Fundamentos da Administração - Material de apoio 5

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UNIP – Ciências Econômicas 
Fundamentos da Administração – Material de Apoio 5 Profª Elisângela A. Kvint 
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EMPREENDEDORISMO 
 
Conceito de empreendedorismo 
Muitas pessoas pensam ou se imaginam donos do seu próprio negócio e assim tomar 
novos rumos e novas direções profissionais. No entanto, para que esse sonho se torne 
realidade é necessário preparação e conhecimento prévio sobre o negócio a ser 
desenvolvido e também dos riscos que um empreendedor pode correr. 
 
A palavra “empreendedorismo” vem do latim imprender, que significa “decidir realizar 
tarefa difícil e laboriosa”. Segundo o dicionário Aurélio, empreendedorismo significa “por 
em execução”. Para Richard Cantillon (Século XVII) e Jean Baptiste Say (Século XIX), o 
significado de empreendedorismo era “pessoas que corriam riscos, basicamente porque 
investiam o próprio dinheiro”. 
 
Porém, foi Joseph Schumpeter, um economista austríaco, que associou o 
empreendedorismo à inovação no final da década de 20. Segundo ele “a essência do 
empreendedorismo está na percepção e no aproveitamento das novas oportunidades no 
âmbito dos negócios (...) sempre tem a ver com criar uma nova forma de uso dos 
recursos nacionais, em que eles sejam deslocados de seu emprego tradicional e sujeitos 
a novas combinações”. 
 
Nota-se que o espírito empreendedor está associado a pessoas realizadoras, que, em 
prol de conseguir alcançar a efetivação do seu negócio e consecutivamente o sucesso, 
apostam alto em recursos e também correm riscos para iniciar organizações de negócios. 
Portanto, nota-se em pessoas alguns atributos que caracterizam o caracterizam como 
empreendedor: capacidade de desenvolver uma “visão”; capacidade de persuadir 
terceiros para “convencê-lo” a apostar na sua ideia e assim conseguir recursos 
necessários para o desenvolvimento do negócio pretendido. 
 
Alguns atributos que caracterizam o empreendedor: 
 Primeiro sua capacidade de desenvolver uma “visão”; 
 Segundo sua capacidade de persuadir terceiros com escopo de angariar recursos 
para concretizar sua ideia. 
 
Características do empreendedor 
 
De acordo com Eliomar Furquim, professor da Unip, algumas características comuns a 
todos os empreendedores são: 
 
Integridade – É uma qualidade do caráter, ligada à honestidade e à coerência entre 
princípios e atitudes, como base do compromisso com as pessoas e com o negócio. 
 
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Liderança – É a capacidade de reunir as forças de um grupo em torno de um objetivo, 
transformando as pessoas em parceiros, estimulando seu crescimento e dando exemplo 
para manter a motivação elevada. 
 
Comunicação e relacionamento – É a capacidade de expressar de forma clara as 
próprias ideias e emoções e também de ouvir os outros. Essas características auxiliam no 
desenvolvimento da habilidade de conviver e interagir com as outras pessoas. 
 
Senso administrativo – É a capacidade de agir para prevenir ou corrigir problemas 
decorrentes das variações do mercado, reconhecendo e analisando, no dia-a-dia, 
mudanças na economia e no comportamento dos clientes. 
 
Visão de oportunidade – É o talento natural de estar sempre atento ao que acontece ao 
redor. É ser capaz de identificar as necessidades dos clientes e transformar isso em um 
negócio. 
 
Motivação – É estar sempre disposto e entusiasmado para trabalhar em busca da 
realização de objetivos. 
 
Organização/planejamento – Todo empreendimento precisa ser organizado. É 
necessário ter metas, planejar como alcançá-las e controlar os resultados. Acompanhar 
sistematicamente os custos, as vendas e o desenvolvimento das metas faz parte do dia-a-
dia do empreendedor. Quem não for capaz de organizar-se tem poucas chances de ser 
um bom empresário. 
 
Determinação/perseverança – É ser capaz de enfrentar e superar as dificuldades sem 
se deixar abater, tendo claro que obstáculos podem surgir e que vencê-los é a condição 
para atingir os objetivos. 
 
