TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO - AVALIAÇÃO II

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TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
AVALIAÇÃO II – GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS – UNIASSELVI 2021/2
1- É o conjunto de recursos didáticos pedagógicos e instrucionais utilizados no treinamento.Do que estamos falando?
A) Tecnologia de treinamento.
B) Cibernética.
C) Informática.
D) Multimídia.
2- O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes – CHA – que justificam um alto desempenho, na medida em que há o pressuposto de que os melhores desempenhos estão fundamentados, não somente na inteligência, mas também na personalidade das pessoas. Assinale a alternativa CORRETA referente ao conhecimento:
A) O último elemento que compõe o conceito de competência ou CHA é o conhecimento.
B) O conhecimento é o QUERER FAZER. Está relacionado com a proatividade e iniciativa.
C) O conhecimento é sinônimo de SABER FAZER, é a capacidade técnica para desempenhar determinada tarefa, é colocar a teoria na prática.
D) O conhecimento é o SABER. Ele é adquirido nos estudos, desde o nosso primeiro dia no banco escolar quando aprendemos a ler e escrever, até quando realizamos uma graduação ou uma especialização e entramos num processo de aprendizagem contínua.
3- É visível nos dias atuais saber o quanto é importante o treinamento e o desenvolvimento das pessoas nas organizações. Alguns anos anteriores, as pessoas eram treinadas apenas para fazer suas atividades, porém isso mudou, pois a preparação técnica é fundamental para que essas atividades tornem-se eficazes. Para isso, o gestor assume um papel fundamental perante seus subordinados. Sobre esse papel do gestor, assinale a alternativa CORRETA:
A) Por ser técnicas de treinamento, a presença do gestor é indispensável, pois o resultado será eficaz com ou sem a presença dele.
B) As tendências nas atualizações estão afloradas e o treinamento é de responsabilidade única do profissional.
C) A participação de todos os gestores no processo de treinamento é fundamental para os resultados positivos que desejam ser alcançados.
D) O conhecimento adquirido pelo adulto diante do treinamento é uma fragilidade obtida pelo gestor de recursos humanos.
4- O processo de desenvolvimento organizacional deve se tornar contínuo, sendo que as pessoas envolvidas nas organizações precisam ter um pensamento cada vez mais moderno e não voltadas para o tradicionalismo, pois as mudanças estão ocorrendo cada vez mais rápidas, principalmente as mudanças na tecnologia. Com relação às abordagens modernas, analise as sentenças a seguir:
I- Modelo que será utilizado deve ser planejado.
II- A abordagem deve ser conservadora.
III- Necessita de estabilidade.
IV- As atitudes precisam ser proativas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças I e IV estão corretas.
B) As sentenças I, II e IV estão corretas.
C) As sentenças I, II e III estão corretas.
D) As sentenças II, III e IV estão corretas.
5- O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes – CHA – que justificam um alto desempenho, na medida em que há o pressuposto de que os melhores desempenhos estão fundamentados, não somente na inteligência, mas também na personalidade das pessoas. Assinale a alternativa CORRETA referente a atitude:
A) Atitude é o SABER. Ele é adquirido nos estudos, desde o nosso primeiro dia no banco escolar quando aprendemos a ler e escrever, até quando realizamos uma graduação ou uma especialização e entramos num processo de aprendizagem contínua.
B) É o último elemento que compõe o conceito de competência ou CHA, que é o QUERER FAZER. A atitude está relacionada com a proatividade e iniciativa.
C) O último elemento que compõe o conceito de competência ou CHA é a Atitude, que é o QUERER SABER.
D) Atitude é sinônimo de SABER FAZER, é a capacidade técnica para desempenhar determinada tarefa, é colocar a teoria na prática.
6- Existem seis técnicas que servem para melhorar o desempenho individual, o relacionamento entre pessoas e grupos e a eficácia geral da organização: treinamento da sensitividade, análise transacional, desenvolvimento de equipes, consultoria de procedimentos, reunião de confrontação e retroação de dados (ou feedback de dados).Assinale a alternativa CORRETA que define a técnica de consultoria de procedimentos:
A) Nessa técnica, cada equipe é orientada por um consultor especializado, que tem como objetivo realizar intervenções nessas equipes para melhorar sua sensibilidade em relação a processos internos, como o estabelecimento de metas e objetivos, sua participação em decisões, o aumento da confiança e da criatividade, ou seja, são orientados para melhor compreenderem a dinâmica das suas relações de trabalho. Essa técnica resulta em melhoria das relações interpessoais, favorece o cumprimento das tarefas e aumenta a eficácia.
B) Essa técnica envolve o agrupamento de pessoas de diversos níveis organizacionais e de diferentes áreas, lideradas por uma pessoa especializada, que pode ser o consultor. Essas pessoas se analisam e se avaliam mutuamente para encontrar e eliminar as causas das barreiras interpessoais, até chegar a um acordo de como a colaboração entre elas pode ser mais produtiva. O objetivo é criar equipes sem diferenças hierárquicas e interesses individuais, resultando em equipes predispostas à criatividade e à inovação.
