Sistemas de Informação

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É importante compreendermos que os Sistemas de Informação empresariais devem ser 
vistos como a solução dos problemas na organização e que alguns fatores podem 
influenciar para isso, tais como: objetivos de decisão, aumento de alternativas, 
competição, criatividade, entre outros aspectos. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao ERP: 
A 
Esses sistemas permitem dar subsídios para que os executivos respondam às perguntas 
estratégicas para a organização. 
B 
Também conhecida como Planejamento de Recursos Empresariais, essa tecnologia 
utiliza o gerenciamento de dados em uma única base e contempla as várias áreas de uma 
empresa, desde o chão de fábrica à alta direção. 
C 
São basicamente os sistemas operacionais, de logística e de produção. 
D 
São os sistemas de informação que resumem, guardam e permitem relatar a situação em 
que se encontram as atividades operacionais dentro da empresa. 
2 
Considerando que um sistema sempre faz parte de outro maior, ou seja, um conjunto de 
subsistemas forma um sistema, é possível aceitar que sistemas 
de diferentes tipos se integram. As empresas podem ser vistas como um sistema, um 
sistema organizacional em que os recursos são transformados por vários processos 
organizacionais em bens e serviços. 
Acerca da definição de sistemas empresariais fechados, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
Sistemas em que as empresas utilizam apenas ERPs. 
B 
São sistemas em que não existe interação entre a empresa e o ambiente externo, ou seja, 
as ações do ambiente externo não influenciam na sua existência. 
C 
Sistemas em que as empresas trocam informação com o ambiente externo. 
D 
Sistemas em que as empresas não utilizam B2B. 
3 
Os Sistemas de Informação Gerencial são aqueles que resumem, guardam e permitem 
relatar a situação em que se encontram as atividades operacionais dentro da empresa. 
Sobre quais as principais funções desses sistemas, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Coleta, processamento, armazenamento, análise, distribuição e feedback. 
B 
Coleta, processamento, armazenamento e distribuição. 
C 
Coleta, análise, armazenamento, distribuição e feedback. 
D 
Coleta, processamento, armazenamento, distribuição e feedback. 
4 
O aperfeiçoamento do fluxo de informações representa cada vez mais valor para as 
organizações. O desenvolvimento de sistemas de informação, com capacidade cada vez 
maior de lidar com sistemas complexos, tem auxiliado nessa tarefa. Um exemplo desses 
sistemas seriam os chamados Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais ou 
Sistemas Integrados de Gestão (Entreprise Resource Planning - ERP). 
Acerca dos recursos desses sistemas, assinale a alternativa CORRETA que apresenta as 
suas viabilidades: 
A 
Produção da quantidade necessária de itens com qualidade absoluta, sem excesso e com 
rapidez, transportando o produto para o lugar certo no tempo desejado. 
B 
Identificação das capacidades dos centros de trabalho, facilitando a alocação das ordens 
de produção. 
C 
Integração de uma família de módulos de software que executam as atividades 
empresariais envolvidas nos procedimentos de contato com o público. 
D 
Integração e automatização de processos de negócios das diversas funções de uma 
empresa em um único sistema. 
5 
A ERP, também conhecida como Planejamento de Recursos Empresariais, utiliza o 
gerenciamento de dados em uma única base, na qual todos os processos ou subsistemas 
se alimentam de forma integrada. 
Acerca dos componentes centrais de um ERP, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Contabilidade e finanças, Produção e gerenciamento de materiais e Recursos humanos. 
B 
Contabilidade e finanças, Produção e gerenciamento de materiais e Planejamento de 
operações. 
C 
Contabilidade e finanças, Produção e gerenciamento de ferramentas e Recursos 
humanos. 
D 
Planejamento de operações, Produção e gerenciamento de materiais e Recursos 
humanos. 
6 
Para as empresas, inúmeros problemas são apresentados; todos requerem solução e 
tomada de decisões. A maioria está concentrada no topo da pirâmide invertida, é claro, 
se for comparada com a pirâmide organizacional. 
Acerca da sequência correta representada pela pirâmide invertida, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
Problemas operacionais > problemas táticos > problemas estratégicos. 
B 
Problemas operacionais > problemas de negócio > problemas estratégicos. 
C 
Problemas operacionais > problemas táticos > problemas empresariais. 
D 
Problemas operacionais > problemas práticos > problemas estratégicos. 
7 
A ERP, também conhecida como Planejamento de Recursos Empresariais, utiliza o 
gerenciamento de dados em uma única base, na qual todos os processos ou subsistemas 
alimentam de forma integrada. Acerca da tecnologia a qual esta questão se refere, analise 
as sentenças a seguir: 
 
 
I- O centro de um sistema ERP é o banco de dados compartilhado que coleta informações 
em todos os componentes de aplicações individuais, chamadas módulos, e os alimenta 
também com informações, sustentando funções de negócios diversas como contabilidade, 
produção, marketing e recursos humanos. 
 
