PIM III MARKETING - feito Relações Interpessoais e conclusão

Prévia do material em texto

11
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
Favorita Digital LTDA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM III
São Paulo
 2021
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
Favorita Digital LTDA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM III
Aluno: Genildo Ichiba Oliveira RA: 2158534
Aluno: Keven Mateus da Cunha Rios RA: 2160698
Aluna: Wizeslei Ribeiro da Silva RA: 2116874
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM III, apresentado como um dos pré
- requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Marketing.
ORIENTADOR (a): PROFESSORA DANIELA MENEZES BRANDÃO
SÃO PAULO – SP
2021
1. INTRODUÇÃO
1.1 – Principais caracteirsticas de desenvolvimento do PIM III 
a) Serão aplicadas três disciplinas:
· Fundamentos de Marketing, 
· Contabilidade
· Dinâmica das Relações Interpessoais
b) Trabalho analitico estudado pelas perspectivas: 
· Mercadológica
· Financeira 
· Pessoas
1.2 - Método de pesquisa através: 
a) entrevista direta à funcionarios - Sra Wizeslei Ribeiro
Contato: wizeribeiro@favoritadigital.com.br
b) site da empresa www.favoritadigital.com.br
c) pesquisa google https://www.google.com/search?q=favorita+digital&rlz=1C1ZKTG_pt-BRBR943BR943&sxsrf=AOaemvLNYHF8CAsMzxqStsk_Tlw9zHmUeQ%3A1634436785564&ei=sYZrYYfqIc_V1sQPmNGt8Ao&ved=0ahUKEwjHhovAr9DzAhXPqpUCHZhoC64Q4dUDCA4&uact=5&oq=favorita+digital&gs_lcp=Cgdnd3Mtd2l6EAMyBAgjECcyBAgjECcyBAgjECcyBQgAEIAEMgUIABCABDIFCAAQgAQyBQgAEIAEOgcIIxCwAxAnOgcIABBHELADOgsILhCABBDHARCvAToGCAAQFhAeOgoILhDHARCvARBDSgQIQRgAUNE3WJc8YNg_aAJwAngAgAFuiAHHApIBAzAuM5gBAKABAcgBCsABAQ&sclient=gws
d) livros textos, slides de aula e video aulas do curso no sistema AVA, plataforma de ensino a distancia Unip https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
1.3 – Resumo da empresa estudada:
Favorita Digital LTDA é um empresa de e-commerce, ativa no mercado desde 2018, vendendo dentro dos maiores marketplaces do Brasil, sede administrativa situada na cidade de Monte Mor/SP, cujo CNPJ 30.594.457/0001-32 e I.E: 465.097.838.119, sócios-proprietários Alessandra da Motta Prado e Sergio Roberto Barbaresco, site de vendas: www.favoritadigital.com.br, instagram: https://www.instagram.com/favoritadigital/, sendo o maior faturamento na plataforma digital do Mercado Livre: https://lista.mercadolivre.com.br/_Desde_49_CustId_328008077_NoIndex_True, telefone de contato: 19 3809-1531, e-mail: financeiro@favoritadigital.com.br.
1 - Introdução 
_1.1 – Principais caracteirsticas de desenvolvimento do PIM III
_1.2 - Método de Pesquisa 
_1.3 - Resumo da Empresa Estudada
2 - Fundamentos de Marketing 
_ 2.1 - 
_ 2.2 – 
_ 2.3 - 
_ 2.4 - 
3 - Contabilidade
_ 3.1 – Indicadores de Liquidez
_ 3.2 – Ativos Imobilizados
_ 3.3 – Grau de Endividamento
4 – Dinâmica das Relações Interpessoais
_ 4.1 – Gerenciamento de pessoas 
_ 4.2 – Estrutura Organizacional 
_ 4.3 – Tipos de liderança
5 – Proposta
6 - Considerações Finais
7 – Referências
2 - Fundamentos de Marketing 
Capítulo 2.1 Análise mercadológica da empresa Favorita Digital 
Descrição organizacional 
Aqui, pesquise e descreva: ƒ
· Razão social e nome fantasia da empresa. ƒ 
· CNPJ; ƒ 
· Tipo de empresa. ƒ 
· Porte (fundamente a resposta por número de funcionários ou faturamento). ƒ 
· Market Share (participação relativa do mercado). 
Breve histórico 
