Atividade 4_ Estratégia Empresarial e Competitividade - 2021_2

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03/10/2021 Atividade 4: Estratégia Empresarial e Competitividade - 2021/2
https://pucminas.instructure.com/courses/83571/quizzes/231107 1/9
Atividade 4
Entrega 4 out em 23:59 Pontos 10 Perguntas 10
Disponível 27 set em 0:00 - 4 out em 23:59 8 dias Limite de tempo Nenhum
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 33 minutos 9 de 10
 As respostas corretas estarão disponíveis em 5 out em 0:00.
Pontuação deste teste: 9 de 10
Enviado 3 out em 21:00
Esta tentativa levou 33 minutos.
INSTRUÇÕES:
1. Esta é uma atividade individual, valendo 10 (dez) pontos.
2. Para realizá-la, você deverá ter estudado as videoaulas das Unidades 1, 2, 3 e 4. 
3. O aluno deve atentar para o prazo de entrega desta atividade. A PUC Minas e o professor não se
responsabilizam por problemas fora de seu controle como falta de energia, problemas com
internet, falhas do dispositivo usado pelo aluno, entre outros.
4. O aluno que não entregar a atividade no prazo estipulado poderá fazer a atividade substitutiva
que será dada no final desta disciplina.
1 / 1 ptsPergunta 1
Sobre o modelo de verificação estratégica Balanced Scorecard – BSC,
discutido na unidade 04, considere as afirmativas a seguir:
I. O indicador é fundamental desde que esteja relacionado com um
objetivo e que esse objetivo esteja de fato sendo buscado no
processo.
II. O BSC é uma ferramenta utilizada apenas para os objetivos de
longo prazo e entende ser irrelevante os objetivos de curto prazo.
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III. O BSC permite medir o desempenho estratégico com base em
indicadores que não se restringem aos aspectos financeiros.
Assim, estão corretas as afirmativas:
 I e II, apenas. 
 I, II e III. 
 I e III, apenas. 
 II e III, apenas. 
O BSC é uma ferramenta de gestão estratégica. Ok. O
problema da questão foi ter afirmado que os objetivos de curto
prazo não são considerados. Os objetivos são de curto, médio e
longo prazo.
 
1 / 1 ptsPergunta 2
Uma empresa da indústria de eletrônicos desenvolve um novo modelo
de smartphones que traz como principais novidades alguns atributos já
existentes em seus principais concorrentes. Essa empresa participa de
um mercado altamente competitivo e hoje é considerada como
seguidora de mercado. Com esse novo lançamento, pretende melhorar
sua performance e ampliar sua posição de mercado, apesar de que há
muito tempo não consegue desenvolver nenhum tipo de inovação
pioneira para o mercado. Ela está tentando se posicionar no mercado
novamente e se diferenciar por produtos e serviços e para isto, utilizar
da metodologia do BSC para alcançar seus resultados
estratégicos.
Assim, podemos concluir que a empresa necessita de se desenvolver
em qual (quais) dimensões do BSC para alcançar êxito?
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Exclusivamente na dimensão mercado, área que trata especificamente
da melhoria nas relações com o consumidor.
 Em todas as dimensões do BSC, visto que o processo é integrado. 
 
Exclusivamente na dimensão conhecimento, área que permite a
empresa ampliar seu nível de conhecimento.
 
Exclusivamente na dimensão Processo, área que transforma a
empresa em função de suas operações e inovação.
quando trabalhamos o BSC, utilizamos da integração de
esforços de todas as dimensões para atingir os resultados
esperados. Se trabalharmos dimensões isoladas, os resultados
tendem a ser incompletos. Por isto, a resposta correta seria
todas as dimensões.
1 / 1 ptsPergunta 3
Em nossas videoaulas da unidade IV discutimos sobre a metodologia
do Balanced Scorecard e suas atribuiçoes no processo estratégico. E
a partir do que foi discutido em nossas aulas podemos afirmar que o
BSC pode ser considerado como um sistema automático de
informações e um sistema de gestão operacional. 
Assim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
 Verdadeiro 
 Falso 
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Pelo contrário, o BSC é um modelo de integração de esfoços das
quatro dimensões formadoras da posição estratégica de uma
organização. O BSC deve buscar a integração de esforços
organizacionais e destacamos em nossas aulas que um dos
equivocos é pensar o BSC é um sistema automático de
informações e um sistema de gestão operacional. 
1 / 1 ptsPergunta 4
Na metodologia BSC demos um destaque especial aos indicadores de
desempenho. De acordo com os nossos vídeos, o indicador é um dado
quantitativo e geralmente representado por um índice, correspondente
ao aspecto ou característica de um dado objeto mensurável em
quantidade, grandeza,tempo,intensidade, cumprimento, etc.
Assim, todos os itens abaixo representam algum indicador
quantitativo a ser medido, exceto:
 Crescimento da participação de mercado em 22%. 
 Aumento de 15% no faturamento. 
 Finalização de 25 novas capacitações no semestre. 
 Desenvolvimento organizacional. 
O aumento do desenvolvimento organizacional é muito
subjetivo e não é um indicador, a menos que se estabeleça
algum critério de medição, como aumento da satisfação,
participação e etc.
1 / 1 ptsPergunta 5
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Ainda sobre o modelo de verificação estratégica Balanced Scorecard
(BSC), discutido na unidade 04, considere as afirmativas a seguir:
I - Na metodologia do BSC, o plano estratégico é composto dos
objetivos estratégicos, que demonstram o que é crítico para o sucesso
da organização.
II - O BSC é um método de administração focado no equilíbrio
organizacional e baseia-se em seis perspectivas básicas: finanças,
clientes, acionistas, processos internos, análise de mercado e
crescimento organizacional.
III - Entre as perspectivas clássicas da metodologia do BSC, a
perspectiva financeira possibilita que o gestor acompanhe o
desempenho da organização.
 
