GST 0015 INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO (Aula 12-ÁREAS

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GST 0015 INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO 
AS ÁREAS FUNCIONAIS E AMBIENTE ORGANIZACIONAL
(Aula 12)
Profª Ms.C. Aldemira Assis Drago
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INFORMAÇÃO IMPORTANTE
Este material foi preparado de acordo com o que está previsto no Plano de Ensino Docente (PED) disponibilizado pela professora, constando de um resumo do que vem exposto no caderno de apoio enviado pela Estácio.
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OBJETIVOS DO ESTUDO 
(Aula 10)
Obter uma visão global das áreas funcionais diante dos princípios da Teoria dos Sistemas
Analisar as partes do modelo do Sistema Organizacional
Verificar como se dá a tomada de decisão nos vários níveis do Sistema
Entender como se dá a relação input x processo x output nas áreas funcionais.
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O SISTEMA ORGANIZACIONAL
O Sistema Organizacional é analisado segundo os princípios da Teoria de Sistema, criada por Ludwig em 1951, que considera a empresa como um sistema aberto.
As tomadas de decisão dentro da organização são feitas dentro de um contexto de: (1) entradas de recursos (inputs): (2) processamento desses recursos; e (3) saída para o meio ambiente (outputs).
 
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ANALISANDO AS PARTES DO MODELO
As organizações vivem num meio ambiente constituído de Mercados, Sociedade, Tecnologia, Política e Economia.
É desse meio que as organizações retiram recursos (humanos, capital, poder e material) e informações (tecnológicas, contábeis e financeiras). São os inputs.
Recursos e informações são processados e saem desempenhos e operações. São os outputs.
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 RELACIONAMENTO INPUT/PROCESSO/OUTPUTS
 INPUTS PROCESSO OUTPUTS
Recursos monetários---Rec. financeiros
Recursos materiais------Produto/serviço
Recursos humanos------Conhecimento
Recurs. tecnológicos----Informação
Info+Conhecimento------Sucesso no
 negócio.
- Como se vê os Inputs influenciam diretamente os Outputs. 
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O PROCESSO 
Entre o Input e o Output está o processo que é o local onde os recursos e informações são combinados e/ou transformados.
O resultado do processo retorna ao meio ambiente sob a forma de desempenhos e operações. 
Esse resultado permite saber se a decisão tomada com a alocação de recursos foi ou não acertada. 
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A TOMADA DE DECISÃO NOS VÁRIOS NÍVEIS DO SISTEMA ORGANIZACIONAL..
A 1ª decisão é tomada no topo da organização, que está mais próximo do ambiente externo – é a decisão estratégica. 
É ela que estabelece o conjunto de políticas gerais da empresa.
Este conjunto de políticas gerais (decisões estratégicas) visam a adaptação da empresa ao ambiente externo.
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...A TOMADA DE DECISÃO...
A 2ª decisão é tomada nas áreas funcionais da organização, que estão mais próximas do ambiente interno – RH, Finanças, Operações e Marketing – são as decisões táticas.
São elas que irão compatibilizar as decisões estratégicas do topo e transformá-las em ação, ou seja em decisão operacional.
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...TOMADA DE DECISÃO
A 3ª decisão é tomada nas áreas operacionais, que estão mais perto da ação – são as decisões operacionais que definem os cursos de ação e executam as operações.
Quando a empresa é pequena e pouco complexa, todas as decisões são tomadas por quem está no topo da organização.
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INPUTS VERSUS OUTPUTS NAS ÁREAS FUNCIONAIS...
(1) Área de produção/operação
Nesta área, tudo o que entra (recursos materiais, humanos, financeiros e técnicos) é processado e saí sob a forma de produtos/serviços.
(2) Área de RH/Administração de pessoas
O que entra (pessoas do mercado de trabalho) é processado e sai sob a forma de pessoas com conhecimento. 
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...INPUTS...NAS ÁREAS FUNCIONAIS...
(3) Área de marketing/vendas
O que entra (produto acabado, ponto de venda, guarda, distribuição e interação com o cliente) é processado e sai sob a forma de volume de vendas e satisfação do cliente.
(4) Finanças.
O que entra (fluxo contínuo de capital envolvendo operações financeiras) é processado e sai sob a forma de melhor utilização de capital. 
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AMBIENTE ORGANIZACIONAL
Como a empresa é um sistema aberto, ela capta energia (recursos) do ambiente externo, transforma-a e a devolve para o mesmo ambiente ou a envia para um outro ambiente, agora sob a forma de informações, produtos e serviços.
Ela deve estar sempre em contato com esse ambiente e adaptar-se às suas condições favoráveis ou desfavoráveis.
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COMPONENTES DO AMBIENTE EXTERNO
O ambiente externo é o resultado da agregação de todas as condições, eventos e influências que envolvem e interagem nesse ambiente.
São partes desse ambiente: o ambiente natural, o histórico, político-legal, o econômico, o demográfico, o ambiente sócio-cultural e o tecnológico.
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COMPONENTES DO AMBIENTE INTERNO
O ambiente interno é composto de subsistemas: o técnico, organizacional, normativo e humano.
As decisões que saem do âmbito estratégico (topo) vão moldar o ambiente interno e fazer com que haja perfeita interação entre os 2 ambientes, o externo e o interno, para contribuir para o sucesso da organização.