Apresente aqui fatos relevantes da trajetória da empresa. 
Diagnóstico do ambiente de marketing 
Análise e apresentação das forças do macroambiente: forças tecnológicas, naturais, econômicas, demográficas, político-legais, sociais e culturais etc.; e do microambiente: fornecedores, concorrentes, clientes, intermediários, colaboradores e empresa (processos, políticas e códigos internos) etc. 
Aqui é necessário realizar um diagnóstico do cenário interno e externo e com a descrição da análise do ambiente, apresente graficamente, por meio da análise SWOT, as fortalezas e as fraquezas da empresa, as oportunidades e as ameaças. 
Por exemplo, após apresentar os concorrentes e seus respectivos diferenciais, enquadre na análise SWOT se há oportunidades ou ameaças, fraquezas ou fortalezas a partir dessa força do microambiente. 8 Manual de Estágio 
Segmentação de mercado 
Para compreender a forma de atuação da empresa e seu público-alvo, é necessário que o gestor decida se irá atuar no mercado de massa, de segmento, de nicho ou individual e para tal, nesse item, é preciso que o aluno identifique a forma de atuação da empresa e, em seguida, demonstre o perfil do público-alvo a partir dos critérios de segmentação. 
Caso a empresa escolhida atue no mercado organizacional, use os critérios de segmentação organizacional e, em seguida, os critérios de segmentação do mercado de consumo, uma vez que para o sucesso da empresa é preciso atrair o cliente direto e o consumidor final do produto comercializado. 
Entretanto, se empresa escolhida vende direto ao consumidor final, utilize apenas a segmentação de mercado de consumo. 
Critérios de segmentação organizacional: ƒ
· Tamanho da empresa; ƒ 
· Formalidade do processo de compra; ƒ 
· Setor de atividade; 
Critérios de segmentação do mercado de consumo: ƒ
· GEOGRÁFICA (clima, densidade, região); ƒ 
· DEMOGRÁFICA (renda, grau de instrução, faixa etária etc.); ƒ 
· PSICOGRÁFICA (estilo de vida, valores, personalidade); ƒ 
· COMPORTAMENTAL (comportamento de compra). Após o estudo e o desenvolvimento de um capítulo que apresente mercadologicamente a empresa escolhida, o aluno deverá pesquisar, compreender e desenvolver um capítulo que descreva o composto de marketing da organização escolhida.
2.2	 Composto de Marketing
Demonstre a classificação do produto quanto à tangibilidade, à durabilidade e ao uso:
É necessário pesquisar e dissertar sobre a classificação do produto e/ou serviço da empresa pesquisada (todos os produtos do portfólio da empresa). Exemplo: empresa fabricante de produto de limpeza que produza sabão em pó, detergente e desinfetante. Nesse caso, pode-se observar que os produtos são tangíveis, duráveis e destinados ao mercado organizacional por se tratar de um fabricante. Assim, o aluno deve justificar cada classificação, construindo uma dissertação que apresente os dados obtidos na empresa, pesquisa bibliográfica e conhecimento adquirido no curso.
2.2.1 Níveis de produto
Existem cinco níveis de produto. Cada nível agrega mais valor percebido pelo cliente e os cinco constituem uma hierarquia de valor. Pesquisar na empresa em qual nível se enquadram seus produtos ou serviços e dissertar sobre o assunto.
	 2.2.2 Ciclo de vida do produto
Pesquisar e traçar o gráfico que represente o ciclo de vida do produto da empresa, justificar o gráfico com uma dissertação sobre o assunto. Observação: o CVP básico é composto por: introdução, crescimento, maturidade e declínio.
	 
