QUESTIONÁRIO UNIDADE III INTELIGÊNCIA DE MARKETING - PESQUISA DE MERCADO

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QU ESTIONÁRIO UNIDADE I I I – INTELIGÊNCIA DE MARKETING: 
PESQU ISA DE MERCADO 
 
 
PERGUN TA 1 
A ampla disseminação da internet junto aos usuários, em conjunto a um enorme conjunto de ferramentas 
digitais disponíveis, fez da internet uma ferramenta muito atrativa para os pesquisadores de marketing, 
porém existem algumas desvantagens que são: 
I - População de pesquisa sem acesso. 
II - Ninguém garante que o respondente é quem ele diz ser. 
III - Baixo índice de respostas. 
IV - Na internet, as pessoas ficam mais tranquilas e, assim, respondem melhor as perguntas. 
 
a. I está correta. 
 
b. II está correta. 
 
c. I, II e III estão corretas. CORRETA 
 
d. I e IV estão corretas. 
 
e. Todas as afirmações estão corretas. 
 
Feedback da resposta: Resposta: C 
Comentário: segundo Martin (2017), por mais difundido que esteja o acesso a web, é 
difícil garantir que 100% da população definida para pesquisa faça uso da rede. Claro 
que há inúmeros segmentos totalmente cobertos, mas ainda assim pode se constituir em 
problema. Pense nos casos de pessoas de idade avançada: uma parcela usa a internet, 
mas parte significativa, não. Pense na classe E da classificação econômica: há muitos 
que têm acesso e utilizam frequentemente, mas há uma parcela que não. Não é possível 
ter a identificação correta do respondente, qualquer pessoa pode responder por ele. As 
pessoas não gostam de receber e-mails cujo objetivo é responder questionários, gerando 
um baixo índice de respostas 
 
PERGUN TA 2 
A comunicação de resultados consiste em elaborar um relatório com objetivos, metodologia, descrição de 
procedimentos, análises e conclusões. Porém, alguns equívocos são percebidos, dentre eles estão: 
I - Incluir a listagem total de dados digitados. 
II - Incluir todas as tabelas de tabulação. 
III - Esquema de revezamento de locais predefinidos. 
 
a. I, apenas. 
 
b. II, apenas. 
 
c. III, apenas. 
 
d. I e II, apenas. CORRETA 
 
e. I e III, apenas. 
Feedback da resposta: Resposta: D 
Comentário: segundo Martin (2017), um equívoco frequente é incluir a 
listagem total de dados digitados. Isso não acrescenta nada, a não ser que 
seja uma pesquisa qualitativa, mas, mesmo assim, é preciso parcimônia 
para não gerar um relatório de centenas de páginas. Outro equívoco e 
incluir todas as tabelas de tabulação. Somente as tabelas e os gráficos 
analisados devem fazer parte do relatório. 
 
 
PERGUN TA 3 
Desde o crescimento exponencial do Google, cujo modelo de negócio oferece acesso gratuito a dados e 
informações e ganha dinheiro vendendo publicidade e dados para empresas, surgiram vários sites com 
acesso gratuito. O modelo de negócio voltado para pessoas ou empresas e com algumas variações é o 
seguinte exceto: 
 
a. Cliente se cadastra. 
 
b. Cliente cria questionário usando várias ferramentas interativas. 
 
c. Cliente faz upload de lista de distribuição. 
 
d. Site dispara por redes sociais convite para a pesquisa em nome do cliente. CORRETA 
 
e. Após o prazo de dias/semanas se esgotar, o site tabula automaticamente as respostas e 
disponibiliza para o cliente um relatório. 
Feedback da resposta: Resposta: D 
Comentário: segundo Martin (2017), o site dispara por e-mail convite para a 
pesquisa em nome do cliente. O convite tem um link customizado para a 
pesquisa no site. Há um prazo máximo de alguns dias/semanas para 
responder. 
 
 
 
 
PERGUN TA 4 
Existem críticas sobre as técnicas de aplicação de questionários por representarem vieses que alteram o 
resultado. Tal fato acontece porque muitos acadêmicos e profissionais de pesquisa de marketing não 
acreditam em: 
I - Que o Critério Brasil seja de fato um discriminador de classes econômicas. 
II - Não concordam com a ordem de apresentação das alternativas, uma vez que há uma parcela de 
respondentes que tendem a responder as primeiras alternativas para ganhar tempo. 
III - Permitem ao pesquisador estabelecer conclusões a partir dos dados coletados. 
IV - Resultados ocorrem por meio de um relatório e/ou uma apresentação contendo objetivos, 
metodologia, descrição de procedimentos (quando necessário), análises e conclusões. 
 
a. I está correta. 
 
b. II está correta. 
 
c. III e IV estão corretas. 
 
d. I e II estão corretas. CORRETA 
 
e. Todas as afirmações estão corretas. 
Feedback da resposta: Resposta: D 
Comentário: Mattar (2013) aponta algumas dessas críticas envolvendo a 
apresentação de alternativas de resposta em questionários fechados. Outra 
crítica envolve a discussão acerca da ordem de apresentação das 
alternativas, uma vez que há uma parcela de respondentes que tendem a 
responder as primeiras alternativas para ganhar tempo, ou seja, questões 
fechadas com mais de cinco alternativas de resposta tendem a gerar um 
viés de respostas concentradas nas duas ou três primeiras. 
 