Criatividade/inovação – É a capacidade de buscar soluções novas e adequadas para os 
problemas, de estar o tempo todo procurando as melhores formas de atender os desejos 
do cliente, melhorando a qualidade e reduzindo os custos. 
 
Iniciativa – É a capacidade de, ao perceber um problema ou detectar uma oportunidade, 
agir rapidamente para solucioná-lo ou aproveitá-la. 
 
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“Empreendedorismo pode ser aprendido”? 
 
Se você está pensando em ter seu próprio negócio, veja aqui como descobrir e aprimorar 
seu potencial para um caminho de sucesso. 
 
A essência do empresário de sucesso é a busca de novos negócios e oportunidades, e a 
preocupação sempre presente com a melhoria do produto. 
 
Enquanto a maior parte das pessoas tende a enxergar apenas dificuldades e insucessos, 
o empreendedor deve ser otimista e buscar o sucesso, a despeito das dificuldades. 
 
Para desempenhar de uma maneira eficiente e eficaz suas funções, o empreendedor 
necessita desenvolver o seu bom senso, suas habilidades interpessoais e de 
comunicação. Nunca esquecer que as habilidades técnica, conceituais e poder de decisão 
também fazem parte do aprendizado. 
 
Cuidado!!! Algumas pessoas superestimam as vendas iniciais, fazem despesas demais e 
se comprometem com financiamentos, contando em pagá-los com o faturamento, o que 
nem sempre acontece. 
 
Outras escolhem o negócio certo, mas o instalam no local errado. Muitos erram na 
qualidade, no preço do produto ou, ainda, no atendimento e são engolidos pela 
concorrência. O importante, porém, é perceber que a maior parte desses e de outros 
erros podem ser evitados planejando o negócio. 
 
O empreendedor esta em constante busca de criar valores nos produtos, atendendo às 
necessidades dos clientes e aumentando o nível de satisfação desses consumidores, sem 
perder, no entanto, a visão de custo da empresa. 
 
Nos últimos anos, as escolas de todos os ciclos, bem como a maioria das universidades 
de todo o Brasil, têm dedicado atenção especial à introdução de disciplinas relativas ao 
empreendedorismo em sala de aula. Fruto, principalmente, das novas configurações 
político-econômicas do planeta. 
 
Nesse cenário, iniciativas que trabalhem com o incentivo ao ensino do empreendedorismo 
têm sido bem vistas. Não apenas porque o tema ainda é incipiente e precisa desse apoio 
para crescer, mas também para trabalhar com uma mudança na cultura dos jovens, ainda 
ligados à lógica da estabilidade das grandes companhias. Antigamente, quando as 
pessoas saíam da faculdade estavam automaticamente empregadas em uma empresa de 
porte. 
 
Uma parte significativa dos alunos (mais variados cursos) tem se interessado pelo tema 
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ao se chocar com a realidade do mercado. Entre os alunos, o empreendedorismo é uma 
disciplina que tem um grau de aceitação grande. O empreendedorismo é uma opção de 
carreira muito interessante para o jovem que sai da faculdade e não encontra emprego e 
também para a escola, que tem a oportunidade de fomentar um aspecto social muito 
grande. 
 
Empreendedorismo não é um tema novo ou modismo, sempre fez parte das ações da 
humanidade ele está em qualquer área. Não somente uma pessoa que abre uma 
empresa porem uma pessoa que inova que cria oportunidades de negocio. 
 
A maneira de administrar uma organização esta em constante evolução não para, e você 
como empreendedor dever gerir um ambiente de turbulência e instabilidade, cheio de 
mudançase transformações. Hoje após varias fases desta evolução, a organização esta 
se modernizando porem entramos na fase de incertezas, o que obriga o empreendedor a 
entender que não existe uma “receita” de como e onde obter uma boa administração, mas 
entender também que existem formas de ação que podem contribuir e encurtar o período 
de busca e torná-la mais produtiva. 
 
Fonte: Texto retirado da disciplina online – Empreendedorismo e Plano de Negócios, Módulo 1 – Definições 
e históricos de empreendedorismo – O espírito empreendedor. 
 
