AO1-Case_ Core Curriculum_ Marketing de Conteúdo e Storytelling

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19/10/2021 21:22 AO1-Case: Core Curriculum: Marketing de Conteúdo e Storytelling
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AO1-Case
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Instruções
STORYTELLING E MARKETING DE CONTEÚDO: O PAR PERFEITO!
Por Cristiane Rocha
Disponível em <https://cristianethiel.com.br/storytelling-e-marketing-de-conteudo-o-par-perfeito/> acesso em 02/09/2020 às 09:02h.
 
Storytelling e marketing de conteúdo são elementos cruciais para a construção de uma marca.
Formam o par perfeito para divulgar seus negócios e destacar sua marca de maneira autêntica e com
credibilidade. As histórias sempre foram uma forma de comunicação. Antes que as pessoas
aprendessem a escrever, contavam histórias umas às outras. São muito mais fáceis de lembrar do que
fatos isolados. Além disso, são agradáveis. Estimulam nossa imaginação.
A história da sua marca é contada por meio de cada interação que os clientes têm com você.
 
O QUE É UMA HISTÓRIA?
Uma história é a narrativa de um evento ou uma sequência de eventos. Pode ser verdade ou ficção.
Porém sua mensagem deve ser verdadeira. Deve ser consistente e autêntica. Uma história adiciona
emoção, personagens e detalhes sensoriais a fatos simples. É por isso que uma história nos prende,
nos puxa ao longo de sua trama e transmite sua mensagem central de maneira poderosa.
 
Todo mundo tem uma história para contar.
Todos nos lembramos de histórias da nossa infância. De fato, conhecemos histórias da vida real de
nossos amigos e familiares. Lemos ótimos livros e assistimos filmes memoráveis que nos comoveram,
nos fizeram chorar ou gargalhar. As marcas também estão cheias de histórias para contar. Nossas
vidas são uma coleção de histórias.
 
O que é storytelling?
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Storytelling é a arte de contar histórias para envolver a audiência. Em resumo, o contador de histórias
transmite uma ideia de uma maneira divertida. É um processo que envolve várias ferramentas.
Nossos cérebros adoram aprender com histórias.
Nossos cérebros gostam das histórias porque elas entregam as informações de maneira organizada
e nos ajudam na compreensão.
Buscamos por padrões conhecidos para entender novos conceitos e ideias. As histórias são
construídas sobre causas e efeitos. Um evento leva a outro. Pensamos em narrativas o dia todo.
Esse é um processo inconsciente e incontrolável.
Desde o início dos tempos, os seres humanos educaram as gerações mais jovens usando histórias.
Na maior parte da nossa existência, todo conhecimento e valores foram transferidos de geração em
geração apenas usando histórias.
Um dos principais fatores: as histórias estão envolvidas diretamente com o imaginário das pessoas,
fazendo com que sejam “transportadas” para situações que normalmente não estariam.
As histórias cativam e prendem a nossa atenção.
 
Estamos mergulhados em um mar de informações. Como podemos conquistar a atenção do público?
Nossa audiência é bombardeada o dia inteiro por conteúdo. Boas histórias ajudam as pessoas a se
lembrarem das mensagens. Dão vida aos fatos e os enchem de emoção. Você ouve uma boa
história com seu coração. Se uma história é bem contada, você sente como se estivesse lá. Você
sente o que o narrador sente. Vê e ouve o que o narrador vê e ouve. Visualiza as imagens, ouve os
sons e sente os aromas. Assim, as histórias nos ajudam a lembrar ativando muitas partes do cérebro
em vez de apenas as partes usadas para processar fatos e números.
 
Uma boa história de marca é:
1. Divertida: É a melhor maneira de manter seu público envolvido.
2. Relevante: Não basta ser divertida, precisa ser relevante para sua audiência.
3. Única: Ninguém pode contar sua história como você.
4. Memorável: Contar histórias de marca é uma maneira comprovada de diferenciar seus negócios.
5. Significativa: Seu público pode se imaginar no seu lugar?
 
Claro, não podemos esquecer o básico que qualquer história precisa ter: quem, o quê, onde,
como, quando e porquê.
 
