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30/08/2021 Atividade Objetiva 02: Gestão da Inteligência de Mercado - 2021/2 https://pucminas.instructure.com/courses/83082/quizzes/220885 1/9 Atividade Objetiva 02 Entrega 31 ago em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10 Disponível 20 ago em 0:00 - 31 ago em 23:59 12 dias Limite de tempo Nenhum Histórico de tentativas Tentativa Tempo Pontuação MAIS RECENTE Tentativa 1 14 minutos 6 de 6 Pontuação deste teste: 6 de 6 Enviado 30 ago em 10:47 Esta tentativa levou 14 minutos. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 1 Ao serem mapeados os processos da área de marketing, ficaram organizados os procedimentos de três grandes grupos de informações de marketing necessários ao funcionamento de um SIM. Considere as questões de quantidade, qualidade, frequência e complexidade de informações e assinale a alternativa que contempla CORRETAMENTE a estrutura conceitual de um SIM: Registros internos recebem e armazenam dados de registros de vendas e de pesquisas de mercado. Correto!Correto! Registros internos sustentam os registros de vendas, que é parte de um processo de pesquisas de mercado. Pesquisas de mercado são organizadas e processadas em registros internos, que são apresentados como registros de vendas. https://pucminas.instructure.com/courses/83082/quizzes/220885/history?version=1 30/08/2021 Atividade Objetiva 02: Gestão da Inteligência de Mercado - 2021/2 https://pucminas.instructure.com/courses/83082/quizzes/220885 2/9 Registros de vendas sustentam os dados dos registros internos e fomentam as pesquisas de mercado. A opção que se alinha com a estrutura conceitual de um sistema de informação é a alternativa a, visto que os registros internos recebem e armazenam dados de registros de vendas e de pesquisas de mercado. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 2 Os bancos de dados são importantes, pois são a base para os Sistemas de Informação de Marketing. As empresas podem usar seus bancos de dados nas seguintes situações, EXCETO: Para reduzir seus custos de atendimento aos clientes. Para decidir quais clientes devem receber uma oferta em particular. Para identificar clientes potenciais. Para ajudar nos relatórios contábeis. Correto!Correto! Os bancos de dados, por servirem de base para os Sistemas de Informação de Marketing, prestam-se a uma série de objetivos, tais como reduzir custos para o atendimento a clientes, identificar clientes potenciais, decidir quais clientes devem receber uma oferta especial, entre outras. Portanto, a alternativa ‘d’ (ajudar nos relatórios contábeis) não faz parte do rol de objetivos de bancos de dados. 30/08/2021 Atividade Objetiva 02: Gestão da Inteligência de Mercado - 2021/2 https://pucminas.instructure.com/courses/83082/quizzes/220885 3/9 0,6 / 0,6 ptsPergunta 3 Muitas podem ser as fontes de dados que irão compor sistemas de informação de marketing. Existem as fontes externas e internas. Ambas, combinadas, podem auxiliar o gestor de marketing na tomada de decisão. Relatórios de contatos de vendas seriam componentes de um subsistema de: Contabilidade. Inteligência de Marketing. Correto!Correto! Ciência de Marketing. Pesquisa Experimental. De acordo com os autores consultados, a inteligência de marketing é composta de informações diárias sobre os desenvolvimentos do ambiente de marketing. Esse sistema determina que funções são necessárias, coleta essas informações por meio de pesquisas do ambiente e as envia para os gerentes de marketing. A inteligência de marketing pode ser operacionalizada por várias fontes. Muitas informações podem ser fornecidas pelo próprio pessoal da empresa. Sendo assim, os relatórios de contatos de vendas faz parte do subsistema de inteligência de marketing. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 4 Ao se implantar um SIM em uma empresa, seu sistema de pesquisa de mercado demandará algumas decisões e recursos. 30/08/2021 Atividade Objetiva 02: Gestão da Inteligência de Mercado - 2021/2 https://pucminas.instructure.com/courses/83082/quizzes/220885 4/9 Por que os Sistemas de Informação são essenciais no ambiente de negócios contemporâneo? Porque fornece dados relevantes indispensáveis ao sucesso do empreendimento. Correto!Correto! Porque oferece lucratividade e menor custo. Porque realiza mudanças que resultam no aprendizado da Equipe. Porque forma redes de negócios. Conforme alguns autores, para criar valor superior e satisfação para seus clientes, as empresas precisam de informações em quase todos os estágios. As empresas precisam também de muitas informações sobre concorrentes, revendedores e outros agentes e forças de mercado. Cada vez mais, os profissionais de marketing consideram a informação não apenas como um subsídio para melhores decisões, mas também um trunfo estratégico e instrumento de marketing. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 5 Um bom sistema de informações de marketing equilibra e concilia o que os profissionais de marketing gostariam de obter com o que eles realmente necessitam, e com o que é possível oferecer. Qual dos seguintes itens NÃO faz parte de um sistema de informação de marketing? Estratégias de preço. Correto!Correto! 30/08/2021 Atividade Objetiva 02: Gestão da Inteligência de Mercado - 2021/2 https://pucminas.instructure.com/courses/83082/quizzes/220885 5/9 Análise da informação. Pesquisa de marketing. Registros internos. Um sistema de informação de marketing é composto basicamente pelos registros internos, análise da informação, inteligência de marketing e pesquisa de marketing. Portanto, a alternativa que não se enquadra nesse conceito é a ‘d’ – estratégias de preço. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 6 Como o próprio nome indica, um Sistema de Informação de Marketing (SIM) tem como insumo principal a informação que pode ser coletada de diversas fontes. Um SIM pode ser entendido como a coleta de informações: para minimizar problemas na operacionalização de uma das estratégias de comunicação da empresa. para resolver um problema específico. para resolver problemas eventuais. de forma constante. Correto!Correto! 30/08/2021 Atividade Objetiva 02: Gestão da Inteligência de Mercado - 2021/2 https://pucminas.instructure.com/courses/83082/quizzes/220885 6/9 Um bom Sistema de Informação de Marketing deve coletar dados de forma constante para atingir seu objetivo que é de contribuir para a tomada de decisão pelos gestores. Portanto, a coleta constante de dados deve ser o norteador de um SIM. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 7 A definição mais completa e consagrada de Sistema de Informação de Marketing (SIM) é a de um complexo estruturado e interagente de pessoas, máquinas e procedimentos destinados a gerar um fluxo ordenado e contínuo de dados, coletados de fontes internas e externas à empresa, para uso como base na tomada de decisões em áreas de responsabilidade específica da administração de marketing. O SIM tem algumas principais funções. Considerando essas, marque V (Verdadeira) ou F (Falsa) nas funções a seguir: ( ) Armazenar informações. ( ) Disseminar informações. ( ) Selecionar informações. ( ) Traduzir informações. ( ) Transcrever informações. Aponte a sequência CORRETA: F, F, V, V, V. V, V, F, F, F. V, V, V, F, F. Correto!Correto! V, F, V, F, V. 30/08/2021 Atividade Objetiva 02: Gestão da Inteligência de Mercado - 2021/2 https://pucminas.instructure.com/courses/83082/quizzes/220885 7/9 De acordo com os diversos autores, as funções de um Sistema de Informação de Marketing é justamente armazenar, disseminar e selecionar as informações de forma que possam ser utilizadas de forma estratégica. Portanto, apenas as alternativas: Armazenar informações - Disseminar informações - Selecionar informações. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 8 O conceito de Sistema de Informações de Marketing (SIM) nasceu com as críticas que se faziam às deficiências da pesquisa de marketing que eram basicamente as de não atender às necessidades do planejamento de marketing. Os principais benefícios de um SIM são: Possibilidade de conhecimento das modificações demarketing. Conhecimento do consumidor. Ajuda para o estabelecimento de estratégias de marketing. Todas as alternativas estão corretas. Correto!Correto! Pode-se afirmar que são vários os benefícios apontados para um eficiente Sistema de Informação de Marketing: obter conhecimento do consumidor, auxiliar no estabelecimento de estratégias de marketing e possibilitar o conhecimento das modificações de estratégias de marketing. Portanto, todas as alternativas ‘a’, ‘b’ e ‘c’ estão corretas. 0,6 / 0,6 ptsPergunta 9 30/08/2021 Atividade Objetiva 02: Gestão da Inteligência de Mercado - 2021/2 https://pucminas.instructure.com/courses/83082/quizzes/220885 8/9 O Sistema de Informação de Marketing (SIM) é a forma de uma empresa organizar um conjunto de informações de mercado, de modo a viabilizar a tomada de ações gerenciais consistentes. Esse sistema engloba, entre outras coisas, a coleta e tratamento de dados externos (obtidos de fontes externas à empresa) e o de dados internos (obtidos dentro da própria organização). Sobre os dados internos, é CORRETO afirmar que: Funcionários, clientes, pesquisas de mercado e relatórios internos podem ser fontes úteis de dados para alimentar um SIM. Correto!Correto! Clientes se limitam a solicitações de informação ou a reclamações em seus contatos com as empresas, deixando de constituir uma fonte útil de dados para o SIM. Relatórios internos de uma empresa costumam fornecer informações inúteis para um SIM, por conterem basicamente dados contábeis ou de interesse específico para funcionários ou acionistas. Funcionários que não atuam no âmbito estratégico da empresa não são fonte fidedigna de informação, por estarem desprovidos de condições para transmitir informações úteis para um sistema estratégico como o SIM. Conforme a literatura consultada, os dados internos são fontes úteis para um sistema de informação de marketing. A base para esses dados internos são funcionários, clientes, pesquisas de mercado e relatórios internos gerados em diferentes departamentos da empresa. 30/08/2021 Atividade Objetiva 02: Gestão da Inteligência de Mercado - 2021/2 https://pucminas.instructure.com/courses/83082/quizzes/220885 9/9 0,6 / 0,6 ptsPergunta 10 O SIM - Sistema de Informação de Marketing - é uma ferramenta muito presente em planejamentos de marketing. A possibilidade em trabalhar com a informação de maneira organizada garante grande vantagem competitiva para uma empresa. Assinale abaixo qual das afirmações descreve o SIM: Ele tem como objetivo captar, analisar e mensurar dados, transformando-os em estratégias de mercado. Correto!Correto! Ele serve para analisar e mensurar o ambiente externo do mercado. Ele é dispensável para a mensuração de informações internas. Seu objetivo é detectar as necessidades e desejos dos consumidores. Ele pode ser dispensável se a empresa possuir excelência em controle interno de informações. Para criar valor superior e satisfação para seus clientes, as empresas precisam de informações em quase todos os estágios. O objetivo do sistema de informação é captar, analisar e mensurar dados para transformá-los em estratégias de mercado. Pontuação do teste: 6 de 6
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