 
II- Com o sistema ERP, os processos são automatizados, como quando um representante 
tira o pedido de um cliente, ele possui todas as informações necessárias para completar. 
 
 
III- Os componentes de contabilidade e finanças do ERP gerenciam os dados de 
contabilidade e os processos financeiros dentro da empresa com funções, como contas a 
pagar, contas a receber, orçamento, livro razão e gestão de ativos. 
 
 
IV- Um dos métodos utilizado para medirmos o sucesso do ERP, é o balanced scorecard. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I e III estão corretas. 
C 
Somente a sentença IV está correta. 
D 
As sentenças I e II estão corretas. 
8 
Não existe um modelo de gestão que não esteja intimamente ligado aos Sistemas de 
Informação em que um influencia ou se deixa influenciar pelo outro. 
Acerca da definição de modelos de gestão e sistema de informação, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
Autoritária, democrática, participativa e institucional. 
B 
Autoritária, democrática, participativa e situacional. 
C 
Participativa e situacional. 
D 
Autoritária, demográfica, participativa e situacional. 
9 
É importante compreendermos que os Sistemas de Informação empresariais devem ser 
vistos como a solução dos problemas na organização e que alguns fatores podem 
influenciar para isto, tais como: objetivos de decisão, aumento de alternativas, 
competição, criatividade e outros aspectos. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA que corresponde aos sistemas de 
apoio à decisão: 
A 
São basicamente os sistemas operacionais, de logística e de produção. 
B 
São sistemas que apoiam os gestores na tomada de decisão, através de ensaios e dados 
históricos alimentados. 
C 
São os sistemas de informação que resumem, guardam e permitem relatar a situação em 
que se encontram as atividades operacionais dentro da empresa. 
D 
Esses sistemas permitem dar subsídios para que os executivos respondam às perguntas 
estratégicas para a organização. 
10 
É importante compreendermos que os Sistemas de Informação empresariais devem ser 
vistos como a solução dos problemas na organização e que alguns fatores podem 
influenciar para isso, tais como: objetivos de decisão, aumento de alternativas, 
competição, criatividade, entre outros aspectos. 
Acerca do exposto, assinale altenativa CORRETA que corresponde aos sistemas de 
processamento de transações: 
A 
São sistemas que apoiam os gestores na tomada de decisão, através de ensaios e dados 
históricos alimentados. 
B 
São os sistemas de informação que resumem, guardam e permitem relatar a situação em 
que se encontram as atividades operacionais dentro da empresa. 
C 
Esses sistemas permitemdar subsídios para que os executivos respondam às perguntas 
estratégicas para a organização. 
D 
São basicamente os sistemas operacionais, de logística e de produção. 
1 
É importante compreendermos que os Sistemas de Informação empresariais devem ser 
vistos como a solução dos problemas na organização e que alguns fatores podem 
influenciar para isso, tais como: objetivos de decisão, aumento de alternativas, 
competição, criatividade, entre outros aspectos. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao ERP: 
A 
Esses sistemas permitem dar subsídios para que os executivos respondam às perguntas 
estratégicas para a organização. 
B 
Também conhecida como Planejamento de Recursos Empresariais, essa tecnologia 
utiliza o gerenciamento de dados em uma única base e contempla as várias áreas de uma 
empresa, desde o chão de fábrica à alta direção. 
C 
São basicamente os sistemas operacionais, de logística e de produção. 
D 
São os sistemas de informação que resumem, guardam e permitem relatar a situação em 
que se encontram as atividades operacionais dentro da empresa. 
2 
Considerando que um sistema sempre faz parte de outro maior, ou seja, um conjunto de 
subsistemas forma um sistema, é possível aceitar que sistemas 
de diferentes tipos se integram. As empresas podem ser vistas como um sistema, um 
sistema organizacional em que os recursos são transformados por vários processos 
organizacionais em bens e serviços. 
Acerca da definição de sistemas empresariais fechados, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
Sistemas em que as empresas utilizam apenas ERPs. 
B 