 
EMPREENDEDORISMO CORPORATIVO: DEFINIÇÕES/CONCEITOS; 
APLICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
Conceito de Intraempreendedorismo 
 
Também conhecido como intraempreendedorismo, o empreendedorismo corporativo é 
praticado dentro das organizações. 
 
O empreendedorismo corporativo visa aplicar os conceitos do empreendedorismo e da 
inovação nas organizações por meio de programas voltados ao desenvolvimento do perfil 
empreendedor de funcionários e executivos e na implementação de novos projetos e 
negócios corporativos. Aplica-se a empresas já existentes e constituídas. Pode-se utilizar 
treinamentos, palestras, seminários, workshops e consultorias. 
 
É percebido que há indícios de empreendedorismo em profissionais com iniciativa, 
visionários, que não temem tentar novas possibilidades e que aprendem com os erros, 
determinados, criativos, ousados e capazes de mobilizar recursos e implementar novos 
negócios dentro do ambiente corporativo, gerando, dessa maneira, vantagem competitiva 
para a organização. 
 
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É importante ressaltar alguns aspectos: trabalho em equipe, descentralização, 
remuneração variável, uma boa liderança entre outras, são, na verdade, iniciativas que 
promovem o empreendedorismo corporativo. No entanto segundo Eliomar Furquim, é 
necessário que as pessoas tenham a liberdade de conduzir iniciativas pessoais e não 
ignorar os fracassos daí decorrentes, mas incentivar o erro como processo de 
aprendizado não é fácil de implementar em nenhuma empresa. 
 
Para o empreendedorismo corporativo se torne uma realidade, também é necessário que 
o funcionário acredite na sua capacidade de criação e também ter a certeza que a 
organização do qual faz parte, o valorizará pela sua visão e suas ações. É preciso 
acreditar na sua força para empreender tanto para si como para a organização. 
 
O intraempreendedor, para David (2004, p.28), “é uma pessoa dentro da organização que 
assume responsabilidade direta para transformar uma ideia em um produto final lucrativo 
através de tomada de risco e inovação”. 
 
Segundo Pinchot (1989, p.28), “As pessoas tornam-se intraempreendedoras quando as 
circunstâncias as levam a um ato de vontade: a decisão de transformar um conceito de 
negócio em realidade dentro da empresa em que trabalham, a despeito das barreiras e 
dos riscos”. 
 
O empreendedorismo corporativo é uma realidade para empresas e profissionais 
arrojados, corajosos que desafiam a aparente estabilidade e as probabilidades do que é 
certo ou errado, que persistem em suas crenças e acreditam em sua intuição, tendo a 
ética como norteadora dos seus caminhos. Segundo Eliomar Furquim, é necessário que 
as pessoas tenham a liberdade de conduzir iniciativas pessoais e não ignorar os 
fracassos daí decorrentes, mas incentivar o erro como processo de aprendizado. 
 
Características e necessidades: 
São as características que definem e determinam diferenças de personalidade, sendo as 
características as principais responsáveis por criar um perfil, ou seja, o perfil 
intraempreendedor é formado por pessoas que possuem um conjunto de características 
intraempreendedoras. Neste sentido, este tópico apresentará algumas características 
consideradas por alguns autores como sendo intraempreendedoras. 
 
 Iniciativa, visionários, inovadores, determinados, criativos, ousados, comprometido, 
habilidades e atitudes. 
 Não temem tentar novas possibilidades e que aprendem com os erros. 
 Exercem a liderança, o trabalho em equipe e a capacidade de recompensa, para 
ter sua equipe sempre ao seu favor nas metas delegadas. 
 Capazes de mobilizar recursos e implementar novos negócios dentro do ambiente 
corporativo, gerando, dessa maneira, vantagem competitiva para a organização. 
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Para Martinelli (2003), as características que diferenciam os funcionários empreendedores 
são: 
 
 Possuem Visão Sistêmica: além de analisar o seu departamento conseguem 
visualizar a organização como um todo. Atribuem valor a seu trabalho, acreditam 
no negócio com a sensação de esta experiência vale a pena. 
 Possuem capacidade de implementar suas ideias: seus projetos possuem início, 
meio e fim. Além de terem boas ideias, as colocam em prática. São persistentes, 
dedicam-se muito em seus projetos. Possuem capacidade de tomada de decisão 
conseguindo êxito nos obstáculos que surgem. 
 São proativos e se antecipam ao futuro: realizam tarefas antes que seja solicitada. 
Conseguem fazer o que está além do pré-estabelecido. 
 
