simulado-Tecnicas de Apoio Administrativo

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Disc.: TÉCNICAS DE APOIO ADMINISTRATIVO 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Segundo os pressupostos do referencial histórico-cultural, o ser humano se desenvolve 
principalmente a partir: 
 
 Da interação, da troca consigo próprio e com outros sujeitos, pela qual o sujeito 
vai internalizando conhecimentos, papéis e funções sociais. 
 
Do acúmulo de informações memorizadas com o uso de diferentes fontes, entre 
elas se destacando o professor. 
 
De fatores biológicos característicos da espécie, que permitem ampliar seus 
esquemas de ação. 
 
Da ação de sujeitos mais experientes que determinam o processo de aquisição 
de conhecimento ao transmitir conceitos e valores. 
 
Da história e como ela determina e cria as relações e as fundamentações 
humanas e sua interação com a cultura. 
Respondido em 16/11/2021 16:18:37 
 
Explicação: 
Segundo o referencial histórico-cultural, o ser humano se desenvolve principalmente a partir 
da interação, da troca consigo próprio e com outros sujeitos, pela qual o sujeito vai 
internalizando conhecimentos, papéis e funções sociais. 
 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
No Brasil, ele foi um dos primeiros pensadores da educação a trazer a crítica à 
colonização epistêmica para o centro de suas atenções, ainda que ele jamais tenha 
usado o termo decolonial. 
Quem foi ele? 
 
 Dermeval Saviani 
 Paulo Freire 
 Florestan Fernandes 
 Darcy Ribeiro 
 Anísio Teixeira 
Respondido em 16/11/2021 16:38:35 
 
Explicação: 
No Brasil, Paulo Freire (1921-1997) foi um dos primeiros pensadores da educação a trazer a 
crítica à colonização epistêmica para o centro de suas atenções, ainda que ele jamais tenha 
usado o termo decolonial. 
 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Alda assumiu recentemente a direção da área de Gestão de Pessoas da organização 
ALFA. Em seu trabalho, ela deverá desempenhar as seguintes atividades: 
I- Assegurar condições de trabalho adequadas por meio de programas de qualidade de 
vida no trabalho. 
II- Negociar com os fornecedores os insumos necessários para a produção de bens e 
serviços. 
III- Promover programas de educação para os colaboradores da organização. 
Está correto o que é afirmado em 
 
 
III, apenas. 
 
I, apenas. 
 I e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 
II, apenas. 
Respondido em 16/11/2021 16:22:43 
 
Explicação: 
Cabe à Gestão de Pessoas I- Assegurar condições de trabalho adequadas por meio de 
programas de qualidade de vida no trabalho; III- Promover programas de educação para os 
colaboradores da organização. 
 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O Mix de Marketing contempla a análise de alguns elementos que dão sustentação à 
estratégia de marketing da empresa. A moderna gestão de marketing acrescentou ao 
mix tradicional 4 novos elementos. São eles 
 
 pessoas, processos, programas e performance. 
 
planejamento, pontualidade, perspicácia e ponderação. 
 
processos, performance, produto e planejamento. 
 
preço, praça, produto e promoção. 
 
planejamento, organização, direção e controle. 
Respondido em 16/11/2021 16:23:35 
 
Explicação: 
A moderna gestão de marketing acrescentou ao mix tradicional 4 novos elementos que são 
pessoas, processos, programas e performance. 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
"No dia 1º de novembro de 2010, foi publicada a Norma Internacional ISO 26000 ¿ 
Diretrizes sobre Responsabilidade Social, cujo lançamento foi em Genebra, Suíça. No 
Brasil, no dia 8 de dezembro de 2010, a versão em português da norma, a ABNT NBR 
ISO 26000, foi lançada em evento na Fiesp, em São Paulo" (inmetro.gov.br, ISO26000). 
Esta é a Norma Internacional mais recente e que caracteriza a preocupação dos 
signatários com a responsabilidade social. Sobre ela podemos afirmar: 
I - Assim como normas anteriores, como a ISO 9001 e a ISO 14000, a 26000 possui 
uma certificação que é dada apenas às organizações que cumprem rigorosamente seus 
princípios. 
II - A norma toma por base as normas, tratados, convenções e outros documentos 
intergovernamentais, inclusive as convenções da Organização Internacional do Trabalho 
(OIT) para a definição das suas recomendações de conteúdo. 
III - A norma tem como objetivo fornecer orientações sobre princípios e práticas de 
responsabilidade social dirigidas a organizações de qualquer natureza, não apenas para 
empresas. 
É correto o que se afirma em 
 
 
III, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
I, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I, II e III. 
Respondido em 16/11/2021 16:25:10 
 
Explicação: 
As três afirmativas estão corretas. 
I - Assim como normas anteriores, como a ISO 9001 e a ISO 14000, a 26000 possui uma 
certificação que é dada apenas às organizações que cumprem rigorosamente seus 
princípios. 
II - A norma toma por base as normas, tratados, convenções e outros documentos 
intergovernamentais, inclusive as convenções da Organização Internacional do Trabalho 
(OIT) para a definição das suas recomendações de conteúdo. 
III - A norma tem como objetivo fornecer orientações sobre princípios e práticas de 
responsabilidade social dirigidas a organizações de qualquer natureza, não apenas para 
empresas. 
 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A discussão sobre a inter-relação entre aprendizagem e organização não é recente. 
Exige-se cada vez mais das empresas uma postura voltada à ação e reflexão de suas 
práticas e a melhoria contínua de seus processos. Inúmeros são os imperativos que se 
fazem necessários para a transformação de empresas tradicionais em modelos de 
organizações de aprendizagem. Para isso, é preciso 
 
 o autoconhecimento, que promove a clarificação dos objetivos individuais e o 
fortalecimento das competências. 
 
