Apostila UNIJUÍ - Comunicação empresarial
106 pág.

Apostila UNIJUÍ - Comunicação empresarial


DisciplinaComunicação Empresarial I7.095 materiais52.171 seguidores
Pré-visualização24 páginas
a aplicação da comunicação dirigida existe
um veículo (instrumento) de comunicação equivalente, para melhor compor e planejar este
tipo de comunicação dentre os seus variados públicos.
Andrade (1993, p. 127) divide esses veículos em quatro grupos, que vêm facilitar muito
a compreensão e identificação: escritos, orais, aproximativos e auxiliares. A seguir a descri-
ção de cada grupo:
a) Escritos: correspondência; mala-direta; manuais; publicações; relatórios; periódicos.
b) Orais: reuniões de informação ou discussão, congressos e convenções; conferências, con-
versas, entrevistas e discursos; conferema (conferência com dramatização); telefone,
intercomunicadores, radiocomunicação e alto-falante.
EaD André Gaglia rdi \u2013 Ma rcia Formen ti ni
78
c) Aproximativos: visitas; praça de esportes, auditório, biblioteca, museus, ambulatórios e
outros logradouros usados pelos públicos; acontecimentos especiais, tais como: inaugu-
rações, datas cívicas, comemorações e outros eventos congêneres; serviços prestados à
comunidade, donativos, bolsas de estudo, concursos, etc.
d) Auxiliares: compreendem os recursos visuais, auditivos e audiovisuais. A seguir a descri-
ção de cada um desses recursos:
\u2022 Visuais: álbum seriado; diafilmes; desenho animado; flanelógrafo; gráficos; marca; mo-
delos em escala; quadro de velcro; bandeiras; diapositivos; exposições; fotografias;
imantógrafo; mapas; pinturas; sinalização; cartazes; diagramas; filmes; gravuras;
logotipo; mural; quadro de giz e transparências.
\u2022 Auditivos: alarmes; apitos; discos; fitas magnéticas; sirenes.
\u2022 Audiovisuais: filmes sonorizados; videocassete; diafilme sonorizado; seqüência sonorizada
de diapositivos.
À classificação de Andrade quanto aos veículos de comunicação dirigida escrita acres-
centamos os seguintes: barra do holerite, quadro de avisos, cartaz/banner, caixa de suges-
tões, comunicado de imprensa (press-release) e teaser.
Necessário se faz também acrescentar o caráter escrito eletrônico em todos os veícu-
los mencionados, tais como: correio eletrônico (e-mail); fac-símile (fax) (Cesca, 2006, p.
38-39).
Sendo assim, no contexto empresarial torna-se necessário somar recursos e meios que
promovam a liberdade de criação de públicos diferentes, permeando as suas complexidades
e peculiaridades, gerando controvérsias e adotando posturas que promovam às ações
conjugadas. Isso tudo é necessário para criar as estratégias visando as transformações soci-
ais, possibilitando com essa atitude o cuidado na aplicação de uma comunicação que objetive
o bem comum e não uma comunicação desinteressada e que gere conflitos entre os públicos
e as organizações.
EaD
79
COM UNICAÇÃO EM PRESARIAL
Fortes nos alerta para o seguinte aspecto:
Por não poder contar no cotidiano com a complementação segura
e isenta dos veículos massivos, que alargariam o debate das con-
trovérsias, as Relações Públicas têm a sua missão impulsionada
pela comunicação dirigida, perfeitamente identificada com as cau-
sas que defendem. Como missão, as Relações Públicas propagam
pontos de vista, respondem por estes e balizam a maturação de
juízos pelo receptor da mensagem; diante de novas informações
acerca daquilo que está sendo discutido, assenta, coerentemente, o
conceito público do objeto social perscrutado (2003, p. 238).
Com isso, o autor quer nos advertir que a comunicação dirigida
não é neutra, mas poderá se desenvolver e assumir um posicionamento
de que as expressões contrárias e a utilização do direito de uma for-
ma democrática a todos os públicos envolvidos no processo tenham
como manifestar as suas diversas opiniões e que sejam respeitados
em relação aos assuntos de interesse público ou privado.
Assim, a comunicação dirigida poderá proporcionar maio-
res chances de se obter um resultado positivo, contribuindo de
forma significativa para atingir os objetivos esperados. Com isso,
não se pode entender que a comunicação de massa não seja opor-
tuna, mas sim que se possa distinguir que para o exercício e o
desempenho da comunicação empresarial, a comunicação dirigida
é mais apropriada para a elaboração de nossos processos nas or-
ganizações das quais fazemos parte.