Para Dornelas (2005), o intraempreendedor vai além das tarefas normalmente 
relacionadas aos administradores, em uma visão mais abrangente e não se contenta em 
apenas fazer o que deve ser feito. Ele quer mais e busca fazer mais. De acordo com 
Pinchot (1989), os intraempreendedores podem ser bem-sucedidos rapidamente se 
aplicarem as dez táticas a seguir: 
 
 Pedir desculpas e não permissão, respeitando os limites; 
 Fazer tudo para transformar uma ideia em realidade; 
 Ir trabalhar todo o dia com o espírito de quem será demitido; 
 Ser leal e honesto com os patrocinadores; 
 Construir uma equipe de voluntários entusiastas, selecionando apenas os 
melhores; 
 Lograr qualquer regra que possa impedir a realização de uma ideia; 
 Criar uma rede de bons contatos capazes de prestar assistência; 
 Aprender a ser mais modesto e trabalhar em silêncio tanto quanto possível para 
não ativar os mecanismos de defesa da organização; 
 Perseguir objetivos, mas de maneira realista em relação aos meios para atingi-los; 
 Manter o foco. 
 
O empreendedor e intraempreendedor possuem necessidades que influenciam seu 
comportamento. As necessidades citadas são as mais comuns entre os empreendedores 
de sucesso. No entanto, existem outras que variam de acordo com os aspectos da 
personalidade dos indivíduos e podem vir a ajudar ou não seu empreendimento. 
 
Prática e estímulo ao intraempreendedorismo 
O estímulo ao intraempreendedorismo é uma decisão a ser tomada no âmbito 
organizacional como forma de alcançar seus objetivos. Para tanto, a cultura 
organizacional deve estar formulada para adaptar-se às características próprias do 
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intraempreendedorismo, através da motivação e quebra dos paradigmas vigentes. Para 
que as empresas promovam o intraempreendedorismo há necessidade de propiciar um 
ambiente com liberdade de ação, onde se possa trabalhar de modo produtivo e com 
satisfação (Pinchot, 1985). Pinchot (1985) considera como fatores de liberdade: 
 
Auto-seleção: Os intraempreendedores se nomeiam executores de suas ideias. Estão 
apaixonados por suas visões e depois encontram maneiras de fazer com que as 
organizações venham lhes dar as ferramentas para a execução. A gerência não pode 
obrigar alguém a ser intraempreendedor, dizer-lhe que fique apaixonadamente 
comprometido com uma ideia e esperar pelo sucesso. Será muito melhor os gerentes se 
manteremde olho, em busca de intraempreendedores que acreditem apaixonadamente 
em alguma coisa e dar, a alguns deles, poderes para que sigam suas intuições. 
 
Nenhuma transferência: Em muitas organizações grandes, as novas idéias são 
passadas de um grupo para outro durante o seu desenvolvimento. Esta ação inibe o 
intraempreendedorismo, pois o intraempreendedor espera estar envolvido na sua idéia 
até a sua comercialização. 
 
A decisão é do executor: Os intraempreendedores não gostam da idéia de chefes. Eles 
gostam de acreditar no controle de seus próprios destinos e, em uma organização bem 
dirigida, frequentemente estão. Algumas organizações não permitem que as pessoas 
façam o trabalho à sua própria maneira, ou fazem com que elas parem constantemente 
para explicar suas ações e pedir permissão. Empurram as decisões para cima através de 
um processo de aprovação de muitos níveis, de forma que os executores nunca se 
encontram com os responsáveis pelas decisões. 
 