 2.2.3 Matriz BCG
Para empresas que tenham mais de um produto em seu portfólio, enquadrá-los dentro da matriz BCG (Pontos de Interrogação, Abacaxis, Estrelas, Vacas Leiteiras).
 2.2.4 Elementos do produto
Aqui é necessário escolher o principal produto do portfólio da empresa e apresentar os elementos de diferenciação: Qualidade; Funcionalidade; Aparência (design, formato etc.); Embalagem; Marca; Rótulo; Serviço de apoio e garantia; Conjunto de atributos (aqui demonstre os benefícios tangíveis e intangíveis); Relação produto X meio ambiente, ou seja, como os recursos naturais são utilizados.
2.3 Preço 
Pesquisar e dissertar sobre o estabelecimento do preço do(s) produto(s) ou serviço(s) da empresa, apresentando: 
· Estudo da gestão integrada de preço realizada pela empresa, verifique se para precificar a empresa promove a análise de custo, análise de demanda, análise da concorrência e análise do consumidor; 
· Objetivos de preços; 
· Política de preços; 
· Estratégias de determinação de preços para linha de produtos. 
2.4 Praça(distribuição)
 Pesquisar e dissertar sobre a administração da praça (distribuição) do(s) produto(s) e/ou serviço(s), ou, mais especificamente, onde o produto será oferecido e como o fazer chegar até lá, apresentando o sistema de organizações e processos que permitem ligar a produção ao consumo, a partir da análise sobre: 
Canal de marketing; 
Canal de distribuição; 
Gerenciamento da logística
.	 2.5 Promoção (comunicação)
Pesquisar e apresentar a comunicação integrada de marketing da empresa a partir dos conhecimentos sobre o mix de comunicação: propaganda, publicidade, promoção de vendas, vendas pessoais, marketing direto, patrocínio, eventos etc. Considere as comunicações em meios digitais e físicos. É importante ponderar que a empresa decide pelo mix que melhor atende aos seus propósitos, portanto, ao identificá-lo, avalie a escolha da empresa e fundamente sua avaliação por meio de fundamentação teórica e conhecimentos construídos sobre a disciplina.
 Observação: caso seja escolhida uma empresa de serviços, além dos 4 Ps de produto é necessário pesquisar e desenvolver capítulos sobre: Pessoas, Processos, Produtividade (e qualidade), Palpabilidade (evidência física).
2.6 Marca 
Pesquise e disserte sobre: 
· A logomarca (nominal e símbolos); 
· Identidade da marca; 
· Brand equity (o ativo financeiro que a marca representa): o valor de uma marca, ou brand equity, é o resultado do grau de lembrança ou conscientização da marca pelo público (brand awareness), mais o grau de fidelidade dos seus clientes (brand loyalty) e a força da imagem associada à marca (brand association), além da qualidade percebida acerca de seu portfólio de produtos e serviços (perceived quality).
3 – Contabilidade 
A Contabilidade é a ciência que desenvolveu uma metodologia que capta, orienta, controla e registra, todos os fatos econômicos e financeiros que ocorrem em uma entidade. Assim analisa o estado financeiro da empresa, e proporciona decisões acertivas para o desenvolvimento do negocio.
Analisaremos dois relatorios que demonstram claramente a situação da empresa FAVORITA DIGITAL, através do balanço patrimonial e demonstração do resultado de exercicio, veremos os indicadores de liquidez da empresa, os ativos imobilizados, e grau de endividamento.
FAVORITA DIGITAL EIRELI CNPJ:30.594.457/0001-32 Data: Setembro/2021
	Ativo
	
