados de 
qualquer dispositivo que tenha permissão.