Flexibilidade corporativa: Os intraempreendedores precisam de recursos discricionários 
para explorar e desenvolver novas ideias. Precisam que as organizações desenvolvam 
formas rápidas e informais de acesso a recursos para se testar novas ideias. Algumas 
empresas dão, aos seus funcionários, liberdade para usar uma parte de seu tempo em 
projetos de sua própria escolha e reservam fundos para a exploração de novas ideias 
quando estas ocorrem. Outras controlam seus recursos de forma tão rígida que nada está 
disponível para o novo e o inesperado. O resultado é nada de novo. 
 
Fim da filosofia do grande sucesso: As culturas corporativas de hoje favorecem umas 
poucas tentativas, bem estudadas e planejadas, de se conseguir um grande sucesso. 
Pouco se investe em formas de administrar muitos produtos e negócios pequenos e 
experimentais. Seus líderes raciocinam que, se uma ideia não puder atingir determinada 
meta em milhões em vendas dentro de determinado período, não poderá ter um efeito 
significativo sobre o crescimento, ou sobre os ganhos por ação. A filosofia do bilhão ou 
nada, empurra os intraempreendedores para os mercados de massa, onde as margens 
de lucro são pequenas e as margens de erro menores ainda. 
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Tolerância de riscos, fracassos e erros: Não se pode inovar sem assumir riscos. 
Mesmo as inovações bem-sucedidas começam geralmente com enganos e falsos 
começos. 
 
Dinheiro paciente: As inovações levam tempo, às vezes décadas, mas o ritmo das 
organizações é de planejamento anual. Porém há passos que as organizações podem 
dar, para criar um quadro de tempo melhor como recompensar as pessoas por darem os 
passos que levam à inovação, e não apenas pelos resultados finais. Bem como, tornar as 
recompensas de um gerente dependentes daquilo que acontece em uma área bem 
depois dele ter se transferido. 8. Inexistência de territorialismo. No 
intraempreendedorismo a organização não tem fronteiras internas . 
 
Equipes transfuncionais: Equipes pequenas, com responsabilidade total de um 
intraempreendimento, resolvem muitos dos problemas básicos das inovações. Algumas 
empresas, porém, resistem à sua formação. 
 
Opções múltipla: Os intraempreendedores vivem em um universo de múltiplas opções. 
Se um capitalista de risco ou fornecedor não pode ou não quer atender às suas 
necessidades, há muitos outros entre os quais escolher. Os intraempreendedores, 
porém, frequentemente enfrentam situações de uma só opção, que podem ser chamadas 
de monopólios internos. Eles devem ter seu produto feito por uma determinada fábrica, ou 
vendido por uma força específica de vendas. Com muita frequência, esses grupos 
carecem de motivação ou são simplesmente inadequados para aquele trabalho, e uma 
boa ideia morre desnecessariamente. 
 
Além disso, a motivação deve ser trabalhada e desenvolvida nas organizações que 
desejam incentivar e estimular o intraempreendedorismo. A motivação leva o 
intraempreendedor a formar um modelo, visualizar internamente a sua ideia com todos os 
aspectos que comporão essa criação. 
 
 
Referências Bibliográficas: 
DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo: transformando ideias em 
negócios. Elsevier, 2011. 
HASHIMOTO, Marcos. Espírito Empreendedor nas organizações: aumentando a 
competitividade através do intra-empreendedorismo. São Paulo: Saraiva, 2010. 
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CONCEITOS DE ÉTICA, ÉTICA EMPRESARIAL E RESPONSABILIDADE SOCIAL 
 
 
Conceitos de Ética 
 
A Ética é um ramo da filosofia que lida com o que é moralmente bom ou mau, certo ou 
errado. A palavra ética e moral têm a mesma base etimológica: a palavra grega ethos e a 
palavra latina moral, ambas significam hábitos e costumes. 
 
A ética, como expressão única do pensamento correto conduz à ideia da universalidade 
moral, ou ainda, à forma ideal universal do comportamento humano, expressa em 
princípios válidos para todo pensamento normal e sadio. 
 
O termo ética assume diferentes significados, conforme o contexto em que os agentes 
estão envolvidos. Uma definição particular diz que a “ética nos negócios é o estudo da 
forma pela qual, normas morais pessoais se aplicam às atividades e aos objetivos da 
empresa comercial. Não se trata de um padrão moral separado, mas do estudo de como 
o contexto dos negócios cria seus problemas próprios e exclusivos à pessoa moral que 
atua como um gerente desse sistema” (NASH, 1993, p. 6). 
 
