INTELIGÊNCIA COMPETITIVA E DE MERCADO N2

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• Pergunta 1 
0 em 1 pontos 
 
O ciclo de produção da inteligência competitiva dentro das organizações 
envolve planejamento, coleta de informações, análise e difusão. Esse ciclo 
se faz importante, pois possibilita que as organizações desenvolvam 
processos de inteligência competitiva capazes de lhe garantir informações 
importantes sobre o mercado em que atuam ou pretendem atuar. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que demonstra como ocorre a função 
de difusão de informações dentro do ciclo de produção da inteligência 
competitiva. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
É o processo de obtenção de dados que serão transformados em 
informação, e esta em inteligência. 
Resposta 
Correta: 
 
Consiste na remessa de inteligência formalizada, apresentada de 
forma lógica e de fácil absorção para o respectivo usuário das 
questões originalmente formuladas. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a 
difusão é a fase onde ocorre o processo de divulgação dos 
resultados obtidos pela inteligência competitiva para os usuários 
que efetivaram as questões que deram origem a todo o processo. O 
planejamento é primeira fase do processo de inteligência, etapa de 
estudo preliminar e geral do problema no qual são estabelecidos os 
procedimentos necessários para o cumprimento da missão. A 
segunda, a coleta, é o processo de obtenção de dados que serão 
transformados em informação, e estes em inteligência. A terceira 
fase é a da análise, etapa em que a inteligência é gerada. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“Para que tecnologia não seja apenas investimento (ou despesa), é preciso 
entender claramente qual a sua aplicação específica [...] A tecnologia 
sozinha é estéril. No seu uso inteligente é que está a diferença” (TEIXEIRA 
FILHO, 2000, p. 56). 
 
TEIXEIRA FILHO, J. Gerenciando conhecimento . Rio de Janeiro: 
SENAC, 2000. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
 
I. O desenvolvimento de inovações tecnológicas para a coleta de dados 
gerou mudanças no procedimento de obtenção de informações pelas 
empresas que utilizam o Big Data . 
Pois: 
II. Dados gerados por fontes diversificadas, em quantidades elevadas e 
atualizados constantemente, formam a base do Big Data , a forma mais 
recente de coleta e análise de dados. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, a asserção I é uma 
proposição verdadeira, pois o desenvolvimento de inovações 
tecnológicas tem provocado muitas mudanças nos processos 
utilizados pelas empresas para obtenção de informações. A 
asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois o Big Data 
é formado pelo conjunto de dados coletados e analisados a partir de 
fontes distintas. 
 
 
• Pergunta 3 
0 em 1 pontos 
 
A inteligência competitiva pode ser compreendida como uma forma das 
organizações buscarem atingir uma vantagem competitiva no mercado em 
que elas atuam. Essa vantagem permite às empresas agregarem valor aos 
seus produtos e serviços e se destacarem perante seus consumidores. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. A inteligência competitiva trata-se de um sistema completo de coleta de 
informações que auxiliam os profissionais no momento da tomada de 
decisão em seus respectivos negócios. 
Pois: 
II. Pressupõe-se que as organizações que possuem a inteligência 
competitiva em sua estrutura possuam tomadas de decisões mais fluidas, 
bem como mais assertivas em relação às organizações que não as 
possuem. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as 
duas proposições apresentadas são verdadeiras e a asserção II 
justifica a I; porque, enquanto a primeira asserção demonstra o 
significado de inteligência competitiva, a segunda proposição 
apresenta os benefícios que as empresas têm de terem esse processo 
implementado. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
No atual estágio de evolução da sociedade, tanto tecnologicamente quanto 
culturalmente, percebe-se o consumo de massa como foco da estratégia de 
marketing da maioria das organizações. Por conseguinte, identificar os 
perfis dos diferentes tipos de consumidores é uma árdua tarefa de todo 
profissional responsável pela inteligência competitiva dentro da empresa. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que demonstra a principal 
característica para a inteligência competitiva dar resultado. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Para que a inteligência competitiva possa ser exitosa em uma 
empresa, ela necessariamente precisa ter um caráter permanente. 
Resposta 
Correta: 
 
Para que a inteligência competitiva possa ser exitosa em uma 
empresa, ela necessariamente precisa ter um caráter permanente. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a principal 
característica para que o processo da inteligência competitiva dê 
resultado é que ela deve ser permanente, sendo que, de forma 
alguma ela deve ser apenas esporádica, temporária, intempestiva ou 
eventual dentro da empresa. Ao considerar o processo de 
inteligência competitiva de forma permanente, a empresa poderá 
maximizar seus resultados no curto, médio e longo prazo. 
 
