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ÁREAS TÍPICAS DAS EMPRESAS NO BRASIL Finanças: - Significa: controlar custos e receitas de modo que no fim das “contas” fossem controlados alguns lucros. - Administração financeira: tem com objetivo assegurar um melhor e mais eficiente processo empresarial de captação, alocação, gestão e multiplicação de recursos. - Diagrama simplificado de finanças: Marketing: - Processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo que necessitam e desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com os outros. - Administração de marketing: processo de planejar e executar a concepção, determinação do preço, a promoção e distribuição de idéias, bens e serviços que satisfaçam necessidades individuais e organizacionais. - Diagrama simplificado de marketing: ATIVIDADES GERENCIAIS DE MARKETING Produto Desenvolver e testar novos produtos Modificar produtos atuais Eliminar produtos que não satisfaçam consumidores Formular política de marcas Criar garantias e pensar na forma de cumprir as garantias Planejar embalagem, incluindo planejamento de materiais, tamanhos, cores, formas e desenhos Preço Formular política de preço Determinar métodos para determinação de preços Determinar descontos para vários tipos de compradores Estabelecer condições e prazos de vendas Analisar preços dos concorrentes Praça Analisar os vários tipos de canais de distribuição Desenvolver canais Planejar um programa para relacionamento com intermediários Estabelecer centros de distribuição Formular e implantar procedimentos para manuseio interno de produtos Controlar estoques Analisar métodos de trasnportes Minimizar os custos de distribuição Analisar possíveis localizações para a fábrica, loja ou outros estabelecimentos Promoção Implantar objetivos de promoção Determinar os mais importantes tipos de promoção Selecionar e programar mídias Operações Logísticas: - Produção: ação de integrar e transformar materiais e procedimentos com o objetivo de produzir bens e serviços. - Gestão de produção: Estudo e prática da administração dos fatores que compõe a manufatura e/ou prestação de serviços bem como seus canais de suprimento, transporte e armazenamento de produtos e insumos relacionados. Objetivo: aumentar a produtividade e a eficácia das operações. Recursos Humanos – Pessoas: - Profissional: pessoa que reúne conhecimento, habilidade e atitude para desempenhar uma função dentro de uma organização. - Gestão de pessoas: é o conjunto de políticas e práticas definidas de uma organização para orientar o comportamento humano e as relações interpessoais no ambiente de trabalho. - Crescimento pessoal = motivação Tecnologia da informação - No presente, o grande fluxo e informação e a agilidade exigida não permitem mais que sejam tratadas e passadas manualmente porque muito tempo é gasto, há grande possibilidade de erro e a exigência no controle de qualidade é grande. - CPD (Centro de Processamento de Dados) - Com o desenvolvimento das organizações tivemos a expansão de microcomputadores e o surgimento dos Centros de Informações. - Tendências: Torna-se desnecessário a necessidade de equipes próprias mantidas pelas empresas Sistemas extremamente simples Especialistas necessários apenas para aquisição, instalação e manutenção do parque de equipamentos e sistemas Empresas altamente especializadas passam a fornecer os recursos e serviços - A área de tecnologia da informação (TI) deve ter visão de longo prazo dos recursos de TI. - Atividades típicas: Definir os termos e vocabulários a serem usados na empresa Estabelecer o conjunto de informações estratégicas Atribuir responsabilidades pelas informações Identificar, otimizar e manter o fluxo de informações corporativas Mecanizar os processos manuais Organizar o fluxo de informações para apoio às decisões gerenciais - Ferramentas: Hardware, dispositivos e periféricos Software e recursos Sistemas de telecomunicações Gestão de dados e informações - O papel fundamental da organização de TI é garantir que os executivos de negócios entendam o potencial da TI e saibam usá-la eficientemente para suporte às estratégias de negócios. ORGANOGRAMAS - Gráfico que representa a estrutura formal da organização num determinado momento. - Deve ser usado como instrumento de trabalho. - Requisitos: Fácil leitura Permitir boa interpretação da organização Fazer parte de um processo organizacional de representação estrutural Ser flexível - Objetivos: Demonstrar a divisão do trabalho dividindo a organização em frações organizacionais (partes menores) Destacar a relação superior-subordinado e a delegação de autoridade e responsabilidade Evidenciar o trabalho desenvolvido em cada unidade, detalhando: o tipo de trabalho desenvolvido, os cargos exigentes, os nomes dos titulares, a quantidade de pessoas por unidade e a relação funcional além da relação hierárquica Facilitar a análise organizacional - Benefícios: Permite detectar: funções importantes negligenciadas, funções secundárias com demasiada importância e funções duplicadas ou mal distribuídas Facilita o SIG e o fluxo de comunicação Auxilia a graduar trabalhos e tarefas e uniformizar cargos Auxilia a visualizar o todo organizacional, as necessidades de mudanças e o crescimento da empresa - Limitações: Exibe apenas uma dimensão dos relacionamentos existentes entre os indivíduos e as frações organizacionais Mostra as relações que devem existir e não a realidade existente FLUXOGRAMAS - É uma técnica de representação gráfica que se utiliza símbolos previamente convencionais, permitindo a descrição clara e precisa do fluxo ou consequência de um processo, bem como sua analise e redesenho. - Por intermédio do fluxograma, podemos demonstrar os seguintes aspectos de um fluxo de processos: Quais operações são realizadas Onde são realizadas as operações Quem as executam Quais as entradas e saídas Qual o fluxo das informações Quais os recursos empregados no processo Quais os custos totais e parciais Qual o volume de trabalho Qual o tempo de execução, tanto parcial quanto total - Vantagens: Descreve qualquer tipo de processo, mesmo os mais complexos Permite visão ampla de todo processo que está sendo estudado Descreve o funcionamento de todos os componentes do processo Possibilita a verificação, de maneira clara e precisa, das falhas de funcionamento, dos gargalos, da duplicidade de procedimentos e de outros problemas oriundos do processo em estudo Não permite dupla interpretação, graças à padronização de símbolos que são utilizados Possibilita a análise e a proposição de modificações, visando a melhoria do processo Permite fácil atualização - Fluxograma vertical: é o mais utilizado no estudo de processos produtivos, do tipo linha de produção, no qual se pode dividir um grande processo em várias etapas mais simples com poucas áreas envolvidas e com número restrito de operações que se encaixam nos símbolos. Pose ser utilizado em processos administrativos, desde que seja feitas devidas adequações. Pode ser impresso como formulário padronizado e é constituído por símbolos e convenções pré impressos em colunas verticais. Tem como vantagens a rapidez de preenchimento, a clareza na apresentação e a facilidade de leitura. - Fluxograma horizontal: procura descrever um processo de maneira horizontal, da esquerda para direita. Também é constituído por símbolos e convenções. - Limitações: Exibe apenas uma dimensão dos relacionamentos existente entre os indivíduos e as frações organizacionais Mostra as relações que devem existir e não a realidade existente Funções do Gestor Planejar: definir o futuro da empresa através da definição de metas, como serão alcançadas, seus propósitos e seus objetivos. Organizar: adequação das atividades às pessoas e recursos da organização (o que fazer, quem fazer, como fazer, com o que fazer e para quem fazer). Liderar: influenciar pessoas de forma que os objetivos planejados sejam alcançados. Controlar: acompanhar as atividades e garantir a execução conforme planejado. Visões necessárias aogestor Empresarial: trabalhar com os dados que a tecnologia fornece de forma a visualizar o futuro das empresas. Ambiental: considerar as transformações do ambiente de negócio da empresa. Interativa: engloba as anteriores, incluindo a coordenação.
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