Prova 3

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As cartas de controle ou gráficos de controle são utilizados em pares e sua função básica é acompanhar o desempenho do processo com relação aos produtos manufaturados, ou seja, monitora um parâmetro de distribuição de probabilidade de uma característica para determinar se o parâmetro varia com relação a um valor especificado. Com relação aos tipos de cartas e sua aplicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Carta de média e amplitude monitora a variação da média e amplitude, geralmente predomina quando utilizam-se máquinas.
(    ) Carta de proporção é utilizada quando se deseja controlar o número total de não conformidades em uma unidade de produto.
(    ) Carta de número de defeitos na amostra é utilizada quando a característica da qualidade é representada pela proporção de itens defeituosos.
(    ) Carta de valores individuais geralmente se aplica quando o processo de inspeção é automatizado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V - F.
B
F - V - F - V.
C
V - F - F - V.
D
V - V - F - V.
2Um problema é uma consequência negativa de uma atividade ou processo. É uma palavra corriqueira dentro das organizações, podendo privá-las de alcançarem melhor qualidade e produtividade. Ocasiona perdas e compromete o desempenho organizacional, Acerca dos principais indícios de problemas, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Baixo nível de desperdício.
(    ) Alto refugo interno.
(    ) Baixa produtividade.
(    ) Ganho de competitividade.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
V - F - F - V.
B
V - V - V - F.
C
V - V - F - F.
D
F - V - V - F.
3O processo PPAP foi desenvolvido em um período de cinco anos, durante a década de 80. Participaram do desenvolvimento representantes das principais indústrias automobilísticas: Ford, General Motors e Chrysler. O PPAP é dividido em 18 elementos, definidos pelo Manual APQP-PPAP. Com relação a esses elementos, analise as seguintes afirmativas:
I- Dentre os 18 elementos essenciais ao PPAP, podemos elencar o PFMEA, que indica os erros que podem ocorrer em cada etapa de fabricação, e o DFMEA, que documenta as ações relacionadas às características críticas do produto.
II- Esse tipo de processo não entra em detalhes sobre as características técnicas do produto, tendo um maior enfoque na parte administrativa, correspondendo a um processo genérico. Não entram no escopo do PPAP os resultados dimensionais ou planos de controle.
III- Entram no escopo do PPAP os Estudos da Análises de Sistema de Medição (MSA), que visam a garantir a confiabilidade dos sistemas aplicáveis às medições das características técnicas dos produtos fabricados.
IV- No projeto do PPAP, fica registrada a cópia do desenho do cliente, se este for responsável pela elaboração. Se for de responsabilidade do fornecedor, o desenho é liberado pelo cliente. São registradas também possíveis mudanças no projeto original.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
B
As afirmativas I, II e IV estão corretas.
C
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
D
As afirmativas I, II e III estão corretas.
4Os fluxogramas são representações gráficas que auxiliam no entendimento da ordenação de etapas e responsáveis pela execução dessas etapas (que podem ser pessoas, cargos ou setores). Esse tipo de documento é particularmente útil para as pessoas que compõem o grupo que realiza a tarefa descrita por ele, mas também é interessante para demonstrar de forma prática e direta essas etapas para pessoas que não estão familiarizadas com determinado processo. Com relação aos fluxogramas e suas características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Ao analisarmos um fluxograma, é fundamental que ele seja claro com relação às entradas e às saídas do processo descrito pelo documento. Além disso, os fluxogramas permitem identificar os pontos-chave do processo.
(    ) Os fluxogramas são um meio de descrever de forma específica e restrita determinado processo. Para entender o processo de forma ampla, é sempre necessária a descrição do processo (procedimento escrito).
(    ) A interpretação de um fluxograma depende de conhecimento prévio do processo. Além disso, a diversidade de tipos de fluxograma e a falta de padronização de símbolos induz a erros de interpretação.
(    ) No desenvolvimento de um fluxograma de processo, é possível identificar gargalos de processo e atividades desnecessárias ou repetidas, tornando-se uma ferramenta que pode ser utilizada para a melhoria de um processo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - F - V.
B
F - V - F - V.
C
F - V - V - F.
D
V - F - V - F.
5Um processo de análise de sistemas de medição é composto basicamente pelas etapas de planejamento, coleta de dados e análise estatística dos dados coletados. Nesse processo, podem ser avaliadas as características de tendência, linearidade, reprodutibilidade e repetitividade. Sobre esses conceitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A repetitividade é definida como sendo a variação de um dado instrumento de medição, em termos de suas medições em uma mesma peça, realizada consecutivamente por um mesmo operador.
(    ) A análise de tendência consiste na avaliação entre a diferença entre a média de um conjunto de valores tomados a partir de uma peça, com relação a um valor de referência.
(    ) A repetitividade (ou reprodutibilidade) está relacionada com a variação entre médias de conjuntos de medições na mesma peça, porém para diferentes operadores.
(    ) O estudo de linearidade visa a avaliar a variação linear da tendência com relação à dimensão avaliada.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - F - V.
B
F - V - V - F.
C
F - V - F - V.
D
V - V - F - V.
6A partir de uma amostra de dados, queremos fazer predições sobre o comportamento do processo para que possamos avaliar se estes
satisfazem os requerimentos dos clientes. Se os dados são retirados de um processo sob controle estatístico (estável), então os dados
provenientes do processo devem seguir uma distribuição específica. Caso contrário, se o processo está fora de controle (instável), a
distribuição pode variar com o tempo, e não apresentar um formato específico. O formato da distribuição dos dados nos fornece informação importante sobre o comportamento do processo, como as causas. Um dos pressupostos para a implantação do CEP em um processo é que possamos garantir que somente causas comuns estejam agindo sobre o mesmo, e que ele se aproxime o máximo possível de um evento estatístico com eventos aleatórios. Após a eliminação de todas as causas especiais, o processo estará funcionando em controle estatístico. Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o que é um processo estável.