STORYTELLING E MARKETING DE CONTEÚDO
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O storytelling é muito eficaz para se conectar com sua audiência. Entretanto, como pensar no contexto
do marketing de conteúdo? Nesse caso, objetivo final é, obviamente, envolver a audiência com
informações valiosas que os transformarão em seus clientes. Então, como trabalhar storytelling e
marketing de conteúdo em sintonia?
 
Sua história deve incorporar a essência da sua marca.
O objetivo principal de contar histórias no marketing de conteúdo não é apenas apresentar fatos
simples sobre sua marca, produtos e serviços, mas conectar-se com a audiência com suas histórias.
Incorpore a essência da marca no centro de cada narrativa. Isso vai inspirar seu público. Inclua seus
valores de marca em suas histórias.
 
Deve permitir que os leitores visualizem seu contexto.
Uma conexão sólida entre uma marca e a audiência só pode ocorrer se eles puderem visualizar o
contexto. Se puderem visualizar o que você está tentando dizer. Em outras palavras, aí está a
importância de trazer emoção e objetivos de marketing ao conteúdo.
 
Permitir que os leitores se identifiquem com a sua personalidade.
Por isso é importante conhecer as buyer personas. Entender com profundidade os desejos e
necessidades da sua audiência. Só assim poderá se conectar em um nível mais pessoal e emocional.
 
Deve ter Empatia e os Insights dos Clientes
Tudo o que você faz é para seus clientes, então, você deve saber exatamente o que eles pensam,
sentem, querem e precisam. Porém, não é uma tarefa fácil. Podemos fazer algumas suposições, mas
para obter respostas, você tem que perguntar. Se perguntar a cada cliente o que eles pensam e sentem
sobre cada situação em torno de seus produtos e serviços não for possível, você tem que fazer o seu
melhor para se colocar no lugar do cliente.
 
Empatia
A empatia é uma parte crítica nas relações humanas.
A empatia é a experiência de entender os pensamentos, sentimentos e condições de outra pessoa,
do ponto de vista dela, e não do seu.
A empatia facilita interações sociais naturais, em vez de serem relações falsas, para que as pessoas
se comportem de maneira mais compassiva.
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Embora possa haver diferenças individuais na empatia com base em diferenças genéticas, estudos
indicam que é possível aumentar a capacidade empática de uma pessoa.
 