C) Essa técnica consiste em reunir grupos de pessoas, denominados T-groups (grupos de treinamento), liderados por uma pessoa especializada, que pode ser um psicólogo, em sensibilizar e melhorar a habilidade de relacionamento interpessoal desses indivíduos. Tem como objetivo o autoconhecimento, a reeducação do comportamento do indivíduo e uma melhor interação social. Os resultados são o aumento da criatividade, menor hostilidade em relação aos outros e maior sensibilidade às intervenções sociais e psicológicas sobre o comportamento no trabalho.
D) Essa técnica é destinada a pessoas e não a grupos, pois tem foco na comunicação entre os indivíduos. Seu objetivo é instruir as pessoas a enviarem mensagens claras e ágeis, abertas e honestas, e para a pessoa correta, o que resulta num melhor relacionamento entre as pessoas envolvidas.
7- Para que o desenvolvimento organizacional seja aplicado na organização, a participação da alta administração é de grande importância. A implantação do processo de desenvolvimento organizacional é de longo tempo como também os seus resultados começaram a ser percebidos a longo prazo, pois, para a sua implantação, será necessário passar por oito etapas. Com relação às etapas de implantação do desenvolvimento organizacional, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Coleta de dados.
II- Desenvolvimento intergrupal.
III- Desenvolvimento de equipes.
IV- Decisão da direção.
( IV ) Responsáveis pela decisão da implantação do processo de mudança organizacional.
( I ) Reunião envolvendo os grupos de colaboradores para conhecer o ambiente interno.
( III ) O consultor busca incentivar a formação e o desenvolvimento dos grupos.
( II ) Incentivo às reuniões para melhorar o relacionamento entre os grupos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) II - IV - III - I.
B) IV - I - III - II.
C) I - III - II - IV.
D) III - I - IV - II.
8- O desenvolvimento de pessoas é um processo contínuo, e foram desenvolvidos diversos métodos para a evolução e ampliação das competências. Chiavenato (2004) divide as técnicas de desenvolvimento de pessoas em dois tipos: o desenvolvimento de habilidades pessoais no cargo e para pessoas fora do cargo. Baseado nos métodos de desenvolvimento de pessoas no cargo atual, analise as afirmativas a seguir:
I- Aprendizagem prática é uma técnica de treinamento através da qual o treinando se dedica a um trabalho de tempo integral para resolver problemas em certos projetos ou em outros departamentos.
II- As posições de assessoria significa a contratação de assessoria externa para capacitar pessoas de grande potencial da organização com o objetivo de prepara-la para ocupar cargos maiselevados.
III- A rotação de cargos significa a movimentação das pessoas em várias posições (seja vertical ou horizontal) na organização no esforço de expandir suas habilidades, conhecimentos e capacidades.Assinale a alternativa CORRETA:
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
A) Somente a afirmativa I está correta.
B) As afirmativas II e III estão corretas.
C) As afirmativas I e II estão corretas.
D) As afirmativas I e III estão corretas.
9- O processo de desenvolvimento de pessoas ocorre através do crescimento das pessoas de forma que estas possam qualificar-se para assumir novas funções e responsabilidades. A literatura traz que o desenvolvimento das competências é fundamental para o contexto profissional, e, para isso, trabalha o chamado CHA (conhecimentos, habilidades e atitudes). Baseado nos conceitos de conhecimentos, habilidades e atitudes, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Conhecimento.
II- Habilidade.
III- Atitude.
( III ) Está ligado ao comportamento do indivíduo em agir.
( I ) Está ligado ao aprendizado adquirido ao longo da vida.
( II ) Está ligado à capacidade técnica para realizar uma tarefa.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) II – I – III.
B) III – I – II.
C) II – III – I.
D) III – II – I.
10- O processo de consultoria atualmente passou a ter um papel estratégico nas organizações, pois o auditor tem o dever de diagnosticar um problema ou melhorar um processo dentro da organização. O consultor possui acesso aos vários departamentos da organização, o que acaba facilitando o processo, como também a busca de informação para ser debatida com as pessoas envolvidas no processo de mudança da organização. Com relação às vantagens da consultoria, classifique V para as sentenças verdadeiras e
F para as falsas:
( V ) O processo de consultoria agiliza o processo de resposta para funcionários.
( F ) Aumenta a resistência à mudança, pois o consultor primeiramente precisará conhecer o processo.
( V ) Os consultores aproximam os colaboradores e melhoram o clima organizacional.
( V ) O consultor tem acesso às informações e tem o papel de tirar as dúvidas dos colaboradores sobre as atividades.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) V - F - V - V.
B) F - V - F - F.
C) F - F - V - V.
D) V - F - F - V.