São sistemas em que não existe interação entre a empresa e o ambiente externo, ou seja, 
as ações do ambiente externo não influenciam na sua existência. 
C 
Sistemas em que as empresas trocam informação com o ambiente externo. 
D 
Sistemas em que as empresas não utilizam B2B. 
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Os Sistemas de Informação Gerencial são aqueles que resumem, guardam e permitem 
relatar a situação em que se encontram as atividades operacionais dentro da empresa. 
Sobre quais as principais funções desses sistemas, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Coleta, processamento, armazenamento, análise, distribuição e feedback. 
B 
Coleta, processamento, armazenamento e distribuição. 
C 
Coleta, análise, armazenamento, distribuição e feedback. 
D 
Coleta, processamento, armazenamento, distribuição e feedback. 
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O aperfeiçoamento do fluxo de informações representa cada vez mais valor para as 
organizações. O desenvolvimento de sistemas de informação, com capacidade cada vez 
maior de lidar com sistemas complexos, tem auxiliado nessa tarefa. Um exemplo desses 
sistemas seriam os chamados Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais ou 
Sistemas Integrados de Gestão (Entreprise Resource Planning - ERP). 
Acerca dos recursos desses sistemas, assinale a alternativa CORRETA que apresenta as 
suas viabilidades: 
A 
Produção da quantidade necessária de itens com qualidade absoluta, sem excesso e com 
rapidez, transportando o produto para o lugar certo no tempo desejado. 
B 
Identificação das capacidades dos centros de trabalho, facilitando a alocação das ordens 
de produção. 
C 
Integração de uma família de módulos de software que executam as atividades 
empresariais envolvidas nos procedimentos de contato com o público. 
D 
Integração e automatização de processos de negócios das diversas funções de uma 
empresa em um único sistema. 
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A ERP, também conhecida como Planejamento de Recursos Empresariais, utiliza o 
gerenciamento de dados em uma única base, na qual todos os processos ou subsistemas 
se alimentam de forma integrada. 
Acerca dos componentes centrais de um ERP, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Contabilidade e finanças, Produção e gerenciamento de materiais e Recursos humanos. 
B 
Contabilidade e finanças, Produção e gerenciamento de materiais e Planejamento de 
operações. 
C 
Contabilidade e finanças, Produção e gerenciamento de ferramentas e Recursos 
humanos. 
D 
Planejamento de operações, Produção e gerenciamento de materiais e Recursos 
humanos. 
6 
Para as empresas, inúmeros problemas são apresentados; todos requerem solução e 
tomada de decisões. A maioria está concentrada no topo da pirâmide invertida, é claro, 
se for comparada com a pirâmide organizacional. 
Acerca da sequência correta representada pela pirâmide invertida, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
Problemas operacionais > problemas táticos > problemas estratégicos. 
B 
Problemas operacionais > problemas de negócio > problemas estratégicos. 
C 
Problemas operacionais > problemas táticos > problemas empresariais. 
D 
Problemas operacionais > problemas práticos > problemas estratégicos. 
7 
A ERP, também conhecida como Planejamento de Recursos Empresariais, utiliza o 
gerenciamento de dados em uma única base, na qual todos os processos ou subsistemas 
alimentam de forma integrada. Acerca da tecnologia a qual esta questão se refere, analise 
as sentenças a seguir: 
 
 
I- O centro de um sistema ERP é o banco de dados compartilhado que coleta informações 
em todos os componentes de aplicações individuais, chamadas módulos, e os alimenta 
também com informações, sustentando funções de negócios diversas como contabilidade, 
produção, marketing e recursos humanos. 
 
 
II- Com o sistema ERP, os processos são automatizados, como quando um representante 
tira o pedido de um cliente, ele possui todas as informações necessárias para completar. 
 
 
III- Os componentes de contabilidade e finanças do ERP gerenciam os dados de 
contabilidade e os processos financeiros dentro da empresa com funções, como contas a 
pagar, contas a receber, orçamento, livro razão e gestão de ativos. 
 
