MAPA MENTAL OSM

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Diagramas de Ishikawa
Diagrama de processo,
sistema ou algoritmo
Documentar, estudar,
planejar, melhorar e
comunicar processos
complexos.
Funcionograma
QDT
Quadro de Distribuição 
do Trabalho
Ciclo PCDA P PLAN - PLANEJAMENTOD DO - EXECUÇÃO
C CHECK - VERIFICAÇÃO
A ACT - AÇÃO
Metodologia inserida na
estratégia de Controle Total de
Qualidade
Organograma
Sistema de controle e
gestão do fluxo de
produção e projetos
Gestão visual
5S'sFluxograma
KANBAN
Departamentalização
 
Função
Produto ou serviço
Territorial
Cliente
Processo ou equipamento
Matriz
Mista
5wh2hFerramenta de produtividade que
organiza o planejamento de
projetos
Gráfico descritivo do processo
do funcionamento que
representa o tempo gasto no
fluxo de trabalho
Qualidade
Sustentabilidade
- Conformidade
- Adequação ao uso
- Sustentabilidade
- Satisfazer necessidades estabelecidas ou
implícitas nas certificações, uso, preço, prazo
e necessidades dos clientes.
Alcançar a melhoria
contínua e qualidade
total
SIX SIGMA Criado pela Motorola para
aumentar a padronização e
especificação até chegar a 99%.
DMAIC 
- Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar.
DMADV 
- Definir, Mensurar, Analisar, Desenhar, Verificar.
Organização,SISTEMAS
Certificações
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BVQI
Organização internacional de
certificação a fim de indicar
padrões de qualidade
ISO
Norma que define os requisitos para
colocar o Sistema de Gestão da
Qualidade em vigor
- Contexto da Organização
- Partes Interessadas.
- Pensamento baseado em risco
- Foco no resultado
- Introdução à inovação
- Abordagem de processos
- Requisito de conhecimento
organizacional
- Mais ênfase no setor
 Baseada no ciclo PDCA, oferece
princípios para gestão ambiental
eficiente, podendo integrar outros
requisitos de gestão, como a ISO9001. 
ANBT - normalizador
Imetro - Credenciador 
BVQI e ABSQUE - Certificador 
Harmonograma
Análise dos vínculos
interpessoais
&
métodos
de Pareto
Ordena as ocorrências
para a melhor
visualização de
prioridades.
Relaciona o efeito
analisado às suas causas
mais influentes.Business Model Canvas
Ferramenta de
gerenciamento estratégico
Desenvolver e esboçar
modelos de negócio
Representação gráfica da
estrutura organizacional
Demonstrar detalhadamente
cada atividade desempenhada
no organograma
Relacionograma
Trabalhar a motivação,
liderança e relações
interpessoais
Judite
TeobaldoCleitonSilvana
Clara Teo
MariaJuliaClaudio
Racionalização e
balanceamento das tarefas
quanto ao tempo de execução
e quantidade de funções
atribuídas a cada pessoa
Programa de gestão
de qualidade
Agrupamento realizado
com base nas semelhanças
TIPOS
What - O quê
Why - Por quê
Who - Quem
Where - Onde
When - Quando
How - Como
How much - Quanto 
- operações
- unidades envolvidas 
- executores 
- distâncias 
- tempo 
- quantidade PO
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 Pensar nas relações futuras preservando
recursos naturais
Pré-requisitos
Fornece ferramentas para determinar o que
está interferindo no processo de produção 
- Reduz tempo, defeitos e variabilidade
- Aumenta a fidelidade do cliente
- Melhora a moral dos colaboradores
Metodologias
Produtos/serviços novos
Produtos/serviços existentes
Fundamentais para organizações que
querem melhorar seus processos, produtos,
serviços e ganhar destaque em cenário
nacional e internacional.
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1. Contato inicial 
2. Questionário de pré-requisitos,
Proposta, Contrato Padrão 
3. Análise do manual da qualidade 
4. Auditoria 
5. Certificação 
6. Manual de Certificação 
7. Recertificação
Passo a passo para certificação
ISO9001
ISO14001
-Ênfase no envolvimento das
lideranças
-Riscos e oportunidades estruturados
-Linguagem simplificada
-Gestão de cadeia de suprimento
-Utilização mais fácil para empresas
de serviços e Tecnologia.
Benefícios
3 entidades necessárias
- melhoria de desempenho e produtividade 
- acesso a novos mercados
- redução de riscos
- melhoria na relação com colaboradores
- imagem pública 
- oportunidades no mercado internacional. 
Pontos positivos
Pontos negativos
Cerificação onerosa, o que limita a
grandes e médias corporações.
Administração UNEB DCH-I
2021.2
 
Mapa mental - OSM
 
Ana Cristina Gonçalves da Silva
Maiara Santos de Jesus
Tarsis Gabriel Souza Bomfim
Viviane Almendra Paz Lima
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