Outro conceito difundido de ética nos negócios diz que “é ético tudo que está em 
conformidade com os princípios de conduta humana; de acordo com o uso comum, os 
seguintes termos são mais ou menos sinônimos de ético: moral, bom, certo, justo, 
honesto” (BAUMHART, 1971). 
 
As ações dos homens são habitualmente, mas não sempre, um reflexo de suas crenças: 
suas ações podem diferir de suas crenças, e, ambas, diferirem do que eles devem fazer 
ou crer. 
 
Esse é o caso, por exemplo, do auditor contábil independente que foi escalado por seu 
gerente de auditoria, para auditar as contas de uma empresa de auditoria e que tem 
relações de parentesco com o presidente dela. 
 
Ao aceitar tal tarefa, o profissional estará agindo de acordo com sua crença, a de que ele 
consegue separar assuntos pessoais dos profissionais e que, portanto, nada há de errado 
em auditar as referidas contas. 
 
Á luz da ética profissional, o auditor deve solicitar sua exclusão da tarefa a ele incumbida, 
comunicando as razões para o gerente de auditoria. Desse modo, ele estará agindo de 
acordo com a crença difundida de que este é o procedimento correto. 
O comportamento esperado da empresa, também à luz da ética profissional, será o de 
que ela substitua o auditor designado. Espera-se, assim, estar comunicando 
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implicitamente à sociedade que a firma de auditoria age com absoluta retidão de 
procedimentos, e em conformidade com suas expectativas. 
 
Ética nas organizações 
A ética empresarial é a conduta responsável adotada por uma empresa que não se 
direciona apenas para o lucro, mas que tem como meta o crescimento social. A empresa 
ética é aquela que no dia a dia busca o desenvolvimento de suas atividades em 
conformidade com o bem-estar social, ou seja, há uma preocupação com o coletivo... a 
chamada responsabilidade social. 
 
Atenção: a ética empresarial não é apenas uma conduta divulgada como sendo o “lema” 
da empresa, mas as escolhas e caminhos efetivamente realizados pela empresa no 
exercício de suas atividades. 
 
Conhecemosa ética de uma empresa ao analisarmos, por exemplo, o comportamento de 
seus dirigentes, o modo como cumprem e fazem cumprir leis e traçam metas para atingir 
os objetivos empresariais, a forma como seus funcionários são tratados. Portanto para a 
verdadeira existência da ética empresarial não basta a propagação desta filosofia aos 
funcionários e parceiros da atividade empresarial, necessárias atitudes que comprovem a 
prática do Bem. 
 
Código de Ética 
O que é um Código de Ética? 
 
“O código de ética ou de compromisso social é um instrumento de 
realização da visão e missão da empresa, que orienta suas ações e 
explicita sua postura social a todos com quem mantém relações. O código 
de ética e/ou compromisso social e o comprometimento da alta gestão com 
sua disseminação e cumprimento são bases de sustentação da empresa 
socialmente responsável. A formalização dos compromissos éticos da 
empresa é importante para que ela possa se comunicar de forma 
consistente com todos os parceiros. Dado o dinamismo do contexto social, 
é necessário criar mecanismos de atualização do código de ética e 
promover a participação de todos os envolvidos”. Fonte: Indicadores Ethos 
de Responsabilidade Social Empresarial – Versão 2000, p. 13. 
 
Podemos notar que no conceito de Código de Ética é considerado como um “instrumento 
de realização”, que “orienta suas ações”, “um compromisso social”, não é simplesmente 
um documento burocrático elaborado pela direção da empresa ou por uma consultoria, é 
um instrumento dinâmico, produzido e vivido pela organização. 
 
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Para que isso aconteça é necessário que seja elaborado de forma conjunta, ele deve 
representar aquilo que a organização acredita como valor e que será vivido por todos da 
organização em todas as suas relações. 
 
