Avaliação On Av1 Gestão de processos
4 pág.

Avaliação On Av1 Gestão de processos

Disciplina:Gestão de Processos5.842 materiais111.653 seguidores
Pré-visualização1 página
Avaliação On-Line

	Avaliação:
	AV1.2012.3EAD-GESTÃO DE PROCESSOS-GST0570

	Disciplina:
	GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS

	Tipo de Avaliação:
	AV1

	Aluno:
	

	Nota da Prova:
	6
	Nota do Trabalho:     
	Nota da Participação:      2
	Total: 
	8

	Prova On-Line

	
Questão: 1 (158079)
A gestão estratégica é o conjunto de decisões e ações estratégicas que determinam o desempenho de uma corporação:  Pontos da Questão: 0,5

	a longo prazo.

	a curto prazo.

	a curtíssimo prazo.

	a médio prazo.

	
Questão: 2 (158025)
Analise as expressões que se seguem, referentes a o que deve ser levado em consideração na fase de levantamento dos processos:
I. Os objetivos de nosso negócio.
II. Os resultados que a direção espera.
III. Quais os fatores críticos de sucesso de nosso negócio.
Escolha a alternativa correta: 
   Pontos da Questão: 0,5

	Apenas a afirmativa I está correta.

	As afirmativas II e III estão corretas.

	As afirmativas I e III estão corretas.

	Apenas a afirmativa III está correta.

	
Questão: 3 (158075)
Qual a tradução mais objetiva para UML?
  Pontos da Questão: 1

	Padronização de modelagem.

	Primeiro passo da modelagem.

	Unificação da modelagem.

	Linguagem de modelagem

	
Questão: 4 (158056)
Leia as seguintes frases a respeito da gestão por processos:

I. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes ou mesmo de novos, temos que levar em consideração alguns pontos importantes, como, por exemplo, priorizar os processos da atividade-meio em detrimento dos processos da atividade-fim.

II. Para determinar os processos-chave pode-se partir dos processos críticos identificados, estabelecendo-se o grau de relação entre as dimensões do serviço e os processos críticos, pontuando-se a importância e a satisfação do cliente, em cada dimensão do Modelo de Valor do Cliente.

Em relação às duas frases lidas pode-se dizer que:
  Pontos da Questão: 1

	Apenas a II é verdadeira

	Tanto a I quanto a II são verdadeiras

	Apenas a I é verdadeira

	Tanto a I quanto a II são falsas

	
Questão: 5 (158018)
Qual destas opções não esta relacionada com processos?

  Pontos da Questão: 1

	É repetitivo e gera o mesmo produto várias vezes.

	Agrega valor a seus clientes e cumpre sua finalidade, rotineiramente.

	São executados para produzir ruptura com o status quo.

	São permanentes: correspondem à forma como a organização funciona.

	
Questão: 6 (158002)
Analisando os processos em relação a hierarquia, verifique as frases abaixo e responda as opções que seguem.
I -A hierarquia não oferece barreiras, o processo nem sempre atravessa toda a organização.
II Os processos têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que a hierarquia.
III -A hierarquia facilita a comunicação entre os diversos colaboradores.

  Pontos da Questão: 1

	Apenas a opção II esta correta.

	As opções I e III estão corretas.

	Apenas a opção I esta correta.

	As opções I e II estão corretas.

	
Questão: 7 (158021)
Na busca por melhorias estruturais e consistentes, as empresas modernas estão abandonando suas antigas estruturas e aderindo à estrutura por  Pontos da Questão: 1

	funções.

	custos dos produtos.

	processos de trabalho.

	áreas de atividade.

	
Questão: 8 (158063)
Leia com atenção as afirmativas abaixo:

I – Os valores são agregados aos processos na fase de transformação, em que as diversas variáveis atuam buscando atingir valores não percebidos pelos clientes.
II – O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelas empresas e outras que precisariam existir.
III – Trata-se também de uma importante ferramenta para auxiliar programas em um sistema de gestão ambiental.

Marque a opção que identifique as afirmativas corretas em relação a “cadeia de Valor Agregado”.

  Pontos da Questão: 1

	Somente a questão II está correta.

	Somente as questões I e II estão corretas.

	Somente as questões I e III estão corretas.

	Somente a questão I está correta.

	Somente a questão III está correta.

	
Questão: 9 (158040)
Considere o seguinte texto:

“São os responsáveis pelo funcionamento dos vários subsistemas da organização em busca de um desempenho geral.”

O texto lido está relacionado a que tipo de processos?
  Pontos da Questão: 0,5

	PROCESSOS ORGANIZACIONAIS

	PROCESSOS DE NEGÓCIOS

	PROCESSOS GERENCIAIS

	PROCESSOS GERADORES

	
Questão: 10 (158013)
Na gestão por processo,

I. a organização otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor desempenho do sistema integrado, a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acertos.

II. identifica-se os processos críticos de negócio; para que a organização existe; quais os recursos necessários para gerar produtos que a organização deseja produzir e ofertar ao mercado.

III. identifica-se na organização as categorias básicas: 1) de processos de negócios ou de clientes; 2) organizacionais ou de integração; e 3) gerenciais.

IV. a hierarquia dos processos é definida pelo seu grau de relevância estratégica e operacional e são estruturados em macroprocessos, processos, atividades e tarefas.

V. é importante a modelagem dos processos organizacionais com base no conhecimento dos processos críticos da concorrência.

Está correto o que consta SOMENTE em:
  Pontos da Questão: 0,5

	I, II e IV.

	II e IV.

	III e V.

	I, III e IV.