Apostila UNIJUÍ - Comunicação empresarial
106 pág.

Apostila UNIJUÍ - Comunicação empresarial


DisciplinaComunicação Empresarial I6.839 materiais51.444 seguidores
Pré-visualização24 páginas
problemas que não eram sequer imaginados quando classificações sociais, econômicas, políti-
cas e religiosas eram mais simples e bem separadas (1995, p. 2).
É importante entender que o profissional de Relações Públicas, antes de desempenhar
qualquer outra atividade, tem como papel principal trabalhar com o clima humano, buscan-
do compreender seus direcionamentos, analisando-os e ajudando as organizações a se ajus-
tarem e serem dirigidas da melhor forma possível. No decorrer do desenvolvimento da ativi-
dade de Relações Públicas a mesma foi especializando-se e somando novas e importantes
funções, conceitos e técnicas. Dentre essas novas funções destacamos a Comunicação Em-
presarial, que estudaremos na unidade 3.
Dessa forma, os profissionais da área de Relações Públicas passaram a compreender
também o grupo de funções que ajudam uma organização a se adequar, ajustar e entender
as forças sociais que a afetam. Para melhor entendimento do que seja essa área recorremos
a dois autores que nos ajudaram a conceituá-la.
EaD André Gaglia rdi \u2013 Ma rcia Formen ti ni
34
Nesse propósito:
O termo Relações Públicas é polissêmico, isto é, possui vários
significados. Verifica-se esta asserção observando-se o discurso
de todos aqueles que tratam do assunto, pois com essas duas pala-
vras visam identificar vários objetos. Isto deve ter uma razão que
se acredita ser o tratamento histórico-empírico que o assunto re-
cebeu, sem a preocupação de caracterizar bem o que se desejava
explicar (Miera, 1973 apud Simões, 1987, p. 45).
Nesta mesma direção Andrade afirma: \u201cPoder-se-ia dizer que
o problema da definição de Relações Públicas é, em alguns as-
pectos, uma questão de semântica, já que esse termo é usado
com várias significações\u201d (1993, p. 30).
E para a Associação Brasileira de Relações Públicas \u2013 ABRP \u2013
apud Andrade (1993, p. 41), Relações Públicas é:
O esforço deliberado, planificado, coeso e contínuo da alta admi-
nistração, para estabelecer e manter uma compreensão mútua
entre uma organização, pública ou privada, e seu pessoal, assim
como entre essa organização e todos os grupos aos quais está
ligada, direta ou indiretamente (p. 27).
Vimos até aqui como se dá a comunicação e a interface entre
suas áreas, comumente aceitas e usuais, que perpassam as orga-
nizações.
Façamos agora uma síntese dessa unidade, objetivando a
assimilação do conteúdo.
O Jornalismo, pelo que podemos observar, se dá a partir da
\u201cveracidade\u201d dos fatos, ao universo simbólico das pessoas e à
capacidade de interpretação e entendimento das notícias por parte
dos receptores, sejam eles leitores, ouvintes ou telespectadores,
ou ainda colaboradores de uma organização.
Semântica
(do grego \u3c3\u3b7µ\u3b1\u3bd\u3c4\u3b9\u3ba\u3cc\u3c2,
derivado de sema, sinal)
refere-se ao estudo do
significado, em todos os
sentidos do termo. A semânti-
ca opõe-se com frequência à
sintaxe, caso em que a
primeira se ocupa do que algo
significa, enquanto a segunda
se debruça sobre as estruturas
ou padrões formais do modo
como esse algo é expresso
(por exemplo, escritos ou
falados). Dependendo da
concepção de significado que
se tenha, têm-se diferentes
semânticas. A semântica
formal, a semântica da
enunciação ou argumentativa e
a semântica cognitiva, por
exemplo, estudam o mesmo
fenômeno, mas com conceitos
e enfoques diferentes.
Disponível em:
<http://pt.wikipedia.org/wiki/
Sem%C3%A2ntica>.
Acesso em: 18 nov. 2008.
Simbólico
Termo símbolo, com origem no
grego \u3c3\u3cdµ\u3b2\u3bf\u3bb\u3bf\u3bd (sýmbolon),
designa um elemento represen-
tativo que está (realidade visível)
em lugar de algo (realidade
invisível), que tanto pode ser um
objecto como um conceito ou
idéia, determinada quantidade
ou qualidade. O \u201csímbolo\u201d é um
elemento essencial no processo
de comunicação, encontrando-
se difundido pelo cotidiano e
pelas mais variadas vertentes do
saber humano. Embora existam
símbolos que são reconhecidos
internacionalmente, outros só
são compreendidos dentro de
um determinado grupo ou
contexto (religioso, cultural,
etc.).