a construção de uma cultura que tenha como característica a punição quando 
se erra. 
 
uma postura passiva entre os empregados para que não se abra espaço à 
discussão. 
 
aumentar o número de horas de treinamento por indivíduo. 
 
o estímulo à aprendizagem em circuito simples, condição que leva ao 
questionamento dos padrões vigentes. 
Respondido em 16/11/2021 16:25:45 
 
Explicação: 
O autoconhecimento, que promove a clarificação dos objetivos individuais e o fortalecimento 
das competências, deve ser usado para a transformação de empresas tradicionais em 
modelos de organizações de aprendizagem. 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
 "Nada do que foi será 
De novo do jeito que já foi um dia 
Tudo passa, tudo sempre passará 
A vida vem em ondas como o mar 
Num indo e vindo infinito 
Tudo que se vê não é 
Igual ao que a gente viu há um segundo 
Tudo muda o tempo todo no mundo ..." 
Lulu Santos e Nelson Motta 
A canção Como uma onda retrata uma das características do mundo contemporâneo: a 
velocidade com que as mudanças ocorrem. Tal característica exige que se busque 
desenvolver práticas para atender a evolução contínua das empresas, transformando-os 
em organizações que aprendem, cujo modelo requer alguns pressupostos. São eles: 
I- a conscientização dos indivíduos em relação ao seu processo de autoconhecimento. 
II- pessoas dispostas ao aprendizado, comprometidas com a construção de um ambiente 
saudável de trabalho. 
III- a sensibilização das pessoas para que adotem atitudes conservadoras. 
É correto o que se afirma em 
 
 
I, apenas. 
 I, II e III. 
 
III, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
Respondido em 16/11/2021 16:39:41 
 
Explicação: 
 A conscientização dos indivíduos em relação ao seu processo de autoconhecimento e o fato 
de haver pessoas dispostas ao aprendizado, comprometidas com a construção de um 
ambiente saudável de trabalho são pressupostos que transformam as organizações em 
espaços que aprendem. 
 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Algumas vezes pode ser aconselhável que uma comunicação interna envolva um 
pronunciamento pessoal do presidente direcionado paraos funcionários da empresa. As 
alternativas abaixo justificam organizar essa iniciativa, exceto: 
 
 Há uma crise e o presidente vai comunicar quem são os reais culpados pela 
situação. 
 
A mensagem a ser passada é particularmente importante e merece ser 
comunicada pelo presidente da empresa para justamente expressar essa 
importância. 
 
O presidente deseja se aproximar de todos os níveis hierárquicos da empresa 
para passar pessoalmente uma visão de onde estão, para onde desejam ir e 
quais os principais desafios. 
 
Existe uma crise e a comunicação interna acredita que uma palavra do 
presidente vai ajudar a trazer transparência para a situação. 
 
Existe uma crise e a comunicação interna acredita que uma palavra do 
presidente vai ajudar a trazer transparência para a situação. 
Respondido em 16/11/2021 16:28:50 
 
Explicação: 
Não é adequada uma comunicação pessoal do presidente se há uma crise e o presidente vai 
comunicar quem são os reais culpados pela situação. 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quais são as dimensões do macroambiente social que influenciam a gestão das escolas? 
 
 
Econômicas, político-legais, técnicas, demográficas, estratégicas e tecnológicas. 
 Econômicas, político-legais, socioculturais, demográficas, ambientais e 
tecnológicas. 
 
Políticas, Legais, Sociais, Culturais e estruturais. 
 
Econômicas, políticas, socioculturais, técnicas, estratégicas, sociais e 
tecnológicas. 
 
Econômicas, políticas, concorrenciais, técnicas, demográficas e ambientais. 
Respondido em 16/11/2021 16:36:47 
 
Explicação: 
As dimensões do chamado macroambiente social são econômicas, político-legais, 
socioculturais, demográficas, ambientais e tecnológicas. 
 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Quais problemas podem afetar mais a realidade da escola pública e assim comprometer 
o alcance dos resultados do ponto de vista da sociedade? 
 
 
Localização errada e baixa qualidade do produto/serviço. 
 Má gestão dos riscos e problemas societários e de sucessão familiar. 
 
Falta de seleção de alunos para garantir a qualidade e preço que gere uma 
seleção dos interessados. 
 
Falta de competência gerencial e pouca qualificação profissional. 
 Tecnologias ultrapassadas e limitação orçamentária. 
Respondido em 16/11/2021 16:37:54 
 
Explicação: 
Apesar dos vários problemas apontados poderem ocorrer tanto na realidade da escola 
pública quanto da privada, a opção correta explicita problemas que tipicamente estão mais 
presentes no dia a dia da escola pública brasileira.