TRADE MARKETING AOL 2

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1. Pergunta 1 
/1 
O Magazine Luiza é um exemplo de empresa que conseguiu não apenas se 
adaptar à era digital, mas aproveitar tudo que já vinha fazendo de bom no 
varejo físico. Entretanto, isso apenas foi possível mediante a adoção de uma 
gestão focada em alguns pontos importantes. Posto isso, quais são os pontos 
enfatizados pela gestão do Magazine Luiza? Analise as assertivas a seguir. 
I. Liderança forte e carismática. 
II. Liderança autocrática e centralizadora. 
III. Agilidade nas decisões. 
IV. Ênfase em procedimentos burocráticos. 
Está correto o que aparece em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
III e IV. 
2. 
II e III. 
3. 
I e III. 
Resposta correta 
4. 
I e II. 
5. 
II e IV. 
2. Pergunta 2 
/1 
“__________________ são lojas de grande porte onde os clientes podem 
encontrar produtos em pequena ou grande quantidade, com descontos 
progressivos conforme o volume de compra por item”. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
e-commerce. 
2. 
atacarejos. 
Resposta correta 
3. 
distribuidores. 
4. 
lojas de conveniência. 
5. 
vendas porta a porta. 
3. Pergunta 3 
/1 
Dentro do contexto de marketing, o termo “Merchandising” está 
relacionado a que? Assinale a alternativa que melhor responde ao 
questionamento. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Entradas ao vivo em programas de TV/rádio. 
2. 
Anúncios em camisas de clubes de futebol. 
3. 
Ações no ponto de venda. 
Resposta correta 
4. 
Anúncios em filmes. 
5. 
Inovação em vendas. 
4. Pergunta 4 
/1 
Acerca da estrutura da gestão varejista, analise as assertivas a seguir. 
I. Até o final do século XX, existiam diversos níveis de intermediários entre o 
fabricante e o cliente final. 
II. Até o final do século XX, não era comum existir diversos níveis entre o 
fabricante e o cliente final. 
III. Nos dias atuais, os níveis de intermediários estão aumentando cada vez 
mais, melhorando assim o processo de distribuição de produtos até o 
cliente final. 
IV. Na atualidade, os níveis de intermediários têm diminuído bastante, 
tornando o fabricante cada vez mais próximo do cliente final. 
Está correto o que consta em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e III. 
2. 
III e IV. 
3. 
I e III. 
4. 
I e II. 
5. 
I e IV. 
Resposta correta 
5. Pergunta 5 
/1 
A Roda de Varejo é um ciclo que mostra a inserção de uma nova loja no 
varejo. Acerca de suas fases, leia as assertivas a seguir. 
I. A loja inicia o processo com baixa margem e baixos custo e preços. 
II. Com o passar do tempo, a loja busca elevar seu padrão de experiência 
com o cliente. 
III. A loja inicia o processo com elevada margem e elevados custo e preços. 
IV. Com o passar do tempo, a loja busca diminuir seu padrão de experiência 
com o cliente. 
Está correto o que aparece em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e IV. 
2. 
III e IV. 
3. 
I e IV. 
4. 
I e III. 
5. 
I e II. 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
/1 
“O comércio eletrônico ou e-commerce é um setor que está em constante 
crescimento no Brasil, sendo isso possível por causa dos grandes avanços 
em __________”. Leias as alternativas a seguir e assinale aquela que melhor 
completa a frase. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Engenharia. 
2. 
Organização. 
3. 
Tecnologia. 
Resposta correta 
4. 
Planejamento. 
5. 
Administração. 
7. Pergunta 7 
/1 
Atualmente, existem diversas formas de relações comerciais. Elas podem 
ocorrer entre governos, entre pessoas jurídicas e também entre pessoas 
físicas. Assim sendo, leia as alternativas a seguir e assinale aquela que 
descreve corretamente o termo dado à relação comercial existente entre 
duas empresas. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Consumer-to-business (C2B). 
2. 
Business-to-consumer (B2C). 
3. 
Business-to-business (B2B). 
Resposta correta 
4. 
Business to Employee (B2E). 
5. 
Consumer-to-consumer (C2C). 
8. Pergunta 8 
/1 
O atendimento é um ponto de enorme diferenciação entre as empresas: 
aquelas que possuem um cuidadoso atendimento com seus clientes obtêm 
inúmeras vantagens frente àquelas que não se utilizam disso. Um exemplo 
disso é o banco Nubank, abordado em nosso texto. Este banco tem a sua 
estratégia de atendimento baseada em três pilares. Quais são eles? Leia as 
alternativas a seguir e assinale aquela que contém a resposta correta. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Tecnologia, resultados imediatos e redução dos atendimentos. 
2. 
Time qualificado, foco na solução e construção de memórias. 
Resposta correta 
3. 
Foco no resultado, aumento das vendas e treinamento. 
4. 
Baixa rotatividade, alta performance e baixo custo. 
5. 
Alta remuneração, baixo absenteísmo e distração. 
9. Pergunta 9 
/1 
As ações interativas são bastantes usadas no PDV. Assim sendo, leia as 
assertivas a seguir: 
I. Test drive. 
II. Rótulo do produto. 
III. Promoção de varejo. 
IV. Jogos com clientes. 
São exemplos corretos de ações interativas no PDV o que aparece em: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e III. 
2. 
III e IV. 
3. 
I e II. 
4. 
I e IV. 
Resposta correta 
5. Incorreta: 
I e III. 
10. Pergunta 10 
/1 
Nos dias de hoje, a eliminação de desperdícios e o ganho de tempo são 
imprescindíveis para qualquer empresa. Para a criação de produtos físicos, 
qual ferramenta se tornou uma grande aliada acessível à maioria das 
empresas nessas necessidades? Leia as alternativas a seguir e assinale 
aquela que melhor responde ao questionamento. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Atendimento online. 
2. 
Impressora 3D. 
Resposta correta 
3. 
Anúncios on-line. 
4. 
Testes com clientes. 
5. 
Pesquisas de mercado.