Aspectos Comportamentais da Gestão de Pessoas

Prévia do material em texto

Prova Online 
Disciplina: 1002 - ASPECTOS COMPORTAMENTAIS DA GESTÃO DE 
PESSOAS 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Katzenbach e Smith, após um estudo com centenas de grupos de 
trabalho que atuavam como "equipes", concluíram que a maioria não 
tinha, de forma clara, uma visão dos seus objetivos ou de como os 
mesmos poderiam ser alcançados. Os autores então propõem a Curva 
de Desempenho de Equipe, classificando os grupos de acordo com seu 
modo de funcionamento em cinco posições. O tipo de equipe que 
supera, significativamente, o desempenho de outras chama-se 
 
 
a ) 
 equipe potencial. 
 
 
b ) 
 equipe de elevado desempenho. 
 
 
c ) 
 equipe real. 
 
 
d ) 
 grupo de trabalho. 
 
QUESTÃO 2 
"Os valores representam convicções básicas de que um modo 
específico de conduta ou de valores finais é individualmente ou 
socialmente preferível a um modo oposto" (ROBINS). O que 
representam os valores terminais? 
 
 
a ) 
 Os valores que possuem um elemento de julgamento. 
 
 
b ) 
 Os elementos para finalizar uma negociação. 
 
 
c ) 
 Os valores que são ensinados e assumidos no fim da vida. 
 
 
d ) 
 O que o ser humano gostaria de atingir durante sua vida. 
 
QUESTÃO 3 
Existe um grande número de interferências que podem limitar a 
compreensão da mensagem, mesmo quando o receptor se esforça para 
decodificá-la, podendo impedi-la, por completo, filtrar parte dela ou lhe 
dar ainda um sentido errôneo (DAVIS; NEWSTROM). Para Robbins 
(2002), existem diversas barreiras para a comunicação: filtragem, 
percepção seletiva, sobrecarga de informação, defesa e linguagem. 
Sobre a filtragem, esta refere-se a 
 
 
a ) 
 ver e escutar seletivamente. 
 
 
b ) 
 manipular a informação do emissor para torná-la mais favorável ao receptor. 
 
 
c ) 
 processar as informações. 
 
 
d ) 
 reagir para reduzir a capacidade de entendimento. 
 
QUESTÃO 4 
Segundo Will Schutz, os fatores como pressão, diversidade de perfis e 
objetivo comum podem influenciar a produtividade das equipes. 
Entretanto, identificou um elemento que o considerou como um fator 
determinante e imprescindível para a produtividade entre as equipes. Tal 
fator trata-se de 
 
 
a ) 
 qualidade do clima organizacional. 
 
 
b ) 
 relacionamento interpessoal. 
 
 
c ) 
 liderança assertiva. 
 
 
d ) 
 relacionamentos abertos e verdadeiros. 
 
QUESTÃO 5 
Na comunicação organizacional é relevante o papel dos dirigentes em 
um processo de comunicação efetivo na empresa, pois a maior parte do 
tempo dos dirigentes é consumida por atividades que envolvem 
intercâmbios verbais com os empregados, transmitindo e recebendo 
mensagens pessoalmente, e combinando ações 
e palavras. A comunicação objetiva, se praticada intensivamente, 
 
 
a ) 
 aproxima as pessoas. 
 
 
b ) 
 diferencia informação de comunicação. 
 
 
c ) 
 permite interpretações indesejadas. 
 
 
d ) 
 compromete a cooperação dentro da empresa. 
 
QUESTÃO 6 
Segundo Peter Drucker, os três princípios básicos da liderança eficaz 
são 
 
 
a ) 
 confiança, responsabilidade e clareza. 
 
 
b ) 
 confiança, carisma e ética. 
 
 
c ) 
 responsabilidade, clareza e seriedade. 
 
 
d ) 
 responsabilidade, honestidade e clareza. 
 
QUESTÃO 7 
Uma definição geralmente aceita de aprendizagem é dada por Kimble e 
diz: "qualquer mudança relativamente permanente no comportamento 
que ocorre como resultado da experiência". Na prática organizacional a 
consciência dos estilos de aprendizagem nem sempre está presente, 
mas sabemos que um estilo de aprendizagem é 
 
 
a ) 
 o modo como uma pessoa se comporta durante o aprendizado. 
 
 
b ) 
 o método que uma pessoa utiliza para ler e estudar. 
 
 
c ) 
 uma maneira de viver na organização sem se destacar. 
 
 
d ) 
 uma revolução que acontece no cérebro, entre as células. 
 
QUESTÃO 8 
Um dos principais facilitadores de um processo de negociação é o 
relacionamento interpessoal, a reserva emocional, o equilíbrio, empatia e 
o controle emocional. Segundo Goleman, a inteligência emocional é 
composta de quatro domínios, quais sejam: 
 
 
 
a ) 
 autoconsciência, autogestão, consciência social e administração de relacionamentos. 
 
 
 
b ) 
 autoconsciência, autogestão, consciência moral e motivação. 
 
 
 
c ) 
 autoconsciência, percepção ambiental, autodesenvolvimento e gestão do stress. 
 
 
 
d ) 
 autoconsciência, autogestão, consciência social e resolução de conflitos. 
 
 
QUESTÃO 9 
Amenizar diferenças enquanto se dá ênfase a interesses comuns entre 
as partes conflitantes refere-se a qual técnica de resolução de conflitos? 
 
 
a ) 
 Suavização. 
 
 
b ) 
 Solução de problemas. 
 
 
c ) 
 Compromisso. 
 
 
d ) 
 Metas superordenadas. 
 
QUESTÃO 10 
O processo do conflito, segundo Robbins, tem cinco estágios. No 
Estágio V, o conflito 
 
 
a ) 
 existe somente quando uma das partes envolvidas for afetada. Há o nível em que o 
conflito é percebido e o nível em que o conflito é sentido. 
 
 
b ) 
 tem desdobramentos e geram consequências. 
 
 
c ) 
 se torna visível e existe o movimento para implementar as intenções de cada uma das 
partes conflitantes. 
 
 
d ) 
 e as fontes ou causas estão relacionadas à comunicação, estrutura e variáveis pessoais.