Para que um Código de Ética seja bem-sucedido, sua concepção deve 
envolver todos os interlocutores com os quais a empresa se relaciona. É 
essa cumplicidade e transparência que levará os participantes desse 
processo a contribuir e dar vida às intenções presentes na origem do 
documento. 
Assim, uma real transformação do cenário ético empresarial parte 
necessariamente do corajoso mergulho nos conceitos, valores e hábitos 
presentes na cultura de cada empresa. Sem esse processo de 
autoconhecimento, corre-se o risco de se elaborar uma ferramenta frágil ou 
inoperante. 
Para definir sua ética, sua forma de ser e atuar no mercado, cada empresa 
precisa saber o que deseja fazer e o que espera de cada um dos 
funcionários. (Formulação e Implantação de Código de Ética em Empresas 
- Reflexões e Sugestões é uma publicação do Instituto Ethos de Empresas 
e Responsabilidade Social). 
 
O Código de Ética deve contemplar a forma como deve ser as diversas relações com 
seus interlocutores. Tais como: 
 
Relações com acionistas – Trata dos conflitos éticos entre diretoria e acionistas 
 
Relações com funcionários – Orienta as ações quanto ao recrutamento e seleção, as 
relações de trabalho, avaliação e promoção, estabelece normas éticas em relação à 
saúde e à segurança dos trabalhadores, bem como os limites de privacidade e o 
comportamento das empresas frente às demissões. 
 
Relações com os clientes – Trata dos dilemas éticos na relação da empresa com seus 
clientes que é afetada por uma tensão fundamental entre o objetivo da empresa de 
maximização do lucro; o do cliente é obter o melhor produto ou serviço pelo menor preço. 
Envolvem questões sobre a qualidade do produto, estratégias de propaganda e de 
comercialização. 
 
Relações com fornecedores – Orienta a relação de natureza ética da empresa com 
seus fornecedores buscando o equilíbrio de poder entre empresas e fornecedores. 
 
Relações com concorrentes – Trata da relação convivência ética com o concorrente, 
visando resultados benéficos para todas as partes envolvidas. 
 
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Relações com a esfera pública – Orienta questões relacionadas ao pagamento de 
impostos e fiscalização por parte de órgãos públicos, o problema de propinas e corrupção, 
a transparência com que as empresas definem seus critérios de doações para candidatos 
em campanhas políticas. 
 
Relacionamento com o meio ambiente – Trata das questões éticas é o comportamento 
das empresas quanto ao impacto no meio ambiente. 
 
Relacionamento com a comunidade – ações filantrópicas – Como é a relação da 
empresa com a comunidade, a empresa conhece as necessidades da comunidade dos 
locais e regiões onde está instalada, seleciona e desenvolve programas de abrangência 
social, se relaciona com as instituições comunitárias, organizações não-governamentais, 
escolas públicas, postos de saúde, voluntariado empresarial, disponibilização de verbas, 
doação de produtos ou serviços, no sentido de colaborar e, a médio e longo prazo, dar 
autonomia a essas instituições sociais. 
 
É importante que o Código de Ética não seja uma mera promessa ou um documento 
publicitário da organização. Trata-se de uma espécie de mapa de valores e princípios, 
conduzindo a empresa ao cenário de negócios onde existem regras significativas de 
cidadania, eficiência de gestão, honestidade no uso dos recursos e respeito no tratamento 
com os seus vários interlocutores. 
 
Para entendermos melhor a teoria vamos analisar as práticas do processo de gestão 
responsável utilizando os Indicadores Ethos de Responsabilidade Social. 
 
O primeiro tema a ser abordado trata dos Valores Transparência e Governança. 
 
A estrutura do questionário é composta de questões relacionadas aos temas e seus 
subtemas, as respostas apresentadas são práticas que a empresa desenvolve. 
 
Sempre que analisarmos as questões dos indicadores, relacione com uma empresa que 
você conheça ou trabalhe e tente responder diante desta realidade. 
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Ética e Responsabilidade Social nas empresas, aspectos históricos 
 
A responsabilidade dita “social” diverge da visão centrada no indivíduo, apresentada no 
módulo anterior. Não se atribui ao indivíduo responsabilidade por atos que dependam 
apenas dele. Enquanto membro de um grupo ou classe social, pode ter responsabilidades 
que não derivam de atos diretos seus, mas de sua condição social. As empresas em 
geral, ou de seu setor específico, têm poder e os atos do grupo afetam o meio-ambiente 
ou o bem-estar da população. A empresa pode preocupar-se tanto com consequências de 
atos próprios e evitar qualquer efeito prejudicial (informar os consumidos sobre seus 
produtos), como devolver à sociedade algum serviço em troca do poder (MAXIMIANO, 
2002, p. 428) que de certa forma esta mesma sociedade lhe concedeu através do tempo 
(sustentar uma creche ou asilo, por exemplo). 
 