Sua história deve incluir o que os leitores estão dizendo.
Você acompanha sua audiência? Criar sua história com essa perspectiva vai dar mais credibilidade
à sua marca, mostrando que você se importa com o que eles dizem.
Sua história deve ser acessível.
Você se comunica regionalmente ou globalmente? Dependendo de quem é sua audiência, isso faz
muita diferença. Sua história deve ser acessível e facilmente compreendida por todos,
independentemente do idioma ou da localização geográfica. Portanto, a comunicação deve ser
integrada.
As pessoas adoram histórias e isso é um fato. O marketing de conteúdo visa envolver a audiência
com um tipo especial de conteúdo para alcançar uma ação específica.
O storytelling vai além disso. Sua história deve envolver narrativas bem elaboradas que facilitem a
conexão e a comunicação com seus clientes de maneiras mais informativas, significativas e
envolventes.
Por fim, o storytellingpode ser aplicado de várias maneiras diferentes no marketing de conteúdo
para criar uma percepção que conecte sua empresa ao seu público.
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1 / 1 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
https://famonline.instructure.com/courses/19259/quizzes/80027/history?version=1
https://famonline.instructure.com/courses/19259/quizzes/80027/take?user_id=48322
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Desde os primórdios, nós, seres humanos, somos apaixonados por
histórias. Afinal, sempre foi e sempre será uma arte que une
pessoas, provoca emoções e torna o aprendizado algo que não só
desperta o interesse, mas permanece na memória (Mariana
Dôlliveira). A arte de contar histórias se trata de algo milenar e que vem
sendo tratada de geração para geração e, no contemporâneo,
percebemos que a sua utilidade vem sendo aplicada ao contexto
organizacional, na gestão de marcas e para a criação de conteúdos que
agreguem importância aos produtos e serviços disponibilizados no
mercado. 
Entendendo o texto apresentado no case (além do que estamos
aprendendo na disciplina) leia as afirmações sobre o Storytelling:
I. Trata-se de uma narrativa de determinado evento e/ou sequência de
eventos e vai além do conteúdo disponibilizado, pois agrega emoção e
empatia ao que é contado ao público.
II. Ao falar em empatia e, por consequência, em Storytelling, a parte mais
significativa dessa técnica é que todas as pessoas têm uma história para
contar (ou querem conhecer), tornando o seu efeito ainda mais lúdico ou
convidativo.
III. Contar histórias é algo que deve ser ligado ao contexto infantil e o seu
uso é mais aplicável a este tipo de público, visto que as crianças estão
mais aderidas ao mundo da fantasia em que os conteúdos são
disponibilizados.
IV. A técnica de storytelling desperta nas pessoas as capacidade que
transgride a arte de contar histórias ou, inclusive, o famoso "era uma
vez", pois pode provocar a transferência de emoções aos públicos ao
qual está destinada.
Sobre o que foi descrito acima, podemos dizer que é correto o que
se diz em:
 I, II e III, apenas 
 I, II e IV, apenas. 
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Sua resposta está correta: I, II e IV estão corretas.
I. Trata-se de uma narrativa de determinado evento e/ou sequência
de eventos e vai além do conteúdo disponibilizado, pois agrega
emoção e empatia ao que é contado ao público.
II. Ao falar em empatia e, por consequência, em Storytelling, a parte
mais significativa dessa técnica é que todas as pessoas têm uma
história para contar (ou querem conhecer), tornando o seu efeito
ainda mais lúdico ou convidativo.
IV. A técnica de storytelling desperta nas pessoas as capacidade que
transgride a arte de contar histórias ou, inclusive, o famoso "era uma
vez", pois pode provocar a transferência de emoções aos públicos
ao qual está destinada.
 
