Aula_7_-_Treinamento_2010_1

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

*
*
*
Treinamento
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
 A QUALIDADE DA ADMINISTRAÇÃO
A qualidade e a consistência da administração de 
qualquer empresa são o seu maior patrimônio.
 
Este patrimônio precisa ser desenvolvido.
 
Os administradores desenvolvem-se através das suas
próprias experiências no trabalho e fora dele e são 
desenvolvidos pela forma como seu atuais e antigos 
chefes lidaram com eles.
Treinamento na gestão de pessoal
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
É uma complexa estratégia educacional, baseada na 
experiência, que emprega os meios mais amplos 
possíveis de comportamento, e que tem por finalidade 
mudar as crenças, as atitudes, os valores e a estrutura 
das organizações, de modo que elas possam se adaptar 
aos novos mercados, tecnologias e desafios e ao 
próprio ritmo vertiginoso de mudança.
Warren Benis
Treinamento na gestão de pessoal
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
 É qualquer atividade que contribua para tornar uma pessoa apta a exercer sua função ou atividade, para aumentar a sua capacidade para exercer melhor essas funções ou atividades, ou para prepará-la para exercer de forma eficiente novas funções ou atividades. 
O QUE É TREINAMENTO?
Treinamento na gestão de pessoal
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
“Treinamento não é algo que seja feito uma vez para novos 
empregados: é usado continuamente em toda instituição bem 
administrada.
 
Cada vez que você mostra a uma pessoa como ela deve fazer 
o trabalho do jeito que você quer, você está treinando. Cada 
vez que você dá uma orientação, ou discute um procedimento, 
você está treinando.”
C.R. Dooley
Treinamento na gestão de pessoal
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
POR QUE TREINAR? 
O empregado que adquire novas habilitações deve produzir mais e melhor para a empresa, proporcionando um retorno ao investimento em treinamento.
Os empregados são selecionados com base em suas qualificações gerais e as empresas, muitas vezes, têm técnicas, tecnologias, políticas, normas e planos específicos, que precisam ser ensinados.
O conhecimento humano e as tecnologias evoluem sempre, exigindo atualização permanente dos profissionais a novas técnicas, tecnologias, processos e hábitos de trabalho.
As empresas evoluem: novas funções surgem e outras desaparecem. 
O treinamento é um benefício que pode contribuir para atrair e reter bons profissionais.
Treinamento na gestão de pessoal
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
 INVESTIMENTO EM TREINAMENTO
		“É irônico que a maioria das empresas gaste mais da metade dos seus recursos em salários e, contudo, invista menos de 1% (um por cento!) do seu orçamento em treinamento de pessoal.
 
		A maior parte delas, na verdade, gasta muito mais tempo e dinheiro na manutenção de seus prédios e equipamentos do que na manutenção e desenvolvimento do seu pessoal.”
Kenneth Blanchard e Spencer Johnson
Treinamento na gestão de pessoal
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
 TIPOS DE TREINAMENTO
Podemos classificar os tipos de treinamento segundo muitos 
critérios, especialmente quanto à forma de execução e 
quanto ao público – alvo. 
1) Tipos de treinamento quanto à forma de execução 
 a) Treinamento no trabalho - É aquele que ocorre no dia-a-dia. As principais são:
 Orientação da chefia – É a orientação recebida do chefe para execução das funções. A forma como o chefe “educa” esse colaborador irá determinar a qualidade e resultado do trabalho.
Treinamento na gestão de pessoal
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
 TIPOS DE TREINAMENTO
 Administração por metas – Consiste no estabelecimento de metas periódicas, seu acompanhamento e possíveis revisões em reuniões programadas com a chefia.
 Rotatividade de funções – Novas funções sempre representam oportunidades de novos aprendizados, mas existem limitações a essa rotação, pois ela deve manter as pessoas em posições compatíveis com sua função básica.
 Substituições temporárias – É uma forma de treinamento e avaliação. Quando este colaborador tem a oportunidade de substituir um chefe que saiu de férias. 
Treinamento na gestão de pessoal
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
 TIPOS DE TREINAMENTO
 Incumbências especiais – Algumas pessoas são treinadas por meio de incumbências especiais. Participação em comitês, grupos de trabalhos, estudos e trabalhos de planejamento.
 Orientação por meio de mentores – Muitas empresas japonesas e algumas americanas usam o treinamento por meio de mentores. Mentores são administradores de alto nível e experientes, com muito tempo de empresas. Mas podem ser contratados temporariamente.
 Treinamento formal interno – O treinamento programado e executado pela empresa exclusivamente para seus executivos e empregados, mas realizado fora do ambiente de trabalho. 
Treinamento na gestão de pessoal
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
 TIPOS DE TREINAMENTO
 Treinamento Formal Externo – Programado e executado por pessoas ou instituições especializadas. Aberto ao público.
 Treinamento a distância – Atualmente, o uso do computador está tornando cada vez mais comum esse tipo de treinamento, (feito também por vídeo conferências, Intranet, Internet). 
 
