Apostila UNIJUÍ - Comunicação empresarial
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Apostila UNIJUÍ - Comunicação empresarial


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nelas.
Multiorganizacional
Inserido em várias
organizações
EaD André Gaglia rdi \u2013 Ma rcia Formen ti ni
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As organizações existem desde o início da humanidade, entretanto é na sociedade
moderna que elas estão presentes em maior número. Com o aumento das múltiplas organi-
zações é evidente que a evolução na sociedade proporcionou aos homens a satisfação de
suas necessidades e o surgimento de outras.
Sendo assim, podemos afirmar que as organizações estão na sociedade para satisfa-
zer as vontades do homem. O homem, contudo, se relaciona com elas de formas variadas,
seja fazendo parte delas, seja como beneficiário dos produtos ou serviços que as mesmas
fornecem.
Bem, para continuar nosso estudo é importante definirmos o que é uma organização.
Vamos ao primeiro desafio: em sua opinião, o que é e o que caracteriza uma organização?
Agora que você já manifestou sua opinião sobre as organizações, vamos apresentar
um conceito de Caravantes et al (2005):
Organizações são unidades sociais (ou grupos humanos) deliberadamente construídas e
reconstruídas para atingir objetivos específicos: corporações, exércitos, escolas, hospitais, igre-
jas e prisões estão aí incluídas; tribos, classes, grupos étnicos, grupos de amizade e família estão
excluídos (p. 43).
Disponível em:
<altoeclaro.wordpress>
Acesso em: 28 nov. 2008
EaD
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COM UNICAÇÃO EM PRESARIAL
As organizações são sistemas abertos1 e, como tal, mantêm uma relação direta com o
meio ambiente, do qual dependem para sobreviver, se manter e se desenvolver. Elas atuam
em um ambiente dinâmico, com inter-relações entre vários agentes ou grupos sociais.
A empresa não existe no vácuo; é parte integrante de um macro-sistema social sendo seus princi-
pais componentes representados pelo meio ambiente natural, a sociedade, a economia, as polí-
ticas públicas e legislação, a ciência e a tecnologia, portanto, submetida a um intrincado conjun-
to de relações (Duarte; Dias apud Karkotli, 2000, p. 16).
As empresas são organismos sociais em sua maioria altamente complexos, que enfrentam
constantemente uma variedade de impactos e influências, caracterizando-se como um organis-
mo vivo e sujeito a mudanças. Não se pode desconsiderar o fato de que as empresas estão
inseridas em um contexto social no qual influem e são influenciadas. Para Almeida (2002, p.
78), \u201cignorar essa realidade é condenar-se a ser expulsa do jogo, mais cedo ou mais tarde\u201d.
Segundo Bueno (2003), \u201co mercado está passando por um processo de renovação, e as
organizações que desejarem permanecer precisam ser rápidas na implementação de novos
procedimentos, no domínio de novas linguagens e tecnologias e na maneira de se relacio-
nar com seus públicos de interesse\u201d (p. 22-23).
E para você, são evidentes as mudanças ocorridas nas organizações? Pense e escreva sobre isso.
1
 De acordo com Kunsch (2003), a teoria dos sistemas nos explica todo o processo dinâmico de interdependência dos elementos
formadores de um sistema e sua ligação com o mundo externo.
Disponível em:
<luisa.blogspot.com>
Acesso em: 28 nov. 2008
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Vamos conhecer um pouco mais sobre as organizações em-
presariais, tendo em vista que o foco deste curso é a área de Ges-
tão Comercial.