A alternativa III está incorreta, pois contar histórias é algo que não
é exclusivo ao público infantil, mas é algo que aprendemos quando
crianças, porém é comprovada a eficácia que o "contar histórias" tem
sobre a mente dos adultos quando o conteúdo é abordado de
maneira lúdica e dentro daquilo que o cliente espera.
 II e IV, apenas. 
 I e III, apenas. 
 I, II, III e IV 
1 / 1 ptsPergunta 2
Leia o texto abaixo para refletir sobre a questão:
Todos nos lembramos das histórias da nossas infâncias. De fato,
conhecemos histórias desde o contexto do imaginário (era uma vez) até o
que envolva a vida real de nossos amigos e familiares. Lemos ótimos
livros e assistimos filmes memoráveis que nos comoveram, nos fizeram
chorar ou gargalhar. As marcas também estão cheias de histórias para
contar. Nossas vidas são uma coleção de histórias.
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O que é storytelling? 
Storytelling é a arte de contar histórias para envolver a audiência.
Em resumo, o contador de histórias transmite uma ideia de uma
maneira divertida. É um processo que envolve várias ferramentas.
Lembremos que todos nós, consumidores de diversos tipos de produtos e
serviços, temos nossas próprias necessidades e, ainda mais, somos
impulsionados por muitos desejos que nos são apresentados dia após
dia. Daí surge o questionamento que, muitas vezes, pode ser útil para a
criação de campanhas que utilizem-se de conteúdos e que envolvam a
técnica de "contar histórias", como percebemos com o Storytelling.
Lembremos que todas as pessoas têm resgates do imaginário sobre os
contos que um dia passaram em suas vidas, tanto no "era uma vez"
quanto nas histórias reais de nossos amigos, parentes e pessoas que
temos (ou não) contato. As histórias criam elos e conexões, algumas de
maneira tão intensa que grande parte do púbico chega a sentir o que a
outra pessoa conta em sua história.
Quando refletimos sobre esses pontos, podemos constatar que o
uso das técnicas tanto do marketing de conteúdo quanto de
storytelling:
( ) Ambas as técnicas não estão ligadas ao contexto que relaciona o
estudo de empatia dos seres humanos, uma vez que contar histórias e
criar conteúdo para os públicos não está, de fato, provocando o "ser" e
"estar" no lugar do outro. 
( ) Contar histórias no marketing de conteúdo não é apenas apresentar
fatos simples sobre sua marca, produtos e serviços, mas conectar-se
com a audiência com suas histórias. 
( ) É permitir que os leitores visualizem (compreendam) o contexto e
tenho identificação direta com a sua personalidade. 
( ) As técnicas quando utilizadas na perspectiva do público (persona)
envolvida na história deve conter o que os leitores dizem, comentam e
compartilham sobre a marca, trazendo maior conexão com o público.
Das alternativas acima, descreva aquela que é Verdadeira (V) ou
Falsa (F):
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 F / V / V / F 
 F / V / V / V 
SUA RESPOSTA ESTÁ CORRETA: F / V / V / V
( F ) Ambas as técnicas não estão ligadas ao contexto que relaciona
o estudo de empatia dos seres humanos, uma vez que contar
histórias e criar conteúdo para os públicos não está, de fato,
provocando o "ser" e "estar" no lugar do outro. O ITEM ESTÁ
INCORRETO, POIS COMO DESCRITO NO PRÓPRIO TEXTO:
CONTAR HISTÓRIAS É SE COLOCAR NO LUGAR DO OUTRO. É
ENTENDER O SEU PÚBLICO BUSCANDO, AO MÁXIMO,
ESTUDAR A EMPATIA E BUSCANDO MANENEIRAS DE
ENTENDER O PÚBLICO, O QUE ELE PENSA, FALA, OUVE,
SENTE ETC.
( V ) Contar histórias no marketing de conteúdo não é apenas
apresentar fatos simples sobre sua marca, produtos e serviços, mas
conectar-se com a audiência com suas histórias. 
( V ) É permitir que os leitores visualizem (compreendam) o contexto
e tenho identificação direta com a sua personalidade. 
( V ) As técnicas quando utilizadas na perspectiva do público
(persona) envolvida na história deve conter o que os leitores dizem,
comentam e compartilham sobre a marca, trazendo maior conexão
com o público.
 F / V / F / V 
 V / V / V / V 
 V / F / F / V 
1 / 1 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
O storytelling é muito eficaz para se conectar com sua audiência.
Entretanto, como pensar no contexto do marketing de conteúdo? Nesse
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caso, objetivo final é, obviamente, envolver a audiência com informações
valiosas que os transformarão em seus clientes. Então, como trabalhar
storytelling e marketing de conteúdo em sintonia?
1. Sua história deve incorporar a essência da sua marca. 
2. Deve permitir que os leitores visualizem seu contexto. 
3. Permitir que os leitores se identifiquem com a sua personalidade.4. Deve ter Empatia e os Insights dos Clientes 
5. Sua história deve incluir o que os leitores estão dizendo.
Abaixo apresentamos textos que devem ser diretamente
correlacionados com os itens que foram expostos acima e de
acordo com a numeração apresentada:
( 
 )
Por isso é importante conhecer as buyer personas. Entender com
profundidade os desejos e necessidades da sua audiência. Só
