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Aplicação e analise de casos 
1. A sociedade é composta essencialmente de três setores. O primeiro corresponde ao governo e suas ações, normalmente engendradas por distintos entes estatais que operacionalizam políticas públicas. O segundo setor se expressa pelas empresas privadas e por suas operações por meio de mecanismos de mercado. Existe também o terceiro setor, marcado pelas ações das mais diferentes organizações não-governamentais. Na contemporaneidade, todavia, emergem novos modelos de organizações.
Levando em consideração o exposto acima, selecione a opção que descreve corretamente o setor 2,5:
Resposta correta.
C. O setor 2,5 é constituído pelos negócios de impacto social, também chamados de negócios ou empresas sociais. O setor tem essa nomenclatura porque suas organizações reúnem as lógicas do segundo e do terceiro setor.
2. A associação entre empreendedorismo e inovação são ferramentas necessárias para resolver problemas socioambientais contemporâneos. Por meio da sua utilização, surgem modelos de negócios que ressaltam não apenas uma determinada atividade comercial, mas, principalmente, na resposta a determinadas questões sociais e ambientais como a pobreza, a desigualdade social e a degradação do meio ambiente. Além disso, o foco dos resultados desses modelos de negócio é a geração de impactos sociais positivos e sustentáveis para comunidades e grupos sociais fragilizados.
Considerando as condições citadas acima, escolha a opção que relaciona corretamente o setor 2,5, o empreendedorismo e inovação:
Resposta correta.
D. O setor 2,5 combina mecanismos de mercado e a oferta de produtos ou serviços com o foco em realizar um propósito. O objetivo central é a geração de valor social. O empreendedorismo e a inovação no setor são marcados por esse objetivo
3. Judite é uma líder comunitária com muito protagonismo na sua comunidade. Ela tem habilidades no ramo da confecção e acredita que pode se unir a outras colegas costureiras da sua localidade e montar um negócio que permita a elas melhorar de renda. Além disso, ela vê que, na comunidade, existem jovens desempregados que poderiam trabalhar na venda porta a porta das peças que as costureiras produziriam, assim como seria possível abrir uma loja física onde esses jovens poderiam vender as peças.
Considerando esse cenário, escolha a opção que classifica a ideia e as iniciativas de Judite e sua comunidade:
Você acertou!
A. As iniciativas de Judite para sua comunidade podem ser classificadas como um negócio de impacto social, pois tem o objetivo de resolver problemas sociais por meio de um modelo de negócios economicamente viável.
4. A filantropia e o voluntariado têm um papel importante na resolução de problemas sociais e ambientais. Nesse sentido, a ação de ativistas, voluntários e militantes é essencial para a articulação de atividades que visam reduzir os danos socioambientais, frutos da ação humana no meio ambiente e na própria sociedade. Apesar de essenciais para cumprir funções que não são efetivamente cumpridas pelos governos, essas articulações típicas da sociedade civil não são suficientes para resolver as questões sociais e ambientais contemporâneas, cada vez mais complexas e sensíveis. Dessa forma, emergem organizações inovadoras que unem a racionalidade e as boas intenções com formas de pensar e agir de outras esferas da sociedade.
Refletindo a partir do texto acima, selecione a opção que melhor caracteriza os empreendimentos do setor 2,5 e os negócios de impacto social na contemporaneidade:  
Resposta correta.
B. Uma das características fundamentais da organização do setor 2,5 é a preocupação com toda a cadeia de valor, algo que inclui, por exemplo, o alinhamento dos fornecedores com o propósito socioambiental da organização.
5. Cada vez mais organizações do terceiro setor, especialmente aquelas mais conhecidas e com um longo histórico ligado às causas sociais e/ou ambientais, estão criando iniciativas de geração de receita própria, indo na direção de negócios do setor 2,5, ao criar produtos e/ou serviços que possam ser comercializados por essas organização, diminuindo a sua dependência de financiamentos privados ou públicos, ou mesmo doações, sem perder suas característcas essenciais voltadas à inclusão.