 
• Pergunta 5 
0 em 1 pontos 
 
Devido à grande quantidade de aparelhos disponíveis, as empresas têm 
buscado formas de se comunicar com seus consumidores por meio de 
smartphones e aplicativos. O uso dessas ferramentas deve ser 
 
acompanhado estrategicamente pelo marketing das empresas, elas não 
podem ser consideradas invasivas pelos consumidores. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. Para que os clientes interajam com as empresas por meio de aplicativos 
como o WhatsApp ou redes sociais, eles deverão detectar algum benefício 
ou ter algum interesse específico nesse contato. 
Pois: 
II. As empresas devem utilizar essas ferramentas apenas com os clientes 
que lhes permitam esse uso. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as 
duas proposições apresentadas são verdadeiras e a asserção II 
justifica a I, pois, enquanto a primeira asserção apresenta que o 
cliente deve notar algum benefício no recebimento de 
comunicações pelas empresas, a segunda proposição apresenta que 
a empresa somente deverá enviar essa comunicação com 
autorização do dele. Faz-se importante considerar que empresas que 
fazem uso maciço de disparos de e-mails e mensagens para clientes 
que não tenham solicitado essas mensagens podem ter sua imagem 
prejudicada perante seus consumidores. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“As comunicações de marketing são governadas por uma realidade-chave: o 
consumidor quer cada vez mais estar no controle! Os profissionais da 
comunicação devem aceitar o fato de que as comunicações de marketing 
devem ser centradas no consumidor” (CRESCITELLI; SHIMP, 2012,p. 65). 
 
CRESCITELLI, E.; SHIMP, T. A. Comunicação de marketing : integrando 
propaganda, promoção e outras formas de divulgação. São Paulo: Cengage 
Learning, 2012. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que demonstra como os consumidores 
 
devem ser considerados em termos de comunicação pelos profissionais da 
inteligência competitiva. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Os consumidores têm sido considerados verdadeiras mídias 
ativas da comunicação. 
Resposta Correta: 
Os consumidores têm sido considerados verdadeiras mídias 
ativas da comunicação. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, em relação à 
comunicação, cada vez mais os consumidores não são mais alvos 
passivos, eles estão se tornando mídias ativas de comunicação. 
Com a massificação do uso das redes sociais pelos consumidores, 
eles passaram a ganhar cada vez mais voz, por isso, as empresas 
têm se preocupado em responder às demandas que estes possuem. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
A inteligência competitiva tem buscado compreender como as empresas 
devem desenvolver sua estratégia para captação de seus clientes, a 
comunicação com o cliente, portanto, é parte importante desse processo. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que demonstra a principal 
recomendação sob o ponto de vista da comunicação das empresas com 
seus consumidores. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As empresas precisam desenvolver uma identidade própria para 
melhor se comunicarem com seus consumidores. 
Resposta 
Correta: 
 
As empresas precisam desenvolver uma identidade própria para 
melhor se comunicarem com seus consumidores. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as organizações 
devem estabelecer uma identidade própria em sua comunicação, 
esta por sua vez deve ser próxima à identidade de seus clientes ou 
à que eles esperam. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
 
“Existem várias formas de se conectar socialmente na Internet. A mais 
popular são os serviços de redes sociais e aplicativos de mensagens 
instantâneas, como Facebook, WhatsApp, QQ, Tumblr, Instagram e 
 
LinkedIn” (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2017, p. 45). 
 
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0 : do tradicional 
ao digital. São Paulo: Sextante, 2017. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que demonstra o motivo que fez com 
que as mídias sociais tenham se expandido tanto nos últimos anos. 
Resposta 
Selecionada: 
 
O número crescente de aparelhos conectados à internet tem 
feito com que as pessoas utilizem mais as redes sociais. 
Resposta 
Correta: 
 
O número crescente de aparelhos conectados à internet tem 
feito com que as pessoas utilizem mais as redes sociais. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o aumento 
exponencial do número de aparelhos, principalmente os portáteis, 
conectados à internet, possibilitou que as pessoas tenham fácil 
acesso às redes sociais. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Quanto mais rápido e mais eficiente for o sistema de informações, melhor as 
oportunidades poderão ser aproveitadas, proporcionando maiores margens 
de lucro. Sendo assim, recomenda-se que as empresas adotem tecnologia 
de ponta no desenvolvimento desses sistemas. 
 
STAREC, C. Gestão da informação, inovação e inteligência competitiva 
. São Paulo: Saraiva, 2012. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que demonstra a importância do 
monitoramento do ambiente externo no processo da construção da 
inteligência competitiva de uma empresa. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Filtra as informações do ambiente, possibilitando análise 
informacional. 
Resposta Correta: 
Filtra as informações do ambiente, possibilitando análise 
informacional. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. O monitoramento do ambiente externo deve 
filtrar as informações de modo a permitir uma adequada análise 
informacional. Sendo assim, ele permite que as empresas 
aproveitem uma oportunidade de negócio, o que fatalmente 
significará maiores margens de lucro. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
 
“As marcas podem usar a análise de Big Data para entender o 
comportamento e a preferência de um cliente individual. Assim, elas podem 
fornecer aos clientes o que eles desejam, quando desejam e onde desejam” 
(KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2017, p. 108). 
 
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0 : do tradicional 
ao digital. São Paulo: Sextante, 2017. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que demonstra a principal 
funcionalidade do Big Data 
em um processo de inteligência competitiva. 
 
Resposta Selecionada: 
Grande quantidade de informações e variáveis. 
Resposta Correta: 
Grande quantidade de informações e variáveis. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois empresas que 
utilizam a ferramenta do Big Data em seus processos decisórios 
podem fazer uso de uma grande quantidade de informações, o que 
faz com que elas considerem diversas variáveis, tornando suas 
decisões mais acertadas.