	Passivo
	
	Ativo circulante
	8.142.196,10D
	Passivo circulante
	5.258.242,13C
	Liquidez imediata
	383.306,48D
	Passivo não circulante
	13.733.607,70C
	Disponível
	1.459.354,85D
	
	
	Realizavel a longo prazo
	8.100,00D
	
	
	Estoque
	3.013.962,79D
	
	
	Total
	13.006.920,22
	Total
	18.991.849,83
Sendo ativo menor que passivo a situação da empresa é negativa. 
3.1 – Indicadores de Liquidez
1. Liquidez Corrente = ativo circulante / passivo circulante
Capacidade da empresa cumprir com suas obrigações no curto prazo, representa bem o fluxo do caixa.
LC= AT / PC
LC= 8.142.196,10 / 5.258.242,13 
LC= 1,55
Resultado: (Maior que 1) A organização esta preparada para cumprir com a maioria dos compromissos a terceiros, a curto prazo.
2. Liquidez Seca = (ativo circulante – estoque) / passivo circulante.
Valor real da liquidez mesmo que o estoque não seja vendido.
LS= (AC – E) / PC
LS= (8.142.196,10D - 3.013.962,79D) / 5.258.242,13C 
LS= 0,98
Resultado: (Menor que 1) A empresa não possui, hoje, capital suficiente para arcar com as suas obrigações.
Porém como o resultado esta muito proximo do realizavel, o capital seja equivalente com as obrigações. 
3. Liquidez Imediata = disponível / passivo circulante.
Capacidade de arcar com dividas a curto prazo e situações emergenciais.
LI= D / PC
LI= 1.459.354,85D / 5.258.242,13C
LI= 0,28
Resultado: Não tem condições de cobrir suas obrigações a curto prazo.
4. Liquidez Geral = (ativo circulante + realizável a longo prazo) / (passivo circulante + passivo não circulante)
São as competências a médio e longo prazo da instituição.
LI= (AC + RL) / (PC + PNC)
LI= (8.142.196,10D + 8.100,00D) / (5.258.242,13C + 13.733.607,70C)
LI= 8.150.296,10 / 18.991.849,83
LI= 0,43
Resultado: Indica que a empresa não tem, hoje, capital suficiente para arcar com todas as suas obrigações.
3.2 – Ativos Imobilizados
Aplicações de bens relacionados com a manutenção da empresa, também conhecidos como tangíveis.
No estudo de caso da empresa FAVORITA DIGITAL, a seguir:
	Ativo
Imobilizado
	
