ADM_1951_-_motivacao_2011

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Renata Kurtz
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Prof. Renata Kurtz
Site: iag.puc-rio.br / Disciplinas online / ADM 1951
CA da ADM, casa 1, pasta 154
renatakurtz@iag.puc-rio.br
Introdução à Administração
ADM 1951
Renata Kurtz
Motivação: Motivo que leva à ação. Do latim, motivus, movere, mover.
Seu conceito envolve a prática (o comportamento ) 
e a emoção.
O indivíduo e suas motivações
Renata Kurtz
A motivação é interna ou externa?
É possível motivar alguém?
Motivação para a tarefa!
O indivíduo e suas motivações
	envolve a prática e a emoção 
	
 é intrínseca
Motivação
Logo, pessoas diferentes se sentem motivadas por razões diferentes.
Renata Kurtz
Teorias da Motivação
Teorias X e Y (McGregor)
Hierarquia das necessidades (Maslow)
Teoria dos dois fatores (Herzberg)
Teoria das Necessidades (McClelland)
Teoria da Expectativa
ERG
Avaliação Cognitiva
Fixação por objetivos
Características do Trabalho
Processamento da Informação Social
Teoria da Equidade
Renata Kurtz
TEORIA Y
TEORIA X
A motivação segundo McGregor
Teorias X e Y (McGregor) 
Renata Kurtz
Pressupostos da Teoria X: o ser humano ...
é indolente e preguiçoso, evita o trabalho ou trabalha o mínimo possível;
não assume responsabilidades, prefere ser dirigido a dirigir e sente-se seguro nessa dependência;
seus objetivos pessoais opõem-se, em geral, aos objetivos da organização; resiste às mudanças, 
é incapaz de autocontrole e autodisciplina: precisa ser dirigido e controlado pela administração.
A Administração...
Desconfiança nas pessoas => Vigilância, fiscalização 
Imposição de regras, decisões centralizadas pela cúpula => autocracia
Atividades rotineiras para as pessoas.
Teorias X e Y de McGregor 
Renata Kurtz
Pressupostos da Teoria Y:
o homem não tem desprazer em trabalhar, podem se satisfazer no trabalho;
as pessoas não são passivas ou resistentes às necessidades da empresa;
as pessoas têm motivação básica, potencial de desenvolvimento e capacidade para assumir responsabilidades e criatividade para a solução de problemas.
A Administração...
Confiança nas pessoas => liberdade / autonomia / delegação / autocontrole e autodireção
Democracia e participação => decisões descentralizadas nas bases, pessoas como parceiras da empresa.
Atividades criativas
Teorias X e Y de McGregor 
Renata Kurtz
Auto-realização
Estima (ego)
Sociais
Segurança
Fisiológicas
NECESSIDADES SECUNDÁRIAS
NECESSIDADES PRIMÁRIAS
Hierarquia de necessidades de Maslow
 
Renata Kurtz
Alimento
Repouso
Abrigo
Fisiológicas
Segurança com relação a:
perigo
doença
incerteza
desemprego
roubo
Segurança
Relacionamento
Aceitação
Afeto
Amizade
Compreensão
Consideração
Sociais
Orgulho
Auto-respeito
Progresso
Confiança
Status
Reconhecimento
Apreciação
Admiração pelos outros
Estima
Autodesenvol- vimento
Autosatisfação 
Auto-realização
Hierarquia de necessidades de Maslow
 