 
IV- Um dos métodos utilizado para medirmos o sucesso do ERP, é o balanced scorecard. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I e III estão corretas. 
C 
Somente a sentença IV está correta. 
D 
As sentenças I e II estão corretas. 
8 
Não existe um modelo de gestão que não esteja intimamente ligado aos Sistemas de 
Informação em que um influencia ou se deixa influenciar pelo outro. 
Acerca da definição de modelos de gestão e sistema de informação, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
Autoritária, democrática, participativa e institucional. 
B 
Autoritária, democrática, participativa e situacional. 
C 
Participativa e situacional. 
D 
Autoritária, demográfica, participativa e situacional. 
9 
É importante compreendermos que os Sistemas de Informação empresariais devem ser 
vistos como a solução dos problemas na organização e que alguns fatores podem 
influenciar para isto, tais como: objetivos de decisão, aumento de alternativas, 
competição, criatividade e outros aspectos. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA que corresponde aos sistemas de 
apoio à decisão: 
A 
São basicamente os sistemas operacionais, de logística e de produção. 
B 
São sistemas que apoiam os gestores na tomada de decisão, através de ensaios e dados 
históricos alimentados. 
C 
São os sistemas de informação que resumem, guardam e permitem relatar a situação em 
que se encontram as atividades operacionais dentro da empresa. 
D 
Esses sistemas permitem dar subsídios para que os executivos respondam às perguntas 
estratégicas para a organização. 
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É importante compreendermos que os Sistemas de Informação empresariais devem ser 
vistos como a solução dos problemas na organização e que alguns fatores podem 
influenciar para isso, tais como: objetivos de decisão, aumento de alternativas, 
competição, criatividade, entre outros aspectos. 
Acerca do exposto, assinale altenativa CORRETA que corresponde aos sistemas de 
processamento de transações: 
A 
São sistemas que apoiam os gestores na tomada de decisão, através de ensaios e dados 
históricos alimentados. 1 
É importantecompreendermos que os Sistemas de Informação empresariais devem ser 
vistos como a solução dos problemas na organização e que alguns fatores podem 
influenciar para isso, tais como: objetivos de decisão, aumento de alternativas, 
competição, criatividade, entre outros aspectos. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao ERP: 
A 
Esses sistemas permitem dar subsídios para que os executivos respondam às perguntas 
estratégicas para a organização. 
B 
Também conhecida como Planejamento de Recursos Empresariais, essa tecnologia 
utiliza o gerenciamento de dados em uma única base e contempla as várias áreas de uma 
empresa, desde o chão de fábrica à alta direção. 
C 
São basicamente os sistemas operacionais, de logística e de produção. 
D 
São os sistemas de informação que resumem, guardam e permitem relatar a situação em 
que se encontram as atividades operacionais dentro da empresa. 
2 
Considerando que um sistema sempre faz parte de outro maior, ou seja, um conjunto de 
subsistemas forma um sistema, é possível aceitar que sistemas 
de diferentes tipos se integram. As empresas podem ser vistas como um sistema, um 
sistema organizacional em que os recursos são transformados por vários processos 
organizacionais em bens e serviços. 
Acerca da definição de sistemas empresariais fechados, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
Sistemas em que as empresas utilizam apenas ERPs. 
B 
São sistemas em que não existe interação entre a empresa e o ambiente externo, ou seja, 
as ações do ambiente externo não influenciam na sua existência. 
C 
Sistemas em que as empresas trocam informação com o ambiente externo. 
D 
Sistemas em que as empresas não utilizam B2B. 
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Os Sistemas de Informação Gerencial são aqueles que resumem, guardam e permitem 
relatar a situação em que se encontram as atividades operacionais dentro da empresa. 
Sobre quais as principais funções desses sistemas, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Coleta, processamento, armazenamento, análise, distribuição e feedback. 
B 
Coleta, processamento, armazenamento e distribuição. 
C 
Coleta, análise, armazenamento, distribuição e feedback. 
D 
Coleta, processamento, armazenamento, distribuição e feedback. 
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O aperfeiçoamento do fluxo de informações representa cada vez mais valor para as 
organizações. O desenvolvimento de sistemas de informação, com capacidade cada vez 
maior de lidar com sistemas complexos, tem auxiliado nessa tarefa. Um exemplo desses 
sistemas seriam os chamados Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais ou 
Sistemas Integrados de Gestão (Entreprise Resource Planning - ERP). 
Acerca dos recursos desses sistemas, assinale a alternativa CORRETA que apresenta as 
suas viabilidades: 
A 
Produção da quantidade necessária de itens com qualidade absoluta, sem excesso e com 
rapidez, transportando o produto para o lugar certo no tempo desejado. 
B 
Identificação das capacidades dos centros de trabalho, facilitando a alocação das ordens 
de produção. 
C 
Integração de uma família de módulos de software que executam as atividades 
empresariais envolvidas nos procedimentos de contato com o público. 
D 
Integração e automatização de processos de negócios das diversas funções de uma 
empresa em um único sistema. 
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A ERP, também conhecida como Planejamento de Recursos Empresariais, utiliza o 
gerenciamento de dados em uma única base, na qual todos os processos ou subsistemas 
se alimentam de forma integrada. 
Acerca dos componentes centrais de um ERP, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Contabilidade e finanças, Produção e gerenciamento de materiais e Recursos humanos. 
B 
Contabilidade e finanças, Produção e gerenciamento de materiais e Planejamento de 
operações. 
C 
Contabilidade e finanças, Produção e gerenciamento de ferramentas e Recursos 
humanos. 
D 
Planejamento de operações, Produção e gerenciamento de materiais e Recursos 
humanos. 
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Para as empresas, inúmeros problemas são apresentados; todos requerem solução e 
tomada de decisões. A maioria está concentrada no topo da pirâmide invertida, é claro, 
se for comparada com a pirâmide organizacional. 
Acerca da sequência correta representada pela pirâmide invertida, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
Problemas operacionais > problemas táticos > problemas estratégicos. 
B 
Problemas operacionais > problemas de negócio > problemas estratégicos. 
C 
Problemas operacionais > problemas táticos > problemas empresariais. 
D 
Problemas operacionais > problemas práticos > problemas estratégicos. 
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A ERP, também conhecida como Planejamento de Recursos Empresariais, utiliza o 
gerenciamento de dados em uma única base, na qual todos os processos ou subsistemas 
alimentam de forma integrada. Acerca da tecnologia a qual esta questão se refere, analise 
as sentenças a seguir: 
 