FONTE: http://www.portalaction.com.br/analise-de-capacidade/analise-de-capacidade-do-processo. Acesso em: 30 nov. 2018.
A
Um processo estável esta relacionado à revisão das etapas de produção de determinado item, relacionadas ao tempo de execução previsto.
B
Para que um processo seja caracterizado como estável, deve estar determinado seu ciclo de vida, conforme a etapa prevista no desenvolvimento do produto.
C
A padronização da estabilidade do processo depende da determinação e controle financeiro do produto que está sendo analisado.
D
Um processo em controle estatístico ou estável é aquele que possui variabilidade associada apenas às causas comuns, ou seja, ele segue um certo padrão previsível ao longo do tempo.
7Os histogramas são utilizados em análises estatísticas, em que se busca avaliar o comportamento da amostra de uma dada população. As aplicações desse tipo de ferramenta vão desde estudos sociais até a avaliação de produtos e processos industriais. As variáveis são avaliadas quanto à frequência de ocorrência, e é baseada em informações quantitativas. Com relação aos histogramas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para asfalsas:
(    ) Um histograma é usualmente confeccionado utilizando dados de uma amostra de uma determinada população de dados. Por exemplo, podemos coletar dados de 200 amostras aleatórias em um turno de produção.
(    ) Um número mínimo de amostras é necessário para obter informações adequadas e que demonstrem o comportamento de uma dada população de dados.
(    ) Podemos desenvolver um histograma de maneira simples, apenas ordenando colunas de dados de forma adequada. O eixo das ordenadas comporta os valores de cada medida, e na abcissa temos o percentual de amostras.
(    ) Um produto deve apresentar massa (em gramas) entre dois limites especificados. Através de uma análise de amostras de um lote, é possível avaliar em um histograma se o fornecedor elimina do lote as peças fora do especificado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V - F.
B
V - F - V - V.
C
V - V - F - V.
D
F - V - F - V.
8A Análise de Modo e Efeito de Falha - FMEA - consiste em uma técnica que, quando bem aplicada, permite a obtenção de algumas vantagens e resultados para a empresa no que se relaciona com a garantia da qualidade. De fato, ela é uma ferramenta que apresenta como foco a qualidade dos produtos e processos de maneira preventiva. A criação da FMEA ocorre a partir de cinco passos. Com relação aos passos para a criação da FMEA, analise as seguintes afirmativas:
I- O primeiro passo para a criação da FMEA consiste na análise de ações, que compreende a classificação do estado atual.
II- Inicialmente, é necessário listar e estruturar os elementos envolvidos e criar a estrutura da FMEA.
III- Podemos dividir os cinco passos para a criação de uma FMEA em duas categorias: análise estrutural e funcional e análise de risco e ações.
IV- O último passo da elaboração da FMEA consiste em atribuir funções aos elementos estruturados, interligando as funções.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas I e III estão corretas.
B
As afirmativas II e III estão corretas.
C
As afirmativas I e IV estão corretas.
D
As afirmativas II e IV estão corretas.
9Um dos programas fundamentais da área da qualidade é o 5S, pois em conjunto com a aplicação dos conceitos de utilização, organização, limpeza, saúde e autodisciplina, é necessário a mudança no modo de pensar e de agir das pessoas. Sem essa transformação e conscientização, o programa acaba caindo no esquecimento. Além disso, o programa não deve ser somente uma ação isolada dos colaboradores, mas, sim, uma ação totalmente integrada com todos os níveis organizacionais. Com relação à adesão da alta diretoria ao programa, classifique V para as sentenças e F para as falsas:
(    ) Demonstrar aos funcionários a preocupação com a qualidade do ambiente de trabalho.
(    ) Demonstrar aos clientes pouca ou nenhuma preocupação com a qualidade dos produtos e serviços prestados.
(    ) Criar uma motivação interna através de uma competição sadia entre equipes departamentais.
(    ) Criar uma imagem de indisciplina com o meio ambiente, segurança e saúde para a sociedade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - F - V.
B
V - F - V - F.
C
F - F - V - F.
D
V - V - F - F.
10A FMEA é uma metodologia cuja finalidade é promover a garantia de produtos e/ou processos, atuando de forma preventiva. Para isso, são avaliados diversos quesitos relacionados ao produto ou processo, buscando levantar e registrar informações que permitam a tomada de decisões assertivas na ocorrência de algum desvio. Com relação aos aspectos positivos e vantagens da utilização da FMEA pelas empresas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Com a utilização da FMEA, é possível inclusive reduzir o tempo dedicado ao desenvolvimento de novos produtos ou processos. Além disso, a produção tende a iniciar sem problemas.
(    ) A FMEA apresenta como vantagem a necessidade da participação de pessoas de diferentes áreas da empresa no seu desenvolvimento. Isso permite que os possíveis problemas sejam analisados de forma precoce.
(    ) Uma das principais vantagens da aplicação da FMEA é que, por se tratar de uma metodologia simples, pode ser assimilada facilmente pelos operadores e utilizada nas instruções de trabalho.
(    ) Um vantagem da FMEA é que a mesma permite a manutenção de informações importantes referentes aos produtos e processos em um mesmo documento. Além disso, é possível atualizar essas informações.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V - F.
B
F - V - V - V.
C
V - F - V - V.
D
V - V - F - V.