Assim, estão corretas as afirmativas: 
 I e III, somente. 
 I e II, somente. 
 I, II e III. 
 II e III, somente. 
As perspectivas trabalhadas são quatro: financeira (do
acionista); do cliente; dos processos internos; da aprendizagem
e crescimento (ou inovação).
1 / 1 ptsPergunta 6
Retomando as proposições sobre o Balanced Scorecard (BSC),
analise as afirmativas a seguir:
I - BSC é uma ferramenta de apoio ao planejamento operacional da
empresa, visto que seus fundamentos são balizados apenas em um
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sistema de indicadores básicos.
II - O BSC é voltado especificamente para os aspectos financeiros, tais
como balanço, fluxo de caixa, índices etc.
III - O BSC busca estratégias e ações equilibradas em todas as áreas
cujos efeitos afetem o negócio da organização como um todo.
 
Conclui-se que estão corretas as afirmativas:
 II e III, apenas. 
 I e III, apenas. 
 III, apenas. 
 I, II e III. 
O BSC - ferramenta desenvolvida por Robert Kaplan e David
Norton em 1992 - parte do seguinte princípio: medidas
financeiras tradicionais não captam a totalidade do esforço
organizacional na busca dos objetivos futuros. Para eles,
questões financeiras e não financeiras podem servir como
medidas de desempenho
1 / 1 ptsPergunta 7
Segundo nossas aulas, Kaplan e Norton definem quatro processos
principais que compõem a cadeia de valor na perspectiva dos
processos internos a saber: Operações; serviços de pós-venda;
inovação e por fim, aspectos regulatórios e sociais. Desta forma,
segundo os autores, a dimensão de processos consegue dar subsídio
às melhorias exigidas pelo mercado e consequentementealcançar
melhores resultados para a organização. 
Enfim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
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 Verdadeiro 
 Falso 
Sim, a afirmativa é verdadeira. Kaplan e Norton definiu quatro
processos internos (Operações; serviços de pós-venda;
inovação e por fim, aspectos regulatórios e sociais) como fontes
para se chegar a uma boa relação com o mercado. Inicialmente
foram colocados apenas os processos Operações; serviços de
pós-venda; inovação. Posteriormente, já em 2004, os autores
incluíram os aspectos regulatórios e sociais no modelo. 
1 / 1 ptsPergunta 8
Em nossas vídeoaulas que tratam sobre a discussão acerca do BSC,
Kaplan e Norton afirmam que existem três passos essenciais para
construir uma boa gestão, sendo eles: descrição, medição e
gerenciamento. Assim, podemos afirmar que Kaplan e Norton
queriam dizer que:
 
Precisamos descrever os objetivos, medir os resultados com os
indicadores de desempenho e gerenciar os processos desenvolvidos a
partir da metodologia do BSC.
 
Tem que ser descrito na missão da organização, deve ser de curto
prazo e gerenciável.
 
Os processos devem ser bem desenhados para que se possa medir o
impacto financeiro nos custos da empresa, bem como o impacto na
gestão de toda a organização.
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Descrever todos os processos, com medição de tempo de execução e
nível de endividamento.
De acordo com Kaplan e Norton, os objetivos do BSC devem
ser estabelecidos, precisamos dos indicadores e ainda,
gerenciar todos os processos que envolvem a organização.
0 / 1 ptsPergunta 9IncorretaIncorreta
Claro que uma metodologia robusta como o BSC possui muitas
vantagens e dificuldades. Mas de acordo como nossa videoaula, qual
é o principal objetivo do BSC? Por que as empresas implementam o
BSC?
Aponte a afirmativa que melhor representa respostas às questões
acima.
 Melhorar suas vendas apenas. 
 Criar novos processos. 
 Criar valor de forma sustentável. 
 Ampliar a participação de mercado da empresa. 
1 / 1 ptsPergunta 10
Ainda segundo nossas vídeoaulas, o indicador é fundamental contanto
que esteja relacionado com um objetivo e que esse objetivo esteja de
fato sendo buscado a partir de esforços que estejam agrupados e
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orientados por uma estratégia e, finalmente, que o alcance desse
objetivo, represente, de fato, o sucesso da organização.
Desta forma, podemos afirmar que:
 
Os indicadores não são tão importantes para o funcionamento do BSC.
 
O gerenciamento genuíno de desempenho requer três elementos
fundamentais (e nessa ordem): O objetivo; A estratégia; O indicador.
 
Objetivos e indicadores possuem a mesma funcionalidade no processo
do BSC, portanto são sinônimos.
 
O indicador deve ser o primeiro item a ser definido em qualquer
processo estratégico.
De acordo com nossas aulas e com o material disponibilizado,
os objetivos, a estratégia e os indicadores, nesta ordem, são
fundamentais para o sucesso do BSC.
Pontuação do teste: 9 de 10