 
I- O centro de um sistema ERP é o banco de dados compartilhado que coleta informações 
em todos os componentes de aplicações individuais, chamadas módulos, e os alimenta 
também com informações, sustentando funções de negócios diversas como contabilidade, 
produção, marketing e recursos humanos. 
 
 
II- Com o sistema ERP, os processos são automatizados, como quando um representante 
tira o pedido de um cliente, ele possui todas as informações necessárias para completar. 
 
 
III- Os componentes de contabilidade e finanças do ERP gerenciam os dados de 
contabilidade e os processos financeiros dentro da empresa com funções, como contas a 
pagar, contas a receber, orçamento, livro razão e gestão de ativos. 
 
 
IV- Um dos métodos utilizado para medirmos o sucesso do ERP, é o balanced scorecard. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I e III estão corretas. 
C 
Somente a sentença IV está correta. 
D 
As sentenças I e II estão corretas. 
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Não existe um modelo de gestão que não esteja intimamente ligado aos Sistemas de 
Informação em que um influencia ou se deixa influenciar pelo outro. 
Acerca da definição de modelos de gestão e sistema de informação, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
Autoritária, democrática, participativa e institucional. 
B 
Autoritária, democrática, participativa e situacional. 
C 
Participativa e situacional. 
D 
Autoritária, demográfica, participativa e situacional. 
9 
É importante compreendermos que os Sistemas de Informação empresariais devem ser 
vistos como a solução dos problemas na organização e que alguns fatores podem 
influenciar para isto, tais como: objetivos de decisão, aumento de alternativas, 
competição, criatividade e outros aspectos. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA que corresponde aos sistemas de 
apoio à decisão: 
A 
São basicamente os sistemas operacionais, de logística e de produção. 
B 
São sistemas que apoiam os gestores na tomada de decisão, através de ensaios e dados 
históricos alimentados. 
C 
São os sistemas de informação que resumem, guardam e permitem relatar a situação em 
que se encontram as atividades operacionais dentro da empresa. 
D 
Esses sistemas permitem dar subsídios para que os executivos respondam às perguntas 
estratégicas para a organização. 
10 
É importante compreendermos que os Sistemas de Informação empresariais devem ser 
vistos como a solução dos problemas na organização e que alguns fatores podem 
influenciar para isso, tais como: objetivos de decisão, aumento de alternativas, 
competição, criatividade, entre outros aspectos. 
Acerca do exposto, assinale altenativa CORRETA que corresponde aos sistemas de 
processamento de transações: 
A 
São sistemas que apoiam os gestores na tomada de decisão, através de ensaios e dados 
históricos alimentados. 
B 
São os sistemas de informação 1 
É importante compreendermos que os Sistemas de Informação empresariais devem ser 
vistos como a solução dos problemas na organização e que alguns fatores podeminfluenciar para isso, tais como: objetivos de decisão, aumento de alternativas, 
competição, criatividade, entre outros aspectos. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao ERP: 
A 
Esses sistemas permitem dar subsídios para que os executivos respondam às perguntas 
estratégicas para a organização. 
B 
Também conhecida como Planejamento de Recursos Empresariais, essa tecnologia 
utiliza o gerenciamento de dados em uma única base e contempla as várias áreas de uma 
empresa, desde o chão de fábrica à alta direção. 
C 
São basicamente os sistemas operacionais, de logística e de produção. 
D 
São os sistemas de informação que resumem, guardam e permitem relatar a situação em 
que se encontram as atividades operacionais dentro da empresa. 
2 
Considerando que um sistema sempre faz parte de outro maior, ou seja, um conjunto de 
