Participação do fórum da disciplina adm de relacionamento com o cliente

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Participação do fórum da disciplina 
ADMINISTRAÇAO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 
No fórum da disciplina foi solicitado pelo professor a discursão sobre o tema: “Os clientes e não clientes no ambiente digital” como seria o desafio do relacionamento empresa e cliente em todo a internet, vista que é um meio rápido onde todos podem deixar a sua opinião.
 De princípio, em reação ao ambiente digital devemos ter em mente que seja aquela rua mais movimenta da cidade, o ponto comercial dos sonhos, onde o tráfico de pessoas passando pelas “vitrines” da nossa loja é imenso e quase inimaginável, entretanto o poder de fala e opinião de clientes está crescendo proporcionalmente, não é necessário que o cliente tenha efetuado a compra para comentar e avaliar sua loja, em base do que vê no ambiente digital ou experiencias de terceiros. Por estar atrás de uma tela pode ter a confiança de expressar sua opinião seja positiva ou negativa e com isso influenciar outros clientes. 
 Contudo concluímos que possuindo uma boa plataforma e bom atendimento conseguiremos fidelizar cliente, mesmo esses não sendo necessariamente compradores, mas fazendo com que eles defendam a marca se tornando influenciadores de futuros clientes em potencial. E também, que uma empresa consolidada no ambiente digital sem ponto físico consegue ter lucros equivalentes ou até superior a lojas físicas. 
Janaina Martins Clementino Marcolino
RA 0424393