Neste contexto torna-se evidente a importância da atua-
ção do profissional de Relações Públicas e da Comunicação Em-
presarial, visto que ambos desenvolverão suas atividades com a
alta direção, e a partir dela poderão realizar atividades que en-
volvam a todos os outros públicos internos da empresa. A partir
dessa decisão as estratégias serão mais bem aceitas e desenvolvi-
das pelos pares implicados no processo de planejamento, execu-
ção, controle e avaliação.
Democracia
É um regime de governo no
qual o poder de tomar
importantes decisões políticas
está com os cidadãos (povo),
direta ou indiretamente, por
meio de representantes eleitos
\u2013 forma mais usual. Uma
democracia pode existir num
sistema presidencialista ou
parlamentarista, republicano
ou monárquico.
A Democracia opõe-se à
ditadura e ao totalitarismo, em
que o poder reside numa elite
auto-eleita.
As democracias podem ser
divididas em diferentes tipos,
com base em um número de
distinções. A distinção mais
importante ocorre entre
democracia direta (algumas
vezes chamada \u201cdemocracia
pura\u201d), na qual o povo
expressa a sua vontade por
voto direto em cada assunto
particular, e a democracia
representativa (algumas vezes
chamada \u201cdemocracia indire-
ta\u201d), em que o povo expressa
sua vontade por meio da
eleição de representantes que
tomam decisões em nome
daqueles que os elegeram.
Outros itens importantes na
democracia incluem exatamen-
te quem é \u201co povo\u201d, isto é,
quem terá direito ao voto;
como proteger os direitos de
minorias contra a \u201ctirania da
maioria\u201d e qual sistema deve
ser usado para a eleição de
representantes ou outros
executivos.
Disponível em:
<http://pt.wikipedia.org/wiki/
Democracia>.
Acesso em: 25 dez. 2008.
EaD André Gaglia rdi \u2013 Ma rcia Formen ti ni
80
Para entendermos melhor essa questão recorremos aos autores na seguinte passagem:
A comunicação dirigida tem, portanto, \u201ca finalidade de transmitir, conduzir e algumas vezes
recuperar informações, para estabelecer comunicação limitada, orientada e freqüente com sele-
cionado número de pessoas homogêneas e conhecidas\u201d, patenteando-se as condições básicas à
constituição de um relacionamento efetivo com os públicos (Andrade, apud Fortes, 2003, p. 239).
Você, aluno/aluna, entendeu o que é a comunicação dirigida? E o que ela representa
para você nesse universo da comunicação empresarial? Diante da complexidade das organi-
zações deveremos lembrar que a comunicação dirigida permeará o nosso cotidiano, ou seja,
no trabalho, na realidade do mundo da comunicação, nas empresas, bem como o nosso
exercício pleno e planejado de ações e atitudes que demandem esse tipo de comunicação.
Verificamos também, alguns veículos (instrumentos) que irão nos ajudar na execução
dessas estratégias planejadas. Neste momento elencamos os instrumentos para o nosso co-
nhecimento, ou seja, uma atualização das já grifadas e mencionadas.
Nos estudos de Cesca há referência a outros veículos (instrumentos) que serão listados,
de forma que não fiquem de fora, e que serão detalhados e especificados melhor no decorrer
dos nossos encontros ao longo do bimestre. São eles:
\u2022 correio eletrônico (e-mail);
\u2022 fac-símile (fax);
\u2022 barra de holerite;
\u2022 manual de integração;
\u2022 quadro de avisos;
\u2022 Jornal mural;
\u2022 cartaz/banner;
\u2022 caixa de sugestões;
\u2022 mala-direta;
EaD
81
COM UNICAÇÃO EM PRESARIAL
\u2022 folheto, folder, panfleto/flyer/volante;
\u2022 teaser;
\u2022 press-release (comunicado de imprensa);
\u2022 boletim de empresa;
\u2022 jornal de empresa;
\u2022 planejamento editorial \u2013 etapas;
\u2022 revista de empresa;
\u2022 newsletter (carta informativa);
\u2022 relatório público anual (financeiro);
\u2022 relatório social;
\u2022 livro de empresa (2006, p. 120-157).
Exercício: Reunindo o que você estudou nessa unidade formule com suas palavras: (1º) um conceito de
comunicação dirigida,