subsistemas forma um sistema, é possível aceitar que sistemas 
de diferentes tipos se integram. As empresas podem ser vistas como um sistema, um 
sistema organizacional em que os recursos são transformados por vários processos 
organizacionais em bens e serviços. 
Acerca da definição de sistemas empresariais fechados, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
Sistemas em que as empresas utilizam apenas ERPs. 
B 
São sistemas em que não existe interação entre a empresa e o ambiente externo, ou seja, 
as ações do ambiente externo não influenciam na sua existência. 
C 
Sistemas em que as empresas trocam informação com o ambiente externo. 
D 
Sistemas em que as empresas não utilizam B2B. 
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Os Sistemas de Informação Gerencial são aqueles que resumem, guardam e permitem 
relatar a situação em que se encontram as atividades operacionais dentro da empresa. 
Sobre quais as principais funções desses sistemas, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Coleta, processamento, armazenamento, análise, distribuição e feedback. 
B 
Coleta, processamento, armazenamento e distribuição. 
C 
Coleta, análise, armazenamento, distribuição e feedback. 
D 
Coleta, processamento, armazenamento, distribuição e feedback. 
4 
O aperfeiçoamento do fluxo de informações representa cada vez mais valor para as 
organizações. O desenvolvimento de sistemas de informação, com capacidade cada vez 
maior de lidar com sistemas complexos, tem auxiliado nessa tarefa. Um exemplo desses 
sistemas seriam os chamados Sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais ou 
Sistemas Integrados de Gestão (Entreprise Resource Planning - ERP). 
Acerca dos recursos desses sistemas, assinale a alternativa CORRETA que apresenta as 
suas viabilidades: 
A 
Produção da quantidade necessária de itens com qualidade absoluta, sem excesso e com 
rapidez, transportando o produto para o lugar certo no tempo desejado. 
B 
Identificação das capacidades dos centros de trabalho, facilitando a alocação das ordens 
de produção. 
C 
Integração de uma família de módulos de software que executam as atividades 
empresariais envolvidas nos procedimentos de contato com o público. 
D 
Integração e automatização de processos de negócios das diversas funções de uma 
empresa em um único sistema. 
5 
A ERP, também conhecida como Planejamento de Recursos Empresariais, utiliza o 
gerenciamento de dados em uma única base, na qual todos os processos ou subsistemas 
se alimentam de forma integrada. 
Acerca dos componentes centrais de um ERP, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Contabilidade e finanças, Produção e gerenciamento de materiais e Recursos humanos. 
B 
Contabilidade e finanças, Produção e gerenciamento de materiais e Planejamento de 
operações. 
C 
Contabilidade e finanças, Produção e gerenciamento de ferramentas e Recursos 
humanos. 
D 
Planejamento de operações, Produção e gerenciamento de materiais e Recursos 
humanos. 
6 
Para as empresas, inúmeros problemas são apresentados; todos requerem solução e 
tomada de decisões. A maioria está concentrada no topo da pirâmide invertida, é claro, 
se for comparada com a pirâmide organizacional. 
Acerca da sequência correta representada pela pirâmide invertida, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A 
Problemas operacionais > problemas táticos > problemas estratégicos. 
B 
Problemas operacionais > problemas de negócio > problemas estratégicos. 
C 
Problemas operacionais > problemas táticos > problemas empresariais. 
D 
Problemas operacionais > problemas práticos > problemas estratégicos. 
7 
A ERP, também conhecida como Planejamento de Recursos Empresariais, utiliza o 
gerenciamento de dados em uma única base, na qual todos os processos ou subsistemas 
alimentam de forma integrada. Acerca da tecnologia a qual esta questão se refere, analise 
as sentenças a seguir: 
 