Disponível em:
<http://pt.wikipedia.org/wiki/
Simb%C3%B3lico>.
Acesso em: 18 nov. 2008.
EaD
35
COM UNICAÇÃO EM PRESARIAL
Por sua vez, na Publicidade e Propaganda o que se estabe-
lece, tentando acordar critérios, é a forma do convencimento, não
menos importante, pois é possível estabelecer critérios também
por meio da persuasão e dos aspectos subliminares e nas empre-
sas da mesma forma.
Já em Relações Públicas, além de se ter como critério a éti-
ca, é necessário contar com a boa-vontade dos variados públicos
das organizações, a fim de que as funções de relacionamento
aconteçam e se estabeleça a Comunicação Empresarial nas di-
versas organizações.
Desse modo, a comunicação, sendo imprescindível para a
vida do ser humano e de qualquer organização, pode ser desen-
volvida de várias formas: oral, escrita, por símbolos e gestos (ex-
pressões faciais, mímicas), por meio de sons, como música e ou-
tros sinais sonoros. Ou, então, pela combinação dessas formas,
como linguagem oral, música e formas visuais presentes na tele-
visão, na Internet e a linguagem oral misturada aos gestos utili-
zados em conversação.
Mesmo que possam parecer singelas e sem importância, as
palavras e frases são recursos dos quais o homem se utiliza com
muita propriedade, produzidos pela habilidade e capacidade hu-
mana que, como produtos da experiência social, servem como
desenvolvimento de práticas cotidianas para o processo de co-
municação. A comunicação entre os seres humanos está intima-
mente ligada à capacidade de elaboração e transmissão de men-
sagens produtoras de sentidos que lhes possam interessar.
A busca pelo aprimoramento do processo de comunicação e
o esforço e a dedicação em se adequar às novas formas de transmi-
tir informações ficam a cargo do homem. O homem vem desenvol-
Subliminares
Mensagem subliminar é a
definição usada para o tipo de
mensagem que não pode ser
captada diretamente pelos
sentidos humanos. Subliminar
é tudo aquilo que está abaixo
do limiar, a menor sensação
detectável conscientemente.
Importante destacar que
existem mensagens que estão
abaixo da capacidade de
detecção humana \u2013 essas
mensagens são imperceptíveis,
não devendo ser consideradas
como subliminares. Toda
mensagem subliminar pode
ser dividida em duas caracte-
rísticas básicas: o seu grau de
percepção e de persuasão.
EaD André Gaglia rdi \u2013 Ma rcia Formen ti ni
36
vendo freqüentes adaptações durante toda a sua vida, pois foi evoluindo e adaptando-se ao
rádio, ao cinema, como também ao telégrafo, ao telefone, à televisão e à Internet e a tantas
outras formas que foram sendo desenvolvidas e/ou aperfeiçoadas. Segundo Beltrão e Quirino:
A história da civilização é também a história da invenção de meios cada vez mais eficientes para
a difusão e intercâmbio de informações que permitissem às sociedades estruturadas a obtenção
de suas metas. Quando se estabelecem relações de cooperação/dominação (comércio/conquista)
entre grupos humanos próximos ou estabelecidos a razoável distância, a comunicação se faz
diretamente, pela palavra, gestos, ritos e cerimônias que impõem leis, implantam costumes e
criam tradições (1986, p. 22).
Em outra perspectiva, destaca-se a abordagem da comunicação enquanto processo,
pois ela traz consigo uma bagagem multidisciplinar. Confirma-se essa observação pelo fato
de a comunicação estar presente praticamente em todas as formas de interação social. As-
sim, a comunicação é um conceito relacionado à educação, à influência, ao consentimento,
ao poder, à imitação, à cooperação, à liderança, à participação, à solidariedade, às organi-
zações, bem como outras formas de relacionamentos dos homens.
Da evolução das diversas formas e dos meios de comunicação que acompanham o
desempenho da humanidade ressalta-se a importância da comunicação para o desenvolvi-
mento das sociedades e das organizações. Assim, nosso foco de estudo, na próxima unida-
de, se voltará para a Comunicação Organizacional.
REFERÊNCIAS
ALBUQUERQUE,