Treinamento na gestão de pessoal
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
 TIPOS DE TREINAMENTO
2) Tipos de treinamento quanto ao público-alvo 
 a) Integração de novos empregados – Vimos na parte de formação da equipe que a integração consiste em informar ao novo empregado COMO ELA FUNCIONA, QUAIS SUAS POLÍTICAS E ESTRATÉGIAS.
 
 b) Formação de Trainees – A finalidade dos programas de trainees é preparar as pessoas para assumir posições de responsabilidade na organização.
 
Treinamento na gestão de pessoal
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
 TIPOS DE TREINAMENTO
 c) Capacitação Técnico-profissional – Destina-se a melhorar o desempenho de profissionais nas funções que já exercem ou capacitá-los para outras funções, em geral de maior dificuldade.
 d) Estágios – Não têm vínculos empregatício e, portanto,não são empregado. Muitas empresas usam estagiários com forma de avaliar e treinar jovens presumivelmente com potencial.
 e) Desenvolvimento de executivos – É um programa destinado a formar os futuros administradores de alto nível da empresa. 
Treinamento na gestão de pessoal
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
 RISCO DO INVESTIMENTO EM TREINAMENTO
Treinamento na gestão de pessoal
SAÍDA DAS PESSOAS - Uma das razões pelas quais as 
empresas investem menos do que deveriam em 
treinamento é o receio da perda do investimento, uma vez 
que o beneficiário direto do investimento, o empregado, 
poderá deixar a empresa a qualquer momento.
 O pior que ele poderá trabalhar no concorrente.
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
 RISCO DO INVESTIMENTO EM TREINAMENTO
Treinamento na gestão de pessoal
DIFICULDADE DE CÁLCULAR O RETORNO – 
Esse é um outro dificultador, o retorno sobre esse 
investimento e ainda o fato de ser sempre um 
investimento de longo prazo, enquanto que a 
empresa é pressionada para obter resultado a 
curto a prazo.
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
COMO MINIMIZAR OS RISCOS DA PERDA DOS TREINANDOS
Diluir o benefício do treinamento, treinando muitas pessoas.
Selecionar bem os treinandos, dando prioridade aos que estão mais identificados com a empresa.
Montar um plano de aproveitamento dos treinandos após o período de treinamento.
Treinamento na gestão de pessoal
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
GRAUS DE DESEMPENHO
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
 Ao longo do tempo o conceito sobre treinamento mudou. Antes se pensava em treinamento como uma forma de adequar a pessoa ao cargo já ocupado. Procurando com isso desenvolver a força de trabalho existente. 
 Mas o conceito foi ampliado, considerando o treinamento como um meio para alavancar o desempenho do cargo. 
 O processo pelo qual a pessoa é preparada para desempenhar de maneira excelente as tarefas especificas do cargo que deve ocupar. 
 O treinamento é considerado um meio de desenvolver competências nas pessoas, para que elas se
tornem mais PRODUTIVAS, CRIATIVAS e INOVADORAS.
Treinamento na gestão de pessoal
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
 O treinamento como uma forma lucrativa para as organizações.
 1) Permitir que as pessoas contribuam para os resultados do negócio.
 2) É um maneira eficaz de agregar valor às pessoas, à organização e os clientes.
 3) Enriquece o patrimônio humano das organizações.
Treinamento na gestão de pessoal
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
 Aprendizagem significa uma mudança no comportamento da pessoa.
 * Incorporação de novos hábitos, atitudes, conhecimento e destrezas.
 É através do treinamento e desenvolvimento que as pessoas assimilam informações, aprendem habilidades, desenvolvem atitudes e comportamentos diferentes.
 A maior parte dos programas de treinamentos está concentrada em transmitir informações aos funcionários sobre a organização, suas políticas e diretrizes, regras e procedimentos, missão e visão organizacional.
Treinamento na gestão de pessoal
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
Tipos de Mudanças de Comportamento através do Treinamento
Treinamento na gestão de pessoal
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
T
R
E
I
N
A
M
E
N
T
O
Desenvolvimento
 de Habilidades
Desenvolvimento
 de Atitudes
Desenvolvimento
 de Conceitos
 Transmissão 
de Informações
Aumentar o conhecimento das pessoas
* Informações sobre a organização,
 seus produtos/serviços, políticas e 
 diretrizes, regras e regulamentos e
 seus clientes.
Melhorar as habilidades e destrezas:
* Habilitar para execução e operação
 de tarefas, manejar equipamentos,
 máquinas, ferramentas. 
Desenvolver/modificar comportamentos
* Mudança de atitudes negativas para
 atitudes favoráveis, conscientização
 e sensibilidade com as pessoas, 
 com os clientes internos e externos.
Elevar o nível de abstração: 
* Desenvolver idéias e conceitos
 para ajudar as pessoas a pensar 
 em termos globais e amplos.
*
*
*
Embora tenham métodos semelhantes quanto a aprendizagem as suas funções são diferentes.
O treinamento está voltado para o presente, representa uma necessidade atual e urgente do cargo.
O desenvolvimento focaliza os cargos a serem ocupados no futuro e novas habilidades que serão requeridas.
Treinamento na gestão de pessoal
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
As Etapas do Processo de Treinamento
	