A partir da leitura acima, selecione a alternativa que se alinha corretamente com a relação que ela estabelece entre ONGs e negócios de impacto:
Resposta correta.
E. Em casos como o que o texto traz, a criação do negócio de impacto confere a ONG mais autonomia financeira, logo, maior liberdade na condução de suas atividades. Além disso, permite a ampliação do número de beneficiados por meio de diferentes estratégias e o acesso a novos potenciais parceiros. 
1.Cadeia de valor é um modelo que ajuda a analisar atividades específicas por meio das quais as empresas criam valor para seus clientes e geram vantagem competitiva. Marque a alternativa que contenha as atividades principais da cadeia de valor:
Resposta correta.
B. Logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas e serviço.
2. A CSV poderia substituir a CSR para orientar os investimentos das empresas em suas comunidades. Os programas de CSR focam principalmente na reputação das empresas e têm uma pequena conexão com o negócio, sendo difícil de ser justificados e mantidos a longo prazo, e a CSV está integrada à rentabilidade das empresas e à posição competitiva. Assinale a alternativa que apresenta apenas características da CSV.
Você acertou!
E. Valor: benefícios econômicos e sociais em relação ao custo; desenvolvimento de valor conjunto com a sociedade e a empresa; parte integrante das estratégias competitivas; tem como um dos objetivos a maximização de lucros; agenda específica da empresa internamente gerada; e realinha todo o orçamento da empresa.
3. As empresas precisam atuar de forma logística no seu processo de aquisição/suprimentos, na gestão de seus estoques, na produção propriamente dita e no pronto-atendimento aos clientes. Temos o conceito de
Resposta correta.
C. Cadeia de suprimentos.
4. Existem três pilares para a criação de valor compartilhado: reconceber produtos e mercados, redefinir a produtividade na cadeia de valores e promover o desenvolvimento de clusters locais. Considerando esses três pilares, assinale a definição que está devidamente relacionada a um deles:
Resposta correta.
A. "Reconceber produtos e mercados”: no lugar de criar demandas de consumo, criar soluções. Ou seja, olhar para dentro e reconhecer as necessidades da sua comunidade.
5.  Para que a empresa atue na criação de valor compartilhado, ela deve encarar alguns trade offs. Nesse sentido, assinale a alternativa que aponta o principal trade-off na criação de valor compartilhado:
Resposta correta.
C. Eficiência econômica e progresso social.
1.  Considerando a gestão de serviços como um conjunto de ações de suporte, que agrega valor ao produto principal da empresa, é correto afirmar que:
Resposta correta.
B. Apresenta-se como uma ferramenta que deve ser considerada no momento do planejamento estratégico de um empresa.
2. A intangibilidade é uma característica do serviço e significa que​​​​​​​:
Resposta correta.
D. Por ser algo incorpóreo, só pode ser mensurado através do retorno dado pelo cliente.
3. A gestão de serviços:
esposta correta.
B. Pode existir como processo interno e externo.
4.  A gestão de serviços jurídicos:
Resposta correta.
D.Assim como a gestão de serviços em sua forma genérica, é passível de terceirização, inclusive no formato de franquias.
5. O que são as Legal Techs?
Resposta correta.
C. São exemplos de prestação terceirizada de serviços jurídicos, ao criar aplicativos específicos para essa área
1.O que é necessário para gerenciar um negócio com eficiência e eficácia?
Resposta correta.
Fazer o melhor uso possível dos recursos disponíveis para atingir as metas organizacionais.
2.Uma equipe de trabalho executa um projeto inovador na empresa. No entanto, eles demoram mais do que o previsto, solicitando correção no prazo de conclusão sucessivasvezes, demandando inclusive mais pessoas na sua execução, uma vez que ainda não tinham recursos suficientes para realizar algumas etapas do projeto. Apesar disso, ideia é bem aceita pelo mercado e traz bons resultados à empresa, até melhores do que o previsto. Podemos dizer que essa equipe:
Resposta correta.