Uma visão crítica a esta doutrina nega a responsabilidade social ou coletiva, lembrando a 
ética clássica de Aristóteles, afirmando que a empresa possui responsabilidade apenas 
com seus acionistas, devendo, portanto, buscar o máximo de lucro e nada mais. É o que 
"dependeria apenas de seus atos", como já ressaltado. 
 
Dois princípios contribuíram para a evolução da doutrina da responsabilidade social. O 
princípio da caridade (ibid, p. 429) afirma que “os indivíduos mais afortunados devem 
cuidar dos menos afortunados”. Do indivíduo, esta norma passa a envolver as empresas. 
O princípio bíblico do zelo atribui responsabilidade ao empresário em cuidar de sua 
riqueza e de “fazer aumentar a riqueza da sociedade”. Efeitos indesejados da ação 
empresarial, como danos aomeio-ambiente, também trazem responsabilidade às 
empresas. 
 
É possível argumentar que a preocupação recente com o meio-ambiente ou com os 
efeitos indesejados (externalidades negativas, nos termos da Economia) e com os direitos 
do consumidor também reforçaram a noção de responsabilidade social. Institutos voltados 
para a difusão desta doutrina, assim como prêmios às empresas "socialmente 
responsáveis" decorreram dessa evolução. Contudo, dúvidas permanecem quanto ao 
caráter ético ou meramente voltado para marketing de tais medidas, visto que a obtenção 
de prêmios com fins comerciais e não o ato responsável em si passa a ser o objeto 
ambicionado pelas organizações. 
 
Discute-se muito no meio empresarial se as empresas éticas apresentam melhores 
resultados que as demais. Questões como a social (honra dos direitos trabalhistas, 
previdenciários e tributários, bem como melhores condições de trabalho), a ambiental 
(reciclagem de material, reaproveitamento de matéria prima...), entre outras, devem 
significar uma reversão no modo rígido de capitalismo cuja preocupação única é o lucro, 
sem responsabilidade pelas consequências sociais desse meio de produção. 
 
UNIP – Ciências Econômicas 
Fundamentos da Administração – Material de Apoio 5 Profª Elisângela A. Kvint 
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Segundo pesquisas recentes, empresas éticas dotadas da responsabilidade social 
obtiveram melhores resultados nos quesitos melhoria de qualidade e fidelização de novos 
clientes. Os números crescem de forma mais acentuada quanto maior o conhecimento 
pelas pessoas da prática constante de atitudes éticas dessas empresas. Portanto, a 
responsabilidade social é hoje um imperativo de sucesso para as empresas. 
 
Muitos são os exemplos de empresas célebres que buscam atitudes sustentáveis e bem-
estar social ao desenvolver suas atividades. Como exemplo, leitor, faça uma rápida 
reflexão, recorde ao menos três empresas que assim trabalham... e, na sequência, 
poderá constatar que já adquiriu produtos de pelo menos uma destas empresas. 
 
Assim, a felicidade social depende também de condutas da iniciativa privada e não 
somente das prestações trazidas pelo Poder Público. 
 
 
 
 
 
Referências Bibliográficas 
BAUMHART, Raymond, S. J. Ética em negócios. Rio de Janeiro : Expressão e Cultura, 
1971. 
Marques, Vânia de Lurdes. Alledi Filho, Cid, org. Responsabilidade social: conceitos e 
práticas. São Paulo; Atlas, 2012. 
NASH, Laura. Ética nas empresas. São Paulo : Makron Books do Brasil, 1993, p. 6 
VERGNIERES, Solange. Ética e política em Aristóteles. 1. ed. São Paulo: Paulus, 1999.