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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
EDUARDO LUIZ PARETO
Rio de Janeiro, 03 de agosto de 2011
Aula 2
 Modelos de Negócios na nova economia
Objetivos
Identificar as vantagens que os negócios eletrônicos trazem para a empresa. 
Identificar ocorridas no comércio e no marketing. 
Compreender as gerações de negócios eletrônicos. 
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Quais são as vantagens que os negócios eletrônicos trazem para a Empresa?
Comunicar-se melhor com os clientes (e-Consumidores)
Entender melhor as necessidades do cliente e seus hábitos de compra
Melhorar e customizar seus futuros esforços de Marketing
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A revolução que a Internet causa no mercado
Mudança no comércio: permite estabelecer a primeira forma possível e segura para ligar espontaneamente pessoas e computadores por fronteiras organizacionais oferecendo home banking, vídeo sob demanda, shopping centers virtuais, etc.
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Resultado da mudança no comércio
Essa mudança propicia um grande número de Empresas inovadoras: companhias virtuais, mercados e comunidades comerciais.
Atualmente, são incontáveis as Empresas que operam em nível global através da inserção on-line:
Multinacionais
Companhias de exportação e importação
Facilitação das transações internacionais
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Resultado da mudança no comércio
Clientes 
Clientes embarcados 
Servidores 
Redes 
Comunicações sem fio 
Software e serviços de CE 
Ferramentas de busca 
Tecnologia P2P 
Integração 
Dispositivos usáveis
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O novo modelo de marketing
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Você sabe o que significa o termo “exclusão digital”?
É a lacuna entre os que têm e os que não têm a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a Internet e o Comércio Eletrônico em particular.
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Cadeia de suprimentos
 Administração de estoque de matérias primas
 Solicitação de suprimentos
 Recebimento de suprimentos
 Realização de pagamento
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Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos
O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos ou Supply Chain Management é a integração dos diversos processos de negócios e organizações, desde o usuário final até os fornecedores originais, proporcionando produtos, serviços e informação que agregam valor para o cliente
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O Comportamento do e-Consumidor
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Integração eletrônica
 Como cooperar em planejamento, propaganda, logística e alocação de recursos
 Como alinhar os planos estratégicos
 Sistemas de pedidos B2C
O impacto do Comércio Eletrônico em nossas vidas pode ser equivalente, ou maior, que o da Revolução Industrial!
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Nova economia: requisitos de Marketing
 Quando se fala de Negócios Eletrônicos/ Marketing na Internet / Marketing de Rede, na maioria das vezes está se falando em publicidade, ou seja, qual a divulgação ideal para determinado site
Ações devem ser desenvolvidas para que transformem as expectativas dos clientes em resultados efetivos de acordo com as características de cada negócio
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Negócios Eletrônicos: definindo
Referem-se a todas as ações feitas através da Internet que visam:
Ampliar os negócios da Empresa
Obtendo mais informações dos clientes atuais, cadastrando novos clientes, fidelizando sua Carteira de Clientes, aumentando a interatividade
e-CRM
Desenvolver campanhas de relacionamento digital com seu público-alvo
Fortalecer sua marca no mercado
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Quatro ações básicas:
Posicionar o site de forma eficiente nos Mecanismos de Busca
Oferecer conteúdo qualificado (referencial e manter atualizado o web-site)
Segmentar seu público-alvo pelo perfil de comportamento e/ou áreas de interesse
Desenvolver uma freqüência ativa no relacionamento digital com o Mercado (e-CRM)
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NE são divididos em 3 gerações:
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NE são divididos em 3 gerações:
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NE são divididos em 3 gerações:
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O resultado prático destas ações de Negócios Eletrônicos será um site com excelente audiência de um público segmentado e qualificado, além de estar feliz pelas informações que a sua empresa oferece. Se todas estas ações forem implementadas de forma efetiva, você terá não só clientes, mas clientes satisfeitos e fidelizados.
O Comportamento do e-Consumidor
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O resultado prático destas ações de Negócios Eletrônicos será um site com excelente audiência de um público segmentado e qualificado, além de estar feliz pelas informações que a sua empresa oferece. Se todas estas ações forem implementadas de forma efetiva, você terá não só clientes, mas clientes satisfeitos e fidelizados.
O Comportamento do e-Consumidor
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