A organização empresarial, segundo Duarte e Dias (apud
Ashley, 2002, p. 83), \u201ctalvez seja a mais criticada entre o conjun-
to de organizações na sociedade\u201d. Dentro dessa visão, os autores
apontam para os seguintes aspectos:
\u2013 nenhuma outra organização está ligada tão diretamente com o
sistema econômico e com os problemas decorrentes de seu mau
funcionamento;
\u2013 muitos dos problemas que atingem a sociedade contemporânea
têm vínculo com as empresas: poluição, preços abusivos, más
condições de trabalho, deterioração do meio ambiente;
\u2013 a empresa é vista como fonte de riqueza e criadora de tecnologia,
ingredientes necessários à solução dos problemas sociais;
\u2013 exerce cada vez maior pressão sobre o setor político \u2013 por exem-
plo, beneficiárias ilícitas à custa do interesse coletivo;
\u2013 algumas empresas adotam práticas abusivas na busca de maio-
res lucros, desconsiderando os interesses dos seus colaborado-
res e da comunidade, praticando contrabando e fraudes, ma-
nipulando balanços e sonegando impostos. Esses comporta-
mentos antiéticos não afetam somente a empresa que pratica
tais atos, mas se reflete também em suas congêneres.
Essas constatações revelam o quanto uma empresa influ-
encia as estruturas sociais, econômicas e políticas de uma socie-
dade, trazendo à tona a discussão sobre a necessidade de
redefinição do papel social da empresa.
Congêneres
Do mesmo gênero; que têm
caracteres idênticos, que são
semelhantes.
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COM UNICAÇÃO EM PRESARIAL
Segundo Ashley (2002), as empresas são consideradas inte-
grantes da sociedade, devendo participar não apenas com a ofer-
ta de produtos e serviços de qualidade, mas também com ações
voltadas aos problemas sociais.
As empresas privadas, principalmente, são as que geram
empregos, conhecimento, inovação, lucros e talentos. Cabe ao
mundo corporativo, portanto, \u201cum papel fundamental na garan-
tia de preservação do meio ambiente e na definição da qualidade
de vida das comunidades de seus funcionários\u201d (Vassalo, 2000,
p. 9).
Essas características inserem as empresas em um ambien-
te de negócios altamente complexo. Assim, as rápidas transfor-
mações ocorridas fazem com que os gestores, para tomarem as
decisões internas, levem em conta as influências do ambiente
externo, compreendido como tudo aquilo que está fora da orga-
nização, mas que tem o poder de influenciá-la, tais como as
var iáveis econômicas, sociais, políticas, tecnológicas e
ambientais.
Torna-se, então, necessário que essas organizações estejam
atentas ao seu ambiente interno e externo, no sentido de ampliar
relacionamentos e a inserção na sociedade. Para tanto, é funda-
mental a busca constante de informações que possam contribuir
para uma avaliação mais se gura na prática das ações
organizacionais.
Essa busca de informações remete a uma análise
aprofundada do ambiente em que estão inseridas as empresas.
Buono e Bowdich (1997) fazem contribuições importantes nesse
sentido, mediante a caracterização do ambiente geral e do ambien-
te específico.
Corporativo
Baseado ou organizado
em corporações.
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Para estes autores, o ambiente geral refere-se aos fatores, tendências e condições ge-
rais que afetam a todas as organizações, enquanto o específico enfoca as condições exter-
nas que tenham relevância imediata para as organizações, e o ambiente varia de acordo
com as atividades centrais de cada uma delas.
Ainda no que concerne à mesma abordagem, os autores definem o ambiente real e o
ambiente percebido, enfatizando que ambos são importantes para a análise ambiental. O
ambiente real refere-se àquele mensurável e externo à organização, constituindo-se das
entidades, objetos e condições que existem fora da empresa. Já o ambiente percebido é o
reflexo do real, ou seja, é constituído a partir da percepção das pessoas e das ações da
empresa.
Motta (1993, p. 239) ressalta que \u201cno mundo atual, a velocidade e a intensidade das
mudanças ambientais são tais que praticamente só garantem a sobrevivência de empresas
capazes de mudar e inovar constantemente\u201d. Ainda neste sentido, Kunsch (1997) explica
que é no âmbito desses cenários mutantes e complexos que as organizações operam, lutam
para se manter e cumprir sua missão e visão e cultivar seus valores.
Essas mudanças vêm exigindo que todas as empresas repensem suas estratégias
organizacionais. Motta entende que:
[...] na medida em que se modificam as condições ambientais, altera-se não só a possibilidade de
alcance dos objetivos e resultados desejáveis como também o que é desejável. Daí a necessidade
de desenvolver alternativas ou ações potenciais que direcionem e possibilitem o redirecionamento
constante