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Impresso por Wendel Alves, CPF 016.050.756-12 para uso pessoal e privado. Este material pode ser protegido por direitos autorais e não
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Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Em se tratando de informações, uma empresa precisa ter a segurança e o controle 
como prioridades. A segurança abarca as políticas, os procedimentos e as medidas 
técnicas usadas para impedir acesso não autorizado, alteração, roubo ou danos físicos
a sistemas de informação.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica
Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2014. (Adaptado).
Considerando as ideias do texto, analise a seguinte situação hipotética.
Uma empresa possui políticas que definem os critérios do acesso às informações, 
como exemplo de uma de suas políticas, a empresa optou por não disponibilizar para 
quem trabalha na linha de produção os dados dos clientes. Com base nessas 
informações avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas
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compra e perguntar se ele estava satisfeito. Com essa atitude, aumentava o retorno de
clientes. Com o tempo, esse “small data’ evoluiu com um cadastro de venda atrelado 
ao CPF, num sistema chamado Now. Essa ferramenta registra a compra e informa 
quantos produtos parecidos foram lançados desde a última compra. Posteriormente 
desenvolveram o Reservado: uma caixa de produtos, escolhidos por inteligência 
artificial (IA), com entrega em domicílio. O cliente escolhe o que quer, o vendedor 
cobra no cartão de crédito e recolhe o que não foi escolhido. O sistema Now 
Reservado representa 23% do faturamento da rede. A rede possui 70 lojas próprias e 
22 franquias. Em 2020, em virtude da quarentena, em março, a Reserva fechou lojas, 
manteve o centro de distribuição aberto. Os 600 vendedores de lojas viraram 
vendedores online e utilizam diariamente o Now para vendas que utilizam SMS, 
WhatsAPP, e-mail e Facebook juntamente com IA para atender os clientes. Em julho 
de 2020, a previsão foi de que as vendas atingiriam 90% do normal.
Fonte: Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo e Exame.com. Disponível em http://
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Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Um representante de vendas precisa tomar decisões quanto à ampliação do limite de 
crédito de um cliente e, para isso, consulta o banco de dados da empresa que contém 
informações de crédito. Se o cliente atender aos critérios pré-especificados da 
empresa para concessão de crédito, o representante o concederá para aquela pessoa 
realizar uma compra.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. revisão técnica Sistemas de Informação Gerenciais.
Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson 
Education do Brasil, 2014.
O texto acima é um exemplo de:
Nota: 10.0
A Atividade rotineira, tipo de decisão estruturada.
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B II, apenas
C I e III
D II e III
Gabarito:Letra D (II e III)
Rota 1, página 4.
- As decisões são tomadas com base em informações. A Informação é a matéria prima da decisão.
- As organizações em geral têm três níveis de gerência: O estratégico, O tático e o operacional.
- Quanto melhores informações, mais acertadas tendem a ser as decisões.
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E Conjunto de tecnologias de cabeamento de redes e redes de dados.
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Um gestor, diretor ou qualquer pessoa que ocupe um cargo de comando em uma 
empresa, tem como atribuição tomar decisões. Considerando o processo de tomada 
de decisão leia as frases a seguir:
I. As informações puras e simples são suficientes para fundamentar as decisões 
tomadas.
II. As informações precisam ser analisadas para ser apresentadas aos gestores de 
forma correta.
III. As informações têm que ser disponibilizadas de maneira igual em todos os níveis 
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digital, pode se tornar um marco dessa civilização. Contudo, é necessário que se 
diferencie informação de conhecimento. Sem dúvida, vivemos na Era da Informação.
Fonte: . Disponível em:Thais Pacievitch
https://www.infoescola.com/informatica/tecnologia-da-informacao-e-comunicacao/.
Acesso em: 14/02/2021
No texto acima, a autora cita as aplicações das TICs e explica que foi a popularização 
da internet que potencializou o uso das TICs em diversas áreas. Abaixo selecione a 
alternativa que é uma definição de Tecnologia da Informação e Comunicação – TIC.
Nota: 10.0
A Conjunto formado por rede de computadores e satélites interligados.
B Conjunto de grandes datacenters e a computação em nuvem para armazenamento das inform
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III. Muitas organizações passaram a fazer seus planejamentos estratégicos baseados 
na gestão da informação e nos sistemas de informação, pois trata-se de uma fator-
chave de sucesso.
É correto o que se afirma em
Nota: 0.0
A I, apenas
B II, apenas
C III, apenas
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estão chegando todo o tempo.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica
Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2014.
Com base no texto anterior, leia as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A implantação de um sistema de reposição contínua do Walmart possibilita à 
empresa ter operações eficientes e manter os custos de estoque os mais baixos 
possíveis.
PORQUE
II. Um sistema é um conjunto de elementos que interagem entre si, a fim de produzir
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( ) A situação envolve o nível estratégico, com decisões não estruturadas.
( ) A situação não envolve o nível operacional, neste nível as decisões são 
estruturadas.
( ) A situação envolve o nível médio (tático), neste nível as decisões são não 
estruturadas.
Nota: 0.0
A F – V – V – V - F
B F – V – V – V - V
C V – V – V – V - F