Aula_04

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DisciplinaNegócios Eletrônicos3.458 materiais9.495 seguidores
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se mantém em um relacionamento sem ter nada de novo para trocar... Planeje e renove constantemente. Para se destacar, sua empresa precisará ter sempre um diferencial em relação a seus concorrentes. Terá que ser ágil e muito criativa. E confiável, carinhosa, cuidadosa, companheira, paciente e inovadora: todo mundo quer ter um amigo assim! 
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PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA
	Fornecedores de Comércio Eletrônico devem estabelecer altos níveis de confiança (Estado psicológico de partes envolvidas que estão dispostas a se empenhar mais, interativamente, para atingir uma meta planejada) com os consumidores atuais e potenciais, o que é importante em transações globais.
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Características da Confiança
O reconhecimento de marca é muito importante para a confiança no Comércio Eletrônico.
Os mecanismos de segurança do Comércio Eletrônico também ajudam a solidificar a confiança.
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Determinação dos níveis de Confiança
O Nível de confiança é determinado:
Pelo grau de sucesso inicial experimentado com o Comércio Eletrônico.
Pelos papéis e procedimentos bem definidos para todos os envolvidos.
Pelas expectativas realistas em relação ao resultado do Comércio Eletrônico.
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A perda da Confiança
Pode-se perder a confiança por:
Qualquer incerteza por parte do cliente em relação à tecnologia.
Falta de interações iniciais face a face.
Falta de entusiasmo entre as partes.
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Conceitos básicos de B2B
Comércio eletrônico empresa-empresa (CE B2B): transações entre empresas conduzidas eletronicamente pela Internet, por extranets, por intranets ou por redes privadas.
Também conhecido como eB2B (electronic B2B) ou simplesmente B2B.
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Características do B2B
Partes Envolvidas:
Intermediário on-line: terceiro que intermedeia uma transação entre um comprador e um vendedor.
Pode ser virtual ou híbrido, compradores e vendedores.
Tipos de transações:
Compra spot: compra de bens e serviços à medida que são necessários, em geral a preços de mercado.
Suprimento estratégico: compras que envolvem contratos de longo prazo, geralmente baseados em negociações privadas entre vendedores e compradores.
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Características do B2B
Tipos de materiais negociados:
Materiais diretos: usados na produção de um produto (ex.: aço em um carro ou papel em um livro).
Materiais indiretos: usados para apoiar a produção (ex.: artigos de escritório ou lâmpadas).
MROs (manutenção, reparos e operações) \u2014 materiais indiretos usados em atividades que apoiam a produção.
Direção do mercado:
Marketplaces verticais: mercados que lidam com um setor ou segmento de setor (ex.: aço, produtos químicos).
Marketplaces horizontais: mercados que se concentram em um serviço ou produto usado em todos os setores (ex.: materiais para escritório, PCs).
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Os tipos básicos de transações B2B
Lado da venda: um vendedor para muitos compradores.
Lado de compra: um comprador para muitos vendedores.
Bolsas: muitos vendedores para muitos compradores
Comércio colaborativo: comunicação e compartilhamento de informações, projeto e planejamento entre parceiros de negócios.
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