 
 
 
 
PERGUN TA 5 
Mattar (2013) diz que uns dos principais objetivos das análises é permitir, ao pesquisador, o 
estabelecimento de conclusões a partir dos dados coletados. Portanto, podemos afirmar que: 
I - É preciso transformar os números absolutos em números relativos. 
II - As análises ficam mais práticas de realizar quando as tabelas são convertidas em gráficos. 
III - Gráficos dão uma estética interessante para o resultado, porém só visualmente. 
IV - Tabelas e gráficos deixam a pesquisa qualitativa mais fácil de se entender. 
 
a. I está correta. 
 
b. I e II estão corretas. CORRETA 
 
c. I e III estão corretas. 
 
d. I e IV estão corretas. 
 
e. Todas as afirmações estão corretas. 
Feedback da resposta: Resposta: B 
Comentário: segundo Martin (2017), é preciso transformar os números 
absolutos (as contagens) em números relativos (percentuais relativos ao 
total) e, muitas vezes, as análises ficam mais práticas de realizar quando 
as tabelas são convertidas em gráficos. 
 
 
PERGUN TA 6 
Mesmo diante de obstáculos, a quantidade de sites e apps de pesquisa remunerada cresce bastante, 
porque: 
I - Há empresas interessadas em pesquisas rápidas e com custo baixo que dispensam formalismos. 
II - Não entendem o processo. 
III - Não se paga pela pesquisa e recebe os resultados. 
 
a. I está correta. 
 
b. II está correta. 
 
c. I e II estão corretas. CORRETA 
 
d. I e III estão corretas. 
 
e. Todas as afirmações estão corretas. 
 
PERGUN TA 7 
Muitos consumidores não acreditam que uma amostra possa representar o todo, ou seja, tal desconfiança 
se dá pelo fato de que: 
I - O público consumidor, uma vez que não tem conhecimento técnico para avaliar. 
II - Entender os critérios e os parâmetros estatísticos não é simples para a maior parte da população. 
III - O site conhece o perfil daquele respondente, pois ele respondeu a uma pesquisa. 
IV - Outra pessoa usa seu nome e e-mail no mesmo site para fazer outra pesquisa. 
 
a. I está correta. 
 
b. II está correta. 
 
c. I e II estão corretas. 
 
d. I e IV estão corretas. 
 
e. Todas as afirmações estão corretas. 
Feedback da resposta: Resposta: C 
 
Comentário: segundo Martin (2017), a academia, o mercado utilizador 
de pesquisa, veículos de comunicação e pessoas comuns tecem críticas 
aos processos, as metodologias e as praxes. É natural diante do enorme 
escopo de aplicação: lembre-se de que essas técnicas são utilizadas, 
com as devidas adaptações, em todas as ciências e áreas do 
conhecimento! 
 
 
PERGUN TA 8 
Observa-se que a ampla disseminação da internet junto aos usuários, em conjunto a um enorme conjunto 
de ferramentas digitais disponíveis, faz da rede um valioso aliado no processo de pesquisa de mercado. 
Portanto, podemos afirmar que as vantagens do uso da internet são: 
I - Não precisa imprimir/copiar questionários para aplicação. 
II - Não é preciso digitar os dados dos questionários impressos. 
III - Não é preciso transportar questionários em papel do campo para o escritório, ou do escritório para a 
central de digitação. 
IV - Estrutura-se um instrumento de coleta com saltos e desvios automáticos customizando a experiência 
do respondente.a. I está correta. 
 
b. II está correta. 
 
c. III está correta. 
 
d. I, II e IV estão corretas. CORRETA 
 
e. Todas as afirmações estão corretas. 
Feedback da resposta: Resposta: E 
Comentário: segundo Annonia, Weziak-Bialowolskaa e Farhanb, (2013, p. 481), o 
poder da web reside não apenas no fato de ela atingir um incontável número de 
respondentes por meio de um custo baixo, mas também no fato de que ela se tornou 
acessível, como meio de coleta, para a população em geral, que pode oferecer produtos 
e serviços em sites e, simultaneamente, coletar dados de consumidores, potenciais 
clientes e curiosos, que diariamente acessam os ambientes virtuais em busca de 
informações. 
 
PERGUN TA 9 
Sites/Apps (aplicativos) de pesquisas remuneradas 
Existem sites/apps de pesquisas remuneradas disponíveis para computador e dispositivos móveis, em que 
cadastram pessoas e, por meio do perfil declarado no cadastro, oferecem pesquisas para serem 
preenchidas online. Ao completar, o respondente tem direito a alguma remuneração. Tal remuneração faz 
com que especialistas em pesquisa de marketing não a considerem como confiável, porque: 
I - A remuneração em dinheiro ou em moedas não monetárias fazem com que uma pessoa cadastre-se 
utilizando um perfil falso do Facebook visando a obter essas recompensas. 
II - Esses sites remuneram os respondentes com um valor bem baixo por questionário e vendem com uma 
margem razoável. 
III - Para terem escala e atrair empresas pagantes, esses sites precisam atrair um número muito grande de 
respondentes cadastrados e esses cadastros devem cobrir uma grande diversidade de perfis. 
 
a. I está correta. CORRETA 
 
b. II está correta. 
 
c. III está correta. 
 
d. I e II estão corretas. 
 
e. Todas as afirmações estão corretas. 
 
PERGUN TA 10 
Tendo em mãos todas as tabulações, é possível proceder a análise e, posteriormente, ao fechamento com 
comunicação dos resultados obtidos. Portanto, análise é: 
I - Permitir, ao pesquisador, o estabelecimento de conclusões a partir dos dados coletados. 
II - O Critério Brasil que define alguns padrões dominantes no perfil desses clientes. 
III - Descrever em cada gráfico/tabela os fatores que mais chamarem a atenção: picos ou vales de 
gráficos, números consistentes com objetivos, detalhes com potencial para problemas ou oportunidades. 
 
a. I está correta. 
 
b. II está correta. 
 
c. III está correta. 
 
d. I e II estão corretas. 
 
e. I e III estão corretas. CORRETA