 
I- O centro de um sistema ERP é o banco de dados compartilhado que coleta informações 
em todos os componentes de aplicações individuais, chamadas módulos, e os alimenta 
também com informações, sustentando funções de negócios diversas como contabilidade, 
produção, marketing e recursos humanos. 
 
 
II- Com o sistema ERP, os processos são automatizados, como quando um representante 
tira o pedido de um cliente, ele possui todas as informações necessárias para completar. 
 
 
III- Os componentes de contabilidade e finanças do ERP gerenciam os dados de 
contabilidade e os processos financeiros dentro da empresa com funções, como contas a 
pagar, contas a receber, orçamento, livro razão e gestão de ativos. 
 
 
IV- Um dos métodos utilizado para medirmos o sucesso do ERP, é o balanced scorecard. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I e III estão corretas. 
C 
Somente a sentença IV está correta. 
D 
As sentenças I e II estão corretas. 
8 
Não existe um modelo de gestão que não esteja intimamente ligado aos Sistemas de 
Informação em que um influencia ou se deixa influenciar pelo outro. 
Acerca da definição de modelos de gestão e sistema de informação, assinale a 
alternativa CORRETA: 
A 
Autoritária, democrática, participativa e institucional. 
B 
Autoritária, democrática, participativa e situacional. 
C 
Participativa e situacional. 
D 
Autoritária, demográfica, participativa e situacional. 
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É importante compreendermos que os Sistemas de Informação empresariais devem ser 
vistos como a solução dos problemas na organização e que alguns fatores podem 
influenciar para isto, tais como: objetivos de decisão, aumento de alternativas, 
competição, criatividade e outros aspectos. 
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA que corresponde aos sistemas de 
apoio à decisão: 
A 
São basicamente os sistemas operacionais, de logística e de produção. 
B 
São sistemas que apoiam os gestores na tomada de decisão, através de ensaios e dados 
históricos alimentados. 
C 
São os sistemas de informação que resumem, guardam e permitem relatar a situação em 
que se encontram as atividades operacionais dentro da empresa. 
D 
Esses sistemas permitem dar subsídios para que os executivos respondam às perguntas 
estratégicas para a organização. 
10 
É importante compreendermos que os Sistemas de Informação empresariais devem ser 
vistos como a solução dos problemas na organização e que alguns fatores podem 
influenciar para isso, tais como: objetivos de decisão, aumento de alternativas, 
competição, criatividade, entre outros aspectos. 
Acerca do exposto, assinale altenativa CORRETA que corresponde aos sistemas de 
processamento de transações: 
A 
São sistemas que apoiam os gestores na tomada de decisão, através de ensaios e dados 
históricos alimentados. 
B 
São os sistemas de informação que resumem, guardam e permitem relatar a situação em 
que se encontram as atividades operacionais dentro da empresa. 
C 
Esses sistemas permitem dar subsídios para que os executivos respondam às perguntas 
estratégicas para a organização. 
D 
São basicamente os sistemas operacionais, de logística e de produção.que resumem, guardam e permitem relatar a situação em que se encontram as atividades 
operacionais dentro da empresa. 
C 
Esses sistemas permitem dar subsídios para que os executivos respondam às perguntas 
estratégicas para a organização. 
D 
São basicamente os sistemas operacionais, de logística e de produção. 
 
B 
São os sistemas de informação que resumem, guardam e permitem relatar a situação em 
que se encontram as atividades operacionais dentro da empresa. 
C 
Esses sistemas permitem dar subsídios para que os executivos respondam às perguntas 
estratégicas para a organização. 
D 
São basicamente os sistemas operacionais, de logística e de produção.