A. Foi eficaz, mas não foi eficiente.
3.Representa uma fonte de vantagem competitiva em uma empresa:
Resposta correta.
D. Um produto já bem aceito no mercado que a empresa consegue produzir de maneira mais eficiente e eficaz
4. Dadas as assertivas abaixo, escolha a(s) opção(ões) CORRETA(S): ,I. De maneira geral, podemos dividir as capacidades competitivas em três níveis, ou conjunto de fatores: de natureza sistêmica, estrutural e interna.,
II. Uma vantagem competitiva é sempre relativa, ou seja, se as concorrentes também possuem uma mesma vantagem, isso não será uma vantagem competitiva de uma empresa, será somente uma obrigação, já que as demais concorrentes também apresentam tal característica.
III. A taxa de câmbio nunca representará uma vantagem competitiva a uma empresa.
Resposta correta.
B. Apenas as assertivas I e II estão corretas.
5. Marque a alternativa que define corretamente o conceito dado.
Você acertou!
C. A competência em gestão representa um fator de competitividade interno da empresa, distinguindo-se dos concorrentes e gerando valor.
1. Os autores March e Simon desenvolveram o modelo administrativo de tomada de decisão para explicar por que a tomada de decisão sempre é um processo de natureza incerta e arriscada – e por que os gestores raramente podem tomar decisões da maneira prescrita pelo modelo clássico. O modelo administrativo se baseia em três importantes conceitos, que são:
Resposta correta.
B. Racionalidade limitada, informações incompletas e solução satisfatória.
2. As decisões racionais são muito comuns dentro das organizações. Os tomadores de decisões desse tipo buscam essencialmente:
Você acertou!
E. Fazer escolhas consistentes para geração máxima de valor dentro das possibilidades.
3. Dadas as assertivas, escolha a alternativa correta:
Você acertou!
D.A incerteza ambiental significa que os gestores não dispõem de informações suficientes sobre o ambiente para compreender ou prever o futuro.
4. Com relação às pesquisas de mercado, assinale a alternativa incorreta:
Você acertou!
C. especialista em avaliação e os gerentes para, em conjunto, avaliarem o desempenho dos respectivos funcionários.
5. Fazem parte das etapas do processo decisório gerencial, com exceção de:
você acertou!
C. Comunicação instantânea da decisão tomada aos funcionários da empresa.
1. Fazem parte do ambiente geral global da organização:
posta correta.
C. Forças econômicas, tecnológicas, socioculturais, demográficas, políticas e legais que afetam a organização e seu ambiente de tarefa.
esposta correta.
2. Com relação ao ambiente competitivo das organizações, assinale a resposta CORRETA:
Resposta correta.
D. Concorrentes potenciais são organizações que ainda não fazem parte do ambiente de tarefa de determinada organização, mas que poderiam fazer, caso optassem por isso.
3. NÃO está relacionado à economia de escala de uma organização
Resposta correta.A. Contratar uma consultoria externa para auxiliar no planejamento estratégico da organização;
3. Assinale a alternativa INCORRETA, com base nos conhecimentos sobre o ambiente geral:
Resposta correta.
B. As forças econômicas geram somente ameaças para os administradores.
4.  
Com relação à atuação global das empresas, assinale a alternativa INCORRETA:
Resposta correta.
A. Somente as empresas multinacionais, ou seja, as que atuam internacionalmente devem preocupar-se com o ambiente internacional de negócios.
1 .Com relação aos cinco vetores fundamentais das operações bem-sucedidas nas organizações, assinale a alternativa incorreta:
Você acertou!
