Aula 4_Usabilidade_Estacio Ceara
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Aula 4_Usabilidade_Estacio Ceara

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– Para que não tenha efeitos negativos sobre o usuário,
a interface deve, conforme o contexto, se adaptar a
ele.

Engenharia de Usabilidade – Prof. David Falcão

IHC – Critérios Ergonômicos

• Flexibilidade
– Permitir a personalização da interface pelo usuário;

– Possibilitar diferentes alternativas para a realização das tarefas;

– Exemplos de recomendações:

• Quando os valores por default não são previamente conhecidos, o
sistema deve permitir que o usuário defina, mude ou suprima
valores;

• A seqüência de entrada de dados deve poder ser modificada para
se adaptar a ordem preferida pelo usuário.

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IHC – Critérios Ergonômicos

• Flexibilidade

Fazer a mesma
tarefa de
diferentes
maneiras!

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IHC – Critérios Ergonômicos

• Consideração da Experiência do Usuário

– A interface deve atender as variações dos níveis de experiência dos usuários;

– Usuários experientes não têm as mesmas necessidades informativas que
novatos;

– Exemplos de recomendações:
• Prever atalhos. Permitir que usuários experientes contornem uma série de seleções

por menu através da especificação de comandos e/ou atalhos de teclado;

• Quando as técnicas de condução atrasam o usuário experiente, fornecer meios de
contornar esta condução.

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IHC – Critérios Ergonômicos

• Consideração da Experiência do Usuário

O eleitor brasileiro
deve ser conduzido!

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IHC – Critérios Ergonômicos

• Gestão de Erros
– Refere-se aos mecanismos que permitem evitar ou

reduzir a ocorrência de erros, e quando eles ocorrem,
que favoreçam sua correção.

– Os erros são aqui considerados como entrada de
dados incorretos, entradas com formatos
inadequados, entradas de comandos com sintaxes
incorretas, etc...

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IHC – Critérios Ergonômicos

• Proteção Contra os Erros
– Refere-se aos meios para detectar e prevenir os erros de ações, entrada de

dados ou comandos dos usuários;

– É preferível detectar os erros no momento da digitação do que no momento da
validação dos dados;

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IHC – Critérios Ergonômicos

 Conhecer as situações que mais
provocam erros e modificar a interface
para que estes erros não ocorram.

• Proteção Contra os Erros

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IHC – Critérios Ergonômicos

• Qualidade das Mensagens de Erros
– Clareza na apresentação das mensagens, informando prováveis causas

e soluções a adotar para corrigir o erro;

– A qualidade das mensagens de erros favorece o aprendizado do
sistema;

– Exemplos:
• Fornecer mensagens de erro orientadas a tarefas;
• Adotar um vocabulário neutro, não personalizado, não repreensivo

nas mensagens de erro;

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IHC – Critérios Ergonômicos

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IHC – Critérios Ergonômicos

• Correção dos Erros – (Gestão de erros)
– Meios colocados a disposição do usuário com o objetivo de permitir a correção

de seus erros;

– Os erros são bem menos perturbadores quando são fáceis de corrigir;

– Exemplos:
• Fornecer a possibilidade de modificar os comandos no momento de sua digitação;

• Quando verifica-se erro na digitação de um ou mais comandos, proporcionar ao
usuário a possibilidade de refazer a digitação apenas da parte equivocada do(s)
comando(s), evitando rejeitar um bloco todo já digitado.

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IHC – Critérios Ergonômicos

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IHC – Critérios Ergonômicos

• Homogeneidade/Coerência
– A interface do sistema deve ser consistente (padrões

para códigos, denominações, formatos,
procedimentos, etc...);

– Exemplos:
• Localização similar dos títulos das janelas;

• Formatos de telas semelhantes;

• Procedimentos similares de acesso às opções dos menus.

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Word

Excel

Um mesmo comando
ou ação deve ter
sempre o mesmo
efeito.

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• Significado dos Códigos e Denominações
– Adequação semântica entre o objeto ou a informação apresentada ou

pedida, e sua referência;

– Exemplos:
• O título deve transmitir o que ele representa e ser distinto de outros títulos;

• Explicitar as regras de contração ou de abreviação;

• Utilizar códigos e denominações significativas e familiares ao usuário.

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IHC – Critérios Ergonômicos

• Compatibilidade
– Adequação das tarefas e características do usuário, com a organização

das entradas e saídas da aplicação;

– Exemplos:
• A organização das informações apresentadas deve estar conforme a

organização dos dados a entrar;

• O formato das telas deve ser compatível com os documentos em papel;

• Os procedimentos de interação devem ser compatíveis com a ordem assim
como o usuário a imagina ou conforme o seu costume.

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“Next” à esquerda do “Back”?
Não é natural!

As fichas de dados do software IRPF e os formulários
originais da declaração em papel são totalmente
compatíveis.

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Referências

• PREECE, J.; ROGERS, Y.; SHARP, H. Design de interação: Além da interação homem-
computador. 1a. Edição. Porto Alegre: Bookman, 2005 (bibliografia principal);

• Bastien, C. & Scapin, D. Human factors criteria, principles, and recommandations for HCI:
methodological and standardisation issues. (Internal Repport) INRIA, 1993.

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