assim poderá se conectar em um nível mais pessoal e emocional.
( 
 )
O objetivo principal de contar histórias no marketing de conteúdo
não é apenas apresentar fatos simples sobre sua marca, produtos e
serviços, mas conectar-se com a audiência com suas histórias.
Incorpore a essência da marca no centro de cada narrativa. Isso vai
inspirar seu público. Inclua seus valores de marca em suas
histórias.
( 
 )
Você acompanha sua audiência? Criar sua história com essa
perspectiva vai dar mais credibilidade à sua marca, mostrando que
você se importa com o que eles dizem. Sua história deve ser
acessível. Você se comunica regionalmente ou globalmente?
Dependendo de quem é sua audiência, isso faz muita diferença.
Sua história deve ser acessível e facilmente compreendida por
todos, independentemente do idioma ou da localização geográfica.
Portanto, a comunicação deve ser integrada. As pessoas adoram
histórias e isso é um fato. O marketing de conteúdo visa envolver a
audiência com um tipo especial de conteúdo para alcançar uma
ação específica.
( 
 )
Uma conexão sólida entre uma marca e a audiência só pode
ocorrer se eles puderem visualizar o contexto. Se puderem
visualizar o que você está tentando dizer. Em outras palavras, aí
19/10/2021 21:22 AO1-Case: Core Curriculum: Marketing de Conteúdo e Storytelling
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está a importância de trazer emoção e objetivos de marketing ao
conteúdo.
( 
 )
Tudo o que você faz é para seus clientes, então, você deve saber
exatamente o que eles pensam, sentem, querem e precisam.
Porém, não é uma tarefa fácil. Podemos fazer algumas suposições,
mas para obter respostas, você tem que perguntar. Se perguntar a
cada cliente o que eles pensam e sentem sobre cada situação em
torno de seus produtos e serviços não for possível, você tem que
fazer o seu melhor para se colocar no lugar do cliente.
 2 / 1 / 5 / 3 / 4 
 1 / 2 / 5 / 4 / 3 
 3 / 1 / 5 / 2 / 4 
Sua resposta está correta: 3 / 1 / 5 / 2 / 4
De acordo com o que foi apresentado no texto, esta é a ordem
correta para as afirmações apresentadas em torno de Storytelling e
Marketing de Conteúdo.
 5 / 4 / 2 / 1 / 3 
 4 / 3 / 2 / 1 / 5 
1 / 1 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
Um ótimo exemplo sobre o tema "Storytelling" (se pensar direito, o
conteúdo) é o diretor e produtos J.J. Abrams, que conta sobre o seu amor
pelo mistério desconhecido - uma paixão que é evidente nos seus filmes
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e séries de TV, entre eles Cloverfield e Lost. Através de uma história
cativante, o escritor, diretor e produtor de cinema e televisão dos Estados
Unidos mantém toda uma plateia instigada e prestando atenção no conto
que envolve a compra de uma caixa misteriosa e o fato dele nunca a ter
aberto.
Abrams então, na dose certa da curiosidade e mistério, arte que domina,
revela então o seu real motivo por trás da caixa. Novamente, além da
história estar diretamente ligada com o tema apresentado, o escritor
reforça o poder do storytelling ao revelar o que a caixa misteriosa
representa para ele:
“... representa possibilidades infinitas. Representa esperança.
Representa potencial. E o que eu amo sobre esta caixa, e o que eu
provavelmente faço em qualquer coisa que faço, é que eu me encontro
com possibilidades infinitas, este tipo de potencial. E concluo que o
mistério é o catalisador da imaginação. Agora, não é a ideia mais original,
mas quando comecei a pensar que talvez haja horas em que o mistério é
mais importante que o conhecimento, eu comecei a ficar interessado
nisso.”
Fonte disponível em <https://escolaconquer.com.br/os-melhores-exemplos-de-
storytelling-para-voce-surpreender-e-conquistar-o-seu-publico/> acesso em 02/09/2020
às 10:31h
Qual o processo que envolve o Storytelling e que o torna tão
significativo, e aplicável, no contexto contemporâneo? Analise as
seguintes afirmações:
I. Nossos cérebros adoram aprender com novas histórias, ainda mais as
que provocam mistérios e curiosidades e, além disso, os nossos cérebros
gostam das histórias porque elas entregam as informações de maneira
organizada e nos ajudam na compreensão.
II. As histórias estão envolvidas diretamente com o imaginário das
pessoas, fazendo com que sejam “transportadas” para situações que
normalmente não estariam e/ou fazendo se sentir parte do que é
apresentado.
III. Buscamos por padrões conhecidos para entender novos conceitos e
ideias. As histórias são construídas sobre causas e efeitos. Um evento
leva a outro. Pensamos em narrativas o dia todo. Esse é um processo
inconsciente e incontrolável.
19/10/2021 21:22 AO1-Case: Core Curriculum: Marketing de Conteúdo e Storytelling
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É correto o que se afirma em:
 II, apenas 
 I, II e III 
Sua resposta está correta: I, II e III.
Todas as alternativas estão corretas e de acordo com o processo ao
qual envolve o Storytelling.
 II e III apenas. 
 I e II, apenas. 
 I e III, apenas. 
Pontuação do teste: 4 de 4