Renata Kurtz
Os fatores envolvidos na produção da satisfação (e motivação) no trabalho são separados e distintos dos fatores que levam à insatisfação no trabalho. E esses dois sentimentos não são antagônicos !?! Assim...
... o oposto de satisfação no trabalho não é insatisfação, mas sim a ausência de satisfação...
... e o oposto de insatisfação no trabalho não é satisfação, mas sim a ausência de insatisfação...
Teoria dos dois fatores de Herzberg
Fonte: HERZBERG, F. Mais uma vez: Como motivar seus funcionários? In: Vroom, V. Gestão de Pessoas, não de Pessoal. Ed Campus, 1997.
Renata Kurtz
Há dois tipos de fatores que influenciam o comportamento humano no trabalho, em termos de satisfação ou motivação:
FATORES HIGIÊNICOS ou EXTRÍNSECOS ou AMBIENTAIS ou de CONTEXTO (evitam a insatisfação) 
referem-se mais às condições relativas ao contexto do trabalho
se são desfavoráveis, provocam insatisfação, mas se são favoráveis, não são suficientes para tornar o indivíduo motivado
FATORES MOTIVACIONAIS ou INTRÍNSECOS ou DE CRESCIMENTO
(geram satisfação)
referem-se mais às oportunidades que o trabalho, em si, oferece para o indivíduo
se são favoráveis, conduzem à satisfação, mas se desfavoráveis, não chegam a gerar insatisfação
Corresponderiam aproximadamente aos três níveis inferiores na escala de Maslow
Corresponderiam aproximadamente aos dois níveis superiores na escala de Maslow
Teoria dos dois fatores de Herzberg
Renata Kurtz
FATORES HIGIÊNICOS
(contexto do cargo – como o 
indivíduo se sente na empresa)
FATORES MOTIVACIONAIS
(conteúdo do cargo – como o
indivíduo se sente com o trabalho)
As condições de trabalho
Administração da empresa
Salário
Relações com o supervisor
Benefícios e serviços sociais
O trabalho em si
Realização
Reconhecimento
Progresso profissional
Responsabilidade
Teoria dos dois fatores de Herzberg
Renata Kurtz
Situações
De ordem pessoal
De ordem social
Relacionadas ao trabalho
Trabalho interessante, criativo, desafiador
Trabalho independente e sentimento de responsabilidade
Oportunidade de realização
Avanço e aprendizagem
Reconhecimento pelos superiores, pelos colegas, pelos subordinados e pelos clientes
Relacionadas ao ambiente
Compensação salarial
Segurança no trabalho
Status e vida pessoal
Políticas e normas da companhia
Condições físicas do trabalho e conforto pessoal
Competência e apoio por parte dos supervisores
Boas relações com os colegas, subordinados e clientes
Teoria dos dois fatores de Herzberg
Renata Kurtz
Necessidade de êxito competitivo, medido em relação a um padrão pessoal de excelência
Necessidade de relacionamentos calorosos, cordiais e afetuosos com outros indivíduos
Necessidade de controlar ou influenciar outras pessoas
Teoria das Necessidades (McClelland)
Renata Kurtz
 FOCO PRINCIPAL - o indivíduo busca:
 responsabilidade pessoal
 feedback
 riscos moderados
A abordagem de McClelland corresponde aproximadamente às necessidades mais elevadas da hierarquia de Maslow e aos fatores motivacionais de Herzberg.
Teoria das Necessidades (McClelland)
Renata Kurtz
Teoria ERG
2 níveis inferiores de Maslow
Nível intemediário de Maslow
2 níveis superiores de Maslow
Renata Kurtz
Fixação por objetivos
Fazer o melhor possível
≠ 	 Bater a meta !!!
Renata Kurtz
Teoria da Expectativa (Victor Vroom)
O esforço depende do resultado que se deseja alcançar.
Esforço
maior
Desempenho
maior
Recompensa
maior
Metas pessoais
1
“Se eu der o máximo do meu esforço, 
isso será reconhecido em minha
 avaliação de desempenho?”
Renata Kurtz
O esforço depende do resultado que se deseja alcançar.
Esforço
maior
Desempenho
maior
Recompensa
maior
Metas pessoais
2
“Se eu obtiver uma boa avaliação
 de desempenho, isso resultará em
alguma recompensa organizacional?”
Teoria da Expectativa (Victor Vroom)
Renata Kurtz
O esforço depende do resultado que se deseja alcançar.
Esforço
maior
Desempenho
maior
Recompensa
maior
Metas pessoais
3
“Se eu receber alguma recompensa, 
ela será atraente para mim?”
Teoria da Expectativa (Victor Vroom)
Renata Kurtz
O esforço depende do resultado que se deseja alcançar.
Esforço
maior
Desempenho
maior
Recompensa
maior
Metas pessoais
Resultado mais importante
Teoria da Expectativa (Victor Vroom)
Renata Kurtz
Teoria da Expectativa (Victor Vroom)
O esforço depende do resultado que se deseja alcançar.
Esforço
maior
Desempenho
maior
Recompensa
maior
Motivos
internos
Estímulos
Expectativa
Metas pessoais
Resultado mais importante
Práticas Motivacionais: Benefícios, bônus, programa de incentivos, PLR, ...
Renata Kurtz
Se a causa é interna =>	Motivação
Se a causa é externa => 	Motivação 
2) O processamento de informação social: 
a desmotivação do grupo pode desmotivar o indivíduo.
O que mais pode influenciar a motivação?
1) A avaliação cognitiva do indivíduo:
Renata Kurtz
4) A equidade nas práticas (avaliação, remuneração etc) !!!
O que mais pode influenciar a motivação?
3) As características do trabalho – Meu trabalho me oferece:
Renata Kurtz
Como oferecer as condições para que 
as pessoas se motivem?
Oferecer possibilidades de
 reconhecimento e recompensas
 pelo trabalho desempenhado
Compreender diferentes visões sobre a motivação humana
Conhecer as pessoas
de sua equipe
e o que as motiva
Capacitar e 
desenvolver
 as pessoas
Oferecer desafios, metas de trabalho e flexibilidade 
Buscar o envolvimento das pessoas, através da Gestão participativa, Gestão por competências etc.
Renata Kurtz
Caso 
Embraer 
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