 
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
	1
Levantamento de
Necessidades de
 Treinamento a
Serem Satisfeitas
 2
 Desenho do
Programa de
Treinamento
 3
Aplicação do
Programa de
Treinamento
 4
Avaliação dos
Resultados do
 Treinamento
*
*
*
Os passos no levantamento de necessidades de treinamento 
Treinamento na gestão de pessoal
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
 Objetivos a serem utilizados na 
avaliação do programa de treinamento
 Análise organizacional
 
 
Análise dos recursos humanos
Análise dos cargos
 Análise do treinamento
Diagnóstico organizacional.
Determinação da missão e visão e dos 
objetivos estratégicos da organização
 
Determinação de quais os comportamentos,
atitudes e competências necessários
ao alcance dos objetivos organizacionais
Exame dos requisitos exigidos pelos 
cargos, especificações e mudanças
nos cargos
*
*
*
O treinamento é uma forma de educação e deve utilizar os princípios da teoria da aprendizagem, tanto no desenho como na implementação de programas formais e informais de treinamento, a saber:
 
1.       O treinando deve estar motivado para aprender.  
2.       O treinando deve estar capacitado para aprender..
3.       A aprendizagem requer retroação e reforço.  
4.       Aplicação prática aumenta o desempenho do treinamento. 
5.       O material de treinamento deve ser significativo.  
6.       O material deve ser comunicado com eficácia.  
7.       O material do treinamento deve ser transferível para o trabalho.  
Qual sua opinião a respeito?
Aplicação da Teoria da Aprendizagem ao Treinamento.
Treinamento na gestão de pessoal
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
Avaliação dos Resultados do Treinamento.
3. Avaliação ao nível dos cargos:
 
1.  Adequação das pessoas aos requisitos
 exigidos pelos cargos;
2.  Melhoria do espírito de grupo e da 
 cooperação;
3.  Aumento da produtividade e melhoria da 
 qualidade;
4.  Redução do índice de acidentes no trabalho;
5.  Redução do índice de manutenção de 
 máquinas e equipamentos.
 
4. Avaliação ao nível de treinamento:
 
1.  Alcance dos objetivos do treinamento;
2. Retorno dos investimentos efetuados em treinamento.
1.  Avaliação ao nível organizacional:
 
1. Aumento da eficácia organizacional;
2.  Melhoria da imagem da empresa;
3.  Melhoria do clima organizacional e melhor
 relacionamento entre empresa e funcionários;
5.  Melhor atendimento ao cliente;
6.  Facilidade de mudanças e inovação;
7.  Aumento da eficiência.
8.  Envolvimento dos gerentes nas práticas de treinamento.
 
2. Avaliação ao nível de recursos humanos
 
1.  Redução da rotatividade e absenteísmo do pessoal;
2.  Aumento da eficácia individual e grupal dos empregados;
3.  Elevação dos conhecimentos e competências das pessoas;
4.  Mudanças de atitudes e comportamentos das pessoas;
5.  Melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT).
Treinamento na gestão de pessoal
Prof. Messias Lamim - RH 1
*
*
*
 
 Internamente:
 
 1.  Melhoria da eficiência dos serviços.
 2.  Aumento da eficácia nos resultados.
 3.  Criatividade e inovação nos produtos e serviços oferecidos ao mercado.
 4.  Melhor qualidade de vida no trabalho (QVT).
 5.  Qualidade e produtividade.
 6.  Melhor atendimento ao cliente.
 7.  O que mais?
 
 Externamente:
 
 1.  Maior competitividade organizacional
 2.  Assédio de outras organizações aos funcionários da empresa. 
 3.  Melhoria da imagem da organização.
 4.  O que mais?
 
 Você poderia acrescentar outros aspectos do treinamento bem sucedido?
O que um programa de treinamento pode proporcionar?
Treinamento na gestão de pessoal
Prof. Messias Lamim - RH 1