	Maquinas e Equipamentos
	131.381,02D
	Moveis e Utensilios
	59.673,76D
	Equipamentos de Informática
	170.800,06D
	Veiculos
	92.798,00D
	Imóveis
	122.383,84D
3.3 – Grau de Endividamento
O endividamento é um dos modos pelo qual a empresa investe em suas operações, buscando recursos para obter lucros com o capital utilizado. Sendo na FAVORITA:
EG = A / (PC + PNC) * 100
EG = 8.142.196,10D / 5.258.242,13C + 13.733.607,70C * 100
EG = 8.142.196,10D / 18.991.849,83 * 100
EG = 0,43*100
EG = 43%
Neste caso 43% está destinado para pagamento de dívidas é quase 50% do rendimento, grau que compromete toda situação financeira da empresa, se deparando com inadimplência, tornando uma situação complicada.
 4 – Dinâmica das relações interpessoais 
A dinâmica das relações interpessoais, vem demonstrar a importância da interação entre o indivíduo e a organização; do papel do líder nessas relações; da reflexão sobre o processo grupal; da administração de conflitos; da capacidade na tomada de decisão e na negociação, interna ou externa. Identificar a complexidade do universo individual e da organização como um todo, sempre se comunicando e interagindo com os demais indivíduos na empresa. Relações interpessoais significa então, agir com interação e agir mutuamente.
4.1 – Gerenciamento de pessoas 
 A gestão de pessoas é uma das áreas que mais tem sofrido mudanças e transformações nestes últimos anos. A visão que se tem hoje da área é totalmente diferente de sua tradicional configuração, quando recebia o nome de Administração de recursos humanos. Neste sentido, percebe que uma empresa para sobreviver no mercado tem que elevar o gerenciamento de pessoas, onde não fique somente em determinar e atribuir tarefas ou executar o pagamento de serviços. Existem outras variantes para levar em conta, como aparece nas teorias motivacionais, que demonstram as necessidades e expectativas do colaborador dentro da empresa, seja como anseio individual ou coletivo.
Na empresa entrevistada, as expectativas do colaborador são acolhidas através 
de caixas de sugestões e algumas aplicações de pesquisa de clima. Desta forma o gestor é capaz de ter uma visão ampla da sua equipe. Também é feito frequentemente o feedback com a equipe sobre as pesquisas realizadas, para ter um plano de ação sobre os resultados. O feedback e plano de ação são de extrema importância, certamente a empresa alcançará melhores resultados individuais, por consequência, coletivos, promovendo assim uma melhor visão da empresa no mercado de trabalho e desta forma quando se surgir uma vaga na empresa, certamente um número maior de indivíduos almejarão adentrar à equipe.
4.2 – Estrutura organizacional
Existem três modelos mais comuns de estrutura organizacional, a estrutura simples, a burocrática e a matricial. A estrutura simples é o tipo menos elaborado, muito comum nas pequenas organizações. Suas principais características são centralização da autoridade, onde o proprietário dirige e concentra toda a autoridade no processo decisório, é uma estrutura pouco formalizada, com poucas regras e normas, porém, com responsabilidades bem definidas. Não existem muitos níveis hierárquicos, há pouca especialização e geralmente o diretor principal comanda todas as pessoas. Por ser pequena e simples a organização apresenta rapidez e flexibilidade. Na estrutura burocrática existem tarefas operacionais rotineiras que são realizadas por meio da especialização, regras e regulamentos são bastante formalizados e agrupados em departamentos funcionais.Características como racionalidade, cargos delimitados, rapidez nas decisões, uniformidade de procedimentos, constância, confiabilidade, entre outras, estão presentes nessa estrutura. A especialização faz com que cada órgão focalize seus próprios objetivos em detrimento dos objetivos gerais da organização. Essa estrutura torna-se rápida e inflexível.
Na Favorita Digital é possível encontrar o tipo de estrutura burocrática, pois trabalham através de procedimentos pré-estabelecidos, com cargos e funções definidas.
4.3 – Tipos de Liderança 
O líder pode orientar seus colaboradores de diversas formas, que é chamado de estilo de liderança, podendo ser autocrático, democrático ou liberal. No caso da Favorita Digital, o gestor geral é o proprietário da empresa, e possui o estilo de liderança autocrático, porém todos os colaboradores são democráticos. 
5 – Proposta
 Em Fundamentos de Marketing...
Em Contabilidade, a analise financeira da empresa esta em situação negativa, em grau alto de endividamento, sem condições para pagamento de suas obrigações, sendo assim é necessário tomar decisões para equilibrar a liquidez, renegociar prazos, reduzir despesas, gerar caixa, para que a empresa não entre em inadimplência. Fato de ser um desafio, porém tomar consciência e estratégias para administrar e não permitir tornar um caos.
Em Dinâmica das Relações Interpessoais, È necessario implementer um programa para ouvir as opiniões e criticas dos colaboradores, trazendo pontos positivos de se trabalhar na empresa e buscando melhorias no hambiente de trabalho. 
 6 – CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Abordamos neste projeto a empresa Favorita Digital, um e-commrce que surgiu atráves de um casal de gaúchos e que vem crescendo cada vez mais com diversos canais de vendas na internet. Onde por meio de pesquisas, consseguimos ampliar o conhecimento voltado a area de fundamentos de marketing, contabilidade e relacionamentos interpessoais dentro da empresa. O objetivo da pesquisa foi aplicar as tecnicas desenvolvidas nas materias, mostrar a situação atual da empresa e trazer soluções. Neste sentido, o projeto fornece dados relevantes para que as pessoas entendam que o trabalho precisa estar integrado na loja, todos estão cientes da importância de seus cargos e funções para que a organização alcance suas metas e objetivos sem deixar de lado o acelerado processo de mudança social. No mundo dos negócios cada vez mais competitivo, o mais importante é que as organizações não só proporcionem um ambiente de trabalho que estimule a criatividade, mas também proporcione um ambiente de trabalho harmonioso.
No setor de recursos humanos e juntamente com as relações interpessoais, é necessário que se tenha mais atenção às pessoas, não somente colhendo informações sobre elas, como na pesquisa de clima, mas dando um feedback a elas, propondo ainda solução de problemas encontrados e intermediação de conflitos. Os colaboradores certamente esperam por esse retorno quando se submetem a uma pesquisa. Adotar essa nova prática trará a empresa maior credibilidade perante seus colaboradores, além de melhorar o índice de outros resultados. Pode-se concluir então que através das entrevistas e visitas aos departamentos da organização, somado à análise teórica e as propostas de melhorias colocadas aqui, o objetivo desta pesquisa foi alcançado.
11
7 – REFERENCIAS
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2119582-dt-content-rid-2883857_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/4649-60%20-%20Contabilidade_COMUM_GEST%C3%83O/Livro-Texto%20-%20Unidade%20I.pdf
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2119585-dt-content-rid-2883860_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/4649-60%20-%20Contabilidade_COMUM_GEST%C3%83O/Livro-Texto%20-%20Unidade%20II.pdf
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2119588-dt-content-rid-2883863_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/4649-60%20-%20Contabilidade_COMUM_GEST%C3%83O/Livro-Texto%20-%20Unidade%20III.pdf
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2119591-dt-content-rid-2883868_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/4649-60%20-%20Contabilidade_COMUM_GEST%C3%83O/Slides%20de%20Aula%20-%20nidade%20IV.pdf
https://www.diariodeinvestimentos.com.br/o-que-sao-os-indices-de-liquidez-de-uma-empresa-aprenda-a-interpretar/
https://www.dicionariofinanceiro.com/contabilidade/