ADM_1951-_Aula_23_-_equipes

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Renata Kurtz / 2008.1
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Introdução à Administração 
ADM 1951
Prof. Renata Kurtz
Site: iag.puc-rio.br / EAD/ Grad em ADM /ADM 1951
CA da ADM, casa 1, pasta 154
renatakurtz@iag.puc-rio.br
Renata Kurtz / 2008.1
Módulo 04 – Administração de Equipes
Jogo dos Quadrados
Da atenção de vocês, dependerá quase 100% da vitória.
Regra nº 1: Não pode falar. Qualquer outra comunicação não verbal é 
Permitida.
Regra nº 2: Não pode rasgar, dobrar, amassar, quebrar ou riscar nenhuma 
das peças, nem o envelope.
Regra nº 3: Vocês vão construir, cada grupo, um quadrado, como material 
que está dentro dos envelopes de vocês.
Renata Kurtz / 2008.1
Módulo 04 – Administração de Equipes
Qual a diferença entre grupo e equipe?
Ambos têm os mesmos objetivos, mas na
equipe, as pessoas interagem, trabalham
colaborativamente para atingir o objetivo.
Renata Kurtz / 2008.1
Quando e por que trabalhar em equipe?
Módulo 04 – Administração de Equipes
Renata Kurtz / 2008.1
Fases de Desenvolvimento dos Grupos
Formação  motivação comum
Tempestade  definição de regras e papéis
Normatização  equilíbrio e direcionamento
Desempenho  evolução das atividades
Encerramento  rotina, estabilização, padronização
Declínio, interrupção ou mudança
Módulo 04 – Administração de Equipes
Renata Kurtz / 2008.1
Na fase de formação, o gestor deve:
Ajudar os membros do grupo a se conhecer melhor.
Oferecer à equipe direção e propósito claros.
Envolver os membros no planejamento e definição de normas e papéis que irão reger o grupo.
Fornecer as informações necessárias para que o grupo comece a trabalhar.
Módulo 04 – Administração de Equipes
Na fase de tempestade, o gestor deve:
Ajustar expectativas do grupo.
Resolver os problemas de poder e autoridade. 
Fazer acordos sobre como são tomadas as decisões e quem as toma.
Adaptar o papel de liderança de modo a permitir que o grupo seja mais eficiente.
Estimular os membros do grupo a assumir seus papéis.
Renata Kurtz / 2008.1
Na fase de desempenho o gestor deve:
Atualizar os métodos e procedimentos do grupo para sustentar sua cooperação.
Ajudar o grupo a gerenciar sua mudança.
Representar e defender o trabalho do grupo.
Monitorar o progresso do trabalho e comemorar as conquistas.
Módulo 04 – Administração de Equipes
Renata Kurtz / 2008.1
Dinâmica dos Grupos
Coesão: grau de identificação, motivação e consenso para com os objetivos, visões e normas do grupo
Módulo 04 – Administração de Equipes
Papéis: “lugar” de cada um no grupo.
Caso: A Prisão Simulada de Zimbardo (Robbins, p.190).
Identidade, percepção, expectativas e assunção de papéis.
Conflitos de papel
Caráter socialmente construído dos papéis
Alta coesão implica em produtividade?
Nem sempre, lembrem que o foco deve ser dirigido tanto para pessoas, quanto para tarefas!
Renata Kurtz / 2008.1
Folga social: tendência à diminuição do esforço individual dos membros do grupo
Caso: Experimento do cabo de guerra 
Módulo 04 – Administração de Equipes
Dinâmica dos Grupos
Possíveis causas:
Diluição das responsabilidades
Menor pressão sobre o desempenho individual
Nivelamento “por baixo” e “pacto da mediocridade”: esforçar-se mais do que os outros gera iniqüidades
Tende a ser maior em culturas individualistas
Recomendações:
Distribuir papéis e responsabilidades entre os membros
Propor tarefas suficientemente desafiadoras
Renata Kurtz / 2008.1
Riscos da Decisão e do Trabalho em Equipe
Pensamento grupal: quando a pressão da conformidade impede a auto-crítica do grupo, inibindo a inovação e visões divergentes.
Sintomas do pensamento grupal:
forte oposição a outros grupos ("inimigo comum");
pressão sobre indivíduos críticos e questionadores;
ilusão de unanimidade, silêncio como consentimento;
voz ativa só dos membros com alto status e poder.
Módulo 04 – Administração de Equipes
Conformidade social: submissão às normas e expectativas dos grupos de referência
Renata Kurtz / 2008.1
Como evitar o pensamento grupal: 
trabalhar com grupos pequenos;
encorajar lideranças participativas e não autocráticas;
estar pronto para rever valores, premissas e crenças do grupo;
recompensar a comunicação, a discussão de problemas, o pensamento divergente, crítico;
uso de técnicas como o brainstorming, reuniões eletrônicas etc.;
focalizar nos problemas e nas soluções, e não nas pessoas;
evitar punição pelos erros e apontar a direção certa.
Módulo 04 – Administração de Equipes
Riscos da Decisão e do Trabalho em Equipe
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Objetivo do slide:
Abordar a questão do pensamento grupal.
Comentários: 
Ver Robbins, cap. 8
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Objetivo do slide:
Contrapor vantagens e desvantagens do trabalho em grupo.
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Objetivo do slide:
Apresentar as fases comuns de evolução dos grupos e como os gestores devem atuar em cada fase.
Observações:
É importante que o gestor conheça essas fases para auxiliar o grupo a superar as dificuldades de cada uma.
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Objetivo do slide:
Apresentar as fases comuns de evolução dos grupos e como os gestores devem atuar em cada fase.
Observações:
É importante que o gestor conheça essas fases para auxiliar o grupo a superar as dificuldades de cada uma.
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Objetivo do slide:
Apresentar as fases comuns de evolução dos grupos e como os gestores devem atuar em cada fase.
Observações:
É importante que o gestor conheça essas fases para auxiliar o grupo a superar as dificuldades de cada uma.
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