C. Serviço significa dar aos clientes aquilo que querem ou de que precisam, quando e onde o quiserem. Este item, portanto, corresponde somente às empresas prestadoras de serviços
 
2. O setor automobilístico nos EUA teve num passado não muito distante pelo menos 2 mil fabricantes de carros, contudo atualmente restam apenas três fabricantes – Chrysler, Ford e General Motors. Estas companhias têm enfrentado dificuldades, mesmo após sofrer reestruturações profundas. A partir de situações como estas percebe-se que o segredo para o sucesso de uma empresa está em: ​​​​​​​
Resposta correta.
A. Obter vantagem competitiva e gerir de maneira que ela se transforme numa vantagem competitiva sustentáve
4. A abordagem tradicional da política de qualidade consiste em verificar os resultados dos trabalhos depois de realizados. Deming e Juran, desenvolveram uma abordagem mais abrangente para obter a excelência total. Qual é esta abordagem?
Resposta correta.
E. Prevenir defeitos antes que ocorram , atingir nível zero de defeitos de fabricação e projetar produtos de qualidade.
5. O ambiente competitivo nas organizações é especialmente destacado nas empresas do setor de serviço, pela sua participação na economia em geral. Os serviços abrangem produtos intangíveis, tais como seguros, educação, hotelaria, serviços de saúde, beleza, entre outros. Descreva o processo de significância para o cliente sobre Serviços:
C. O cliente precisa receber aquilo que quer ou de que precisa; quando e onde o quise
6. Com a facilidade atual que os consumidores possuem de acessar a internet, isto possibilita que ocorra uma pesquisa aos preços oferecidos pelos diferentes fornecedores. O comparativo de preços exige que se desenvolva uma vantagem competitiva crucial neste ambiente que é o gerenciamento de custos. Como esta gestão deve ocorrer?​​​​​​​
esposta correta.
D. Manter os custos baixos por meio de eficiência através de atingir metas usando os recursos de maneira sábia e minimizando desperdícios
1. (INSTITUTO AOCP, 2015) A Gestão do Conhecimento é uma área da administração responsável por elevar a competitividade das empresas através do fluxo de informações e desenvolvimento de competências essenciais aos negócios. Ela assume importância estratégica diante do ambiente globalizado. Por Gestão do Conhecimento entende-se:
Resposta correta.
B.Um fator decisivo na formulação de estratégias organizacionais, de modo a ser visto como um ativo intelectual para as organizações. A forma como se gerencia o conhecimento é determinante para o crescimento e competitividade de uma organização
2. (PUCPR, 2010 - adaptada) O conceito de Gestão do Conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos pertence também à organização. Quanto à Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
Resposta correta.
A. Todos os colaboradores que contribuem para este sistema podem usufruir de todo o conhecimento presente na organização.
3. (CESPE/UnB, 2010 - adaptada) A Gestão do Conhecimento representa ativo intangível para a organização e vem sendo alvo de estudos pela academia da administração. Acerca de Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
Resposta correta.
A. O modelo de Gestão do Conhecimento objetiva gerar e multiplicar resultados a partir do capital intelectual e do saber da organização.
4. (ESAF, 2009 - adaptada) Num ambiente globalizado repleto de mudanças, os problemas de ontem não são os mesmos de hoje. Logo, as respostas também devem ser diferentes. No âmbito da Gestão da Informação e do Conhecimento, é CORRETO pressupor que:
Resposta correta.
B. O conhecimento pode ser obtido no ambiente externo da organização, inclusive junto a organizações concorrentes.
5. (FGV, 2014) Uma empresa iniciou seu processo de Gestão do Conhecimento. Uma das primeiras iniciativas foi levantar, junto aos operadores de máquinas de produção, os procedimentos adotados em caso de pane do maquinário, pois não havia padrões definidos e as soluções para essas situações eram criadas "na hora do problema" pelos operadores mais antigos, muito experientes.A partir desse levantamento, foram elaborados manuais com os procedimentos que seriam, posteriormente, transmitidos em treinamentos para novos operadores. Esse processo representou:
Resposta correta.
E. Transformação de conhecimento tácito em conhecimento explícito.